声明：本书为八零电子书网(txt80.com)的用户上传至其在本站的存储空间，本站只提供TXT全集电子书存储服务以及免费下载服务，以下作品内容之版权与本站无任何关系。 找好书，看好书，与大家分享好书，请加QQ群 八零电子书www.txt80.com 八零电子书 www.txt80.com ---------------------------用户上传之内容开始-------------------------------- 《别拿规矩不当回事》 作者：刘艳 内容简介： 当今“日新月异”的社会，有着其固有的、复杂的规矩，没有经验就要吃亏，没有智慧就难以生存。必须看得清楚，活得明白，懂得一些为人处世的艺术。不愿意改变自己的思想观念，就会吃更大的苦头。 生活中，每个人都有自己的人生追求，但是，如何经营好你的人生，即确立什么样的人生目标，对于实现自身价值至关重要。本书围绕“做人做事”为重点去探索其中之秘，用简单易懂的语言将为人处世中所蕴含的“规矩”内容凸显出来，书中含有丰富的智慧，给读者以积极的人生思考和启迪。《别拿规矩不当回事》一书是为人处世、行走社会的圆润通达的精品指南针，值得大家咀嚼回味！" ========================================================================================================================== 【申明:本书由 八零电子书（WwW.txt80.com)自网络收集整理制作,仅供预览交流学习使用,版权归原作者和出版社所有,如果喜欢,请支持订阅购买正版.】 【更多精彩好书，更多原创TXT手机电子书，我们因你而专业，TXT格式电子书下载 请登陆 八零电子书--www.txt80.com 】 ========================================================================================================================== 别拿规矩不当回事 第一章 “规矩”人生，方圆有度（上） 规矩是一种约束，更是一种保障。它在约束我们的同时，又为我们造就了一个难得的发展平台，使我们更加成熟和完美。只有按规则办事，才能明理树信。遵守小小的规矩与做成大事的结果息息相关，这绝非危言耸听，反而是人生的至理——成大事就要遵守小规矩。 1.懂得忍让，化解争端 忍让是中华民族的传统美德。人的一生，要学会宽容、懂得忍让，这样的人生才会进入鸟语花香的新天地，就会觉得天是那么高远，地是那么广袤，一切都那么可爱。时时宽容，常常忍让，人才会达到精神上的制高点而“一览众山小”，才会宠辱不惊，心境安宁。 忍让是一种美德。忍让让你表现出好心情，同时也可以引发别人的良好回响，得到“和风抚花、花香和风”的效果；忍让是一种道德修养。可以避免无意义的争端和挑衅；忍让，对人对己都可以成为一种“精神补品”；学会忍让，不仅有益于身心健康，而且能得到理解，增进友谊，保持家庭和睦、婚姻美满，乃至事业的成功。 小不忍则『乱』大谋 “小不忍则『乱』大谋”，常常被人拿来作为告诫自己的座右铭。有志向、有理想的人，不应斤斤计较个人得失，更不应该在小事上纠缠不清，而应有开阔的胸襟和远大的抱负。只有如此，才能成就大事，从而实现自己的梦想。对无关大局的小争端，互相忍让是解决问题的捷径。孔融让梨，传为千古佳话；卧薪尝胆，成为至理名言。诸葛亮七擒七纵，孟获心悦诚服；蔺相如忍让宽容，廉颇负荆请罪……海纳百川容量大，壁立千仞气节高。忍得淡泊可明志，忍得宁静可致远。 人与人之间的相处，难免会产生一些摩擦和磕磕碰碰，也难免自己的自尊心和切身利益会被别人有意或无意的伤害。无论什么情况，采取不甘示弱、针锋相对、或以牙还牙、以一报十的做法结果必然是两败俱伤。要想处理得好，就应该学会谅解，学会忍让，决不可为了一点小小的功名拍案而起或拳脚相加，更不可为了蝇头小利而反目成仇或兵戎相见。 其实，在现实生活中我们每个人都应该记得“忍”。忍让，顾全的是大局，着眼的是未来。在争端来到眼前时，隐忍能关闭纠纷之门；当朋友之间产生矛盾时，忍让会滋长朋友之间的友情；当别人无意伤害你时，忍一忍，说声“没关系”。这样，既消除了他人的不安，又展现了你的宽宏大度，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。” 当两个人发生矛盾和冲突时，特别是当个人的人身权利和经济利益受到不法侵害时，有理智的人会保持清醒的头脑，对自己有克制，耐心地讲道理，进行说服和规劝，及时化解矛盾；即使对方仍然蛮不讲理，我行我素，但也毋须恶语相加，更不要轻易地采取过激行为，“以眼还眼，以牙还牙”，以非法手段对付不法行为；坚持原则，坚持真理，理智地忍让并依靠法律程序才能真正的解决问题。 看三国人物——不以物喜，不以己悲 忍让也是一种宽容。有人说：“一个人不肯原谅别人就是不肯给自己留有余地，需知每个人都有犯了错而需原谅的时候。”无论什么人，只要他没有经历过饥饿与干渴，他就永远也享受不到饭与水的美味，体会不到宽容与忍让的生活究竟是什么样子。宽容是一种仁爱的光芒，是释怀别人，也是善待自己。 《孙子兵法》里有这样一段话：“主不可以怒以兴师，将不可以愠而致战，合于利而动，不合于利而止。”后人是这么解释的：作为一国之君不可以因一时的愤怒而兴兵打仗，将帅也不能因为一时的怨愤而与敌人交战，因为一个人愤怒过后可以转变为高兴，怨愤过后可以转变为喜悦，但国家灭亡了就再也难以恢复了，人死了就再也无法变活了。一切都要以是否有利为转移，合于利则动，不利则止，做任何一个决定都应该冷静，理智行事才是最好的处事方法。 烽火连天的三国时期，蜀国名将关羽兵败被困麦城，后被东吴擒杀。张飞听说这个消息后，悲痛欲绝，立刻命令三军为关羽戴孝，『逼』得手下将官无奈，最后铤而走险，将其刺杀。而关羽的另一位兄弟刘备此时已经完全失去了理智，为报东吴杀害关羽之仇，他不听诸葛亮、赵云等人的苦苦相谏举兵伐吴。结果被吴将陆逊一把火烧得溃不成军，数万军士丧生，刘备本人带着残兵败将退归白帝城，羞愧交加，一命呜呼。蜀军自此一蹶不振。 相反，魏国大臣司马懿就很擅长忍让。多谋善变，遇事极为冷静，从不为自己的情绪所左右。一次，诸葛亮出兵伐魏，进军至五丈原。司马懿率军渡过渭水，筑垒抵御。当时，蜀国大军出动，粮草有限，利在速战，司马懿则坚守不出，以待时机。为了激怒司马懿出战，诸葛亮心生一计，派人给他送去了『妇』女的服饰，以侮辱他。讽刺他胆小如女人。但他看到后只是佯装恼怒，却始终按兵不动。诸葛亮终无办法。最后，诸葛亮因为同魏军长期相持，难以取胜，心力交瘁，加之过度『操』劳，病死在了五丈原军中，蜀军只好退走。 忍，并不是显示你的软弱，不是让你放弃对真理的追求，也不是让你放弃对原则的维护，忍是一种风范。没有忍让，就没有平静；没有忍让，就没有和谐；没有忍让，就不存在友谊；没有忍让，就谈不上远大的理想。 因“忍”得福 由于社会的发展，现在职场的大学毕业生成了数量可观的群体，他们犹如初生牛犊，后生可畏。但外界的压力很大，竞争也很残酷。面对不安、兴奋、机遇、挑战、淘汰、胜利、鲜花、泪水交织的职场生涯，很多学生都感叹职场生存的不易。 小李毕业后分到了一家单位实习，认为自己是大学毕业生，身份自然不同，所以在报到的那天没有和前台接待小姐打招呼。在以后的工作过程中，他很少用到“谢谢”等敬语。渐渐地，他发现在工作中，同事们并不怎么认可他的能力，关系也很冷淡。 当然，他感觉到了这种不良气氛，后来他开始试着改善自己的言行，在工作过程中多用些对别人表示敬意的礼貌用语，这使得他走出了人际关系困境；在工作中对于争端要吃点亏，小李也采取了“大事化小，小事化了”的方法。遇到争端的时候他都尽量忍让。他感慨道：“初涉职场，大学生从‘学校人’变成‘职业人’，他们需要逐步提炼自己的职业含金量和竞争优势，所以应看淡那些因陌生而吃的‘亏’，如果能化被动为主动，转‘亏’为‘福’，那工作与成长的意义就真正体现出来了。” 在职场中，你常常会遇到“吃亏”的事情，比如工作的调动，环境的变迁等等。面对这些事情，我们应该做到能够泰然处之，小不忍则『乱』大谋，心胸开阔，目光放远一些。看这些事情对自己的长远发展是否有利，而不去逞匹夫之勇。 2.有时好马也要吃回头草 因为一时冲动而劳燕分飞，可是等你理智恢复后，当你满怀信心重新寻找你的幸福时，却突然发现外边的世界并没有自己想象的那样精彩；新买的鞋子穿在脚上也并不合适，幸福已经离你很远了。这时你很想回到过去，找回过去的温暖，虽然你非常留恋过去在围城里的时光，但你仍然抱有好马不吃回头草的心态，不想重温旧梦，破镜重圆，那你真就成了一个死要面子活受罪的傻瓜了，这时候没有人会认为你是一匹好马。须知有时候回头草还是要吃的。 “好马不吃回头草”真是诲人不倦，它被一些人信奉为至理名言，不知使人丧失了多少机会。绝大多数人在面临该不该回头时，往往意气用事，明知“回头草”又鲜又嫩，却怎么也不肯回头去吃，自以为这样才是有“志气”。其实，在面临回不回头的关卡时，你要考虑的不是面子问题和志气问题而是现实问题。 回头草究竟能吃吗 “好马不吃回头草”，于情、于理、于是、于非它都存在。而要不要吃？是个仁者见仁，智者见智的问题，它完全是个人价值取向的选择和放弃。 从小就有人教我们“好马不吃回头草”。据一项可靠的调查发现，40%离职的人认为，即便原公司希望他回去，也肯定不会回去了，主要原因就是觉得回去了丢人、脸上挂不住。那么，好马究竟该不该吃回头草呢？ 试想一下，如果是一块肥沃的土壤，冬去春来，长出新的草料，能够让好马长得更好，那么马儿为什么不吃呢？你曾经爱的人也是爱你的人，由于误会而分开了，当你们再一次走到一起的时候，为什么不解开彼此的心结再续前缘呢？真的想问问那些所谓的“好马”，这样硬撑着，心里会舒服吗？ 我们可以想象，一个马群流浪到一片肥沃的草地。马儿吃着鲜嫩的青草，从这头吃到那头，到了那头，他们发现前面是一望无际的沙漠。这时候，几乎所有的马都惋惜再也吃不到这样好的草了。有的马继续前行，但终究没有走出沙漠；有的马立在原地，誓死不回头；有的马回头望了望他们吃剩的青草，但始终没有往回走，因为好马不吃回头草！后来，在饥饿的折磨中，倒在沙漠里。 只有一匹“不好”的马。它不想为了做好马而失去生命，于是它轻松地往回走，坦然地吃着回头草。结果，其他的好马都死了，唯有这只“不好”的马活了下来。 现实中这样的人不计其数，他们平日里以好马自居，错过了就错过了，失去了就失去了，表面上不在乎，心底里却后悔不已。真的是他们不想吃回头草吗？不，其实是他们不敢吃。 把所有的问题都归结于一点，就只剩下面子。然而，面子比生命还重要吗？总有一些事情经历了才知道对错，总有一些东西失去了才知道珍贵，“破镜重圆”“回头是岸”“从头再来”没什么丢人现眼。或许“好马也吃回头草”才会让自己更加懂得道路的曲折坎坷。既然知道了，为什么不回头，为什么还有那么多的牵绊呢？ 优雅的吃你的回头草 对大多数人来说，吃“职场回头草”要比吃“情场回头草”来得困难，相比之下爱情可称为熊掌，而职场就是砒霜。吃对了或吃错了，都将对职业规划造成很大的影响。有的人遵循“人往高处走”的道理，又怕走到高处不胜寒；也有人频繁另谋高就，却屡屡发现新职位更加远离目标，于是企图返回原地。辗转反复，有得有失。如何将这棵“回头草”吃得顺畅，吃得巧妙，其实只不过是一念之差。 不是所有吃“回头草”的人，都有完美的经历，如果你觉得跳得不圆满，若想回头重新吃草，就必须对自己有个深刻的了解。你的能力如何？你的价值体现在什么位置？吃回头草也是讲一门学问，它自然有它的潜规则。 不必抱怨自己怀才不遇，如果你真的是千里马，发现原来的公司更适合你的发展，而公司也认识到你的离去对公司造成多大的影响，那么结果必然是皆大欢喜的。 但如果你只是匹自觉平凡的马，要想吃到那肥美的回头草，最关键的一点，就是要突出你的个人优势。怎样才算优势？你有的别人都没有，或者他们也有，但并不如你出众，将你的优势婉转的向老东家提出让他们清楚地认识到你的价值，又或者你可以带回新的技能，能为公司开发出新项目、创造利益，任谁都不会将利益拒之门外。 虽然吃回头草会遭到周围人的非议，甚至指责刁难，但是，自己吃自己的草有错吗？不要顾忌那么多，养胖自己就行。当回头草吃出成就，别人还会羡慕佩服：果然还是一匹“好马”。 巧吃回头草 周可大学毕业后在一家大型装修公司工作，做到部门经理。后来对手公司旗下的一个子公司来挖角，他跳槽去做总经理。其实薪水是一样的，但毕竟在小公司做总经理能独当一面，自己管一摊，能有更大的发挥空间。可是干了一段时间后，他发现这个公司各方面制度很不成熟，总公司那边掌控大部分实质『性』权利，而且工作非常累，经常要加班。后来有一次，原来的老板向他发出邀请，让他回来担任公司新成立的、非常重要的市场推广部经理。感激于老板对他当年的“叛变”不计前嫌，并感念于初出茅庐阶段，老板对自己的悉心栽培，于是，他毅然决定吃这棵回头草。 其实，心态问题很重要，重新回到公司的周可没少受到同事排挤。每天谈业务做报表，工作排的很满。但是，他认为自己并不是能力最强的，但唯的一优点是够努力。刚回到公司的时候他只知道努力工作，无暇理会其他同事的逆耳评论，反而一路越走越顺。 同样的情况，李洒就没有周可那样“幸运”。她从原公司辞职后又换了好几份工作，分别做过商业会计、工业会计以及一些管理工作，但都不是很顺心。后来有一次偶尔的机会，她听说原公司在招聘财务总监，所以，她重新回原公司应聘，结果她没想到，面试的主考官就是她原本的顶头上司，那个上司很尖锐地向她发问：你回来的动机是什么？你为什么认为我们还会重新录用你。李洒当时觉得十分尴尬。但又自觉底气不足，无法与之争辩。结果我们都能猜到，这片草地没有接受她的归来。 吃回头草也是讲究方法的，并不是你愿意就可以成事大吉的。审时度势、知己知彼是吃与不吃回头草的两大心法，对自己对原公司的充分衡量和正确认识也相当关键。 3.『妇』人之仁难成大器 何为『妇』人之仁？『妇』人之仁，心有所不忍。典出楚霸王项羽《史记?淮阴侯列传》。韩信拜将后对刘邦说：“项王见人恭敬慈爱，言语呕呕，人有疾病，涕泣分食饮，致使人有功当封爵者，印刓敝，忍不能予，此所谓『妇』人之仁也；然而，所过无不残灭者，天下多怨，百姓不亲附，特劫于威强耳。名虽为霸，实失天下心。”大致意思是说项羽平时待人仁慈和善，见不得别人有病生灾，常常哭泣着把吃喝与他们分享。然而，当部将立功理应封爵论赏时，他却像猴子攥枣那样，死抠门儿。“『妇』人之仁”这句成语，表面意思是指『妇』女的软心肠。古时解释为处事姑息优柔，不识大体。 “『妇』人之仁”论处事 儒家思想的精髓，在于“礼”与“仁”两者。“礼”是制度构架，而“仁”是精神内核。对当政者来说，“仁”，绝不仅仅是“仁爱”之情，它的意义在于“仁政”之术。“仁”是用来收买人心的，不能收买人心的“仁”就一钱不值。如果会错了意，糊里糊涂讲起“仁爱”就糟了。项羽就犯了这样的错误，所以被称为“『妇』人之仁”。 在商言商，为人处事最忌讳优柔寡断，很容易贻误战机。心存『妇』人之仁，最终只能成为一个很大的负担，甚至是成为你的致命伤！所以，古今中外成就大事的伟人和政治家，都不会受“一己之私”的情感所羁绊，不会被儿女情长的“『妇』人之仁”所羁绊，而是以大局为重，果断做出决定，正所谓无毒不丈夫。有时候，忍痛割舍也是情非得已，“因为有所得，必有所失”，这是千古不变的法则。用西方的谚语说：“上帝不会把所有的糖豆豆给你吃。” 详解『妇』人之仁 一匹恶狼跑来到牧羊人的农场，想捕杀一只小羊来吃，牧羊人的猎犬追了过来，这只猎犬非常高大凶猛，狼见打不过也跑不掉，便趴在地上流着眼泪哀求，发誓它再也不会来打这些羊的主意。猎狗听了它的话语，又看了看它的眼泪，感到非常不忍，便放了这只狼，想不到这只狼在猎犬回转身的时候，纵身咬住了猎犬的脖子，幸亏主人及时赶来，才救了猎犬一命，猎犬因此流了很多血，它伤心地说：“都怪我的『妇』人之仁，好心放生却付出了如此代价。” 生活中有很多类似的事情发生。比如有人同情过路商贩，责怪某些执法人员心硬手狠。待到后来看到占路商贩得寸进尺，摊位争相摆到道路中央，而且污水烂菜，遍地泼撒，这才发现“可怜之人”也有“可恨之处”，感情立场彻底转变。『妇』人的本『色』之一就是心灵柔软，她们经常容易被感动，意志也容易受到情绪的影响而动摇，因此，有“『妇』人之仁”不是好事。可是，天生心软的人怎么办？难道注定在人『性』丛林里做个被剥削、被凌辱者？这种人应该要训练自己的思考与判断，用理『性』与智慧来指引自己的行为，而不要让感情牵动。这种转变需要时间，也需要面对“挥泪斩情丝”的痛苦，但总是要经过这种试炼，才能真正的成长。 “『妇』人之仁”之鸿门宴 秦朝末期，刘邦与项羽各带一支攻打秦朝的部队，虽然刘邦的兵力比不上项羽，但是刘邦却先项羽攻破咸阳。因此，项羽大怒，于是攻破函谷关，直抵新丰鸿门。项羽入咸阳后，到达戏西，而刘邦则在霸上驻军。刘邦手下的将官曹无伤派人在项羽面前说刘邦打算在关中称王，项羽听后更加愤怒，于是下令第二天一大早让兵士饱餐一顿，击败刘邦的军队。当时，项羽的兵马有40万，驻扎在鸿门；刘邦的兵马只有10万，驻扎在灞上。双方相隔只有40里地，兵力悬殊。刘邦的处境十分危险。 恶战在即。刘邦身边的谋臣张良与项羽的叔父项伯是老朋友，张良曾经救过项伯的命。项伯唯恐仗一打起来，张良会随着刘邦遭难，就连夜骑着快马到灞上去找张良，劝张良逃走。张良不愿离开刘邦，把项伯带来的消息告诉了刘邦。刘邦得知此事后，大吃一惊，于是两手恭恭敬敬地给项伯捧上一杯酒，祝项伯身体健康长寿，并约为亲家。刘邦的感情拉拢，说服了项伯，项伯答应在项羽面前为之说情，并让刘邦第二天来前来感谢项羽。 第二天一早，刘邦带着张良、樊哙和一百多个随从，到了鸿门拜见项羽。刘邦的低声下气马上就把项羽的满肚子怨气给消了。他对刘邦说：“这都是你的部下曹无伤来说的。要不然，我也不会这样。”当天，项羽就留刘邦在军营喝酒，还请范增、项伯、张良一起作陪。 这场鸿门宴中处处暗藏杀机，项羽的亚父范增，一直主张杀掉刘邦，在酒宴上，一再示意项羽发令，但项羽却犹豫不决，默然不应。范增召项庄舞剑为酒宴助兴，趁机杀掉刘邦，项伯为保护刘邦，也拔剑起舞，掩护了刘邦，在危急关头，刘邦部下樊哙带剑拥盾闯入军门，怒目直视项羽，项羽见此人气度不凡，只好问来者为何人，当得知为刘邦的参乘时，即命赐酒，樊哙立而饮之，项羽命赐猪腿后，又问能再饮酒吗？樊哙说，臣死且不避，一杯酒还有什么值得推辞的。樊哙还乘机说了一通刘邦的好话，项羽无言以对，此时，刘邦乘去茅厕之机逃离。刘邦部下张良入门为刘邦推脱，说刘邦不胜饮酒，无法前来道别，现向大王献上白璧一双，并向大将军（范增）献上玉斗一双。不知深浅的项羽收下了白璧，气得范增却拔剑将玉斗撞碎。项羽，站在成王败寇的立场，他眼睁睁让多次杀掉刘邦的机会从身边溜掉，因此被后人说是“『妇』人之仁”。 4.出其不意往往是深藏不『露』 小人物战胜大人物的诀窍就是“攻其不备，出其不意”。孙子有言：“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。利而诱之，『乱』而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之。攻其不备，出其不意。此兵家之胜，不可先传也。”此话的意思是说：在战争中，要在敌人无防备的情况下，在敌方思想松懈，放松警惕的情况下，乘敌人不注意时攻打没有防备的地方。 深藏不『露』是一种智慧之术，可以利用，但不可滥用，尤其是不可泄『露』。须知一切智术都是必须掩盖的，因为智术招人猜忌，对深藏不『露』的智术更是这样，因为这种智术最惹人厌恨。欺诈行为十分常见，所以务必小心防范。但却又不能让人知道自己的防范心理，否则有可能使人对你自身产生不信任。人们若知道你有防范心，就会感到自己受了伤害，反会寻机报复，弄出意料不到的祸患。所以凡事务必三思而后行。 深藏不『露』的处事法则 一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻讦。那些深藏不『露』的高手往往都会一鸣惊人给人出其不意的感觉；过分的张扬自己，就会经受更多的风吹雨打，暴『露』在外的椽子自然要先腐烂。 鹰立如睡，虎行似病。通常不善于表『露』心迹，特别是遇到不顺心的事仍能镇静如常的人，往往是社交场中最受欢迎的人。在现实生活中用“藏巧于拙，用晦而明、聪明不『露』，才华不逞”等韬略来隐蔽自己的行动，可以达到出奇制胜的目的。表现低调些，做事情过于张扬就会泄漏“事机”，就会让对手警觉，就会过早地把目标暴『露』出来，成为对手攻击和围剿的“靶子”。保护自己的最好方式就是不暴『露』，尽管这样做会有损失，却能避免更多不可预知的风险。可是，人毕竟是感情动物，真正能做到始终保持自然的神态，喜怒不形于『色』绝非易事，特别是对年轻人来说，更是极难做到。但只要你想做，并不是不可能做到。你可以每天起床，或睡觉之前，对自己说一声：“我决不表现出不耐烦的脸『色』”，以此警惕自己。或者是在日记上，仔细地写出来，每天持续不断的做。此外，如果在表情上你能带有亲切的笑容，那就更理想不过了。 评古论今 公元196年，孙策为了消解除江南的后顾之忧，于是集中力量与曹『操』抗争，并且在固陵发起偷袭王郎的战争。固陵太守王郎顽强抗击，孙策从水上连续数次进攻都没有成功。这时，孙策的叔父建议说：“王郎凭借坚固工事进行防御，不容易很快攻克。查渎以南数十里处有一条重要的道路，最好从那里进攻，这就是所说的‘攻其无备，出其不意’呀！我愿率部队充当先锋，打垮他是毫无疑问的。”孙策采纳了叔父的建议，首先制造假象，佯装部队主力仍然集中在原处，然后利用深夜从查渎迂回到王郎的侧后，突然发起进攻。王郎惊慌失措，兵败逃窜，因此，整个会稽就被孙策轻而易举收入囊中。 “攻其无备，出其不意”是孙武兵法的精髓。在进攻作战发起阶段，它可以在对手失去戒备的情况下，或者以对手料想不到的时间、地点、方式，实施突然打击，在短时间里取得军事上的巨大效果，并使对方在心理慌『乱』中做出错误判断，采取错误行动，导致连连失败。在战争开始或进行中，它又是一种避实就虚的制胜谋略，尤其在敌强我弱的情况下，可以指导人们攻击对手意想不到的薄弱环节，从而以弱胜强，以少胜多。因此，自孙武提出“攻其无备，出其不意”的原则之后，历代兵家都把它视为珍宝，推崇备至。 有“鬼才”之称的贾诩是三国时期魏国著名的军事家、谋士。原为李傕手下，为求自保，建议李傕等人袭取长安，造成大『乱』。在李傕、郭汜二人争斗之际，贾诩从中周旋，尽力保全献帝，因与李傕争执而逃回家乡。后又成为张绣的谋士。张绣曾在宛城用他的计策打败了曹『操』，此后又多次设计抵挡了曹『操』的进攻，表现出职业谋士的风范。在官渡之战前，贾诩再次劝张绣投降于曹『操』，从此归附曹『操』。此后贾诩在平定北方四州、平马超、灭张鲁等战役中屡有建议，深得曹『操』信赖，曹丕称帝后，官封太尉、魏寿亭侯。死时77岁。 贾诩为人非常善于中庸之道。深藏不『露』既是他的优点，也是他的缺点。“优点”是因为他的深藏不『露』是切合形势，而“缺点”则在于贾诩心中城府深，不利于主上对他进行管制。贾诩的深藏不『露』是基于他认人之能。从他在曹营的行为看出他的确是深藏不『露』：赤壁之战前，贾诩献策曹『操』应先安定北方，改善民生，以威服江东，但曹『操』不从，于赤壁大败。另外，贾诩再次上疏，不过此时曹『操』已死，换上的是曹丕。贾诩表示，应先整顿好内部，再南伐江东。可是曹丕没接纳，受挫于江陵。这两件事上贾诩虽然都做出了正确的决断，只是他没有坚持己见。这是为什么呢？无非是贾诩看出曹『操』曹丕父子只将人才视作争霸天下的工具，不能和他们推心置腹，所以每当建议被拒绝，贾诩总不坚持己见，让主上吃亏，经一事长一智。不卑不亢，凡事力求中庸，深藏不『露』，成了贾诩在『乱』世中求生存的不二法则。 商场如战场。当今商场，风风雨雨，瞬息万变。昨日还是畅销的商品，今日却成了滞销货；已经谈成的一笔生意，一转眼就搞砸了……诸如此类的情况，如果没有出其不意、灵活多变的应变意识，就很难在突如其来的困境面前，应对自如，扭转乾坤，更难立于不败之地。 这里所说的“出其不意，攻其不备”，它的核心就在于一个“奇”字。利用对方惯『性』思维的弱点，捕捉对方的思想空隙，突破人们思维的常规、常法和常识，出奇制胜。 5.“愚公”不愚 太行、王屋是两座方圆七百里，高有七八万尺的大山，原本在冀州之南，河阳之北。在两座山的北面，住着一位叫愚公的老人，已经是年近九旬了，住在大山里面。家人来往出入非常的不方便。于是一家人便坐到一起来商议，决心开山修路，使道路一直通达到河阳之南，汉水之北。 愚公有一个叫智叟的朋友，对他的举动感到非常的不可思议，就跑来劝愚公：“哎呀，你真是太愚蠢了，你自己行将就木，力量微薄，连山的一根毫『毛』也动不了，又能把这两座大山怎么样呢？” 愚公叹一口气说：“你连寡『妇』的儿子都不如啊！你知不知道即使我死了，还有儿子在，儿子又生孙子，孙子又生儿子，子子孙孙，无穷无尽；而这山不会再增高了，又怎么会挖不平呢？”一席话说得智叟哑口无言。老愚公决心以自己的劳动改变现状，搬走两座大山，精诚所至，终于“帝感其诚，命夸娥氏二子负二山”，使得“冀之南，汉之阴，无陇断焉”。 这就是『妇』孺皆知的《愚公移山》。常言说得好：世上无难事，只怕有心人。只要立下雄心壮志，就没有克服不了的困难。人们无不为九旬愚公的苦干精神所折服。可偏偏就是有人认为，愚公精神落伍了，不适合改革的形象。可是此人是真的愚吗？ 大智若愚 大智之人，对人心平气和、遇『乱』不惧、得宠不惊、受辱不躁；处事含而不『露』、隐而不显、自自然然、平平淡淡、实实在在、普普通通、从从容容、看透而不说透、知根而不亮底。大智若愚，此之谓也！ “大智若愚”可以解释为：有大智慧而不卖弄聪明，表面上好像很笨。意思非常明白，就是有智慧有才能的人，不炫耀自己，外表给人以很愚笨的感觉此为“大智若愚”。 然而，却总有些人喜欢自作聪明，唯恐被人当做傻瓜，却常常上演一幕幕作茧自缚、引火烧身、自掘坟墓的傻瓜悲剧。这些人可能会一招得逞，一时得势，但玩的终究是小聪明，此乃“大愚若智”。古人早就说过：“愚蠢的人，别人会讥笑他；聪明的人，别人会怀疑他。只有既聪明而看起来又愚笨的人，才是真正的智者。”宋代大文豪苏轼也曾感叹：“大勇若怯，大智若愚。”这些都可称为智慧的结晶。 其实，“大智若愚”也是人生的至高境界，是混混沌沌与天地一体，秉承天地间的灵气，为造物主所呵护。大智若愚者，永远似睡非睡，对什么事都不感兴趣，态度总是淡淡的、傻傻的，一副与世无争的样子。他们或者“采菊东篱下，悠然见南山”，或者“身居闹市，仍心凉如镜”，就算身居官场商界，仍能以出世的精神干入世的事业，一切功名利禄，他们拿得起，放得下。他们懂得能屈能伸的道理。 但是，他们却不是好惹的角『色』。若关系到厉害时，他们都会有一些惊人之举。大智若愚者藏才隐德，谦虚谨慎，以弱制胜，是任重而道远的担当者，比常人更能抓住成功的机会。用“大智若愚”来评价愚公再合适不过了。乍一看来，愚公的确很愚笨的，而且愚得有点不可理喻。难道不是吗？用自己的风烛残年去挖两座大山，不仅自己辛苦，而且要连累子子孙孙，千秋万代，也怪不得被古人取笑。 可是，如果我们可以另一个角度去想，这种“愚笨的精神”却是当今走向成功的一个不可少的前提条件。我们每个人都必须有这种“愚公精神”。比如说，当我们在学习上遇到了困难，只要我们不对困难说放弃，就一定能到成功的彼岸；若是我们踌躇不前，望而生畏，那一定是一事无成。所以说“愚公不愚”。天才来自于勤奋，要成就一番事业，就必须具备“愚公精神”。事实上，愚公到了90高龄才决定移山，是他几十年来策划的一个计谋。愚公几十年来一直在揣摩天帝的脾气，终于在垂暮之年『摸』准了天帝的脾气，知道天帝会被什么样的情形所感动，所以就策划出一幕专为天帝而设计的“移山”大戏，从而轻而易举地实现了他“搬山”的梦想。 现代愚公 也许是列子疏忽，也许是列子有意捉弄，惹得后人对“愚公”这个人物争论不休。其实，智者们心知肚明：愚公不愚。以前，愚公为了大家的方便而移山，在当今社会中，我们不是让人人都去移山，我们所提倡的是愚公的精神，这种精神主要是当今社会所缺少的。 之所以说“愚公不愚”，其实是“醉翁之意不在酒”，我们所要赞颂的只是愚公的意志和毅力，而并非他的智慧。古人云：“莫以恶小而为之，莫以善小而不为。”这句话，放到职场中绝对是四海皆准。对职场人而言，只有细细品味古人的这两句话，从细微处入手，从工作生活的每一个细节入手，谨小慎微，才有可能左右逢源，成为一个让老板信任、同事敬重、业务精通、业绩骄人的职场人。要不断提高自身的现状值就要有人定胜天的愚公精神。如今的公司，只要规模较大，企业管理都会有自己一套成形的制度，而制度制定的出发点，自然是首先为了公司的利益，而公司的礼仪又是建立在员工努力工作的基础之上，愚公努力工作的动力源也和礼仪密不可分，这个利益自然是员工的工资待遇，奖金福利。准确的说，利益是维系企业正常生存的基石。对于这一点，每一个老板自然是心知肚明，再明白不过。于是，平时的脚踏实地就是职场制胜法宝。 人生在世，就要有愚公的精神。在学习上，始终坚定着自己的目标，不断向其靠近，坚持不放弃，那胜利就必然属于你。在生活上，坚持自己的做人原则，无论遇到好事还是坏事，你必定是个最忠直的人。对人生来讲，始终坚持乐观积极向上的态度，那人生的旅途将会有个完满的句号。如果人们始终认为愚公是愚的，那最愚的则是人们自己了。做人要善于用心去领会身边的事物，要善于体会身边的所有，要善于运用身边的一切。 别拿规矩不当回事 第一章 “规矩”人生，方圆有度（下） 6.树大招风风损树，人为名高名丧身 地低成海，人低成王。圣者无名，大者无形。鹰立如睡，虎行似病。贵而不显，华而不炫。韬光养晦，深藏不『露』。才高而不自诩，位高而不自骄傲。路径窄处，留一步与人行；滋味浓的，减三分让人尝。 ——摘自洪应明《菜根谭》 “树大招风风损树，人为名高名丧身。”为人处世不也是如此吗？在富贵的时候，不可得意忘形，应慎防祸害随时而来。所谓“爬得愈高跌得愈重”“高处不胜寒”“乐极生悲”，我们既不能唯恐招风，而要更上一层楼，就应当涵养柔德，自我检讨。 做人姿态——低调 示弱其实也是生存中的一种潜智慧。有时求胜反不如求败，这反而会是“强在弱中取，进在退中求”的途径。要想“高人一筹”，先学着“低人一等”才行。低调，是一种态度、一种风范、更是成功的另一种境界，一种思想和一种哲学。 人人都想出头地，功成名就。但是，在办公室里过分显『露』自己对事业或职位的野心，无疑是对同事和上司的公然挑衅，不仅同事会对你提高戒心，就是老板也要担心你是不是暗中觊觎他的高位，对你百般提防、找借口把你调走，更有甚者也许会杀你于无形之间。 人可以有野心但不可以外『露』，事事强出头、求表现，反而会招致外界的异样眼光，也许你会疑『惑』不解，难道表现积极有错吗？当然，积极没有错，有时它还是一种值得鼓励的工作态度，但这个表现要拿捏有度，最好的方式是称职地做好分内之事，保持卓越的表现。但应尽量维持低姿态，若积极越了边界，抢了别人的工作，会让别人觉得在公司的地位受到威胁，看不过去或心眼较小的人，甚至会暗中扯你后腿、耍些小动作阻挠你的正常工作。 “树大招风”。对于树来讲，要坚持在暴风雨中不倒，就要尽可能地把根扎入地下土壤的深广之处；而对于置身当今竞争日趋激烈的职场人士来讲，更应懂得深谙自身职业素养，练就一身过硬本领，这实在是一庄非常重要的事情。俗话说：“人怕出名猪怕壮”，一个人如果名气过大虽然能带来很多好处，但烦恼也不少，要适可而止，有个限度，锋芒太『露』容易树大招风。保持低调，才能避免树大招风，才能避免成为别人进攻的靶子。如果你不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉你的虚实。 低调做人不仅是普通人的处世圣经，更是成功者的做人训诫。无论一个人取得了多大的成功，无论名有多显、位有多高、钱有多丰，面对纷繁复杂的社会，也应该保持做人的低调。欲成事者必要宽容于人，进而为人们所容纳、所赞赏、所钦佩，这正是人能立世的根基。根基既固，才有枝繁叶茂，硕果累累；倘若根基浅薄，便难免枝衰叶弱，不禁风雨。而低调做人就是在社会上加固立世根基的绝好姿态。低调做人，不仅可以保护自己、融入人群，与人们和谐相处，也可以让人暗蓄力量、悄然潜行，在不显山不『露』水中成就事业。低调做人是在社会上加固立世根基的绝好姿态。 在这个物质横流的时代，大家对成功的渴望太急切了，所有的人都希望找到一条成功的捷径。大家如此急切，甚至扭曲了心态，由“急切”变成了“急躁”。做人需要低调，低调不是安贫乐道，也不是在短缺单一时期所谓的“朴素”；低调的人总是十分清楚自己的目标，也十分清楚自己能力的界限。所以，他在取舍之间有十分清楚的判断，他知道如何取舍。而取舍的判断就是成功最关键的因素之一，不能有所放弃，最终的结果必然是在自己编织出来的网中窒息死亡。 做人姿态——淡泊名利 淡泊名利，绝不是众人理解中的消极避世，或是懦夫所为。它带来的是在世俗纷争中的一片宁静，在尔虞我诈中的一份安全。臭椿树，也正是因为其外表疙疙瘩瘩，枝干弯弯曲曲，使得木匠看见它也毫无兴趣。“一无是处”保存了它的『性』命。 古今史册，不乏为名利怒骂争夺而气势汹汹的人。为名利丧身者，无人为其哀，因名利达命者，无人为之喜，此所谓名利君子所鄙弃也。凡是把名利看得很重的人，必将被名缰利锁所困扰。现实中有不少这样的人，当名利尚未得到时，他会精心竭力、惨淡经营，甚至把名利当作自己生命的支柱而孜孜追求，待名利得到后，还要机关算尽、战战兢兢、如履薄冰，唯恐一个闪失而丢官失利，弄得自己未老先衰，宁愿承受如此这般的非人折磨，就是拥有不了淡泊名利、笑看人生的做人心态。 千百年来，名利到底是好是坏一直被人们所争议，有的人为追逐它而丧身殒命，有的人却因为它而飞黄腾达。“战战兢兢，即生时不忘地狱；坦坦『荡』『荡』，虽逆境亦畅天怀。”这副对联，足以体现出曾国藩的为官哲学，也足可以成为所有为官者的座右之铭。 中国清朝时期“中兴名臣”曾国藩一生都在追求功与名，古人说立德、立功、立言为三不朽。所以曾国藩至死都以自己不能达到这样的境界而感到惭愧，然而，他也是一个饱读历史的人，对于历史上因为过于汲汲于名利而丧身败家的先例，曾国藩十分熟悉，并且时时引以为戒。他认为，无论是为人、做官，都不能太贪心，都必须知足。在名利问题上，应该以“恬淡”之心处之，学会“尽『性』知命”。他在日记中写道：“由于名利之心太切，没有一天是坦坦『荡』『荡』地度过的，世俗之见太重所导致心情焦虑。要想消除这两种弊病，必须从‘淡’字上着眼。功名富贵一概淡然忘却，这样才能使自己的心境自由自在。” 其实，名利本身自然是无所谓好坏。有道是：“名利高寒阁，冷暖只自知。”无论宦海沉浮，无论商战成败，无论情场生死……就像寒鸭戏水一般，冷暖自知。做到淡泊名利，可以免去精神上的许多痛苦，做到笑看人生有益于身心健康，“淡泊”既不是没有理想、少有追求，也不是懒散和碌碌无为，而是“明志”和“致远”，是对生命的安顿，也对自己灵魂的升华，使其自由而坦然。 7.让贵人助你一臂之力 因为降生之时没有天生的财富，因为知道梦想的遥远，所以很多还抱有希望的人选择了“爱拼才会赢”。但是有些人就算拼尽全力也没赢，这是为什么？其中有很大原因是因为缺少贵人相助。“店里有人好吃饭，朝里有人好做官”“朝中有一人，强似拾金银”……这些谚语都说明了贵人的重要『性』。 要找到你的贵人应该要保持一个什么样的状态呢？就是一个敏感的、敏锐的、捕捉机会的这样一个心态，就好像一匹狼竖着耳朵在警觉和寻找猎物的这种状态，你只有保持这种状态，你才可能随时抓住这个“贵人”创造你的崭新人生。 贵人相助好办事 成功，要靠自己，也要靠别人。成功的最佳途径就是紧紧跟在巨人的后面，这样你永远不会做出错误的选择。看电视剧，我们总是会一边为主角坎坷的经历唏嘘，一边又为他们的好运气羡慕不已。他们虽然一路走得艰难，但走到哪儿都能遇到贵人。所以，他们成功了。不辞辛苦的攀登过程中，贵人相助，不可或缺。也许在某个关键时刻，贵人推一把，就可使你“鲤鱼跃过龙门”，有了施展抱负的舞台。游子一个人背井离乡，初到一个陌生的地方谋生，不知何处才是落脚地。感到茫然无助的时候，突然遇到一位好心人指点『迷』津，解决了生存的难题。 或许我们拥有过人的天资，或许我们知道勤奋吃苦，或许我们可以靠自己的努力获得成功，但那都需要长时间的拼搏。相反，如果有人助你一臂之力，就像快马加鞭，锦上添花，这样不是更能加快成功的速度吗？有贵人的相助往往可以起到事半功倍的效果，有了贵人相助，不仅能替你加分，还能加大你的筹码及成功机率。除非你真的衰神符身，否则，在你的一生中，总会碰到几个贵人。例如，你在工作中一直不顺利，表现不佳，就在你心灰意冷的时候，你开始想打退堂鼓的时候；你的一位上司适时推了你一把，设法帮你跨过了门槛，重新燃起你的斗志。 每个身在职场的人，在上升的每一个阶段都会有贵人相助，只不过自己没有觉察而已，师长、上司、前辈、朋友轻轻一点拨，你的命运就发生了改变。在职场中，贵人能给我们提供机会、物质帮助、思想观念的启迪、潜移默化的影响。有了贵人提携，一来容易脱颖而出，二则缩短成功的时间，三是办砸了事能有所庇护。 找到你的贵人 每个人的一生中，都有自己的贵人，这也可以说是人与人之间的缘分。值得注意的是，所谓的“贵人”，不全然比你资深，也不一定比你的职位高阶。培植“贵人”时，千万不要犯了“只看上，不看下”的『毛』病。打扫办公室的欧巴桑、协助影印的工读妹妹、送快递来的小弟等等，都有可能是你的“贵人”。 也许你感觉自己已经够努力了，也许你感受自己已经付出所有的力量了，但为什么失败还是如影随形？不是你懒惰，是因为你没有找到生命中的贵人助你一臂之力。贵人可以是你的上司，可以是你最要好的朋友，也可以是你的同学、亲属，甚至可能是一位萍水相逢的陌生人。只要是能够在人生道路给予你帮助和鼓励，影响你人生路线的都可以视为贵人。用眼，贵人就在你周围；用智，贵人就身边；用心，贵人就在你掌心。 钟华是个很热心的人。在某公司担任仓管工作，他平日里对每个人都很热忱，包括送货的工人。根据他的观察，经常送货来公司的弟弟，工作很认真，脸上挂满笑容。他很欣赏这位弟弟敬业的态度，偶尔有空时，还请他喝杯咖啡，叮嘱他休息一下、注意安全等。其实，钟华不知道，贵人就是这么奇妙的飞到了他的世界里。 原来这位弟弟可不是一般人物，他的真实身份竟是货运公司老板的独生子，为了有所磨炼才出来送货。后来，货运公司转型成为物流公司，需要一名高阶主管，这位“弟弟”就以高薪聘请钟华去新的公司担任要职，并以“合伙人”的名义，开了另一家子公司。钟华因此也得到了很好的发展。 贵人不是一味等来的，还需要你自己的培植，培植贵人最重要的意义，并不是要从贵人身上获得什么实质的好处、或急难时的帮助，而是在培植贵人的过程中，找到正面的学习典范，并且以谦卑的心对待身边每一个人。 有贵人相助是每个创业者在困『惑』时梦寐以求的，但是机遇不会光顾没有准备的人。要想贵人能够出贵言和贵力，至少得让贵人发现你，认为你值得帮助，是可塑之才，而非朽木。 要贵人发现你其实并不难。首先，应该热爱自己的本职工作，只有对工作投入所有的激情和专注，才能在工作中做出出『色』的专业成就，这样才能吸引住贵人关注的目光。 在美国一家石油公司里，有一位叫做阿基勃特的小职员。他工作极其负责，在任何书信及收据上，甚至每次外出住旅馆时，总是在自己签名的下方，顺手写上“每桶4美元的标准石油”字样。如此日复一日，年复一年，他的行径被同事嘲笑，并且被同事们冠以“每桶4美元”的称号。 阿基勃特并没有因为同事的嘲笑而放弃他的习惯，因为，他觉得这样为公司做些事情是一种道德，他坚持做这项工作并且乐此不疲。偶然间，董事长洛克菲勒听到了这件事情，他非常震惊地说：“没想到竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我一定要见一见他。”于是，洛克菲勒邀请阿基勃特共进晚餐。再后来的事情我们都知道，阿基勃特成了标准石油的第二任董事长。 机会无所不在。有时候你找不到机会，也许是因为机会就在你身后。每个人都有机会，在人生的道路上，只有抓不住机会的人，没有得不到成功机会的人。从这个角度来讲，成功的人，都是所谓的机会主义者，一个现代意义上的机会主义者。 8.该出手时就出手 有一位名人曾经说过：“优柔寡断的人从来不是属于他们自己的，他们属于任何可以控制他们的事物。一件又一件的事总在他犹豫不决时打断了他，就好像小树枝在河边飘浮，被波浪一次次推动，卷入一些小漩涡。”后发制人，以静止动，在生活中不论要干什么，都要把握住适当的分寸和尺度，所谓“该出手时就出手”。了解清楚缓急和其中的是非曲直，该出手时就出手。否则一味地讲条件或一味地猛冲烂打，一旦错过了最好的时机，你可能一无所得，最后吃亏得总是自己。 在一个夜黑风高的深夜，装载得满满的轮船与悬崖发生了碰相撞，船在悬崖边停留了一会儿。有些乘客迅速地跳到了岩石上，于是他们获救了。而那些迟疑害怕的乘客被打回来的海浪卷走，永远被海浪吞没了。优柔寡断的人常因犹豫不决缺乏果断而失去成功的可能『性』。生活中好的机会往往很不容易到来，而且经常会很快地消失。 成功不是幻想 成功者认为，成功是结果而不是意图，是行动而不是幻想。只有行动才能够填平梦想与现实之间的沟壑，一味地幻想，只能使明天成为虚幻！当你幻想的同时，你也正在失去！ 历史上那些有影响的大人物之所以被称为伟人、大人物，都是因为他们在重大事情上都能果断地做出决策。一个人如果总是优柔寡断，在两种观点中游移不定，或者不知道该选择两件事物中的哪一件，这样的人永远都不能很好地把握自己的命运，他们永远都只能是一颗围着别人转的小卫星。 我们经常会听到有人说：“我想要做这个，我想要做那个，我一定要在一年内赚100万元。”只会幻想的人永远都不会得到真正的机会。许多人完全知道要成功他们必须做什么，但他们迟迟不愿采取正确的行动。果断敏锐的人决不会坐等好的条件，他们会最大限度地利用已有的条件，迅速采取正确的行动。成功的秘密是这样的：不要只是想着采取行动，而是要“采取正确的行动！” 成功的乐趣始于梦想。如果你可以很有自信地站在梦想的前端，并且努力实现所渴望的生涯，那么，你的成功将会是一般人难以预测的。反之，如果你只知道梦想，却不愿意行动，那么梦想就不能成为真正的目标，当然也就谈不上实现了。 凡事一定要主动出击才会有收获。可是，偏偏就有很多人都是被动的，如果一个人能采取主动，他就能掌握整个局面。所有的战略都不断告诉大家：“要不断地进攻。”因为只有进攻，才会有成功的机会，如果你躲在家里不出门的话，你的机会一定会减少。 有一位保险行业的销售冠军，在接受访问的时候被问到如何销售保险？他回答说：“那是因为在大学的时候，全校几乎所有的美女都跟我约过会。”问的人当然很纳闷：“这跟保险有什么关系？”销售冠军回答说：“关系可大着呢，因为所谓的校园美女，大部分的男士都不敢追求她们，她们都是被动的，都怕被拒绝。所以，我的邀请每次都被他们接受了。”他知道，这些美女都是很寂寞的，他不断地主动出击，因此每次都奏效。 正因为此，所以当他从事保险业的时候，他想，那些社会上的成功人士会不会就像学校的美女一样，大家一定都不敢去拜访，或者认为他们已经买了保单。那我何不主动出击呢？于是，在他的不断拜访下，董事长们购买保单之后，又介绍身边的朋友给他，而朋友们再介绍朋友给他，因此他很快就成为了保险业的佼佼者。主动积极地拜访别人，因为他们可能正在等待你的来访。 机会面前当仁不让 文科毕业的大学生晓文来到一家大型的外资公司应聘。面试正在进行时，突然秘书惊慌地闯到正在主持面试的总经理面前说道：“总经理，办公室电脑坏了。董事长迫切需要的商业资料一时难以查出，这怎么办呢？”总经理立刻为冒三丈，让秘书打电话请人来维修。 这时，正在面试的晓文开始犹豫起来，因为她曾经学过电脑维修，可是，现在正在面试万一修不好，会给经理留下什么印象呢？ 思考再三，晓文还是站了起来，说：“让我来试一试吧。”总经理疑『惑』地看看她的简历，又看了她一眼，但还是同意了。经过十几分钟的修理，电脑恢复了正常。这位总经理感到十分意外，因为一个文科毕业的学生况且还是女孩子竟然这么精通电脑，并且还懂得维修，这真是凤『毛』麟角。3天后，晓文就接到了外资公司的录用通知。令人想不到的是，“电脑事件”不仅让她轻易的进入公司工作，还得到总经理的特别关注，没多长时间就已成为这个外资公司的总经理助理。 面对竞争或机会就要积极应对，要有该出手时就出手当仁不让的气魄。晓文的成功之处就在于她敢于适时行动，“该出手时就出手”，利用自己的专长，展示自己的实力和当场演示，让用人单位眼见为实，这是实力和能力的最有价值的体现。 要敢于一跃而下。人们练习冬泳的时候，大约有三种适应冷水的方法。第一种方法是先蹲在池边，将水撩到身上，等待自己慢慢适应之后，再进入水池；第二种方法则是先站在浅水处，再试着步步向深水走，或逐渐蹲下身子进入水中；第三种就是先做热身运动，热身之后便由池边一跃而下。 也许人们会觉得最安全的方法是置身池外，先行试探，再置身池内，渐次深入，至于第三种方法，则可能造成抽筋甚至引发心脏病。其实相反的，最感觉冷水刺激的是第一种，因为置身较暖的池边，每撩一次水，就造成一次沁骨的寒冷，倒是一跃入池的人，因为马上要应付眼前游水的问题，反倒可以忘记寒冷的池水。 与冬泳一样，当不同的人进入陌生而困苦的环境时；有些人会小心地探测，以做万全的准备；也有人因为知道困难重重，而再三延迟行程，甚至取消原来的计划；还有一种人，先一脚踏入那个环境，但仍留有许多后路，看着情况不妙，就抽身而返；当然更有些人，心存破釜沉舟之想法，打定主意，便全身投入，由于急着应付眼前重重的险阻，不仅忘记了周身的痛苦，也许还因此得到了意外的成功。 9.败在一时而赢得一世 流星划过天际，只亮出那一瞬间的美丽，比之昙花一现的脚步还要匆匆，然而却赢得一世的惊羡和仰慕。不要去在意一时一地的失败，有时候人生的收获是在自然积累的过程中实现的，刻意地追求，不一定会如愿。过分在乎一时的成败，很容易造成投降心态和冒险心态。在乎一时的成败，就会看重一时的得失。失去了很容易气馁，很容易投降。在乎一时的成败，就会不惜一切地冒险，最后导致粉身碎骨。保持一个良好心态，知道自己的处境，明白自己的优劣，一步一步走。人生的大山，充满玄机，也耐人寻味。还是放平心态，在这山中，好好寻味吧！不一定要走到最高，也不一定要走得最快，更不管别人走得多高，多快。要记住，自己不是为了爬山而爬山，爬山是为了享受山中的乐趣，寻山中之味。我们每天都在赶路，却忘了为了什么而赶路，这岂不是人生最大的悲哀吗？ 无心『插』柳的释然 当一个人只顾眼前利益的时候，也许能获得一时之快，却无法赢得一世的尊重，并且有可能最终导致他人生和事业的失败。纽约时报记者布莱尔、普利策新闻奖得主里克?布拉格的剽窃和造假，虽然获得了一时的荣耀，但被揭『露』后名誉扫地。这种违背新闻真实原则的行为，“毁掉了报纸与读者之间的互信”，他们也因此被扫地出门。 古人说：“动则得咎”，意思就是说只要你选择做事情，就会有得失。如果你知道每一次失去的背后有一个更大的目标，有更多的考验，生命中还有太多太多的事情需要你去做，你就不再会为眼前的失去或成败感到痛苦了。 用自己最美好的心态去生活，告诉自己即便是现在遇到了挫折，在不久的未来也会有更好的结果等待着自己，当你用这种心态来对待生活中的得失与成败的时候，你知道失去的背后，还可以得到其他东西。即使你最后什么东西也没得到，你也知道自己在追求的过程中得到了生命的丰富。如果你有这样的心态，你就永远不会失落，你就永远不会失望。 结果的输赢才是美丽的 比如在交易市场上，万万不可被对错左右自己的交易情绪，理智和情感交锋，理智胜了，输了一时却赢得一世；情感胜了却只能快活一时，痛苦一世。所以，必须要能够深刻的体认交易的错误是本来就会发生的事情，不以物喜不以己悲才是交易的正确态度；从机率学的角度来看，多和空的机率各占50%，也就是说，就算我们丢铜板来决定交易的方向，那么正确的机率将会有一半，当我们进行一百笔交易，最终的结果应该是对五十笔错五十笔。但是当我们连错十笔交易的时候，通常我们的心理已经开始否定这样的结论，所以最终的结果也不会是如此，在市场上我们最先输掉的是我们的信心，而不是投入的资金。 正是因为这样的心态，造成了交易场所中所谓的八二理论，相信自己的交易是你要进入交易市场最根本的基础功夫。过度的自信绝对比没有自信来得有用，因为过度自信的交易，尚可以运用交易技巧来弥补可能发生的错误，但若当你输掉了信心，是没有的补救的，很容易一错再错接着离开市场，偏偏在交易市场上我们常常最先输掉的是我们的信心。当你进入市场开始交易，到你离开这市场，你很可能要做一千笔的交易，一笔交易的对错，其实只是组成混沌的一小部分，最终的成败才是你要的结果。 输赢不在于一时，真正的赢家往往在乎的是层次更高的一种赢法。愿意成全别人，才是更实际的赢家。输赢不在于一时，输赢是线『性』的：胜负的局面，只在一时之间。但人生不会停止在分出胜负的那一刻，而是会继续下去。能持之以恒、坚持努力到最后的人，才是真正的赢家。输赢不是跟别人的比较，而是对自我的挑战。当我们能够不断给自己功课，去追求成长，同时也能节制时时刻刻都想赢过别人的念头，就能坦然自在地活在当下，未来的人生路途，也因此而更宽阔了。 晚清军政重臣左宗棠有一项很了不起的政绩，就是远征西北，治理新疆。有人写过一首诗来歌颂左宗棠对新疆的贡献：“大将西征人未还，湖湘子弟满天山，新栽杨柳三千里，赢得春风度玉关。”这首诗的重点在于，没有用官禄或财富的标准来看待左宗棠的成就，而是以栽植的杨柳树，说他“赢得春风度玉关”。输赢中没有奖杯，也没有奖金，言语中却得到了人们的敬重。 左宗棠也不是天生的赢家，他也曾有过输的纪录。据说，他是非常擅长下围棋的，曾经在一次出兵前的空当，路过一个号称“天下第一”的棋社，于是他主动下马挑战棋社老板，没想到当场连赢三盘。高兴之于，爽快地拂袖而起，赶赴沙场。 最后他是得了胜仗班师回朝的。途中，左宗棠又再度路过棋社，意犹未尽的他又想进去下棋，可是，令人费解的是这一回却连输三盘。棋王微笑地说：“上一次你来找我下棋的时候，正好是要率兵出征，我怎能让你因为输棋而挫失锐气？不过，既然你现在打了胜仗，那我就应该当仁不让了。”当然，棋盘上的输赢，也未必就此见真章。但只要拥有足够的自信，能够体察别人的需要，愿意成全别人，即使表面上输了，也并不是真的输，反而可能是更实际的赢家。 10.淡然处世，赢得成功 俗话说得好“得之要坦然，失之应淡然，成功是必然，顺其则自然”。失意的时候常有，在失意的时候能否坦然呢？人的一生就是『潮』涨『潮』落的过程，在低谷时间，我们能调整心态，坦然面对，这将是自己重新崛起的开始。 淡然哲学 “淡”是很简单的一个字，却蕴藏很深的哲理。它不是平淡无味，而是有取有弃，有收有放，有得有失。人们应该抱有这样的人生态度，在社会上尽可能地积极进取，只是内心深处要为自己保留一份超脱，一份淡然。 高山无语，深水无波。淡然生活，能为自己喜欢的事情开辟道路。“淡然”是一种至美的人生境界。绚烂至极归于平淡，不是平庸之平，也非淡而无味之淡，而是素净质朴、宁静深沉，是深邃的执著，是内心的祥和，是深入的淡定，是物我两忘的境界。作为人的一种准则和风格，它是对人生的深层领悟，是人生境界的极致。 淡然处世，追求简单的生活，以宽容换得内心的宁静。淡然的人生活有条不紊，工作兢兢业业，生活中怡情养『性』，体面而不张狂；不做强人，也不做附庸。因为，人生需要执著，更需要随缘，缘来惜缘，缘去尽释，才可以真正的从容恬雅；淡然的人，懂得不断的修炼从容的心『性』和健康的心智，在职场的拼杀中放达宽厚，气定神闲。当白日的尘埃落定、纷繁且逝时，在灯下或开卷慢品，或靠枕细读，岁月的风霜洗不去她的温婉、典雅与端庄。将千万缕思绪托付于温柔宽容，在岁月的轮回中，细致的经营着执子之手、生死契约。 淡然处世，是对人生的宽容。恬淡为人、淡然处世者，往往受到人们的敬仰与爱戴，而历史上那些争名夺利之人，却一个个都落得身败名裂的可耻下场。大权在握的魏忠贤，飞黄腾达的和珅，不可一世林彪，凡是跳起尾巴、不知收敛的，哪一个能有好下场？显示自己威风的，最终被人治服，狂妄自大的，也一个个落下了马。淡然处世是对人生的俯视，是一种超然于物外难得的另一番人生境界。 淡然处世，面对爱恨情仇懂得隐忍。把沧桑深埋心底，让一切慢慢的在记忆中沉淀，远离刻薄与庸俗；明白什么是爱，什么是不爱；什么是属于自己的，什么是不属于自己的，让自己活得有梦想有目标。无论这梦想是否瑰丽，这目标是否崇高，因为梦想与目标会让人生更加精彩、更加绚烂。简单地活着，善良、率直、坦『荡』，使人有时间和心情去品评人生的况味，享受生活的乐趣。 远离过去的冲动，减弱过去嚣张的气焰，你就会发现自己不仅心境平淡了许多，而且也少了许多的束缚，脑中不会再盘旋烦恼的事情；用淡然的心境去呵护自己，在人浮气躁、物欲横流的世界里，呈现给别人的是坦然的微笑，端庄的气度，深厚的内涵。淡然处世，在复杂之中寻找简单，减轻负担，心灵将会更加的愉悦！ 淡然——人生真谛 用平常心淡然处事，方能举重就轻！人生虽然不是自己想的那么简单，但是也不是自己想的那样的复杂，放宽心境就会心情舒畅许多。 一代军师诸葛亮，虽然满腹才华，但他淡泊明志，宁静致远；鞠躬尽瘁，死而后已。不倨傲，不贪功，不专权，连任两朝元老，被人尊敬有佳。千百年来一直都被人们视为智慧的化身，效仿的榜样。 “智者乐山山如画，仁者乐水水无涯。从从容容一杯酒，平平淡淡一杯茶。细雨朦胧小石桥，春风『荡』漾小竹筏。夜无明月花独舞，腹有诗书气自华。”回归田园的陶渊明亦恬淡的，采菊东篱，悠然见山，躬耕南野，戴月荷锄，抛却了公牍之劳形，不为五斗米而折腰，在自由自在中度过自己的美好人生。 幸福是一件伴生物。没有在冰天雪地里踯躅过的人，不会感到暖室轻衾的舒坦；没经历过饥饿煎熬的人，不知道温饱的含义；没有过殚精竭虑的人，不会有大彻大悟的淡然。几度遭贬的苏东坡是淡然的，浩浩『荡』『荡』的长江陶冶了他的情『操』，『乱』石穿空的堤岸磨炼了他的遗志，使他得到了人生的真谛，寄情江月，淡然处世。 淡然，顾名思义就是不在意，不放在心上的意思。在对人生的态度里，淡然就是淡泊一切名利，这是得意时的最为重要心态。世界上有很多数学家主攻庞加莱猜想，可是最终却只有朱熹平取得成功。这是为什么？有人问他成功的原因，他说“我慢慢悠悠，慢慢悠悠地做着，一点也不急，忽然就解开了。”话很轻巧！但蕴淡然，不急功近利，有条不紊；不浮躁，不温不火，十年磨剑，临门一脚。“淡”字功不可没。淡然，不经心在意，却是一种坚守，无影无形，却是一种大智慧。淡，在这里不是平淡，是绚烂之极。 向往功名利禄，对人来说原是非常自然的事情。但同时，也要明白，所有的权势、名利、地位、享受，不会永远存在，如同云烟过眼。同样的一把小提琴，可以演奏出忧伤无比的“安魂曲”，也可以演奏出兴高采烈的“欢乐颂”。如同人生，有时欢乐，有时悲伤，那很自然。“淡”是质朴、清淡、简约、无旁斜出、无繁冗奢华，有的只是一如既往，踏实争取；淡者宽容谨慎、执著、从不忘乎所以；淡是底『色』、成就华章，心灵淡然若水，人生便如行云流水，轻盈飘逸。看清生活的实相，有助于保持清醒的头脑，减少来日的遗憾；看清生活的实相，就能及早在心里留一个自我调适的空间，从而在顺境时能淡然，在逆境时能坦然，使人生的步履迈得更从容，迈得更稳健。 别拿规矩不当回事 第二章 懂得“规矩”，巧妙交往（上） 世界无奇不有，其中自有其规则。俗话说得好：“在家靠父母，在外靠朋友”。一个人的成功＝20%的能力＋80%的人际关系。这些都可以看出人际的重要『性』，办企业、做生意都得有关系，有了关系什么事情都相对容易一些，没有关系就会处处碰壁。 1.敢于“秀”出自己，切勿遁世逃名 “秀”出自己，是信心的体现，是勇气的较量，是对自我的超越。若是因为强手的存在而不敢“秀”就好像麻雀因黄鹂的存在而不敢歌唱一样，那样的话，这个世界岂不是太过沉寂了？要相信自己，小苗总会成树木，只要有翅膀，总会有属于自己的天空让你去飞翔。 “秀”出自己，与对手作战是次要的，更重要的是与自己作战。不要因为实力弱小而看轻自己，不以一时的失败就否定自己。需要的是养精蓄锐，等到时机成熟，便大胆去“秀”，全力去“秀”，让世界因你而精彩。 “秀”出自己，是大智大勇者必须具备的。要勇敢去“秀”，用实力去“秀”，“秀”出自己的命运。 “秀”出自己，是每个人的责任，你必须让人家知道你是谁，以及你做了些什么事，这样才能为你与别人的交往打好基础，每个都是希望与优秀的人交往的，在你“秀”出自己的同时，别人看到你的能力，你成功的机会也就会更多。敢于“秀”出自己的人才能与别人更好的交往，离成功的脚步也就越来越近。 “秀”出自己的另一种说法就是要善于表现自己。一个有才干的人要想得到重用，必须学会在适当场合展示自己的本领，让他人认识。如果你身怀绝技，但藏而不『露』，他人就无法了解，到头来也只能空怀壮志，怀才不遇了。而有积极表现欲的人总是不甘寂寞，喜欢在人生舞台上唱主角，寻找机会表现自己，让更多的人认识自己，让伯乐选择自己，使自己的才干得到充分发挥。积极的表现欲是一种促人奋进的内在动力。 敢于表现自己，一个人的才能和价值才能显示出来，人的聪明才智，也只有在表现自己的过程中，才能得到实现。千里马遇到伯乐，若不以洪亮的声音长鸣两声，也许就不会引起伯乐的注意；“『毛』遂”若不“自荐”，不在实践中表现自己的唇枪舌剑，又怎能建立功勋、青史留名？学会“『毛』遂自荐”是“秀”出自己的前提。 如今的社会瞬息万变，到处充满着竞争，人们每日为工作所忙，实在没有充足的时间去慢慢发掘人才或主动与下属交流以了解其才华。因此，如果你身为下属，仍然只是事事表现谦让，或未能把握机会表现自己才华，或不知主动积极争取发挥一己之长的良机，则恐将使你丧失出人头地或成功的机会，也会因有志难酬而抱憾终身。表现自己是堂堂正正的事，是每个人的正当权利，是把自己的思想、才华、能力、『性』格展现给他人，展现给社会，以使自己能在社会中运用、发挥好自己，取得成功。所以每个人都应该要把握机会，勇敢“秀”出自己。其实每个人都拥有许多机会，但机会还需自己伸手把握。 表现自己，才能施展你的才智 有这样的一个故事：张员外有两个女儿长得很美，凡是到他家的客人都对他的女儿赞不绝口，而他却总是“谦虚”地说：“哪里，哪里，她们都是丑八怪。”久而久之，他的话被传了出来，再也没有媒人登他家的门，两个女儿只能自己一个人孤孤单单的过一辈子。 因为“谦虚”，张员外说出的话却被当成了真，导致了不可收拾的局面。故事虽然有些夸张，说明的道理却值得我们深思。谦虚是我们的民族自古便有的美德，然而，现在人们却把“谦虚”这两个字曲解了，仿佛只有否认自己的才能，把自己贬得一钱不值才算谦虚。其实承认自己的才能，当众表现自己，都不能说是不谦虚的表现，因为表现自己才能的目的在于找到发挥自己才能的机会。 在刘备三顾茅庐见到诸葛亮并向他请教时，他虽“未出茅庐”，却敢“定三分天下”。而后随刘备南征北战，终于成为历史上杰出的军事家和政治家。假若他当时为了表示“谦虚”，用“才疏学浅”、“孤陋寡闻”、“不能担当重任”等词语来推托的话，也许刘备早被灭掉了，而历史上也少了一位杰出的军事家。 如果你有聪明的才智，只有在适当的时候提出自己的见解，使别人充分了解你的才智，你才能得到施展才智的机会，才能取得不朽的功绩。 “秀”出自己，要学会“『毛』遂自荐” 我们在读“伯乐相马”的故事的时候，想到更多的是伯乐的重要『性』。而韩愈在《马说》中则进一步指出：“千里马常有，而伯乐不常有。”一方面人们苦于找不到良马，另一方面真正的良马又被埋没。既然世上“伯乐”如此稀少，“千里马”为何不“『毛』遂自荐”？学会了“『毛』遂自荐”才能有更多的机会表现自己。 有些人总是说：“真人不『露』相，『露』相非真人”，但是否考虑过一个从“不『露』相”的“真人”要他何用。难道说从不发表自己见解的人才算“真人”？难道说永远搞不出科研成果的科学家才算“真人”？若是这样，科学家还有什么存在价值？倒不如换上一些只知道服从命令、墨守成规的机器人。学会“『毛』遂自荐”是作为一个新世纪的人才必须具备的风范。如何才能更好的做到“『毛』遂自荐”呢？以向大家介绍几种方法： ◆随时随地准备好 每天早上起床后提醒自己4件事：自己的姓名、职衔、负责的任务以及眼前进行的工作积极肯定的一面。把这些内容放在嘴边，随时有说出来的准备。 ◆聚集在茶水间 找一个能让大家认识你的重要据点，比如说吃午餐的圆桌、茶水间、咖啡机旁等等，只要是即兴聚会的地方都可以。因此，不要成天坐在办公桌前，不时起来走动走动，午餐时间不要在自己的办公桌上解决，可以在与同事边吃边聊增进感情的同时又让大家了解你。 ◆别光靠数字说话 不能靠数字说话，数字自己会说话，不要以为达成上面要求的数字就好了，大家都想从别人身上吸取教训，看看人家是如何克服障碍的。所以，在报告你的工作成果的时候，应该和大家分享你的成功经验，以及如何克服困难。 ◆利用社交场合认识重要人物 通常重要的人物都很忙，不少有机会可以当面见到或是有聊天的机会。不过，在一些公开的社交场合，就要把握时机“『毛』遂自荐”。 2.人际交往，赢在距离 有人说：“人就像冬天的刺猬，太近了刺人，远了又觉得孤独和寒冷。”这是对距离最好的诠释了，人就是这样一种存在，既需要距离，又试图超越距离。但人们在尝试超越时空距离的同时，却又小心地保持着人与人之间的距离。 距离可以解释成一种物理现象，进一步地说就是一种人际关系的学问，是人们工作过程中不可避免的问题。在小小的办公空间中，人来人往，身体的距离该如何掌握？和同事刻意保持距离，隔得太远，会被认为太冷漠；太接近，则可能承担“『性』『骚』扰”的罪名。距离不只是物理问题，更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。两『性』之间的距离，更是复杂又微妙的，处理不好，形成心头疙瘩。产生人际关系障碍，对组织运作也产生不利影响，有碍个人前途的发展。 每个人，都希望在自己的周围有一个由自己把握的自我空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领域”。而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，有些人甚至恼怒起来。所以，人与人之间需要保持一定的空间距离才能产生和谐的环境。距离也是人们维持自己身健康的基本要素，过近的接触会给人一定压力，而过远的接触却使人期待压力。距离犹如一缕芳香，时常隐隐而来，给人以无尽的遐想，就像人们常说的：“保持距离就能够保持一种良好的感觉”。 在人际交往中，维持一种不远不近、不长不短、恰到好处的“黄金距离”很重要。这种“黃金距离”以多长为宜？要因人而异。和喜欢的人交谈要靠得近，熟人要比生人靠得近，『性』格外向的要比内向的人靠得近，女人之间比男人之间靠得近。掌握了“黄金距离”的规则，不管在多么复杂的职场你都能游刃有余。 人际交往的最佳空间距离 你知道人际交往的最佳距离是多少吗？美国人类学家爱德华?霍尔博士把人际交往中的距离分为4种，即亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离。 ◆亲密距离 人际交往中的最小间隔，也就是我们常说的“亲密无间”，近范围在6英寸（约15厘米）之内，其远范围是6英寸到18英寸（15厘米～44厘米）之间，只限于在情感上联系高度密切的人之间使用。在人际交往中，如果一个不属于这个亲密距离圈子内的人随意闯入这一空间，不管他的用心如何，都是不礼貌的，会引起对方的反感，也会自讨没趣。 ◆个人距离 人际间隔上稍有分寸感的距离，以较少直接的身体接触，其近范围为1.5～2.5英尺（46～76厘米）之间，远范围是2.5～4英尺（76～122厘米），是与熟人交往的空间。任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间，不过，在通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更靠近远范围的近距离（2.5英尺）一端，而陌生人之间谈话则更靠近远范围的远距离（4英尺）端。 ◆社交距离 超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种社交『性』或礼节上的较正式关系。其近范围为4～7英尺（1.2～2.1米），一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。 ◆公众距离 公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为12～25英尺（约3.7～7.6米），远范围在25英尺之外。这是一个可以容纳一切人的“门户开放”的空间，在公众距离的前提下，人们完全可以对处于空间的其他人，“视而不见”，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。 了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识地选择与人交往的最佳距离，而且，通过空间距离的信息，还可以很好地了解一个人的实际的社会地位、『性』格以及人们之间的相互关系，更好地进行人际交往。 人际交往无需过度投资，要适当地保持距离 小涛大学毕业后在一家广告公司做设计，刚到公司所以对谁都百般的热心，好事几乎都做尽了，后来却给他带来意想不到的结果。大家都疏远他，不爱理他。他每次热心地帮助大家，大家好像还不乐意，这让他很困『惑』。 对于一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立和付出都是内部的需要。人际关系中如果某种需要不能相互满足，那么这种关系维持起来就会相对比较困难。人们大多希望在交往中得到的不少于所付出的。如果得到的大于付出的，人们就会觉得心理失去平衡。 像小涛这样“好事都做尽”，以为自己全心全意为对方做事会使关系融洽、密切，可事实上并非如此。因为人如果一味地接受别人的付出，心理会感到有一种压力，这种压力就会迫使彼此的关系失去平衡。愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，只有在别人最需要的时候助其一臂之力，才是平衡人际关系的重要准则。 不管对任何人都要适当地保持距离，而不要“过度投资”。因为每个人心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，这样不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系，才有利于双方的关系长久的发展。 如何与同事保持适当的距离 多数人可能都会有这样的困『惑』，不知道如何和同事相处。关系太远不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往；太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解。所以说，只有和同事保持适当的距离，才能成为一个真正受欢迎的人，让每个人都能接受你。 每个人的『性』格和习惯都不同，所以每个同事都是有区别的，对于多数人我们可以保持适当的距离，但对于个别人还是应该区别对待。 对喜欢吹牛的同事，不要与他为敌，化敌为友；对雄才大略的同事，要虚心学习；对愤世嫉俗的同事，要学会睁只眼闭只眼；对口蜜腹剑的同事，要微笑着打哈哈；对敬业乐群的同事，工作要卖气力；对踌躇满志的同事，要尽量顺着他；对口是心非的同事，不要抱幻想；对事事同意的同事，不要期望过高；对无事不通的同事，不要过于认真；对人格僵化的同事，要尽量满足他们的虚荣；对多嘴多舌的同事，不要说出真心话；对过分刻板的同事，要给他们留下好印象。总之，对不同的人用不同的方法对待，争取与每个人都能和平相处。 3.心胸豁达，赢得人脉 豁达是一种博大的胸怀，是人们思想品德修养的重要组成部分，也是建立和谐人际关系、搞好团结的基本要求。一个人只有豁达大气，胸怀宽广，才能广交天下朋友，才能与他人进行深入广泛的思想交流、感情交流，才能更好地团结人、凝聚人，才能在充满竞争的社会立于不败之地。 豁达的人都有着广阔的心胸，豁达缘自厚实的个人价值观与安全感。豁达的人相信世间有足够资源，人人得以分享，所以在利己的同时也能利人。人际关系的成功并非压倒别人，而是追求对各方都有利的结果，达到双赢的目的。豁达是与人沟通的前提之一，只有豁达才能与人更好的沟通。 与人相处，“豁达”是必不可少的，它意味着风度，胸怀和气质。“豁达”是学问和才能的象征，也是知识渊博的体现。遇事存一分豁达，可以使人彼此认同和理解，也会使人自责和忏悔。豁达是斤斤计较，心胸狭窄的天敌，说到心胸狭窄，我们就会想起战国时期的庞涓，他能说会道，不管才华，又被魏王封为将军。然而他气量狭小，他不在如何辅佐魏王上下功夫，却处心积虑，最后搞得自己身败名裂，自食其果。可见拥有一颗豁达的心是多么重要。豁达，对来自无意间的伤害，它是宽厚，对窃窃私语给予鄙视，对敌意的攻击他是忍让，对相左的意见他是理解。豁达是一种善意的包容，包容了别人从而也迎得了别人的心。 比尔?盖茨说：“没有豁达就没有宽松。无论你取得多大成功，无论你爬过多高的山，无论你有多少闲暇，假如没有宽阔的心胸，你仍然会遭受内心的痛苦。” 如果你想让心胸开阔，你就要学会恬淡和从容，生活像支曲子，有时高昂，有时低沉；生活是座山坡，有上的时候也有下的时候，所以在顺心的日子里，你要保持那份恬淡，不要得意忘形，忘乎所以，在不顺心的关口你也要执著一份从容。要让心胸开阔，你还得学会遗忘。雨果说：“比陆地宽广的是海洋，比海洋宽广的是天空，比天空宽广的是人的胸怀。如果我们心里容得下山、容得下海、容得下天、容得下地、那么我们还怎么就容不下小小的人？”如果学会了恬淡与从容，学会了遗忘，那么你就个豁达的人，豁达是一笔财富。 做人要豁达，与人相处不能斤斤计较，多看别人的长处，学习人家优点，赢得朋友。俗话说：“宰相肚里能撑船”，有了这份心胸，这份豁达，一定能处理好人际关系，让你朋友遍天下。 人生需要豁达 人生只有豁达些，才能更好地面对纷繁的生活和复杂的人际关系。豁达就是要心胸开阔，事事想开。因此，豁达的人生是乐观的人生，是美好的人生，也是潇洒的人生。心胸豁达的人才是真正的强者。 在现实生活中，事事如意是不可能的，也是不切实际的，家家有本难念的经。每个人的天空有阳光的同时也会有阴云，有狂风霹雳，也会有绵绵细雨。 有超越自我的勇气是作为一个有豁达心胸的人的所必需的。当你遇到挫折时，要有从失败中东山再起的信心；当你痛苦时，要学会乐观处事，善于擦去心头的阴郁；当你失意时，要能够后退一步去调整心理；当你不满足时，要有比上不足比下有余的心态。豁达不是圆滑世故，豁达是大海，能容纳江河；豁达是蓝天，任鸟类飞翔。 豁达不仅需要忍让，还需要谅解。有时，还需要拿出勇气做出必要的牺牲。只有具备了这种涵养和品质，最终你也才能生活得潇洒。 有人说豁达是一种智慧。因为豁达的人，知书达理，阅尽人间沧桑，洞悉世相百态，宠辱不惊，临危不『乱』。生活中，有的人为荣辱得失而烦恼，有的人为蝇头小利而计较，有的人因遭遇挫折而痛苦。豁达的人却以超然的态度，从容应付、潇洒自如、游刃有余，成为真正的生活强者。 只要你有一颗豁达的心胸，不管什么样的矛盾都能及时化解，再复杂的人际关系也能很好地处理，生活就会轻松愉快，人生将充满欢乐。 心胸豁达纳百川 人生是短暂的，只在弹指一挥间，在这个世界上生存也就是几十年，所以，我们与他人相处的时间也是很短暂的。在这样一个短暂的相处日子里，我们应该珍惜，我们多看看别人的好处，对别人要宽容一点，善意理解一点，要求少一点，那么，我们每天就会过的很开心，烦恼也就随风而去。 人生有时难免有矛盾、挫折和烦恼，特别是在被人曲解和伤害的时候，有些人本能的反应就是报复。然而报复虽然可以发泄怒气，减轻心中的负荷，求得一时痛快，但更会激化矛盾。因此，心胸豁达、宽容大度、大海襟怀、容纳百川、广结朋友，酿造出生活的美酒，才能成就自我、完善自我。要做到豁达就要记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，接受不能改变的。 豁达是一种开朗，一种乐观。豁达能让你有更好的人际关系，自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感。 豁达是一种境界 有人说：“豁达是一种境界。”豁达，说起来就是两个字很简单，但是，做到豁达却是极其不容易的，这需要有很多方面学识的支撑。 首先，豁达的人是有教养的人。有教养的人懂得尊重他人，知道尊重在交往中的重要。这样的教养，使得他们知道自爱，也知道如何来爱别人。他们把父母对他们的良好教育得体地体现在具体行为中，用行动来感人。 其次，豁达是一种更高境界的人格修养，一种平静如水的平常心，一种大将风范，一种看破荣辱的达观。他们懂得知识的重要『性』，明白学问对人的行为的修饰作用和表现作用。这样的人，会像海面一样随时汲取知识，来完善自己的修养，达到一个更高的境界。他们不搬弄是非，对待人或事内心和外表达到完美的统一。只有豁达的人，才真正等等善待自己，善待他人，生活才充满快乐！ 再次，豁达的人都具备涵养。他们知道包含和包容的重要，不会为一点点小事就疾言厉『色』，也不会动辄怒火冲天。他们珍惜彼此的相识，对他人表现出发自内心的友好和友善，他们知道只有对别人友善别人才会对你友善。 每个人都喜欢和豁达的人交往，因为从他们的身上，总能够感受到快乐，体验到宽广，享受到大度所带来的轻松。做一个豁达的人吧！让所有的人都能从你的身上感受到快乐，享受到轻松。 4.欣赏别人，构建和谐 每个人都知道处理人际关系的问题不容忽视，尽管如此，大多数人都不知道怎样才能处理好人际关系，总是把人际关系弄的一团糟。而相当多的人总是错误的认为拍马屁、讲奉承话等等才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的诀窍在于你必须有开放的人格，能真正地去欣赏他人。欣赏别人，别人才有可能欣赏你。 欣赏一个人不仅能使他们感到满足，而且还会让他们做事更加努力，希望以此来得到别人更多的赞美。如果是一个小孩得到别人的欣赏，那他的表现会令人大吃一惊。有一个小孩总是喜欢在家具上刻画而遭到家长的惩罚，后来一位心理学家为他买来了雕刻工具，并且教他如何使用，如何设计，还赞赏他：“你雕刻的东西比我所认识的任何一个人雕得都好。”一天，这个孩子的表现使所有人都大吃一惊：在没任何人要求他的情况下，他把自己房间打扫一新，当家长问他为什么时，他的回答是：“我想你会喜欢的。”可见欣赏一个人有时可以改变一个人。 学会从内心深处去尊重别人是欣赏别人的前提，尊重别人就要学会能客观地评价别人，能找得出别人的优点，这时你会发现每个人身上都有令你佩服值得你尊重的闪光之处。你就会发自内心去欣赏和赞美他们，而且会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。如果你能做到这一点的话，你就达到了处理人际关系的最高境界。 改变人际关系，从欣赏做起 现在，欣赏别人的人越来越少了，相对的自我欣赏的人倒是越来越多。对于别人的长处视而不见，自己的长处却到处宣扬，这已经成为一种时尚。能做到真正的欣赏别人不容易，必须具备能容人的气度。用一种豁达的心态去分享别人的成功，用一种欣赏的眼光去肯定别人的成功，你的境界会因此而得以提升。欣赏别人，可以使你的人格变得高尚。 有发现别人长处的能力，才能欣赏别人。人都是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人『性』的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。 培根说过：“欣赏者心中有朝霞、『露』珠和常年盛开的花朵，漠视者冰结心城，四海枯竭，丛山荒芜。”每个人都不同程度的存在着缺点，世界上根本没有完美无缺的人。所以如果你想找一个人的缺点，无论是谁你都可以找得出来，这样做又有什么意义呢！你挑别人的『毛』病，别人也会挑你的『毛』病，大家互相挑『毛』病、找茬，你的心里充满了矛盾和愤怒，这样的话你就会生活的太累。相反如果你善于发现别人的优点，别人会因为你的赞扬而变得更加优秀，同时，你也会得到别人的尊重！每个人都希望别人尊重自己，如果你得到了别人的尊重，你就会感觉到生活是多么的美好！ 用欣赏处理人际关系的好处有很多。首先，成本最低，他既不用花费金钱去请客送礼，也不用伪装自己去浪费感情；其次，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢『骚』而『露』馅，不必担心讲假话，而提心吊胆，梦寐不安；再次，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的缺点，逐渐地完善自己。 得到别人的欣赏与鼓励是每个人都渴望的，因为得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。小时候，父母的欣赏会使孩子积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是成熟的人格象征。如果一个人得到的欣赏太少，就算是天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，所以我们要学会先给予他人欣赏与鼓励。如果你能由衷地欣赏别人，主动去关心帮助别人，那么你也会得到别人的欣赏和关怀，自然也就会感到幸福，这便如同一个人经过不断的努力，为社会做出了贡献，得到社会的认可和尊重一样。因此，多一点欣赏，少一点挑剔，多一些鼓励，少一些指责，不管是对别人还是对自己都是有好处的。在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点能够真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。 欣赏别人，才能赢得朋友 春节临近，到处洋溢着喜庆、热烈的节日气氛。正在读中学的小培拿着一叠不久前收到的贺卡，打算在好朋友小艳里面前炫耀一番。谁知小艳却拿出了比她多十倍的贺卡，这令她羡慕不已。 “你怎么有这么多的朋友？这中间有什么诀窍吗？”小培惊奇地问。 小艳给小培讲了三年前她的一段经历：一个暖洋洋的下午，她和爸爸在公园散步。在那儿，看见一个很滑稽的老太太。天气那么暖和，她却紧裹着一件厚厚的羊绒大衣，脖子上围着一条围巾，仿佛天上正下着鹅『毛』大雪。就轻轻地拽了一下爸爸的胳膊说：“爸爸，你看那位老太太的样子多可笑呀。” 爸爸严肃地说：“小艳，我发现你缺少一种本领，你不会欣赏别人。这证明你在与别人的交往中少了一份真诚和友善。” 接着爸爸说：“老太太穿着大衣，围着围巾，也许是生病初愈，身体还不太舒服。但你看她的表情，她注视着树枝上一朵清香、漂亮的丁香花，表情是那么的生动，你不认为她很可爱吗？她在渴望春天，她喜欢美好的大自然。这老太太真是令人感动！” 于是，爸爸领着我走到那位老太太面前，微笑着说：“夫人，您欣赏春天时的神情真的令人感动，您使春天变得更美好了！”那位老太太似乎很激动：“谢谢，谢谢您！先生。”她说着，便从提包里取出一小袋饼干递给了我，“你真漂亮……”事后，爸爸对我说：“一定要学会真诚地欣赏别人，因为每个人都有值得我们欣赏的优点。当你这样做了，你就会获得更多的朋友。” 用欣赏的眼光去看待别人，才能发现别人的优点，别人也有很多值得自己学习和借鉴的地方，那是一种鞭策，可以不断地进步。用欣赏的眼光去看待别人，会宽容别人的缺点和过错，也会将其作为自己的一面镜子，时时照着自己，提醒着自己。用欣赏的眼光去看待别人，会发现别人潜能，并能充分地利用好人才。用欣赏的眼光去看待别人，会拥有良好的人际关系，才能为自己创造和谐的人际环境。 5.尊重别人，做到用心倾听 哲学家说：“沉默是金。”其实，倾听才是真正的金。与人交往，要学会倾听，能倾听他人说话的人，一定具有非凡的亲和力；教育子女，要学会倾听，能倾听孩子说话的人，一定是位教子有方的家长；夫妻相处，更要学会倾听，学会了倾听，才能守护的爱情家园。 “听”绝非仅仅是一个简单的利用双耳去接受声音信息的生理功能，而是牵涉到诸多方面的一个综合的复杂过程。学会倾听是一门艺术。在与人交际上，人们总是认为能说会道的人才是善于交际的人，其实善于倾听的人才是真正善于交际的人。与人交往是一种能力，一门学问，做个善于倾听的听众，多听少说，不随意批评和责怪别人，尽量不要反驳别人，这样就会拥有良好的人际氛围。 生活中很多人都不善于倾听。人往往有一种表现欲，喜欢在以自我为中心的孤僻区域讲个喋喋不休，喜欢把自己的优点在别人面前展示得一览无余，喜欢逞一时口舌之快，喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的表情。于是，心高气傲的人们之间便多了一分隔阂，少了一些包容；多了一些冲动，少了一点理智。于是，越来越多的人感到寂寞、失意、怀才不遇。 现实的生活中，处处都需要倾听。每个人不仅需要倾听，而且也期待别人的倾听。倾听是一种谦虚的表现，是一种尊重他人、虚怀若谷的优秀品质。善于倾听，是成熟的人『性』最基本的素质。倾听是对他人的一种尊重，倾听的过程，也是分析、分类、消化、吸收的过程，不是用语言，而是用你的肢体动作，诸如专注的目光、亲切的微笑等等，以示对他人的讲话表示理解、重视、认同；倾听的过程，也是学习的过程，是增加知识和价值的好机会。学会倾听吧，它是你成功的希望，也是你开启他人心扉的金钥匙！ 倾听不仅是一种能力，也是一种态度，是尊重别人，与人合作、友善待人、虚心求解的表现。世界上最痛苦的事，莫过于亲近的人没有真正在听我们说话。无论我们长到多大，永远都离不开交流。因此，一个人能够充满同情地倾听别人的诉说，会在人际关系中发挥强大的作用。 人际交往从倾听开始 人际交往中，有些人很少聆听别人的倾诉，却希望别人聆听自己，自己对于别人的漠不关心感到心灰意冷，却又以同样的态度对待别人，这样就构筑起了沟通障碍。 苏格拉底说：“上天赐人两耳两目，只有一口，欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语就形象地道出了“听”之重要『性』。 要想让对方感觉到你重视他，最重要的是学会倾听，倾听对方讲话。听和倾听是不一样的。我们每一个人来到这个世界上，都一个嘴，两个耳朵。也就是告诉我们多听少说，但是一定要会听，只有会听我们才能够把对对方的重视表现出来。 当你与陌生人打交道时，如果你想迅速建立人际关系，最简便且有效的方式就是倾听。经常有人会问：“和第一次见面的人怎么才能交流？”其实答案很简单：只要你不停地问问题就行。问第一个问题，然后从他的回答中寻找第二个，第三个问题等等。谈话内容因为围绕着对方自己关心的事，他当然讲得很痛快。于是便可以形成一次愉快的会谈。经过这样一次谈话后，往往给他的感觉是你很有学问，他们甚至认为你能说会道，表示下次还愿意和你来往。这也就为你们进一步的沟通做好了铺垫。 有人说：“一个善于交际的人，不是一个善说者，而是一个善听者，一个好的听众，能够让讲话者感觉自己那么受重视，那么重要。”所以我们一定要学会倾听，善于倾听。 倾听的艺术 ◆不要打断他人的谈话 有效倾听的前提是要专心。当别人在讲话时，一定要克制自己不要讲话，做到专心倾听，边听边想，思考别人说话的意思，记住别人说的要点。不要因为有感触就马上发表议论，一定要等别人把话说完。善于倾听的人不会因为自己想强调一些枝微末节，想修正对方话中一些无关紧要的部分，想突然转变话题或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，这样做是非常不礼貌的，没有人喜欢跟这样的人交往。 ◆观看对方，表示兴趣 观看对方是对说话人的一种尊重和鼓励，只有你对对方表示出兴趣，对方才有说的愿望与激情。 ◆听取关键词 关键词就是指描绘具体事实的字眼，这些字眼透『露』可以对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方喜欢的话题，以及说话者对人的信任。倾听是找出对方话中的关键词，可以帮助我们决定如何响应对方的想法。如果我们在自己提出来的问题或感想中，加入对方所说过的关键内容，可以让对方感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心，这样才能更有效的沟通。 ◆对对方观点加以设想 在倾听时，根据对方传递过来的信息，要加以设想，理解其语言及所描述的语境，通过设想更加体察和理解说者的意图。 ◆做到反应式的倾听 重述刚刚对方说的话就是我们所说的反应式倾听，这是一种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。反应式倾听可以让对方感觉自己很重要，自己很受重视，从而达到倾听的效果。 ◆不做判断和批评 好的倾听者从不急于做出判断，而是真心地去感受对方的情感，设身处地地看待问题。 ◆接受对方的观点 如果无法做到接受说话者的观点，那就会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。倾听者不可把自己的思想强加到别人身上。 别拿规矩不当回事 第二章 懂得“规矩”，巧妙交往（下） 6.做人不能得理不饶人 “冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。”这不仅是一种宽容，一种博大的胸怀，一种不拘小节的洒脱，更是一种伟大的仁慈。不苛责人，不难为人，得饶人处且饶人，这样不仅会减少矛盾，让人感激，也会提升自己的善良品质，甚至会形成一种良好的社会风气。 人的一生很短暂，也就几十年的工夫，有多少有意义的事是值得我们去追求的，与其在不断的“讨个说法”中浪费时间，倒不如心存一份宽宏，“得理之时且饶人”，与人一份宽容也是于己的一种仁厚。 如果你是一位得理不饶人的人，那么请你在与别人交谈时，一定要学会克制自己，不能总想在嘴巴上占尽别人的便宜，否则时间长了，朋友就会逐渐疏远你。在日常生活、工作中，有些人总是为一些小事争得不亦乐乎，这样的人，在社交场合上会永远受人欢迎。比如，一些人喜欢讲别人的笑话，讨人家的便宜，虽然是玩笑，也要在口头上胜过别人；一些人总是喜欢与人争辩，有理要争理，没理也要争三分；一些人不论国家大事，还是日常生活小事，只要对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；一些人对本来就争不清的问题，也非要争个水落石出。 如果得理不饶人，让对方在走投无路的情况下，有可能激起对方“求生”的意识。而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”这时你自己将造成伤害，好比把老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为求生，就会咬坏你和家具，如果放他一条生路，他“逃命要紧”，就不会对你造成伤害。所以一定要做到得理且饶人。 “得理饶人”看似说得淡然，其实真要做到还是很不容易的。有“得理”之说，那就说明之前受到的待遇是不公正的，更有甚者是受到了屈辱。如此的状况便是在心底烙了伤痕，或深或浅都会产生一种“愤愤不平”的情绪，而这种“怨恨”往往会在“得理”之后，变做振振有词的“讨个说法”。只是，再转念一想，事情已得以澄清，公道已在人心，固执地拥有一些形式上的公正又有何意义？ 当对方“无理”时，必会自知理亏，而你在“理”字已明之下，何不放他一条生路，他会心存感激，来日自当图报，就算不如此，也不可能再度与你为敌。 得理不饶人，不仅伤了对方，有时也连带伤了他的家人，甚至毁了对方，这有失厚道。得理且饶人，也是积德。 虽然人海茫茫，但却常会“后会有期”，你今天得理不饶人，怎知他日二人不狭路相逢？若那时对方势旺你势弱，吃亏的必然是你了。所以说，“得理且饶人”，这正是为自己留了后路！ 得饶人处且饶人，在你为别人留后路的同时，也为自己铺了一条通向和谐人际关系的阳光大道。 得饶人处且饶人是一种美德 在生活中，每个人都会有难堪的时候、做错事的时候、有求于人的时候，如果这时你处在有理的一方、得势的一方、管束人和裁决者一方，你会怎样做呢？尤其是他们的那些错误或什么事情牵涉到你的利益时，甚或他们与你有着深仇大恨时，你会怎样做呢？你是有些得意，刻薄刁难？还是给人家一个台阶，放人家过关，不为难对方，就是仇人也放他一马呢？不同的人可能有不同的做法。一般来说，心胸狭窄的人总是喜欢为难别人，他们不愿意帮助别人，也不宽容或原谅别人。有时他们甚至会乘人之危，来供自己开心，鸡蛋里头挑骨头，抓住别人把柄不放，洋洋自得。如果和他们有着深仇大恨，那只能是吃不了兜着走了。 其实，将心比心，宽容别人，不难为别人是一种美德。可有些人并不注重这种美德，这种美德能够感化人，提升人们之间的互助亲善关系，让社会形成一种宽厚、达观的向善风气，小人就不会产生，阴暗的东西就会少一些，当自己有了不幸的时候，也容易得到他人的帮助。 得饶人处且饶人才不会得罪别人 教育家卡耐基在年轻的时候就很好胜。在一次宴会上，大家有说有笑，有人提议一个人讲一个笑话活跃气氛。于是大家挨个儿讲了起来，气氛很活跃，全场人都过得很愉快。最后，轮到卡耐基旁边的一个先生讲了。他讲了一个幽默故事，在结尾中引用了一句话，大概意思是说：此地无银三百两，那位先生为了证明这句话，还特意提到这是《圣经》上说的。 卡耐基知道这句话不是《圣经》里说的，而是在莎士比亚的书中，于是他纠正那位先生道：“这句话是出自莎士比亚的书。” 那位先生听后觉得自己面子上挂不住，就出言反讥道：“什么？出自莎士比亚的书，不可能！绝不可能！先生你一定弄错了，我前几天才特意翻了的那一段，我敢打赌，我说的是正确的，一定是出自《圣经》。” 卡耐基正想反驳，忽然想起自己的老友维克多?里诺是研究莎士比亚的专家，正好也在场，就转向他说：“维克多，你说说，是不是莎士比亚说的这句话。” 维克多却盯着他说：“戴尔，是你搞错了，莎士比亚的著作上没有这句话，这位先生是正确的，《圣经》上确是有这句话。”随即在桌子下踢了卡耐基一脚。 在回家的路上，卡耐基向他抱怨：“你明知那本来就是莎士比亚的，却还帮着他说话，真不够意思，还让我向他道歉，真是黑白不分了。” 维克多却笑了：“莎士比亚的书上有这句话。可是，那个人也许是一位有名的学者，为什么我们要去证明他的错，让他下不了台呢？记住：永远不要和别人正面冲突。” “得理且饶人”就是放对方一条生路，“得理不饶人”是你的权利，但不妨“得理且饶人”，给自己留条退路，让对方有个台阶下，为对方留点面子和立足之地，这样，等到对方得理时，就会同样也给你留点面子和立足之地。要知道“得饶人处不饶人”，事事求胜不仅容易引起别人嫉妒，有时候还会影响你与他人的人际关系，所以“得饶人处且饶人”，在小事上求败，从而在大事中求胜。 7.微笑，社交的通行证 微笑是人们表达和交流感情的最佳方式，是社交场合的软质通行证。微笑能使人感到温暖，亲切和愉快，如此人际关系自然就容易建立，中国有句俗语：“举手不打笑脸人”，就可以作为最好的印证。然而，最好的微笑并不是天生就有的，需要学习和寻找最适合的形态，并熟悉和反复练习。经过训练的笑容，是可以控制、有表达力和感染力的微笑，这与原生的微笑不同，原生的微笑要在有笑意时才会笑出来，没有笑意时是笑不出来的。而经过训练的微笑不管什么时候都可以运用自如，也是一种礼仪。 通常行动比语言更富有表现力，微笑似乎就是对别人说：“我喜欢您，您使我幸福，我高兴看见您。”这也许就是为什么有那么多人喜欢狗的原因吧！狗总是高兴看见主人，满意地跳来跳去！自然，主人也高兴看见它。巴黎一家大商店的负责人说：“一个没有毕业的然而带有甜美微笑的姑娘能很快被雇用，而一个愁眉苦脸的哲学博士要找工作却困难得多。”可见微笑对我们有多么重要。 在生活和工作中，人与人的交往中，微笑是一种工具，你可以用微笑拉近与别人之间的距离，表达你的尊敬和礼貌，感谢他人的诚意和礼遇。微笑就像开在脸上的花，就像心中的太阳，水不消失，永不褪『色』，又像是一种磁力，一种电波，在交际的过程中，对已相识的人微笑，表示你的诚意；对素不相识的人微笑，表示你的随和；对曾经言语刺伤过你的人微笑，表示你的宽容。当进退两难的尴尬场面出现时，要善用微笑去冲淡这紧张的气氛，取得周旋的余地，把握住主动权。有时微笑可以代替语言。如果人人脸上都有微笑，会使苦恼的人也感到愉快、安详，气氛也融洽平和，至少人人的心中都少了许多令人不愉快的怒气和戾气，争吵打斗的事情也会少了许多。一般能够与别人相处得很好的人，往往最能保持微笑，他在别人的面前，经常笑容满面，和蔼可亲，当他独自一人的时候，他想起这个人也会微笑。他觉得人人待他都很好，他觉得人人都相信他，喜欢他。因此，要善用微笑。 当你在微笑时，你的精神状态才能放松，全身的肌肉也会处于松弛状态，那么你的心理状态也就相对稳定，当你那充满笑意的眼光与别人的目光相遇时，你的笑意会通过这道“无形的眼桥”传递给他，他会被你的快乐情绪所感染。自然而然地，你们之间的气氛会变得和谐。你们相处得融洽，交流起来也容易多了。反过来如果你老是皱着眉头，挂着一副苦瓜脸，那没有人会欢迎你的。如果你想获得交往的乐趣，就要学会微笑，善于微笑。 微笑在人际交往中的作用 在众多的笑容当中，微笑是最自然大方的，也是最真诚友善的笑容。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。微笑虽然转瞬即逝，但它的样子却永远留在人们的心田。微笑可以给家庭带来幸福，可以使商业企业提高信誉，微笑是联系朋友间情感的纽带。微笑让疲倦的人的得到休息，让沮丧的人见到希望，让悲伤的人感受到温暖的阳光。微笑是大自然赐予人类化解烦恼的最佳良方。微笑可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在人际交往中，保持微笑，有以下几个方面的作用： ◆微笑表现心境良好 当你面『露』平和欢愉的微笑时，仿佛就是告诉别人我心情愉快、充实满足、乐观向上、善待人生。这样你就会有一种吸引别人的魅力。 ◆微笑表现充满自信 微笑是一个人自信的表现，面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。 ◆微笑表现真诚友善 微笑能反映出自己心底坦『荡』、善良友好、待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，在不知不觉中就缩短了心理的距离。 ◆微笑表现乐业、敬业 工作岗位上如果能保持微笑，说明你热爱本职工作，乐于恪尽职守。特别是在服务岗位，微笑可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。 真正的微笑是发自内心的，他渗透着自己的情感是表里如一的，毫无包装的微笑才有感染力，才能被视作“社交的通行证”。没有人拒绝微笑，执著的微笑精神，往往是通向成功的道路。 当微笑成为习惯 当你在酒店或商场消费的时候，如果遇到面带微笑的员工，心里就感到很舒服。微笑是一味开心的良『药』，于己于人都很有益处。 微笑，透『露』出的是友善和关爱，可以给别人留下美好的印象；微笑，可以减少别人的忧虑，可以使别人心情愉悦；微笑，可以使自己更加自信和更有魅力，可以让自己的日子更加有滋有味；微笑，送给了别人，别人也自然会报以微笑。可能有人会说，一个人爱笑并不能说明他就善良，可“笑面虎”总比“冷面杀手”看着温顺一些，笑里藏刀是指的那些阴险的人，并不是我们说的那种微笑，那种待人接物的微笑。微笑是人所拥有的一种高雅气质。善于微笑的人通常是快乐且有安全感的，也常能使人感到愉快，是成熟人格的象征。 也许有时你会遇到不愉快的事情，可当你在微笑时，任何的不愉快或不自然的感觉都在你心中趋向静止和平衡。微笑的习惯，带给你的是完美的个人形象和愉快的生活环境。 当微笑成为一种习惯，当微笑成为人和人之间一道美丽的风景，当人们都能用微笑来面对认识或者不认识的人，面对这个社会，把自己的爱用微笑表达出来。那么，我们生活的这个世界一定会更加温暖，更加美好。 8.别让暴躁毁了自己 人们常说：江山易改，本『性』难移。其实，『性』格是可以改变的，如施耐庵笔下的李逵就是一副“暴脾气”，然而在宋江面前，却很少发脾气。可见这脾气亦会随着时间、地点、环境的变化而变化，虽然说一个人的『性』格不是一朝一夕就能改变的，但只要坚持努力，我们的个『性』还是能够得到逐步完善的，就可以少给自己带来人际关系等方面的麻烦，也让自己少受暴躁情绪之苦。 脾气体现着一个人的文化素养，大凡有文化、有知识、有修养的人，往往待人彬彬有礼，遇事沉着冷静，不会轻易动肝火；缺乏文化底蕴的人，似干柴般的思想修养，遇火便着，任凭自己的脾气脱缰奔驰，直至撞墙碰壁，头破血流，惹出事端。而后者往往是人们在生活中是比较常见的。这种人经常会因为脾气暴躁而经常与他人闹矛盾，引起纠纷，给自己或他人带来麻烦，但发过脾气后就会感到后悔，为没有控制好脾气而自责。这就属于心理问题了。心理的范围很广，比如，对事物的认识、态度、情感、行为等，『性』格、个『性』也是心理功能的范围。脾气暴躁既是一种个『性』问题，也是认知和情绪方面的问题，心理问题严重的，就属于精神障碍中的一种人格障碍类型了。『性』格暴躁只有在我们想不开的时候和自己的行为受到挫折的时候才会出现，其实，只要我们在对待事物的看法方面有所改变，对自己的情绪有个正确的认识，控制自己的脾气就会变得得心应手。 脾气虽然与生俱来，但却可以进行后天的调控。调节脾气的最佳途径就是多学习，用知识武装头脑，知识丰富了，修养提高了，法纪观念增强了，脾气这匹烈马就会被紧紧牵住，无法脱缰招惹是非。甚至刚刚『露』头，即被“后果不良”的意识所制约，最终把上蹿的脾气压下，把不良后果消灭在萌芽状态。 尤其是在法制健全、文明程度提高的今天，在各项党纪、国法完善的今天，如果在法律面前发脾气，就会落个藐视法律的罪名，从而受到重罚。倘若某事人家做得合情合理又合法，你发再大的脾气人家也不会在乎。很显然的，像古代那样靠发脾气混日子的行为在法制社会里是完全行不通的。 另外，在与别人交往的过程中，要适当控制自己的脾气，遇到问题不明就里的『乱』发脾气只会伤害对方的自尊心，有时还会引起对方发脾气，结果不但问题得不到解决，还会伤害彼此之间的和气。再者说，对别人发脾气就是对别人的不尊重，不懂得尊重别人当然也是得不到别人的尊重的，相反，还会遭到他人的轻视。此外，暴躁伤身，更会妨碍自己的学习和工作，控制自己的脾气对于脾气糟糕的人来说势在必行。 请不要对别人发脾气 有个坏脾气的小孩，总是无缘无故的对他人发脾气或是吵架，搞得人际关系特别不好。在他又一次发脾气之后，他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他每次发脾气或者跟人吵架的时候就在院子的篱笆上钉一根。拿到钉子的第一天，男孩在篱笆上钉了37根钉子。渐渐的，他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。原来他发现控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴地把这件事告诉了爸爸。爸爸却说：“从今天开始，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子。”日子一天一天过去，篱笆上的钉子也逐渐被他拔光了。之后，小孩的爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。『插』一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。所以你要保持自己的情绪，不要因发脾气而做出伤害别人也伤害自己的事。” 控制脾气，化敌为友 人们大都愿意和一个沉着冷静的人谈生意，一个能够提高自我控制并保持沉着的普通商人，会发现自己的生意蒸蒸日上。 1915年，美国工业史上发生了历时两年的最激烈的罢工，而小洛克菲勒那时还是科罗拉多州一个不起眼的人物，正负责管理着员工罢工的这家公司，原因是愤怒的矿工要求“科罗拉多燃料钢铁公司”提高薪金，由于群情激愤，破坏了公司的财产，军队被要求前来镇压，因而造成了流血。 就是在这样民怨沸腾的情况下，小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之为不朽，不但平息了众怒，还为自己赢得了不少赞赏。从而使他赢得了罢工者的信服，演说的内容如下： 这是我一生当中最值得纪念的日子，因为，这是我第一次有幸和公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。 我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。 由于上个星期以来，我有机会拜访整个南区矿场的营地，私底下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。 这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以站在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。 就是因为这番出『色』的演讲，让公司与员工化敌为友。试想，如果小洛克菲勒在那种非常的场景下缺乏冷静，控制不了自己的脾气而与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，用各种理由证明矿工的错误，你想结果如何？恐怕只会招来更多的怨愤和暴行，让矛盾升级吧。 作为社会的一员，就要懂得控制自己的情绪和情感，让自己可以冷静理智地处理问题，用积极的情感激励自己进取上进，加强自己与他人之间的交流与合作。但是，控制并不等于是压抑，不要过于压抑自己的脾气，找个适当的途径发泄一下也无可厚非。 一位哲人曾说过：“谁自诩为脾气暴躁，谁便承认了自己是一名言行粗野、不计后果者，亦是一名没有学识，缺乏修养之人。”细细品味之后，煞是爽心醒脑，腹有谋出气自华。我们都应该远离暴躁脾气，不要让自己的脾气伤及他人，从而做一个有知识、有文化、有修养的人。 9.学会感恩，是成功的起点 “滴水之恩，涌泉相报”“衔环结草，以谢恩泽”“乌鸦反哺，羔羊跪『乳』”是每个人都耳熟能详的，他告诉我们做人要学会感恩，感恩是中华民族的传统美德，我们的民族有着深厚的感恩文化传统，他不仅深深地滋养着一代又一代人，同时，感恩也是一个正直的人的最必备的品德。 感恩要求我们要知恩图报，感恩是人际关系里人『性』化高尚的一面。你仁我义是生活中的常理，和“来而无往非礼也”都是一个礼数。 感恩，不仅来自于心理的满足，也来自于对人对事的宽容和理解，来自于回报他人和社会的良好心态。感恩，能够促进相互信任、相互理解、相互尊重，有利于良好的人际关系的建立。感恩，使人少一些抱怨、少一些仇恨、少一些对抗；多一些宽厚、多一些友善、多一些快乐。使人拥有积极的人生观，健康的心态，善待他人的误解与错误。拥有一颗感恩的心，才会对生活充满希望，理智地面对人生旅途中的挫折和不幸，才能从容地面对思想上的是是非非。感恩就是善待自己、快乐自己。 “感恩”是一个人必备的不可磨灭的良知，他是每个人与生俱来的本『性』，是现代社会成功人士健康『性』格的表现，一个人不知道感恩的话，那么他必定有一颗冷酷绝情的心。教育里经常说：“人人为我，我为人人。”其实这是要人始终处在一个感恩的环境下，知道应该怎样来回报人与人之间和谐相处。在人生的道路上，随时都会产生令人动容的感恩之事。且不说家庭中的，就是日常生活中、工作中、学习中所遇之事所遇之人给予的点点滴滴的关心与帮助，都值得我们用心去记恩，铭记那无私的人『性』之美和不图回报的惠助之恩。有人说：“播种一粒爱的种子，将会收获一颗感恩的心；怀一颗感恩的心，将会得到一粒爱的种子。”感恩不仅仅是为了报恩，因为有些恩泽是我们无法回报的，有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的，惟有用纯真的心灵去感动、去铭刻、去铭记，才能真正对得起给你恩惠的人。 感恩是一缕春风，能将枯枝败叶装点得生机盎然；感恩是一杯咖啡，能使品尝的人抖擞起精神；感恩是一剂良『药』，能把紧张的人际关系调节得亲切自然。 感恩是人际和谐的基础 做人要知道感恩、懂得感恩，还要学会感恩。感恩是一种修养、是一种美德、是一种觉悟。要想建设和谐社会与和谐人际关系，需要这种修养，这种美德，这种觉悟。 感恩就是要感恩于所有的人。感恩于领导，因为领导为你创造了发挥聪明才智的舞台；感恩同事，因为同事给了你工作上的合作和支持；感恩于下级，因为下级为实现你的决策做出了无私贡献；感恩于朋友，因为朋友在你困难的时候能给你安慰和帮助；感恩于父母，因为父母给了你生命；感恩于兄弟姐妹，因为兄弟姐妹给了你亲情；感恩于子女，因为子女给你带来了天伦之乐。 每个人不仅要感恩领导、同事、父母、兄弟姐妹、朋友，最重要的是要感恩于竞争对手，因为是竞争对手提醒了你、鞭策了你，增强了你的紧迫感，使你工作干的更好；感恩那些曾经伤害过你、看不起你、和你作对的人，因为你的高姿态和宽容，会使他转变对你的看法，从而化解矛盾，增加友谊。 有人说：“比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。”敞开你的胸怀，容纳和感恩所有的人，你我他才能和睦相处、互相体贴、互相帮助、互相关心、互相尊重，社会才能更加和谐、更加有凝聚力和创造力，每个人的工作和生活才会更加愉快。 做人要学会感恩 有这样一个故事：一位摄影家到山里采风，看到一个穷苦孩子的家，四壁透风。摄影家慷慨捐资，帮助他们建了一座房子。房子盖好时，摄影家从城里打来电话，问那孩子搬进新房高不高兴。可那个孩子却说了一句让这位捐资者心寒的话，他说：“房子是很好，就是还缺个电视。” 对捐资者来说，他是有“施恩不图报”之心。可是得恩者却施恩者当摇钱树来摇，其冷漠与欲望结合的回馈，简直就是对关爱之心的一种亵渎。 “恩”也可以解释为“惠”。恩惠，自然有施之一方和受之一方。自古以来就有很多精辟的词语，如：恩怨分明、知恩图报、忘恩负义、恩将仇报等等，也就是对施受两方面的情感波澜作了赞美和鞭挞。 有人说：“知恩才会感恩，对于不知感恩，是人伦教育的失败。”对于这种危机，人们从当下有识之士大力倡导复兴儒学的浪漫中，或许已经有所感觉。其实，传统的人伦道德教育是任何时代都不可或缺的。俗话说：“修心成仁，仁者爱人。”只有胸中有爱，才会感恩，并由此生发出新的爱。只有这样，爱才会增长，社会才能和谐。 有一种行为叫做感恩，拥有感恩之心的人是美丽的。有一种行为叫做感恩，做着感恩的事的人是高尚的。 在一些无情无义的人中，也有一些是有心理疾病的人。这种人不善于与他人建立和谐的关系，他们过于关注自我，只盯着自己的痛苦看，而对别人的帮助漠然处之，有些人甚至认为是理所当然的。对人际关系有障碍的人，最好的办法就是教其学会感恩。在国外，有个医生曾要求这类病人，在一个月之内对凡是帮助自己忙的人都道声谢谢，并以笑容来表明自己的诚意，结果这类病人的人际关系大有起『色』。由此可见，感恩对于改善人际关系是很有帮助的，学会感恩吧，感恩会让你的生活更加美好。 10.记住别人的名字，让你更胜一筹 在这样日益开放的年代，交往与沟通无处不在，名字成了一张名片。每个人每天都要和不同的人打交道，记住别人的名字对我们的发展是帮助的。而岁月的流逝，世事的缠身，常常难以记住那么多名字。记住别人的名字是你通向成功的捷径，一旦你掌握了这门技巧，别人肯定也会记住你。记住别人的名字，也许能化解一次不必要的矛盾，记住别人的名字，不仅仅是对别人的尊重，更是一种善待生活的态度。对一个商人和对一个领导人来说，当你拥有一份属于自己“名字库”，那么你将是世界上最“富有”的人。 记住别人的名字，通常是聪明人的举动。在与别人谈话的过程中，有些人很少提到他人的名字，更有甚者他们总是忘记别人的名字。当你怎么也想不起对方的名字时，对方会认为你重视他吗？一个连人家的名字都不记得的人，当然不回引起对方的好感和兴趣，这样便会影响你与别人进一步与人交往，也就阻碍了你的发展。 卡耐基说：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住别人的名字。”现在的社会人们交际频繁，在我们周围经常会碰到这样的事情：当两个人见面时，其中一个人认识另一个人，而对方却早已忘记他姓甚名谁。发生这样的情况，不礼貌倒还是小事，若是赶上紧要场合，因小失大也不是没有可能。所以说，如果你不想在与交往时出现因小失大的情况，就必须把记住别人的名字当成征服别人的一种手段，努力的记住每个人的名字。 建立人际关系的捷径就是在你见到别人的时候喊出对方名字。人们常常忘记别人的名字，但是，若有谁因为不把自己放在眼里而记不住自己的名字，就会感到不痛快。记住别人的名字是一件非常重要的事情，忘记别人的名字是对别人的一种无礼。记住别人，对你的人际关系的打造至关重要，因为能够热情地叫出对方的名字，从某种程度上体现了对对方的重视和尊重，好感便由此而生。记住别人的名字和面孔，你就能赢得别人的好感。喊出别人的名字吧！建立属于你自己的人脉。 记住别人的名字是友善的体现 吉姆?佛雷从小家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。 他虽然没读过高中，但在他46岁那年却有四所大学颁给他荣誉学位，而且他还高居民主党要职，最后还担任邮政首长之职。 当记者问起他成功的秘诀的时候，他说：“辛勤的工作，就这么简单。”记者有些疑『惑』，说：“不可能，你别开玩笑了！” 于是他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？” 记者说：“听说你能一字不差地叫出1万多个朋友的名字。” “不，你错了！”他立即回答道，“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。” 这就是吉姆?佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人的时候，他都会先弄清楚他的全名，家庭状况，所从事的工作，以及他的政治立场，以此来建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在拍拍他的肩膀，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近的工作情形。有这份能耐，也难怪别人会觉得他平易近人，和善可亲。所以，别人都喜欢与他交往，做他的朋友，朋友多了，路当然就宽了，这就是他能成功的秘诀。 因为吉姆很早就发现，牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，是一种尊重，是友善的表现，也是走向成功的最简单也是最有效的方法。 记住别人的名字和面孔是一笔财富 在社交场合，交换名片是最常见的现象。当你向别人递出名片的时候，出于礼貌，对方也会给你名片，当你接到别人的名片时，千万不要草草一看了事，而应该对着对方的脸孔，记下他的名字。这样有助于在下一次见面时能够顺利叫出他的名字，从而给对方一份亲切感，拉近你们的距离。 乔?吉拉德也是一位能快速记住别人名字的高手，他能够准确无误地叫出每一位顾客的名字。哪怕是一位5年没有见面的顾客，但只要踏进乔?吉拉德的门槛，他就会让你觉得你们是昨天才分手，并且他还非常挂念你。他这样做会让这个人感觉自己很重要，觉得自己很了不起。如果你能让某人觉得自己了不起，他就会满足你的所有需求。从而打开别人的心扉，走近别人的内心，成为别人的朋友。 朋友们，如果你还没有学会这一点，那么从现在开始，留心去记吧！记住别人的名字和面孔，用眼睛认真看，用心去记。赚钱靠人缘，别人的名字就是无形的财富。当你掌握这笔财富，不管何时何地你都能立于不败之地。 记住别人名字有技巧 ◆要集中精力去记 当你与一个人第二次见面时15秒钟后还在绞尽脑汁追忆这个被忘却的名字时，那是因为你与其初识时注意力没有集中。如果你在别人自我介绍时未能集中注意力，就应该礼貌地请他再重复一遍，以便增强记忆。 ◆脸庞形象戏剧化 通过死记硬背来记住别人的名字，很快就会将他们忘掉。但假如你把他的名字和脸庞以难忘的形象加以戏剧化，你就会轻易地记起他们。 ◆恰当的联想 记住别人名字的另一个方法就是恰当的运用联想，一旦你已经记住了某人的特点，要通过最基本的甚至是有趣的联想将这个人的名字转换成一个难忘的形象。其中最简单的联想所产生的效果最佳。主要包括颜『色』联想、年代联想、地名联想、物体联想等等。 ◆不断重复 当我们认识一个新朋友后，在与他的交谈过程中，要尽可能多地在合适时重复他的名字。这样，在谈话结束时，这个名字就在你的脑子里了。 别拿规矩不当回事 第三章 口遵“规矩”，身行天下（上） “规矩”是身行天下的通行证，说话也不例外。人们每天实践着的事，可用一句话概括——用语言来进行沟通。一切成功与失败，欢乐与烦恼，和谐与冲突，都与此息息相关。人们在工作中，应学会更好的说话，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？ 1.用“心”说话才能走进别的内心 如今人与人的沟通问题，及社会的种种『乱』象，皆与说话脱不了关系。言语如利剑能刺伤人。儒家思想里有这样一句话：“一言以兴邦，一言以丧邦。”说话影响的层面，小至个人，大至国家，乃至世界。说话如同呼吸空气般，是生活的必需品，他影响着我们的生活、生命。如何让必需品改善我们的生命，而非驾驭我们的生活？多数的人愿意学习，寻求各种管道改善说话技巧，或是看书或是参加训练班，皆是希望能将话说的好，促进沟通、拓展人际关系。其实说话除了技巧学习之外，更重要的是要用“心”说话，只有用“心”说话，才能创建人际关系的和谐。 俗话说：“水能载舟，亦能覆舟。”只要我们愿意用“心”说话，就能打动别人。“已生善念令增长”，则所说的话必是善语；“未生恶念令速灭”，则所说的话绝不是恶语。如此用“心”说话，才能化解恶缘。 有的人说话总是口无遮拦，一不小心就会伤着别人。言者无心，听者有意。我们都听说过“该来的没来”的故事，言者没有意识到自己无意中说的一连串“真心”话，最后把所有的听者都得罪了。 有些话逻辑上没问题，道理上也讲得通，但最后还是错了，还是得罪了人。其原因是：有可能场合不对；有可能时机不对；有可能对象不同；有可能听者一时还接受不了等等。这都是因为言者无“心”的缘故。那么，为什么不去用“心”说呢？ 只有用“心”说话，才能得到别人的心，用“心”说话，才能打动别人。朋友们，学会用“心”说话吧！用“心”不仅可以为你赢来良好的人际关系，也为你的成功奠定了坚实的基础。 用“心”说话，才能走进别人的内心 有一只蚂蚁在路边发现了一粒米饭，他非常高兴。可是他犯愁了：这么大的食物，我怎么搬得动啊？于是他去寻求同伴的帮助。一路上，他碰到了很多蚂蚁，他们就用触角相互碰触，转告找到食物的消息。在众多蚂蚁的齐心协力下，一粒米饭被搬到了洞中，蚂蚁们一饱口福。蚂蚁不会说话，为什么能互通消息呢？其实道理很简单：就是“用心说话，用心感触”。 人类与蚂蚁的本质区别就是会说话，可是人们又是怎样说话的呢？造物主在创造人类时，不仅给了我们躯体、五官，还给了我们思想和智慧。也正是因为这样，才使得人类在发挥嘴巴的功能时表现得异乎寻常。他们总是喜欢把好的变坏，把坏的变好；把白的变成黑的，把黑的成为白的，造成善美丑恶无法分清等等一系列现象频频出现。于是挑拨是非、流言蜚语铺天盖地而来，人和人之间勾心斗角、尔虞我诈，最后弄得大家筋疲力尽。殊不知在人和人的交往过程中已经把“心”给丢了。当嘴巴和“心”都分离了，说出来的话又有什么诚意可言呢？ 人和人之间的交往是相互的，好比力和力的作用是相互的一样。有些人总渴望被别人理解，被别人接受，然而自己却时常说着一些口是心非的话，到最后谁也不会真心待你。也许你的甜言蜜语、阿谀奉承能在某一刻取悦了某一个人的心，但是时间是最好的见证，你的这些违心话语最终会让别人对你失去信任。所以，有时说出来的话一定要出自自己的内心。 朱军在主持《艺术人生》这一栏目时，就是用“心”去说，用“心”去问，才使得接受访谈的艺术家真情流『露』，所以出现了一系列动人场面，时常感动得台上台下所有人泪水涟涟。可有些人却不负责任地说主持人『乱』煽情，能说出这话的人此时也把心给丢了。正是有了主持人的真心问话，才撞击了对方的真正内心世界，让观众看到了他们平时鲜为人知的一面。很多人都喜欢看这一档节目，除了对艺术家们的崇敬和渴望对其了解之外，更多的是感动于整个节目自始至终洋溢着的真诚。 做人用“心”说话的人吧！走进别人的内心，才能赢得别人的心。 用“心”说话，就能打动人心 有一位老板因人际关系而深感烦恼，于是其向一位知名高僧讨教如何处理好人际关系的问题，和尚只轻描淡写地回答说：“首先，为填饱肚子加油吧！” 和尚的话让老板一头雾水，不明白是什么意思，便带着莫名其妙的心情回到了家。就在这位老板回家的途中，和尚打电话给老板的家人，告诉了他们这件事情。 不知情的老板还是像往常一样的用餐，然后像以前一样的翻开报纸，他的家人『迷』『惑』地问他：“你不是应该努力填饱肚子吗？” 于是老板每次用餐都时用心地品味，几天后的某个早晨，他刚睁开眼睛便听到厨房传来非常清楚的洗菜声。一直只注意到吃的这位老板，忽然想到自己从来未感谢过做饭的人，于是起身后便说：“早安！看起来做得很好吃。” 他的家人被这句出乎意料的话吓了一跳。 老板突然领悟到自己应如何在公司与员工友好相处的道理，从此，所有人际关系的烦恼都一扫而空。 站在对方的立场为对方着想，同时积极地抓住对方的心，并试着努力亲近对方的话，那么你说出的话自然就会感动人心。语言只是一种沟通的手段，最重要的永远是人与人之间的心灵相通。如果说话只是形式或虚伪的手段，那么，你说的话就永远无法感动他人，自然你就不会成为一个成功的说话高手。 做个说话高手就要用“心”说话，用“心”说话就一定能打动别人。 2.言谈适度，不得罪人才能得人心 言谈适度，也就是我们常说的说话的分寸与尺度。 卡耐基说：“好口才是社交的需要，是事业的需要，是生存的需要。它不仅是一门学问，还是你赢得事业成功常变常新的资本。”如果你把握好了说话的分寸，你就掌握了开启成功之门的钥匙。在现实生活当中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离由近及远。如果你常常因为说错话得罪人，这就说明你没把握好说话的分寸与尺度。能说话不等于会说话，会说话不等于懂得说话的分寸。只有把握说话的分寸、尺度，才能把话说到人的心坎儿上，才能达到“一语惊起千层浪”的效果！嘴上功夫看似雕虫小技，却能可能因此扭转一生。做一个说话懂分寸的人，是社会发展的需要，也是个人事业发展的奠基石。 也许因为某些场合你说了一些，甚至哪怕只是一句不太恰当的话，你的朋友，包括一些关系非常铁的所谓好友，都逐渐的开始冷淡对你，彼此之间的交流越来越少，最后朋友的关系不复存在，即使在大街上迎面相逢也是形同陌路，这种感觉是很痛苦的。 有这样一个谜语：“能粘结一切东西的是什么？不是胶，也不是蜜”。谜底是“语言”。的确，语言能粘住一切，当然也能分离一切。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，同样一个意思的一句话，会说的说的让人笑，不会说的说的叫人跳。说的直白一点，就是说话要讲究分寸，要分清场合，要注意照顾对方的立场，顾及对方的感受。如果你的朋友是极爱面子的人的话，与他交往时就更要注意谨言慎行，轻微一句有损他自尊的话都有可能导致你们关系的决裂。 说话要注意分寸要求我们说话要注意场合，场合是衡量一个人说话分寸的试金石。就像一个正常的人发现自己在众人面前裤子拉链开了，就会潜意识地背过身去把拉链拉上一样。说话场合的分寸把握，也应该时时地融进正常人思维的潜意识中。所不同的是，说话的场合把握涵盖着太多的玄机，甚至还有数不胜数的暗道机关，不像背过身拉裤子拉链那样单一。但是如果不注意场合分寸的把握，只图自己一时之快，或者骂骂咧咧，或者絮絮叨叨的话，其结果就会像在众人面前拉裤子拉链一样简单：出丑！没有人会和一个当众出丑的人交往，他们会认为和那样的人交往有损自己的尊严与品味，要想与人和睦相处，赢得好人缘就要学会把握说话的分寸与尺度。 一个母亲赞美孩子时说：“你是一个好孩子，有了你，我感到很欣慰。”这话说的就很有分寸，不会使孩子骄傲。但是如果这位母亲说：“你真是一个天才，在我看到的小孩中，没有一个人赶得上你。”那就会使孩子骄傲，不仅达不到鼓励孩子的目的还有可能孩子引入歧途。由此可见，说话讲究分寸是一种很重要的说话艺术，说话是否有分寸，对于我们办事成败有着很大的关系，也直接影响着我们的人际关系的和谐。 和领导谈话的尺度 谈话是加强上下级沟通，联系感情的一条重要纽带，因此，下级一定要重视和领导的谈话，把握住自己的分寸。具体来说，应注意以下几点： ◆主动些 很多人见到领导总是表现的躲躲闪闪，生怕和领导多说一句话，更谈不上推心置腹的交谈。这样做的后果是把领导了解你的大门也同时关上了，其他的一切皆无从谈起。这是一种人际交流的恶『性』循环。作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常、融洽。关系融洽了才有利于你以后的发展。 ◆态度不卑不亢 大多数领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。所以与领导谈话时在保持独立人格的前提下，要采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。你不同的见解会让领导发觉你的聪明与才干，在以后的工作中你才能得到重用。 ◆适应领导的语言习惯 每个有的『性』格、爱好都不一样，领导也不例外。他也有他的语言习惯，如有些人『性』格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其领导都有一种统治欲和控制欲，任何敢于侵犯其权威『性』的行为都会受到报复。既然他是领导，所以你必须适应这一点，如果你不想失去那份工作的话，就不要触犯这些错误。 办公室说话的分寸 办公室里是社会的缩影，在办公室如果你能与每位同事都处理好关系，那么面对复杂的社会你也能做到游刃有余。在办公室，每天都可能与同事谈到涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。如何才能掌握与同事说话分寸呢？以下介绍几点主要的： ◆办公室不要互诉心事 如果你有心事，切记不能跟同事说，哪怕你们平时的关系再好。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是据可靠情报，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的关注焦点，如果传到老板的耳朵的话，他可能会对你造成问题员工的印象。 ◆失言时立刻致歉 说错话是难免的，重要的是勇于认错，所以一旦当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话，可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其他方面的反应，借以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，这样只会越描越黑。立刻道歉及时化解矛盾，有利于关系长久的发展。 ◆最好不要辩论 一遇到一些意见不同的问题，有些人总喜欢与别人争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还以颜『色』。为了你不伤害人，也为了自己在以后的生活和工作当中能够顺利一定要注意自己说话的分寸。 3.见人说人话，见鬼说鬼话 “见人说人话，见鬼说鬼话”，这句话多数是用来批评别人油滑、投机、不诚恳，甚至可以说是一句骂人的话，但如果从人际交往的方面来讲，这句话就不是贬义了，而是一种与人交往的方法。它是一种人们沟通的秘诀，也是与人相处、交友、给人好印象、了解对方的秘诀，是一种沟通的技巧和艺术。 他的进一步含义就是：和对方交谈时，应尽量使用对方能够认同的语言，并说对方熟悉和关心的话题！“见人说人话，见鬼说鬼话”，虽不一定要和对方建立亲密的关系，但绝对是接近对方、和对方建立初步关系的好方法，如果你能这么做，那么保证你受益无穷。不过，“人话”、“鬼话”是需要学习训练的，也就是说，你要训练自己和人交往时，多谈“您”，而少谈“我”，如果你喜欢谈“我”，那么你就很容易把别人对你的客套话当成是关心。多了解各种专业的特『色』和动态，学习不同族群的语言，了解得越多，自然就能够“见人说人话，见鬼说鬼话”，不管是什么样的人都可以交往了。俗话说：“人话鬼话都能说，条条大路通罗马”。 “见人说人话，见鬼说鬼话”要求我们要学会察言观『色』，察言观『色』是一切人情往来中『操』纵自如的基本技术。不会察言观『色』，等于不知风向便去转动舵柄，弄不好还会在小风浪中翻船。直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观『色』所追求的顶级技艺。言辞能透『露』出一个人的品格，表情和眼神可以窥测出一个人的内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。 学会了见人说人话，见鬼说鬼话，你就能在人际交往中如鱼得水，把交往的艺术发挥的淋漓尽致。 讨论别人喜欢的话题 讨论别人喜欢的话题，是与别人取得良好沟通最有效的方法。在语言方面，你尽可能使用对方一听就懂的语言，如果可能的话，甚至是讲对方的方言。说得不地道没关系，只要你说了，便能获得他们对你的认同。在话题方面，比如你和有小孩的女『性』说话，可说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶；和商人说话，可说说生意方面的问题，说得不深入没关系，只要你开口了，他们便会不由自主地告诉你很多关于他自己和工作上的事情，这是获得好人缘的最佳途径。它的厉害之处就在于抓住了人们常以自我为中心的弱点，在言语上让对方的自我获得满足，对方的防卫意识便会松软下来，并且把你对他的客套、亲切，当成你对他的关心，于是就对你产生好感。结果是，你对他已有三四分的了解，而他对你却还一无所知！就为以后的交往处于不败之地奠定了基础。 到什么山上唱什么歌 有些人说话总是不看情况胡『乱』瞎说，这些人就是通常被别人说成“少根筋”的人，比如在寿宴上对寿星大讲人寿保险的好处；对着孕『妇』说这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦，下回别忘了再请我，我一定捧场；当别人要出远门旅行了，却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件。这种人不管走到哪里都是不讨人喜欢的，他们通常得罪了人却毫无知觉，到最后谁见了都会避而远之。 到什么山上唱什么歌，也就是在和对方交谈时，要看具体情况，灵活机动，因“人”而异。 如果谈话的对象地位较高，态度要尊敬；不要随意『插』话，回答问题时要简练适当；要自己尊重自己，不能一味的说“是”没有人会喜欢一个“应声虫”，只能让别人觉得你没有主见。 如果谈话的对象的地位比你低，你应让对方感觉到你对他说的话感兴趣，而且他有必要说下去。要避免高高在上的态度，赞美他出『色』的工作表现，讲话不可太多，不要显得太亲密，不要在别人面前表现出你的优越感。 谦虚是与老年人谈话所必备的。老年人虽然接受的新知识比较少，可是他的经验比较丰富。因此谈话时，必须谦虚。老年人不喜欢别人说自己年高，所以与老年人谈话时，不要涉及到他的年纪，只提起他以前所取得的成绩，这样的话题最能深入他的内心，他也会觉得你非常惹人喜欢，说不定什么时候他就成了你生命中的贵人。 因“人”而异的谈话方式不仅能体现出自己的素质修养，更能让对方在与你的谈话中感受到尊重与信任，这一点不可不知、不可不学。 学会察言观『色』才能使好舵 一个秀才寒窗苦读多年，然后考上了举人，后来经过三科又参加候选，才得了一个某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了一会，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人？贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说：“正红旗”。县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”这时上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广东”。上司说：“广西最好，你为什么不在广西？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。这位举人的失败就败在他的嘴上，因为不会察言观『色』而导致降职。 如果我们学会了在交际中察言观『色』，我们就掌握了一种本领。人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，只有测得风向才能使好舵。 4.拒绝的艺术——如何说“不” 在人际交往过程中，通常会遇到一些自己无法做到、不愿意允诺以及不合理的要求，对于这些要求通常是需要拒绝的。如朋友请你参加聚会，而你却有更重要的事情；上司让你晚上加班，你却必须照顾身边无人照料的老人；邻居托你出差时捎点东西，你却因日程太紧没有时间关照此类事情；某公司代表请求你办有违企业规章制度事情等等。遇到这种情况，我们要适时、适当地说“不”，不要受人左右，去做自己不想做的事情，那是对自己的不尊重。每个人都有说“不”的权利，放弃说“不”就等于放弃了自己应有的权利。但是，当我们不得不拒绝一些亲戚、朋友和熟人提出的要求时，常常会碍于人情，或由于某种利害关系的束缚，很难说出“不”字。通常也因为这些生活琐事不敢说“不”，结果会引起许多生活烦恼；如果因为人生选择不敢说“不”，就可能会导致终生懊悔。说“不”需要勇气，更需要技巧，说“不”是一种艺术。 在人际交往中，多数人都不会拒绝别人，他们总是处处为别人着想，从而忽视自己的利益。别人会觉得这样的人很高尚，他们有时候也会觉得自己很神圣。但在社会交往中，人际交往是需要平衡的。有付出就应该有收获，如果只是一味付出，时间长了，心里自然就会觉得不平衡，进而产生自责、内疚，甚至挫折感。他们虽不愿再接受别人的请求，但真要这样做，又会与自己的价值观发生冲突，觉得自己“不仗义”，导致的结果是逐渐缩小交往圈子，不愿与更多人接触。所以我们一定要学会拒绝，学会说“不”。 喜剧大师卓别林曾说：“学会说‘不’吧！你的生活将会更加美好。” 想做到对别人有求必应并不是一件容易的事情，人的要求永无止境，往往是合理的、悖理的并存，如果当面你不好意思说“不”，轻易承诺了自己无法履行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的难度。 每个人都知道“助人为快乐之本”这句格言。但是，当别人前来要求协助时，难免会遇到自己力不从心的时候，这个时候该如何拒绝呢？拒绝别人首先要给对方保留情面，要注意维护对方的尊严。注意语言要婉转，态度要和善，最好脸带微笑，让对方了解你的真诚、你的善意。这样，别人才不会因为你的拒绝而对你心存恨意。 某部电影里有一句经典的台词：“要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。”同样，在学习、工作以及日常生活中，我们也要有在适当的时候拒绝别人的意识和勇气，要知道一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重，反而会让别人看轻你自己。如果你适当地拒绝，拒绝得有理，你不但不会得罪对方，还会让对方尊重你，对你刮目相看。这就需要你了解拒绝别人的艺术。 拒绝别人的艺术 拒绝是一门艺术，如何才能把这门艺术发挥的淋漓尽致呢？那就需要掌握以下几个方面： ◆不要轻易地拒绝别人 对于自己可以做到的事，不要轻易地拒绝别人，失去帮助别人的机会，也就失去了获得友谊的机会。 ◆不要立刻就拒绝别人 就算自己办不到也不能立刻拒绝，立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。 ◆不要在盛怒下拒绝别人 在盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。 ◆不要无情地拒绝别人 表情冷漠，语气严峻的拒绝别人也就是无情的拒绝别人，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。 ◆不要傲慢地拒绝别人 没人会喜欢一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，何况当别人有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。 ◆要能婉转地拒绝别人 如果你真正有不得已的苦衷时，应能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感动于你的诚恳。 ◆要有笑容的拒绝别人 拒绝的时候，要尽量做到面带微笑，态度庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受。 ◆要有出路的拒绝别人 当你拒绝的同时，如果能提供其他的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙，他也会对你感激不尽。 如何巧妙的拒绝别人 大胆的说出“不”字，是一个相当重要却又不太容易的课题。有些人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由；有人则需要以含蓄委婉的方法拒绝，对不同的人用不同的方法。不管怎样都要耐心倾听请托者的要求。既使他说了一半你就明白此事非拒绝不可，为了确切了解他的用意和对请托者表示尊重，也要听完他的话。拒绝请托时，表情应和颜悦『色』，最好能多谢对方想到你，并略表歉意，同时说出拒绝的理由。一旦说出理由，则只需重复拒绝，而不应与之争辩。以下是几种如何巧妙拒绝方法： ◆直接分析法 直接分析法适用那些『性』格豪爽的人，对于这些人可以直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并觉得你拒绝的不无道理，也就不会再为难你了。 ◆巧妙转移法 遇到一些不好正面拒绝的人时，就要采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由可以，主要是善于利用语气的转折，温和而坚持，绝不会答应但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“可以体会”的态度接受。那么你的拒绝也就成功了。 如果你拒绝了别人，不要以为拒绝了就完事了，而应该在事后给予对方一些关心。拒绝后你可以给对方一些建议，隔一段时间还要主动关心对方的情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若你能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。从对方来讲，拒绝本来就是一件伤害别人的事情，你就更应该适时地给予对方一些关心，这能够起到安慰对方的作用，而不是让对方陷入孤立无援的境地。如果适时的给予对方一些关心，让对方在困难的时候能感到一丝心理的安慰，那么在对方的心里还是会感激你的，而不会因为你的拒绝而疏远你。 别拿规矩不当回事 第三章 口遵“规矩”，身行天下（下） 5.巧打圆场，为自己网络人脉 当别人发生纠纷或处于尴尬境地的时候，第三者出面进行协调，这就是所谓的“打圆场”。打圆场的目的在于了结现实矛盾、平息事端。“打圆场”运用得好，可以融洽气氛、联络感情、消除误会、缓和矛盾、平息事端，还有利于应付尴尬、打破僵局、解决问题。所以，学会“打圆场”是人际交往中每个人必须具备的一种社交技能，有了这种技能才能赢得人脉。 在公众场合，往往会出现不和谐的音符，不仅打破了协调的气氛，还会造成尴尬的局面，这也是不可避免的。这时，就亟须一两句机智幽默的锦言绣语，来“打个圆场”，从而解除尴尬，调和气氛。“打圆场”和“和稀泥”不同，它以积极主动的态度应对尴尬，用特定的话语去缓和紧张气氛，从善意的角度出发调节好人际关系。“打圆场”在交际活动中有着不容忽视的作用。 “打圆场”是一种说话的艺术，他不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩。认真学习并掌握这种艺术，注意在特定的场合中“察言观『色』”，适时得体地“打圆场”，能有效地摆脱尴尬和烦恼，让你巧得人脉。 巧打圆场赢人脉 发生难言之隐或是令人不耻之事在日常生活或工作中是很常见的，相信没有人愿意让人传扬，因此，为他人贴金扑粉也是一大善举。如果在交际中，注意为人遮盖羞处，瞒住隐私，别人便会觉得你对他做了一件值得嘉许的“善事”，对你感激不尽，也就会在别的事上弥补你的人情，如果你赢得了别人的人情，那你也就赢得了人脉。 张大伟在大建筑设计事务所工作，大学毕业后就取得一级建筑师的资格，是一位有才干的人。张大伟身材高大，谈话风趣幽默，很多女孩子都喜欢他。他本人对这件事也从不隐瞒，经常还会得意洋洋地在众人面前夸耀。 某日，张大伟和两位上司到委托设计的客户那里，对方除负责的一位董事外，还有两位部长出席。那天是第一次见面，目的是刺探客户的意向。双方在会议室交换名片。这时，张大伟的名片夹里有样东西掉在了会议桌上。张大伟的视线立即扫过去，其他人的视线也跟上去。张大伟大叫一声：“啊”，一副狼狈的样子，其他的人也屏息噤声。原来掉在桌子上的东西是避孕套。张大伟慌慌张张地捡起来，然后战战兢兢地窥视对方董事的脸『色』。 “哈哈，没看见，没看见。”对方面带微笑地说，事后的讨论也在笑声和亲密感中进行，而且很顺利。 当面对别人无意中造成的疏忽、怠慢，不好明言又无法接受时，不妨迂回一步，借彼言此，借助言它而委婉提醒对方改正或弥补失误，调和气氛。 一天的下班高峰期，等车的乘客很多，一个抱着孩子提着包的『妇』女好不容易挤上了车。一位男士看见她这种情况连忙主动让座。『妇』女累得气喘吁吁，又要顾孩子，又要顾包袱，竟忘了道谢，让座的男士很不高兴。售票员见状，于是『摸』着那小孩的脸说：“多可爱的孩子，你知道谁给你让的座位呀？”这时『妇』女才猛然醒悟，连忙起身向那让座的男士道谢，让座的男士也就释怀了。 在婚宴上，为新郎、新娘举杯道贺是必不可少的程序。一次婚宴上，当宴至酒酣时，新郎起身敬酒，一不小心，酒竟泼洒在新娘的头上，真是大煞风景。这时，一位客人，端着酒杯，慢慢站起身来说：“为新娘的幸福从头而来干一杯！”顿时哄堂大笑，气氛更为活跃，新郎、新娘也更加开怀了，气氛也更活跃。 在交际场合，将造成尴尬的言谈或举止行为及时转换角度，别出心裁地给以另外的解释，从而创造出和谐氛围，是你赢得人脉的最好机会。 “打圆场”有技巧 “打圆场”也是有技巧的，我们看看下面这个故事： 赵明跟师傅学理发，学艺3个月后，这天正式上岗。当他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”赵明不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不『露』，与您的身份很相符。”顾客听后，开心的走了。 赵明给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”赵明不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得更精神、朴实、厚道，让人感到很亲切。”顾客听后，满怀欣喜的走了。 赵明给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”赵明无语。师傅马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间是必要的。您没听说：‘进门苍头秀士，出门白面书生！’”顾客听后，开怀大笑。 赵明给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边埋怨：“理的时间这么短，20分钟就完事了。”赵明很慌张，不知所措。师傅笑着答道：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’也应速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听后，欢笑告辞。 故事中的这位师傅，不仅能说会道而且机智灵活。每次巧妙地“打圆场”，他得体的解说，都使赵明摆脱了尴尬，让对方转怨为喜，高兴而去。他成功地“打圆场”的经验，告诉我们“打圆场”也是有技巧的。 师傅每次都能成功“解围”的诀窍就是以“动听”的话语来打动顾客，求得顾客的欢喜。吉言顺耳，爱听“吉言”几乎是人们共有的一种心理。师傅巧妙的利用人们的这种心理，在顾客抱怨时，有针对『性』地择用其易于接受的话语来博得对方的欢喜。这样，顾客的抱怨消释了，先前不快的心理得到“吉言”的“慰抚”，自然就会“欣喜而去”。 6.人际关系的“调味品”——幽默 幽默在人际交往中的作用是不容忽视的。美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。幽默，常常不直接面对问题，而是采取迂回的方式，所以不会造成太尖锐的感觉。幽默一般都是突然发生，他是出自一种机智，反应了幽默者的智慧，而令人叹服。当人们叹服时，往往就会对你产生好感，很容易就接受了你的意见。所以在西方社会，人们称幽默感为一种杰出的能力。在疲劳的旅途上，焦急的等待中，一句幽默话，一个风趣故事，通常能使人笑逐颜开，疲劳顿消。在公共汽车上，因拥挤而争吵的事情经常会发生。售票员“不要挤”的喊声都快扯破了嗓子，可一点作用也没有。这时，人群中一个小伙子嚷道：“别挤了，再挤我就成相片了。”听到这句话，车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声，人们马上便把烦恼抛到了九霄云外。此时，是幽默调解了紧张的人际关系，把紧张的气氛变得和谐。 幽默是一种健康的品质，是人类独有的，任何动物都不具备幽默感；幽默，也可以说是生活的调味品，是人与人之间的润滑剂，它是一个敏锐的心灵在精神饱满、神气洋溢时的自然流『露』。善于运用幽默的人总是能与别人融洽的相处，让彼此的关系更加的和谐。 有人说：“哪里有幽默，哪里就有活跃的气氛；哪里有幽默，哪里就有笑声和成功的喜悦。”事实上，在现实生活中，人们也都喜欢与谈吐不俗、机智风趣者交往，而不喜欢与抑郁寡欢、孤僻离群的人接近。由此看来，我们的生活需要幽默，所以，每个人要学会并善于运用幽默才行。 虽然说幽默能够促进人际关系的和谐，但是倘若运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。在一家餐厅，一位顾客生气地对服务员说：“这是怎么回事？这只鸭的腿怎么一条比另一条短一截？”服务员故作幽默地说：“那有什么！你到底是要吃它，还是要和它跳舞？”顾客听了很生气，一场本来可以化为乌有的争吵便发生了。所以，幽默应高雅得体，态度应谨慎和善，以不伤害对方为前提。幽默且在不失分寸的情况下，才能促使人际关系和谐融洽。 俄国文学家契诃夫说：“不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。”幽默是一种特殊的情绪表现，它可以淡化人的消极情绪，消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人，生活充满情趣，许多别人看来令人痛苦烦恼之事，他们却能应付得轻松自如，他们的轻松自如也为他们创造了良好的人际关系。 人际关系的润滑剂——幽默 有幽默感的人，在人际关系上都是很成功的。一次，萧伯纳在街上行走，被一个骑车人撞倒在地上，幸好没有受伤，只是虚惊一场，骑车人急忙扶起他，连连道歉，可是萧伯纳却做出惋惜的样子说：“你的运气不好先生，你如果把我撞死了，你就可以名扬四海了！”如果萧伯纳缺乏幽默和修养，那么两人当场就吵起来甚至拔拳相向是非常可能的。 在二战期间，英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国给予物资上的援助。在会见期间，两人意外的在澡堂相见，彼此都感到非常的尴尬。丘吉尔说：“总统先生，大英帝国在您面前可是一点也没隐瞒呀。”说完两人哈哈大笑。丘吉尔的一句风趣而带双关的话，使双方从尴尬中解脱出来，于是他借此机会再一次含蓄地向罗斯福阐述了自己的观点，意外的促进了谈判的成功。 其实，幽默不仅仅是一种交际手段，也是一种高超的领导艺术。如今的社会，人与人之间的交往沟通日渐频繁和复杂，巧妙运用这一手段，也许就会得到让你意想不到的效果。 生活中运用幽默的好处有很多，他能使我们脚下的路越走越宽，使我们的工作、学习、生活更加轻松、丰富。善用幽默的人不仅受人喜爱，更能获得别人的支持和帮助，做起事情来也往往事半功倍。幽默，使我们的人格更有魅力。朋友们，学着用幽默去改造你的生活吧！他一定会给你带来无穷的欢乐！ 幽默的准则 幽默不仅是一种优美的健康的品质，也是现代人应该具备的素质。那么，应当怎样培养自己幽默谈吐的能力呢？幽默的准则是什么样的呢？以下从几个主要方面简单介绍一下： ◆领会幽默的内在含义 油腔滑调不是幽默，嘲笑讽刺也不是。有位名人说：“浮躁难以幽默、装腔作势难以幽默、钻牛角尖难以幽默、捉襟见肘难以幽默、迟钝笨拙难以幽默；只有从容、平等待人、超脱、游刃有余、聪明透彻才能幽默。” ◆扩大知识面 幽默是一种智慧的体现，所以他必须建立在丰富知识的基础上。当一个人有了广博的知识，他才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，不断的充实自我，从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石，有了幽默的浪花与宝石才能在关键时刻灵活的运用。 ◆陶冶情『操』 幽默是一种宽容精神的体现，所以必须乐观对待现实。要使自己学会幽默，就要学会雍容大度，克服斤斤计较，同时还要乐观。乐观与幽默是最亲密的朋友，生活中如果多一点趣味和轻松，多一点笑容和游戏，多一份乐观与幽默，那么不管什么困难都可以克服，整天愁眉苦脸，忧心忡忡的痛苦者也就人会出现。 ◆培养深刻的洞察力 提高幽默感的另一个重要方面就是提高观察事物的能力，培养出机智、敏捷的能力。只有迅速地捕捉住事物的本质特征，以恰当的比喻，诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉。 ◆不马虎且有灵活『性』 在幽默的同时，还应注意的就是不能马虎，要做到不同问题不同对待，在处理问题时要有灵活『性』，做到幽默而不俗套，使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。 “拥有幽默就拥有爱和友谊”这句话很正确。在日常生活中人们应该能体会到：凡具有幽默感的人，所到之处，皆是一片欢乐和融洽的气氛。在无法避免的冲突中，幽默感不强的人就面临考验，他们通常都是拍案而起，横眉怒目，悲天悯人，痛心疾首；而那些善于幽默的人即使到了针锋相对的时候，也不会让心灵被怒火烧得扭曲起来，而是仍然保持相当的平静，他们总是能巧妙地把争端化成欢笑。 学习做一个有幽默感的人吧！在这个纷纷扰扰的时代，人与人之间充满着争执、冲突、竞争、交战，许多无谓的争执冲突，都是沟通不良引起的！想要改善自己的人际关系，做人做事一定要讲究策略和技巧，幽默的话语不只可以替自己解围，同时也可以是轻松获得人缘的工具。 7.“良『药』不苦口”批评也要讲究艺术 很多人在批评别人的时候，总是抱着“良『药』苦口利于病，忠言逆耳利于行”的态度。殊不知，良『药』若是苦的难以下咽，利从何而来？忠言要是逆的进不了耳朵，又有何用？良『药』为什么就一定要苦得让人难以下咽？忠言为什么非得让人听了难受？难道就没有其他的方法可行了吗？ 一个员工不小心做错了一件事，主管批评她，并要扣她的奖金，于是那个员工『自杀』了。 一个儿子受不了父母的批评指责，挥刀杀死他们。 他们选择『自杀』或是做出丧心病狂的事情，一部分原因是他们的人格不健全造成的，可是也不能说批评的人一点责任也没有，如果没有他们的批评，悲剧是完全可以避免的。 俗话说：“人无完人”。在这个世界上，每个人都会有犯错误的时候。当你面对别人的错误的时候，你可能会忍不住大发雷霆，可是当狂风暴雨过后，也许你会沮丧的发现，你的“善意”并没有被对方所接受，甚至，换来的结果可能让你追悔莫及。不管对谁来说，批评都不是一件让人愉快的事。 你采用的什么样的态度来批评别人，很大程度上决定了你的批评是否是能“成功”。没有人喜欢被批评，不要相信“闻过则喜”。如果你一味的指责别人或者简单说明你的看法，你将会发现，除了别人的厌恶和不满外，你将一无所获，这也为你以后与别人的沟通制造了不和谐的音符。 不会有人有意地办错事、傻事，但人非圣贤，孰能无错？错而能改善莫大焉。从这个立场出发，别人做错事，要从惩前毖后，治病救人的善意态度去批评教育帮助，而不是讥讽嘲笑落井下石。禅语讲：善念一动，光明一片，恶念一动，黑暗来临，我不下地狱，谁下地狱。可见善恶，好坏只在我们一念之中也在于你的勇气。所以在批评别人之前先必须要端正自己的态度，当你有了善意的苦心，有了不怕吃亏的勇气，即便当事人一时不理解不接受，日后也会体悟到你良苦用心，而你自己也会问心无愧。 当别人把事情做错了，哪摔倒的就该在哪爬起来，应该论事地提出批评教育，告诉他错在哪里，为什么错，怎样补救，教训是什么，不要去牵扯与错事无关的事情，更不要对他的人格品头论足。如果你能够让对方感觉到你是来解决问题纠正错误的，而不是仅仅来发泄你的不满，你的批评就是“成功”的，你在批评了别人的同时也赢得了别人的好感，这你们进一步的交往奠定了“友好”的基础。 “良『药』”未必皆苦口 人们通常用“良『药』苦口”、“忠言逆耳”的说法来告诫别人要虚心接受批评，不应计较批评的方式方法。方式方法，被批评者不应计较，而批评者却应研究、讲究。医『药』科学发展至今，许多“良『药』”或包糖衣，或经蜜炙，早已不苦口。语言科学发展至今，讲究批评的方式方法与语言艺术，也应该做到“良『药』不苦口”、“忠言不逆耳”。批评是一种人际互动，方法得当则会事半而功倍，方法不当则事倍而功半。下面介绍两种“良『药』不苦口”的方法： ◆指桑骂槐法 某公司业务部经理近来工作态度不太好，业绩是越来越差。公司老总对此十分不悦，在万忙中“接见”了这位经理。可是为了公司长远之计，老总不便也不能对其发火，如果他产生破罐破摔心理，公司又会蒙受不必要的损失。 老总为了不和钱过不去，只好将怒火压了下来。这时，正巧秘书进来给自己杯中添水，老总计上心来，趁秘书不注意，打翻了茶杯，于是茶水洒了一地。 老总毫不客气地批评道：“干什么工作都要认真，别以为自己的工作不重要。” 老总的批评虽然是针对秘书的，但是稍有自知之明的也知其“醉翁之意”。 ◆明知故问法 李某，上课总是迟到，经常是与老师“夺门而进”，要么是“尾随而至”，因为只是迟到一两分钟，老师不好说什么，长此以往，某生成了“迟到大王”，同学们都称他为老师的“尾巴”或“跟班”。 一日，李某又姗姗来迟，与老师“狭门相逢”，正要“夺门而进”时，被笑面相迎的物理老师叫住：“李某，几点了，我的手表停了，还没上课吧？” 李某的脸刷地一下红了，只好偷偷地从后门溜进教室，从那以后再也没迟到过。 物理老师的“明知故问”，让李某哭笑不得，内疚之情“应运而生”，实在是“高”。 当然，除了上述两种批评方法之外，具体的方法还很多。不过，无论哪种批评，要能使人容易接受，收到良效，都少不了为自己的言辞裹上“糖衣”一途。只有如此，批评才可能收到“良『药』甜口利于病”的最佳效果。 学会如何批评别人 ◆真诚 能够永远打动人的东西是真诚。“我也犯过这样的错误”“尽管结果还是出错了，但是，我知道这件事情你已经尽力而为了”“或许你也不知道什么地方出错了？” ◆批评不是联欢会 被批评是一件很不光彩的事情，没有人希望在自己受到批评的时候让所有的人都知道。所以，为了被批评者的“面子”，在批评的时候，要尽可能的避免第三者在场。在批评别人时，必须单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见。 ◆理解 谁也不愿意犯错误，犯过错误后一般都会产生自责的心理，这个时候更需要别人的心理支持。你可以说“我想你可能很难受”“找个时间我们一起分析一下失误的原因”“我相信你下次肯定会做好”。听到这样的话他下次一定会做得更好，他会感激你的宽容大量，只有这样你们才能更好的相处。 ◆欲取之必先与之 在批评别人时，学会在表扬中批评，最好先创造一个和谐的气氛后，再表达你的批评意见。不要一开始就发“牢『骚』”，做错事的一方，一般都会本能的有种害怕被批评的情绪。如果很快的进入正题，被批评者就会不自主的产生抵触的情绪。即使他表面上接受，却未必表明你已经达到了目的。所以，先让他放松下来，然后，再开始你的“牢『骚』”。 ◆澄清角『色』 有些人很自卑，对于一个很自卑的人，犯错时，他本身就很自责，这时适当的安慰会胜过千言万语。对一个很爱面子的人，一边批评一边给个台阶，他会及时纠正自己的失误。对于一个心服口不服的人，没必要抓住不放，看他的行动就可以了。很多沟通是失误，都是因为角『色』不清。 ◆对人不对事 批评时一定要针对事情的本身不可针对人。每个人都会做错事，做错了事，并不代表他这个人不好。错的只是行为本身，而不是这个人。所以一定要记住：永远不要批评“人”。 ◆要找到解决问题的办法 在批评别人时，一定要告诉他正确解决问题的办法。在你告诉他做错了的时候，同时应告诉他怎样做才是正确的，这样会使批评产生积极的结果。不要只是“指手画脚”。一定要他明白：你不是想追究他的责任，只是想解决问题。而且，他有能力解决。 ◆以友好的方式结束批评 可以以这样的方式结束批评：“我们是朋友，我们解决了问题，让我们互相帮助，携手共进吧！” 如果你在批评别人的时候，能做到以上几点，那么你的批评就是成功的，人『性』化的批评艺术会让你巧得人心。 8.修护受伤人际关系的指南——道歉 道歉是交际中的一种言语行为，当你冒犯了别人的面子时，需要向别人道歉。运用正确的道歉策略可以挽救对方的面子，维护双方和谐的人际关系，从而达到交际目的。道歉是一种勇气，也是教养好的表现，是人际关系中必不可少的润滑剂。 在人际交往中，往往会在有意无意的得罪了别人，伤害彼此间的情谊，造成不愉快，甚至产生感情上的疙瘩。俗话说：“冤家宜解不宜结”，那么怎么个解法呢？就是学会道歉。在很多场合，一声真诚的“对不起”，有着排山倒海的力量。真正的道歉不只是认错，而且也是表示承认自己的言行破坏了彼此的关系，而这关系对大家都很重要，所以希望重归于好。 俗话说：“人非圣贤，焉能无过？马有失蹄，人有错失。”“每个人都有错失，但只有愚者才会执『迷』不悟。”西塞罗说。勇于道歉认错是智者的胸怀，也是明礼诚信的表现，阻碍人道歉的原因，就是因为有的人顾面子，做错了事情不敢承认。其实，只有大胆承认错误，并马上悔过，丢掉面子，卸去重负，心灵才能得到释放，才能轻松过日子。阻碍向人道歉的原因有：有的人虚荣心强，不肯降卑，看自己比别人强，不甘示弱，不肯主动及时去与人和好，认为向对方道歉无非是一种无能懦弱羞辱的表现。而有的人有惧怕心理，担心受到对方冷遇，受到奚落，怕对方不接受，反而让自己更没有面子，特别是在公开场合道歉，更难做到，他们总是过于在乎别人如何看待自己。 有人问塞涅卡：“道歉的好处是什么？”他回答：“道歉既不伤害道歉者，也不伤害接受道歉的人。道歉是一种美德，不仅能化解很多矛盾，而且会给自己及对方带来轻松和快乐。” 道歉一定要出自真心，衷心的道歉不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进彼此的感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时，谁能不感动呢？原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康，对情绪而言是大有好处的事。如果你有怨恨别人之处，试着宽容一下，如果你错了就勇敢的去道歉吧！学会道歉，同事之间的冷战没有了，朋友之间反目成仇消除了，邻舍之间的争吵没有了，甚至国与国之间的冲突也化解了。美好的人际关系因此被建立。你学会了道歉吗？道歉对每个人都很重要。 没有错，有时也道歉 如果你有错，就要及时承认。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解、宽恕。凡是那些总是坚信自己正确，发生争端总是武断地指责别人大错特错，从知道认错、道歉的人，根本交不到朋友，或难以交友，他们永远缺乏知心人。 如果每个人都能做到错了就及时承认，那么不必要的矛盾、纠纷就会大为减少，整个社会的人际关系也会和谐得多。 有时没有错，也要道歉。有人说：“明明没有错，也赔礼、道歉，这不是虚伪吗？不是卑怯吗？”不！没有错，有时也需要道歉。如纯属客观的原因，比如气候变幻无常、意外的交通事故等等，使你无意失信，给对方带来一些不必要的麻烦、损失等等，为什么不可以道歉呢？一味推卸责任，说是因为客观原因，虽然对方口头上不好责怪，但心里总是不愉快的，那就不利于增进友谊。如果你有事求助于他人，对方虽然尽了最大努力，由于受多方面条件的限制，事情没有办成，但他为此付出了艰巨的劳动。或事情虽办成了，但对方付出的劳动与努力给他带的麻烦，比你原先预料的要多得多。凡是通情达理的人，都会有内疚之感，他们通常会说几句发自肺腑的道歉的话。这不仅体现了对他人劳动的尊重，而且以后有求于人时，也好再开口。如果你连几句暖人心的话都不愿意说，以后谁还会帮你呢？ 如果对方因为不听你的劝告，闯了大祸，并已给他本人带来了生命、财产的巨大损失，他正沉浸在悲痛之中。这时，你绝不能急于批评对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝告，而应先表示慰问，再加上歉意，因为事先你没有再三极力劝阻，才会导致发生这种情况。以后，再利用适当的时机、场合，双方共同来总结经验教训。凡是通情达理的人，必然会对你万分的感激，并把你当成可信赖的知心朋友。 其实，没有错误而需道歉，这无论在个人、单位、国家之间的社交或外交往来之中，都是极为正常的表现。说话时要坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈节、低三下四。没有错误时的道歉更能体现一个人的博大胸怀，从而笼络人心。 道歉的艺术 ◆采取补偿的具体行动 如给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等等，都不失为好办法。具体的行动更能表现出你的诚意。 ◆把握好道歉的时间 如果有人得罪了你，而他却没有向你道歉，那你应该保持冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正在为如何道歉而不好过。如果是你得罪了他人或与他人发生了冲突后，当对方还在气头上时，不宜马上道歉，这样，往往使对方怀疑你道歉的诚意。等对方气消以后，你则应当机立断，马上就要说“对不起”，拖得越久，别人就越会“窝火”，越容易使人误解。及时道歉，还可以避免因小失大的结局。 ◆用书面道歉 有时只嘴上说“对不起”远远是不够的。如果写在纸上的话就比嘴里说的更有分量，你可以给对方写一封道歉的信，来表达你由衷的歉意。 ◆道歉应当大方 道歉不是耻辱，而是真挚和诚实的表现，所以，应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不可过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这样做只会让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。 ◆夸大自己的过错 你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。 ◆以赞誉代替道歉 当你与别人发生不快的事情后，可尽量在公众场合说对方的长处，肯定对方的成绩。英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。他们会记得你的赞美，也就会原谅你的过错。 ◆给对方发泄心中不快的机会 让对方骂你，将心中的怒气爆发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。 9.人际关系和谐的“音符”——赞美 有人说：“人际关系和谐的‘音符’是赞美。”赞美他人，是我们在与别人沟通过程中经常会碰到的情况。要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。我们花了很大的精力，希望从他人那里得到赏识，但是，认为周围的人能充分理解自己言行的人并不多，而我们自己也很少评论那些发生在我们周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感动奇怪，因为表示赞赏是非常容易的，不需要任何代价，而我们在赞美别人后自己得到的报偿却是多方面的。为什么不对别人多一点赞美呢？ 在人与人的交往过程中，恰如其分的赞美对方，能创造一种热情友好的气氛，能使彼此的心情更加愉悦舒畅，这是人类真正认识自己存在价值的一种需要。心理学家威廉姆杰尔士说：“人『性』最深切的要求就是渴望得到别人的欣赏。”丘吉尔也说过：“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样地去赞美他。”实事求是，而不是夸张的赞美，真诚的而不是虚伪的赞美，适当的赞美，会产生一种和谐、温暖和美好的感情。 赞美不仅需要豁达的胸怀，也需要平和的心境。当一群闹嚷嚷的孩子从公园的大门里拥挤出来时，当孩子奔跑着与你撞个满怀时，你是否感觉这些孩子太会吵闹了？著名作家冰心却觉得这是一群从魔术匣子里飞出来的小天使，他们身上喷发着阳光般的气息。当一年级的孩子一边捧着书本念念有词，一边扭动着小屁股，你是不是觉得孩子太不安分了？德高望重的李老师却笑眯眯地看着孩子，情不自禁地赞叹：“孩子真是活泼可爱极了！”不同的心境造就了不同的看人、看事态度。赞美一种是发自人类内心深处的对他人的欣赏，然后回馈给对方的过程，赞美不仅是对他人的关爱的表示，也是人际关系之中一种良好的互动过程，是人和人之间相互关爱的体现，当内心中充满了对他人的爱护时，赞美就会油然而生。当你对别人表达出你的赞美的时候，你也获得了别人的友谊。 恰当的赞美他人赢得和谐的“音符” 每个人都希望得到别人的赞美，永远也不会有人会拒绝赞美，所以恰当的赞美别人是你赢得人脉的重要途径。 从前有个说客说：“小人虽不才，但奉承别人是一流的。有一个愿望，就是要将一千顶‘高帽子’戴给我最先遇到的一千个人，现在已送出了999顶，只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，我从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉『性』刚直、不喜奉承的人，还没有遇到过，先生真是好样的！”长者顿时手持胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊。”听了这话，那位说客立即大笑起来：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了，请先生笑纳。” 这虽然只是一则笑话，但它却有深刻的寓意。除了那位说客的机智以外，他包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此，最主要的原因便在于赞美他人能满足他们的自我。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更通情达理、更乐于协力合作。有人说过：“寻找与你交往的那些人的优点，寻找他们能够赞美的地方，要形成一种每天至少四次真诚地赞美别人的习惯，这样，你与别人的关系将会变得更加和睦，你也会更加快乐。” 赞美别人的技巧 当你赞美别人的时候，仿佛是用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田。适当的赞美有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美词也是一把两面有刃的利剑，它能增进人际关系，也能破坏人际关系。恰当的赞美别人是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，赞美别人时掌握以下技巧一定会对你有所帮助： ◆赞美要含蓄 赞美之词过于直白通常会令对方感到过分和肉麻，抽象含蓄的赞美之词却可使人『迷』醉。语词本身含有多方面的意思，可做多种解释，对方会不自觉地往好的方面去想。譬如你赞扬她：“你的身材真『性』感！”，如果对方真的如此，她只会认为是理所当然的。但如果并非如此，这便成了一种讽刺。所以，还不如说：“你很有气质”这比直白的赞美效果更好。 ◆赞美要因人而异 人们不同的素质，不同的年龄决定赞美也要因人而异。因人而异，突出个『性』，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人可赞扬他的创造才能和开拓精神；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊；当然这一切要以事实为依据，切不可虚夸。 ◆赞美一定要真诚 赞美不是虚伪，所以一定要真诚。如果朋友把事情搞砸了，你却“不失时机”的赞美道：你做的真好，我还做不到那个样子呢。这时候，你的朋友不仅不会有被赞美的“美妙感觉”，反而会觉得你是在嘲笑他。 ◆赞美要详实具体 多数人都是平凡的，有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语越详实具体，说明你对对方越了解，对他的长处和成绩越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。这样的赞美才是完美的。 ◆赞美要对事不对人 阿谀奉承不是赞美。如果你的赞美毫无根据，只是说：“你真是太好啦”之类的话，没有什么人会认为你真的是对他们充满了善意！反而会觉得你这个人油嘴滑舌，不值得信任。所以，一定要赞美事情本身，不要“以人为本”，这样你的赞美就能避免尴尬、混淆或者偏袒的情况发生。 ◆赞美要合乎时宜 赞美别人要做到见机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。 ◆把握赞美的频率 如果在特定时间内，对同一个人的次数越多，其作用力也就越低。所以我们应该记住，人们需要赞美，但千万不要轻易赞美。如果你太频繁地赞美别人，别人对你的赞美就觉得无所谓了，甚至还会认为你是一个献媚者。在这种情况下，你赞美别人一次，别人就会增加一份对你的警惕和反感，不仅起不到赞美的效果，还会起到相反的作用。所以赞美别人时一定要把握赞美的频率。 10.慎重择言，不要“哪壶不开提哪壶” 每个人都有自尊心，所以都希望得到别人的尊重，没有人希望一见面别人就提自己不愉快的事。没有人会喜欢别人对自己“哪壶不开提哪壶”。 每个人都不愿意别人触及到自己的憾事、缺点、隐私和使自己感到难堪的事，这也是一般人所共有的心理。因此，在生活中与人交往和说话交流时，一定要注意尊重别人，交谈时千万不要涉及别人所忌讳的问题。一旦涉及到别人的忌讳，就会使人际关系恶化，导致交际的失误。 在生活中这样的失误有很多。一位体形比较胖的女顾客到服装店里买衣服，她对一件大花图案和横向条纹的上衣很感兴趣，售货员劝道：“这种大花带横条的衣服适合瘦人穿，你这么胖，再穿上这种衣服，那不难看死了。”售货员是一片好心，但她“哪壶不开提哪壶”，触及到顾客的忌讳了！果然，女顾客气得一句话都没说，转身就走了。 人际交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所忌讳的敏感区，避免使对方当众出丑。没有人愿意把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被曝光，就会难堪或愤怒。 俗语说：“人要脸，树要皮。”此话道出了人『性』的一大特点：爱面子。面子是一个人的尊严，有时候很多人们可以失去利益，但不能失去面子。 人都很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但绝不能吃“没面子的亏”，所以若想世故做事，必须了解到这一点。这也就是有些人不管走到哪都能受欢迎的原因，他们会把高帽子一顶顶的送，既保住别人面子，别人也会如法炮制，给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。 讲究避讳才能在人际交往中适应他人，理解他人，尊重他人，尽量避免给别人带来不愉快。这是不仅讲文明、有礼貌、修养好的表现，也是显示你高明口才的一大突出表现。 打人不打脸，骂人不揭短 在封建社会，“文字狱”的兴起成了统治者的一块“遮羞布”。不论谁触犯了当权者的禁忌，就会丢了自家『性』命，严重的还会招致灭门之灾。人在吵架时最容易暴『露』其缺点。无论是挑起事端的一方还是另一方，主要原因都是因为看到了对方的缺点并产生了敌意，敌意的表『露』使双方关系恶化，进而发生争吵。争吵时，双方在众人面前互相揭短，使各自的缺点都暴『露』在大庭广众之下，到最后，无论对哪一方来说都是一种损失。 建军与国强在某公司一个部门里上班，工作能力难分上下，互为竞争对手，谁会先升任科长是部门内十分关心的话题。可是他俩竞争意识过于强烈，凡事都要对着干。快到人事变动时，他们的矛盾已激化到了不可收拾的地步，好几次互相指责，揭对方的短。科长及同事们怎么劝也无济于事。结果，两人谁也没有被提升，科长的职位被部门其他的同事获得了。因为他们在争执中互相揭短，把各自的缺点在众人面前都暴『露』了，所以领导认为两人都不够资格提升。 聪明的人在办事前就会预料到上述结果，所以他们不会冒冒失失地挑起争端，反而会做好表面文章，让对方觉得你对他是富有好感，凡事为他着想。《菜根谭》中有句话：“不揭他人之短，不探他人之秘，不思他人之旧过，则可以此养德疏害。”所以做人一定要聪明些，不要为了图一时的痛快而把别的人的痛苦当成自己快乐的源泉。不能为了争取一己之私而去暴『露』别人的短处，每个人都有缺点，你伤害别人的同时，他也会反过来攻击你。 任何一个人可以成为敌人的同时也是可成为朋友的，而多一些朋友总比四面树敌要好。把潜在的对手转化为自己的朋友，这才是最好的办法。打人不打脸，骂人不揭短。虽然现代的社会提倡言论自由，可人们一样也有忌讳心理，有自己与人交往所不能提及的“禁区”。就像我们常说的瘸子面前不说短、胖子面前不提肥、“东施”面前不言丑一样，对让人失意之事应尽量地避而不谈。避开别人的忌讳不仅是处理人际关系的技巧问题，更是对待朋友的态度问题。尊重他人就是尊重自己。 提到别人忌讳要含蓄 生活是复杂多变的，由于种种原因，有时说话还非要涉及别人忌讳的话题不可，在这种情况下，就要讲究语言技巧了。这时要尽量把话说得委婉、含蓄些，在遣词造句时，不可说出那些带有直接刺激感官的字眼，这样就不会触及别人的痛处，才能与别人愉快的交往。 有一个年轻人从小双臂残疾，可是靠着自己的努力练出用脚趾头夹笔写字作画的本领，于是他的画被选送到国外展出。某天，一位记者在采访他时竟唐突地问：“你是靠脚趾头成名的，对你来说，是脚有用还是手有用？” 他的问话使得那个画家十分恼怒，于上反问道：“维纳斯雕像是以断臂出名的，你说她是有胳膊美还是没胳膊美？”把那记者问得瞠目结舌，当然采访也随之失败。 俗话说：“矮子面前莫说矮”。当别人有生理上的缺陷、家庭上的不幸，或者自己在为人处事方面的短处，心里已经是够痛苦的了，就别再雪上加霜了。如果碰到这种情况我们都应该加以避讳，不能“哪壶不开提哪壶”，不然伤害了别人不说，别人也不会轻易放过你，到头来只能是两败俱伤而已。 与人交谈时，千万不要“哪壶不开提哪壶”，要尽量挑别人喜欢听的话题，就算不小心提到了别人忌讳的东西，也要学会巧妙地转移话题。把对别人的伤害减少到最少，这样才能在交际场上立于不败之地。 别拿规矩不当回事 第四章 “规矩”指路，成功做人（上） 做人也是需要有“规矩”的。 人生不易，为了获得必要的生存资源，每个人都必须面对着巨大的压力。要自我奋斗，也要参与竞争。成功者固然踌躇满志、令人羡慕，折戟沉沙者只能令人同情。如何把握成功的规律、找出失败的症结，使自己更成熟、更完善，是一个人必须经常思考、揣摩的问题。 1.“变脸”——做人的质地功夫 人要生存，要发展，就要学会“变”，这才能适应自然、社会变化发展的需要。“变脸”是一种学问、一种能力、一种艺术，即一种讨人欢心的学问，一种随机应变的一个能力，一种左右逢源的艺术。人生如戏，戏如人生。人是有质地的，可甄别的，每一个生存于这尘世的人都应拥有变脸功夫，在人生的舞台上扮演着各自的角『色』。 做人的奥妙在于灵活应变，天地间没有不变的事情。万事万物，随时而变，随地而变，随社会的发展而变，人的心理、情感、观念也应随之而变。人人在变，没有不变的道理。做人只有学会应变才能跟上时代的步伐。 人，都在面具下生活；学会做人，就是学会换面孔；凡会做人的，就一定是换面变脸高手。成功做人是头等大事，因为一个人在社会上表现出的一言一行，体现出来的都是一种做人的总体方式和态度。地位、财产、名声……往往是受制于外在，并非是自己所能把握和支配的。因此，不能作为人生的主要追求目标。一个人真正能选择和把握的唯有对这一切外在际遇的人生态度。 变脸是一种巧妙的工夫，是做人的高明策略。人都是具有多面『性』的。有其阳光的一面，也有其阴暗的一面；有其高尚的一面，也有卑劣的一面；有时高贵尊雅，有时则俗不可耐……人在不同的环境下所表现出来的方面是不一样的，所以人不是虚伪，是本『性』多面。不同的人对生活，对人生也就有了不同的表现。有时外表冷漠却内心狂热，有时欢歌笑语却酸楚无人知，每个人都用着不同的属于自己的那种方式表达着自己。 做人要勤于变脸，这是当今社会的潜规则。人活在世上，无论是什么样的社会角『色』，都有个“做人立世”的问题。通俗地说，就是“人该咋活”，人该怎么样去做人。古人云：“修身、齐家、治国、平天下”，修身做人被摆在人生的第一位。“太上有三不朽”——立德、立功、立言，立德做人也成为人生的根本大事。即使是一介布衣，也应该有一个完善个人、修身立德、体现人生价值、完成人生使命的责任。 学会变脸可以避免别人误会你的情绪，造成人际的反效果。例如，若把刚刚跟人吵架的怒容拿来面对客户，客户如果不了解，会误认为你对他的来访不耐烦，你若无合理的解释，恐怕对方会拂袖告辞了！同样，在不该严肃的场合严肃，在不该轻松的地方轻松，也都不是正确的做法，因为这会让别人误解你。 隐藏自己的私密。你的情绪如果老是写在脸上，喜怒毫无掩饰，别人一看就知道你心里想什么，有心人只要用话一套，你就有可能把事情来龙去脉说出来，这是比较犯忌的。这种人说好听是率直如赤子，说难听一点是对情绪秘密缺乏把关力，将给别人“办事不牢靠”的印象。 人世间变幻无常，随着变化，人所扮演的角『色』也跟着转变。没有永久不变的角『色』，固定角『色』是暂时的，变化是绝对。从某种意义上讲，做人比做事更为重要。倘若你在名利场上春风得意，但做人做的千夫所指。那么，你的人生在总体上就是失败的。人活着，不管你是什么样的社会角『色』，都要把立德作为人生的根本大事，尽可能体现自己的人生价值。 有的人可以在自己的角『色』当中，承担着某种责任。只要他具有支配那种责任的权利，一旦在利欲的驱使下，他会变得不知羞耻、不择手段地去谋取自己的私利。有的人专横跋扈，在他充当主角的时候，自以为了不起，对他不满意的人总是『操』纵自己的茅草之权利，加以迫害，处处为难，殊不知许多人碍着他角『色』的存在，当面不愿评议他，背后却臭名远扬！殊不知当有一天，他的角『色』转换之时，又何以融入平淡？在人的角『色』与责任当中，这样的角『色』，无疑是最为悲哀的角『色』。角『色』人生，伴随着从登上舞台表演到卸妆下台，你的角『色』才定论。 在社会的舞台上演好每个角『色』，在人生的旅程中走好每一段路。 2.学做韩信，能屈能伸能成事 做人就要学会能屈能伸，要学会做橡皮一样的人。人世间的冷暖是变化无常的，人生的道路也是变化无常的，只有你去适应这个社会，而不是让社会去适应你。 做人要能屈能伸，好比弹簧一样。世界并不是完美的，过去不是，现在不是，未来也不是，如果人事事都追示完美，那无疑是自讨苦吃。事事追求完美是一件痛苦的事情，它就像是毒害你自在心灵的『药』饵。因此，一个人应学会能屈能伸地面对人情世故，这样才能达到轻松做人的目的。 一个人要想在世上有所作为，“低头”是少不了的。能屈能伸，刚柔兼济，从来不失为男子汉大丈夫的气度和风范。一时的低头是为了长久的抬头，低头并不是低一辈子，是为了更好的抬起头做人，是为了把头抬得更高更有力。正如暂时的退让是为了更好地前进。有进有退，能屈能伸，这是成功的必要条件。该进则进，该退则退，能屈能伸。当你在遇到困难走不通时，或许退一步就会海阔天空；当你在事业上一帆风顺的时候，一定要有谦让三分的胸襟和美德，应该把功劳让与别人一些，不要居功自傲，更不要得意忘形。富兰克林一直将“学会低头，拥有谦逊”作为自己的生活准则和座右铭，又凭借自己的实力，后来最终成大器，被誉为“美国之父”。 做人应该有刚有柔。“刚”对一个人来讲很得要，是人身上最可贵的品质。但刚强有时也是要讲限度的，面对困难和挫折宁折不屈是正确的，但不可一味的刚强到底，要知道刚强者不能持久。刚强者都是心劲足血『性』大，遇到困难耗尽心血，硬撑死撑，直到精血耗尽，无可再撑，一旦折服很难再有重新站起的机会。 做人也要多些柔弱，柔者有包容力，柔弱的东西比刚强的东西更长久，更安全，更不会招人陷害和嫉妒。海纳百川，就是凭借兼柔并蓄的力量吞吐含纳。但是切不可一味柔弱，俗话说：“一个人要是没刚没火，便不知其可。”就是指一个人要是只会软弱，不懂刚强，那什么也干不成。“无志空活百岁，柔弱纵能长久”，也是白白的消耗岁月。 做人要懂得刚柔结合，人『性』太刚强，遇事会不顾后果，迎难而上，这样的人容易遭受挫折，人生苦短，能忍受几多挫折？人『性』太柔弱，遇事就会优柔寡断，坐失良机，这样的人很难成就大事，一味软弱，终究是扶不起的阿斗。做人就要能够刚柔并济，能刚能柔，能屈能伸，该刚则刚，该柔则柔，屈伸有度。 解读韩信成就大业 古今中外做出杰出成就或干出轰轰烈烈事业的人，常常是那些能屈能伸的人。能屈能伸，即在不得志时能承受屈辱，克制忍耐，在得志时能施展抱负。韩信就正是这样一个写照，所以，称得上是一位大丈夫。 楚汉相争时候，刘邦和项羽争夺天下。刘邦是个布衣出身，项羽却是楚国贵族，两个人争到旗鼓相当的时候，都想把韩信争取到自己的阵营，因为韩信是个军事奇才，谁要是能把韩信拉过来，那势均力敌的战势将发生倾斜，优势将偏向韩信所在的一方。 最后刘邦派人成功的说服了韩信，在韩信的帮助下刘邦在垓下困住项羽，项羽四面楚歌，走投无路，刎颈『自杀』。刘邦借助韩信一统天下。韩信也因此封王封侯，位极人臣。 但是这个封王封侯的韩信却曾忍受胯下之辱。 韩信年轻的时候，因曾经接受过乞婆的喂养，遭到当地人的嘲笑。有一天，他在街上闲逛，迎面走过来几个地痞小流氓。他们截住韩信嘲笑他“漂母食”，并且无理的要求韩信从他们的胯下爬过去，要不然就会打死他。 韩信思考了一会儿，便伏下身子，从他们的胯下爬过去，拍拍衣上的尘灰扬长而去。那些地痞流氓哈哈大笑，说韩信是胆小怕事，不会成就什么大事业。但后来韩信却成为一代大名将，大丈夫能屈能伸，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，成功的到来需要我们等待，这等待也是一种忍耐。在常人看来，胯下之辱绝对让人不堪忍受，简直是奇耻大辱，然而韩信爬过去了，而且爬过去以后拍拍身上的尘土扬长而去，这是何等的胸襟和气魄！ 要想成就一番大事业就得忍受常人所不能忍受的耻辱。面对耻辱，要冷静的思考，而不是鲁莽的凭自己的一时意气用事。凡事要三思而后行，因为人在遭遇困厄和耻辱的时候，如果自己的力量不足以与彼方抗衡，那么最重要的是保存实力，而不是拿自己的命运作赌注，做无所谓的争取。一时意气是莽夫的行为，绝不是成就大事业的人的作为。 能屈能伸是一种智谋，但同时也是一种“痛苦”投资。回收时间较长的智谋，甚至还可以说是人生的一大智谋。这种智谋的功夫在一个“忍”字。所谓“心字头上一把刀，遇事能忍祸自消”，忍得一时之气，免却百日之忧。只有忍辱才能负重，只有“忍”才能屈，只有屈才能等到伸的一天。能屈能伸是一个人的胸襟问题，若是达到了屈伸自如的境地，那世界上再也没有困难和挫折、厄运和耻辱，全都在屈伸的转换中化作奋起的力量，去捕捉前方更大的成功。 上天赋予了你重大的任务，你就要为吃苦受辱做好准备，那不仅是命运对你的考验，也是你自己对自己的验证。能屈能伸，“屈”是暂时的，暂时的忍辱负重是为了长久的事业和理想。不能一时之屈，就不能使壮志得以实现，使报复得以施展。“屈”是“伸”的准备和积蓄的阶段，就像运动员跳远一样，屈腿是为了积蓄力量，把全身的力量凝聚到发力点上，然后纵身跃起，在空中舒展身体以达到最远的目标。 正如韩信自己所说，“没有当年胯下之辱，哪有后来的齐王楚王？哪有后来的淮阴侯？”同样的，勾践没有当年忍会稽之辱，哪有后来的卧薪尝胆，兴越灭吴呢？ 3.多个心眼多条路 人一生的过程，是做人境界不断提升的过程。做人，是一门艺术，一种学问，一个说不完的话题。做人需要修身立德，在“德”上站得住脚；做人要懂得规则，这样会让你的人格更完美；做人要有心眼，才能做到待人圆融，办事妥帖；所以做人是德与智的综合考虑，是方与圆的完美统一。 心眼是做人之本。社会是一张无形的网，每个人都是网中的一个小小结点。任何一个人都不可能在社会中孤独地生存，为了生活，我们就必须与人打交道，交道打的好坏，决定了你在社会生存中的难易程度。纵观社会，成大器的人都有一个共同特点，那就是“心眼”缜密。“心眼”成就完美，用“心眼”做人，让你德与智完美统一，缔造你和谐社会关系，获得生存与竞争之本。这就需要我们一定要会做人，做好人就必须要多个“心眼”，有“心眼”的人活得轻松，过得也滋润；有“心眼”的人事业有成，人际关系融洽。凭你有多大的勇气，凭你有多勉强的实干精神，凭你有多强烈的进取精神，没有“心眼”的配合，你也难成大器。 当人们具有足够的阅历与智慧的时候，会发现肉眼被环境左右，心眼却能左右环境。生活中那些春风得意的人都往往是做人的高手。他们在纷繁的环境中，措置裕如地驾驭人生局面，使其在做事中做到逢凶化吉，遇难呈祥，并把不可能的事变为可能，最后达到成功。这些人之所以能够在做人方面有所成就，完全得益于他们知道了人生的奥妙，懂得人生之道。我们称这样的人就是有“心眼”的人。 多个心眼，多个机会 当今世界是一个竞争异常激烈的社会，如果你不想被淘汰，就必须有本事，没有本事，就不好生存，即使活着，自己也不体面，别人也看不起，长点心眼，让自己多一些生存技能是个智慧，这是很重要的。 做人有心眼，亘古不变的定律！做人要想成功，就要多个心眼！多个心眼，就是多动脑思考。你不去思考，别人未必就不去思考；你思考的少，别人可能就思考的很全面。思考是产生智慧的原点，而智慧又是制造一切成功机会的动力器，你没有思考或放弃思考的权利， 无疑这将意味着你把成功的机会拱手让给了别人。 但多个心眼并不是指那种所谓乘人之危、趁火打劫的小心眼。毋庸讳言，心眼用在好处就叫机智谋略，用在坏处就叫阴谋诡计。好的心眼是善眼，是明眼，是创造无限机会之眼！所以，只要是好心眼，多多益善！多个好心眼都将意味着比他人多得一个好的机会，同时也使自己多一份防险的保障。 做人要有心眼，多一个心眼就好比多了一把双刃剑，既可以害人也可以救人。既可以创造也可以破坏，既可以攻击也可以抵御，既可以脱离危机也可以制造麻烦。心眼的原生意义是没有属『性』的。它服务于不同『性』格倾向或不同目的的人，使心眼的所及之处无一例外地都产生了属『性』效应。 出门在外，多留个心眼；处世社交，多长个心；危急时刻，多一个心眼。因为有心眼才能不断获取信息，有心眼才有洞察力，有心眼才有创造力，多一个心眼，就多十倍成功的机会！ 做人之道就是熟谙与人相处的学问。事情处理好了，世界也变得和谐、美好了。生命如同一朵花，花开总有落时。有人说：珍惜生命吧！人生只在呼吸间。有心眼的人都懂得享受生命，选择快乐，因此他们的人生才更精彩！ 心眼活，易成功 做事靠“心眼”，心眼灵活做事还必须由难变易，不至于到处碰壁；有心眼会让你灿烂终身，有所作为；无心眼会使你平庸一生，无所作为。做人有心眼，心眼灵活才能在到处吃得开。有时，心眼是一种方便，它能解决一些困难的问题。 一位『妇』女刚失去了心爱的女儿，哭得很伤心，她不甘心这样失去女儿，想请求佛陀帮忙想办法让她的女儿复活。但死去的人不能复活，佛陀知道这母亲爱女心切，一时之间难以醒悟，便对『妇』人讲，只要能找到一朵“吉祥花”，就有办法求活她的女儿，不过这朵吉祥花还必须到没有死过人的家里去要。『妇』人抱着一线希望，挨家挨户地打问寻找，但跑遍全城，怎么样也找不到一户未曾死过人的人家。这时『妇』人终于觉悟：生死无常，此乃世间实相。 有种鸟类以鱼类为生，其嘴的形状直直的，上下两部分都又长又宽。它在吞吃食物时，往往是把捕到的向空中抛起，然后让那条鱼头朝下尾巴朝上落下来，用嘴接住一口咽下去。这种吃法可以使鱼在进入咽喉时，鱼翅的骨头由前向后倒，防止卡在喉咙里。为人处世过程中也一样会碰到各种各样的“刺儿”。这时不能“直肠子”，要学会想办法转转圈，避开钉子，事情或许就是另一种情况。 功成名就，不仅要靠真才实学，更要靠灵活的心眼。心眼成就大事业，做人没有心眼，很可能让你深陷绝境。做人没心眼，就等于少了最有力的武器，你不知一件事情该如何去做才正确、才更有效。那么，成功将与你无缘。 生活就是一个万花筒，透过筒孔，我们可以看到自己的身躯，看到别人的形象，看到无处不在的机会和陷阱。处处多留个心眼，多动脑筋，唯有多几个心眼，你才能处处取得先机，事事赢得胜算，免得落入陷阱，后悔就来不及了。 4.不争蜗角虚名，不忙蝇头微利 古代圣人、君子、文人都爱以淡泊名利为自己下一个很美很高尚的定义。“淡泊以明智，宁静以致远”，多年来成为许许多多人修身养『性』的名言警句和座右铭。名利地位直接影响着人的物质生活，人们难与钱财完全断绝关系。有得必有失，贪了不该得的东西，必有原来不该失的东西失去。人的时间精力是有限的，为贪名利花耗了时间和精力，也必然耗费精气神。练功人要去掉贪心，能知足常乐，有取有舍，对身外之物（名利、地位、财产等）看得很轻，不在乎，这样才能练好功。 当今社会是五光十『色』的大千世界，充溢着各式各样炫人耳目的名利诱『惑』，要做到淡泊名利确实不容易。有些人平时也认为对名利应该看得淡一些，可是一旦到了关键时刻，遇到具体问题，往往是“看得破，忍不过；想得到，做不来”。人都是有贪欲的，贪欲是人的本『性』，任何人都不例外，有人贪吃，有人贪玩，有人贪睡，有人贪财，有人贪『色』。世上真正淡泊名利的人少有难见。淡泊是一个人的修养，是一个人的精神境界，是一种灵魂的典雅。浑浑噩噩、不思进取的人是无法“淡泊”的，他们眼中的淡泊不过是一种“平淡”和“玩世不恭”。淡泊也是一种胸怀，锱铢必较、气量狭窄的人是无法“淡泊”的——利己思想太重的人又怎能奢谈淡泊？淡泊更是一种信仰，公而忘私的人甘于淡泊，敬业奉献的人懂得淡泊，节『操』高洁的人向往淡泊。 学会淡泊，打开人生的幸福之门 法国科学家居里夫人在获得第一次诺贝尔奖后，把原来的100多个荣誉称号统统辞掉，专心研究，终于又荣获了第二次诺贝尔奖。有一天，一位朋友来她家做客，看见其小女儿正在玩英国皇家学会刚刚颁发给她的一枚金质奖章，大惊道：“居里夫人，现在能得到一枚英国皇家学会的奖章是极高的荣誉，你怎么能给孩子玩呢？”居里夫人笑了笑说：“我是想让孩子从小就知道，荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守着它，否则就将一事无成。”居里夫人对待荣誉的这种态度，成为后人学习的楷模。 人生在世，名利权位都是身外之物。淡泊名利，不是让你逃避对社会和生活的选择，也绝非是庸人所为。当你拥有了不为名利所累，不为人间蜚短流长所左右，宠辱不惊，不卑不亢，自然地工作，真实地生活，不就是拥有了淡泊的全部含义了吗？拥有了淡泊，就守得住寂寞。拥有了淡泊，就能抛开人世间的喧啸、浮躁，携妻带子，粗茶淡饭，尽享天伦之乐。拥有了淡泊，就能与人为善，施爱于世，永远保持智者的头脑。拥有了淡泊，就能直面高处不胜寒。 “淡泊以明志，宁静而致远”是一种人生观。人贵有淡泊心，淡泊如天上的白云，地上的泉水，空中的明月，山涧的清风。有了淡泊心，我们才能在成功面前不骄傲自满，在失败面前不灰心丧气，始终保持一种平和稳定、乐观豁达的人生态度。有了淡泊心，我们才能用一种超然的心态，对待眼前的一切，不做世间功利的奴隶，也不为凡尘中各种牵累所左右，使自己的人生不断升华；有了淡泊心，我们才能在当今社会愈演愈烈的物欲和令人眼花缭『乱』的世间百态面前疑神静气，坚守自己的精神家园，执著追求自己的人生目标。学会淡泊，拥有淡泊，你就获得了人生幸福之门的钥匙。 做人不为小事计较 做人不要斤斤计较。俗话说：“君子能容天下事。”试着宽容，心有多宽，视野就有多宽，路就有多宽。请记住，无论世间任何路都是越走越宽，除非你拒绝宽阔。 孔子说：“小不忍则『乱』大谋。”要做大事，须统观全局，不可纠缠在小事之中，摆脱不出。而在职场上常常有这样一种员工，他们斤斤计较自己的得失，为了一点小小的利益与同事争破头皮，从来不肯吃一点小亏。而他们似乎也因为自己的“聪明”而获利不少。比如公司给员工发放一批福利品，最后剩下一件，某个精明的职员就会跳出来，以某种借口将其据为己有，而其他同事也不好意思说什么；又或上司分给部门一个临时任务，这个员工一看任务有些麻烦，便借故推给其他同事，自己则一身轻松。这样的精明，表面上看起来似乎十分实用，实际上正是与同事相处中的一大禁忌。 说有一个富翁，他家里非常富有，珍贵宝物、珍珠玛瑙金银财宝无数，还占大片田地房屋。但他在经商时非常计较小利，一点也不肯马虎，顾客欠他一『毛』钱他都想办法要讨回来。有一顾客六年前欠了他五『毛』钱，这位富翁有一天突然想起了这件事，就老远跑到他家里去追讨，但主人没在家他就回来了，过几天后又去，主人又不在，一连去了三次才把五『毛』钱讨回来，但来回花的花费就有十几『毛』，还浪费了那么多精神和劳力，岂不划算？ 社会上现实和小心眼的人很多，譬如日常生活当中，常常为了一件小小的事情而大吵大闹，为了一张纸或一个茶杯争执而大打出手。为了一句话讲不投机，或逆耳一点即动武打人，乃至告到法院。日常的买卖不但斤斤计较，就是为了几『毛』钱也争得面红耳赤，结果呢？人格失，人讨厌乃至结冤结仇，这种事情就如吃饭一样的平常之事。 法国著名作家维克多?雨果曾说过这样一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”让我们身处繁杂闹市中“心远地自偏”；当我们置身炎炎夏日时“心静自然凉”。 如果能够做到严格要求自己，在工作中与他人积极配合，在生活中与人为善，以宽阔的胸怀待人处世，以严格的标准要求自己，不为一点点的蝇头小利与同事计较。这样的员工怎么能不处处受到同事佩服和欢迎呢？ 所以，在与同事或与朋友相处中还是要本着“宽以待人、胸怀大度”的原则，尽量不要与他们计较琐碎的利益，要目光长远，宽容大度，才能有所作为。 5.水至清则无鱼，人至察则无徒 “水至清则无鱼，人至察则无徒”一句意思是讲：水太清澈就没有鱼，人太精明了就没有朋友。水太清，没有杂质，自然也没有虾米，没有虾米，就就失去了鱼生存的必备条件。 人生在世很难逃脱世间的是是非非和错综复杂的人际关系。适者生存，要想在尘世中立足，甚至是享受人生，就必须学会生存之法。学会去适应环境，同时完善自己。人太精明了就没有伙伴，没有朋友。因为精明者往往容不得他人有小小的过错或『性』格上的小小差异，他过分要求所有人一举一动均符合或者满足自己的标准，但人总是有着各种不同的『性』格和不同的待人处事方式，除非是克隆体，否则永远无法达到每事的一致的。因此出现摩擦以至矛盾、冲突就是必然的，此时如果不能以一种宽容的精神调和于其间，事势就将无法收拾，结局便是人心不附，众叛亲离。 《孔子家语?致思》中记载了孔子这么一件事：一天孔子要出门，却下起了雨，身边又没有伞，有个门人建议向子夏去借，孔子却说：“商（即子夏）之为人也，甚吝于财，我闻与人交，推其长者，违其短者，故能久也。” 孔子心里知道子夏小气，所以才不向他借伞，这样不触他的短，就维护了彼此的情谊。设想孔子如果硬要去借，难免闹个两不愉快，而这种影响情谊的不愉快本来是完全可以避免的。这也说明，与人交往对他的缺点弱点不能不察，但也应察所当察，有时把不该或不必圆睁的那只眼闭一闭。 “水至清则无鱼，人至察则无徒”，这正是古人眼中与人相处的“中道”。它告诫人们指责人不要太苛刻、看问题不要过于严厉，否则，就容易使大家因害怕而不愿意与之打交道，就像水过于清澈养不住鱼儿一样。 做人不必太精明 人活在世上不是孤立的，因为衣食住行和工作的需要，必然要与周围人群发生联系。“人上一百，形形『色』『色』”，由于『性』格、爱好、学识以及成长环境、社会分工等差异，构成了『性』格迥然不同、知识深浅不一、处事方法有别的复杂的人群，所以要保持与多数人的正常交往，就不能是一个标准。 世上难寻一无是处的人，切忌把对方看扁，更不可以哲人、圣者的身份和口吻凌驾于对方之上。有的人在交往中一味地用高标准、高觉悟、高素质去衡量他人，挑剔交往对象。由于定调过高而无法合拍，曲高而和寡，碰壁后又不思纠正。真正的明智之举是如何去避其所短，用其所长。战国信陵君以能处士闻名，曾赴屠肆请朱亥，依靠朱亥的智勇完成了却秦的壮举；赵树理的作品通篇散发着泥土的芬芳，笔下栩栩如生的人物来源于他深入农村交结的一群善良、淳朴的农民朋友。古今名人这种十分明智的交友态度，为他们的事业成功夯下了坚实的基础。 自视过高，忘了“人无完人，金无足赤”的古训，不仅对他人形成片面认识，还容易忽视自身的缺陷。其实对任何人都应该辩证地看。明白了这一点，也就能对自己的优缺点有一个正确的评价，就能在衡量他人时采用适当的尺度，评价自己时主动降低标准，不会有“举世皆浊，唯我独清”、“举世皆醉，唯我独醒”的感叹。对人不至于“至察”，需要以宽容、豁达的胸襟对待周围的人，做到明察他人但不计小过，营造一种亲和的环境。在融洽、平等、祥和的气氛中处理一切问题。 做人不要太过于精明。常言道“聪明反被聪明误”。“精明的人”往往凭借自己的强势突显于整个群体，从而破坏了整体的和谐，造成“鹤立鸡群”的尴尬局势。如此这般，受到孤立是在所难免的了，更糟糕的是，有时也会招致杀身之祸。杨修天资聪颖，才学过人，深得曹『操』器重。他官拜相府主簿，替曹『操』捉刀代笔，掌管相府往来文印。他以体察曹『操』心计为荣，最终被曹『操』一声令下，落得一个身首异处的悲惨结局，真可谓聪明反被聪明误啊！ 成功做人要有广阔的胸襟。做人不能玩世不恭，但也不能活得太明白。过于认真，就会对什么都看不惯，连一个朋友都容不下，把自己同社会隔绝开。镜子看上去很平，但在高倍放大镜下，就成了凹凸不平的山峦；肉眼看很干净的东西，拿到显微镜下，满目都是细菌。试想，如果我们“戴”着放大镜、显微镜生活，恐怕连饭都不敢吃了。再用放大镜去看别人的『毛』病，恐怕许多人都会被看成罪不可恕、无可救『药』的了。容人，是在为他人创造宽松的人际环境的同时，也给自己一个快乐的空间。当然，宽容并不是随波逐流的苟合，它是一种有原则的达观的处世态度。这种态度将有助于我们吸取他人的智慧和力量，把自己理想的事业完成得更顺利、更圆满。“水至清则无鱼，人至察则无友”，做人不能太较真，这正是有人活得潇洒，有人活得太累的原因所在。 别拿规矩不当回事 第四章 “规矩”指路，成功做人（下） 6.惹不起小人，也不要刻意躲 在日常生活中，谁都不愿意和小人打交道，可是不管你愿意或不愿意，又总不可避免的要与小人打交道。所谓“小人”，指的是那种品德差，心胸狭小，不择手段，损人利己之恶徒。他们动辄溜须拍马、挑拨离间、造谣中伤、结仇记恨、落井下石。 社会上的小人是很险恶的，小人所用的招数往往会超出善良人们的想象。一般人都不会干损人利己的事情，而小人却是百无禁忌：只要把对方整得吐血，打得趴下，他们就会把浑身解数都使出来；只要能抖出一片威风，他们是不惜伤筋动骨也要玩到底的。历史上有多少功勋卓著的政治家、军事家在辞别人世时所痛恨的并不是战场上的对手，而恰恰是那些令他们说不清道不明却又像阴影一样挥之不去的小人；就算是老百姓，提防小人也是不得不时时注意的问题。所以，对于小人，人们自然是敬而远之，当然更不敢与他“奉陪到底”了。 小人不但地位低下卑微，而且人格低下，人品卑劣。小人自古就有，其主要从以下几方面判别： ◆依附权势，觊觎权位 小人往往都有很大的野心，好奔走于权贵之门，依附巴结权贵，请客送礼，阿谀逢迎，摇尾邀宠，乞讨权势者的欢心。这项本领也是小人最擅长的。 ◆好大喜功，长于作秀 小人做事根本没有什么耐心，也没有毅力，没有韧劲，但花花肠不少，歪点子、馊主意却可以迭出。 ◆装腔作势，盛气凌人 在自己的下属面前，他几乎不『露』出笑容，但在上司面前他脸上永远阳光灿烂。见了职位比自己高的人点头哈腰鸡啄米，见了下级仰头挺胸。在上司的眼里，他永远谦虚谨慎。在下属的眼里，永远趾高气扬。在职位高的人面前把自己不当人，在比自己职位低的人面前，不把别人当人。 ◆缺感情，少同情 对于别人的事，小人往往无动于衷，对别人的痛苦视而不见，听而不闻。甚至对别人的苦难幸灾乐祸，津津乐道，对别人求助不睬不理。可以说他是一个“冷血动物”。 ◆制造假象 说谎和造谣是小人的生存本能。但小人多数是有智力的，他们编造的谎言和谣言要取信于权势和舆情，必须大体上合乎浅层逻辑，让不习惯实证考察的人一听就产生情绪反应。谎言之于小人就像一日三餐之平常，一般人在偶尔撒谎之前或撒谎之后常常会因为道义的谴责而久久不安，而小人撒谎却可以达到脸不红、心不跳、脱口而出而又叫人不能不信的境界，假的说成真的，黑的说成白的，方的说成圆的。因此，小人的天赋，就在于能熟练地使谎言和谣言编制得合乎情理。他们是一群有本事诱使伟人和庸人全都深陷进谎言和谣言『迷』宫而不知回返的能工巧匠。 ◆拍马溜须，阿谀取宠 这一项是小人最擅长的看家本领，他能把某些领导哄得团团转，并对他言听计从。让你中了他的圈套，上了他的当，还蒙在鼓里，并且自己还没有一点察觉。 ◆善于伪装 小人往往在外人面前表现出一副善良亲切的模样，让人真伪难辨。小人很清楚自己谋取私立的不道德『性』和危险『性』，但为了自己利益又必须根据别人的爱恨来塑造自己的形象，这两者都迫使小人戴起伪装面具，『操』起善变的言辞，把自己的本来面目深藏起来。小人在伪装的时候有各种高明的手段，小人有时也做点“政绩”，但那是做给人看的，主观上还是为了给自己脸上擦粉、贴金，树自己的形象。 在为人处世中，不要轻易得罪小人，因为小人会让你一生都陷于坎坷之中。小人之所以不可得罪，其原因就在于小人的报复欲望特别强。在他坑害别人的时候，又小心地提防着别人对他进行报复。小人之间的交往都是互相利用，所以他们之间没有永远的同盟，因此在与小人交往时，一定要记住这一点，尤其是要想好利用小人过后自己的保身之法，脱身之策。 与小人打交道时，务必多留几个心眼。即使你比他强大，最好不要与其发生正面冲突。论实力，小人并不强大。但他们不择手段，什么下三滥的招数都可能使出来。如果冲突起来，纵使赢了小人，也会付出代价，惹得一身腥。仇视小人和与小人做正面斗争，足以显示出你的正义，但这不是保身之道。在现实生活中，你的正义在与小人斗争时会显得不切实际。因为你的正义，公然暴『露』了这些小人的无耻和不义。再坏的人也不愿意被别人认为自己“很坏”。 结果是，小人身在暗处，天天琢磨你，想方设法打击你，破坏你的正事，分散你的精力，使你不能安心工作和生活，运用各种手段把你打倒，绝不会轻易罢手。小人报复的程度远远大于别人损害他的程度，所以不要得罪小人。面对小人时，最好的办法是满脸笑容，尊重他，糊涂了事。 一般情况下人们不愿意招惹任何事非，致使小人就更加有恃无恐。你越是躲着他，他便越是追着你；你越怕什么，他便越干什么。如果小人一恼火，他会什么也不在乎。我们平时与他们相处，还是不要同他们一般见识为好，和他们保持距离，也不必嫉恶如仇地与他们划清界线，学会正确地与小人相处，因为他们也需要自认为的自尊和面子。 7.老实人要做，滑头也要耍 做人要老实安分，不要惹是生非。老实没错，人人都希望别人老实，喜欢和老实的人相处交往，因为和老实的人相处比较安全，老实的人宁愿自己吃亏也不愿意别人吃亏，老实的人从不算计别人。周恩来毫不吝啬地夸赞“世界上最聪明的人就是最老实的人”。不仅是周恩来，古今中外的成功人士，都把老实作为君子必守的一道准则。 清朝有位名气很大的学者名叫董邦达，在他还没成为名人之前，生活极其贫困。有一天，他为一个理发店写了一副对联：“相逢尽是弹冠客，此去应无搔首人。”这副对联很幸运地被一位亲王看中了，对他大大赞赏，并且请他入府做官，从此他便飞黄腾达。相传还有一个理发店，为了招揽顾客，也请了一个人写了一副对联：上联为“磨砺以须，问天下头颅几许？”下联是“及锋而试，看老夫手段如何？”此联一出，顾客皆不足从前，店内生意一天比一天并，最后再也无人问津，不得不关门大吉。 同样也是写对联，为什么后一家的对联一出顾客就不来了呢？店主只是为了突出自己的手艺，它与董邦达那副对联相比较，不但自吹自擂，言过其实，而且气势汹汹，杀气腾腾！试问，谁敢上这样的理发店去理发呢？过于吹嘘，到头来把自己的事业搞垮了。 这体现出了我们做人要厚道，老实。厚道，是一纵甘泉，滋润着我们的心灵，教导我们做人处事的方法，有甜蜜却无回报。厚道，是一块基石，引领着我们的品格，没有工具却处处光亮，有力量而却无极限。厚道，不求功名，不求方法，只愿载众人善良之心，陶冶自身风范。一种惬意的做人之道！ 老实做人，就是为人处世要坚持原则，老实做人，形成和谐健康的人际关系。但同时做人也不要太老实，要有心机，伴随着如今时代的迅速发展，没有心机的人是最容易与机会失之交臂的。 做人不能太老实，要有一点心机。俗话说得好，“害人之心不可有，防人之心不可无”。 做人留点心眼，耍点滑头也是保护自己。心机是谋略的一部分，善于谋划的人都是有心机的人，不要以为有心机就是要算计别人，更多的时候，心机是为了自己的生存。心机是智慧的流『露』，也是自保的象征，没有心机的人会受到来自外界的不同种类的伤害。 当今这个社会事事都讲竞争，很多利益都是你争我夺、分毫不让的，如果太老实的话，就会经常受人“欺负”。事事都不敢去和人争，事事都让着别人，这样的话，人生就会失去很多东西。所以说，老实人也要适当耍点滑头。 做个圆滑的老实人 做人要老老实实，懂得遵纪守法，要活得永远坦『荡』，永远无愧于人，无愧于社会。古人说：“处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利己的根基。”说老实话、办老实事、做老实人，是为人的最高境界。我们也要坚信，老实人终究是不会吃亏的。 当今是一个张扬个『性』、凸显自我的时代。没有人愿意当老实的“笨蛋”，也没有人想当不老实的“坏蛋”。因此，做人既要老实，又要有点小聪明。实行中庸之道，便成了大多数人的人生选择了。做人要老实，但又不要过于老实，否则就易被人斥之为“迂腐”或“笨”。老实而聪明做起来很难，老实做人，主要是说做人要有原则，要遵守道德标准和社会规范；聪明指生活中接触到的一些油滑的人，要学会巧妙应付，做到“见人说人话，见鬼说鬼话”。 做人老实是件好事，任何事情都有一个度，一旦过了火，事情就走向了反面，但太老实就要不得了。太老实是一种木讷，一种保守，一种顽固；太老实的人不懂得人情世故，不知道规划自己的人生；太老实的人只知道按部就班地生活，没有创新没有突破，从来不去想要主动干什么，只知道按照别人的吩咐去做事情，甚至不知道自己能干什么不能干什么。这样的人，一生能有多大的成就？太老实的人一直处于被动中，注定一生很平庸，机遇来到他面前他也感觉不到，主动去创造机遇对他们来讲就更不可能了。 上帝告诉一个老实人，他有机会娶到一个漂亮的女人做妻子，还能得到一笔巨大的财富，在社会上获得卓越的地位。老实人信以为真，从此他放弃了所有的努力，静静等待神仙给他的承诺。但这个老实人等了一生也没有等到承诺的实现，最终他还是一无所有。 当这个人死后，就质问上帝：“你为什么要骗我？你说给我一切，可我等了一辈子却什么也没有等到。” 上帝回答他：“我只承诺过要给你机会得到一个漂亮的妻子，一笔巨大的财富和受人拥待的地位，可是由于你只会等待，这些机会早已从你身边溜走了。” 这个人就是太老实，机遇在他身边他都不知道，必须有人亲自去告诉他：“这是机遇，你得赶快抓住！”太老实的人没主见，遇事往往是听取别人的意见。于是，过多的老实人最终选择的是一条不属于自己的路。 做人要适当圆滑，是一种良好的社会交往能力的体现。乾隆年间的纪晓岚曾说：“做人要处世圆滑，内心中正，不同流合污而为人谦和。”意思就是说做人一定要诚实忠厚，保持诚信，处理事情要有自己的主见，坚定表达出自己的相法，适当掌握尺度，依据不同的情况采取不同的方法。做个圆滑的老实人，就是要做个处世灵活而心态成熟的人；懂得在人际交往中保持适度的弹『性』，把握说话分分寸，学会婉转和含糊，以保持平衡的人际关系；与朋友间进行真正有价值的交往，以建立起深厚的友情。遇事要学会变通，懂得保护自己。 8.不要把“妒忌”炸弹留身边 从某种意义上来说，嫉妒是人类的一种普遍的情绪。现代社会是一个崇尚成功的社会，然而在激烈的竞争当中，有人成功，就必然有人失败。而失败后所产生一些由羞愧、愤怒和怨恨等组成的复杂情感就是嫉妒。 嫉妒别人的人常常会有中伤别人、怨恨别人的诋毁别人等消极的行为。嫉妒往往是和心胸狭隘、缺乏修养联系在一起的。心胸狭隘的人会因一些微不足道的小事而产生嫉妒心理，别人任何比他强的方面都成了他嫉妒的缘起。而一些缺乏修养的人会将嫉妒心理转化成消极的嫉妒行为，严重地破坏人际关系。 嫉妒别人，不会给自己增加任何的好处，也不可能减少别人的成就。嫉妒是一把烈火，一旦点燃就会将整个人的理智都吞灭了，滋生毁灭破坏的恶力。嫉妒是做人的大忌，一旦你任嫉妒在你心中疯长，最终害的还是你自己。 《圣经》里有一句话：“嫉妒是骨中的朽『乱』。”意思是说一个人若是陷入嫉妒之中，就从根本上，从骨子里坏了，病入膏肓，无『药』可医。可是嫉妒又是人的天『性』，没有哪一个人敢说自己从来没有嫉妒过。我们没有得到的，有人得到了；我们非常想得到的，却归了别人，那么嫉妒就是不可避免的了。 有的人嫉妒只有心理活动，表面上仍然是谦谦君子，有道是心中千万波澜，脸上、行动上不见分毫。这也就算是君子了，怕就怕的是心中妒火在烧，烧毁了心智，烧『乱』了手脚，酿出大祸，是别人的祸也成了自己的祸。常言所说的“鱼死网破”大抵就是这样的结局。人类第一对亲兄弟就活生生上演了这样一处悲剧。据圣经记载，亚当的大儿子就是在祭祀的事上因嫉妒弟弟的受宠而活活将亲生弟弟用锄头打死，末了还将弟弟的尸体掩埋以期掩盖罪行。 佛说：“人生最大的财富是健康，人生最可怜的是忌妒。”有一个人，非常嫉妒他的邻居，天天盼望着他的邻居倒霉，盼望他望他邻居家失火、邻居得了什么不治之症……但是每次见到邻居时，人家总是好好的，并且微笑地和他打招呼，致使他心里更加不痛快。邻居越是高兴，他越是不高兴；邻居的生活过得越好，他心里越是气奋。就这样，他每天折磨自己，身体日渐消瘦，胸中就像堵了一块石头，吃不下也睡不着。 有一次，他决定给他的邻居造点晦气，当天晚上他在花圈店里买了一个花圈，打算偷偷地给邻居送去，他走到邻居家门口时，听见屋里有人在哭，这时邻居正好从屋里走了出来，看见他送来一个花圈，连忙说：“这么快就过来了，谢谢！”原来是邻居的父亲刚刚去世。这人顿觉无趣，“嗯”了两声，便走了出来。 故事中的主人公就是出于嫉妒，把自己置于一种心灵的地狱之中，折磨自己。但折磨来折磨去，却一无所得。 嫉妒是心灵的地狱，会让你经受灵魂的煎熬。嫉妒是颗不定时炸弹，随时随地都可能被引爆。嫉妒的人总是拿别人的优点来折磨自己。别人年轻，他嫉妒；别人长相好，他嫉妒；别人身材高，他嫉妒；别人风度潇洒，他嫉妒；别人有才学，他嫉妒；别人富有，他嫉妒；别人的妻子漂亮，他嫉妒；别人学历高，他也嫉妒……德国有一句谚语：“好嫉妒的人会因为别人的身体发福而越发憔悴。”所以，好嫉妒的人总是40岁的脸上就写满50岁的沧桑。 拉罗会弗科说：“嫉妒是万恶之源，怀有嫉妒心的人不会有丝毫同情”“嫉妒者爱已胜于爱人”。因为嫉妒，他不希望别人比自己优越；因为自私，他总是想剥夺别人的优越。好嫉妒的人从来不为别人说好话。好嫉妒的人往往自大。因为自大，想高人一等，所以就容不下比他强的人。看到周围的人有超过自己之处。要么设法去贬低，要么设置陷阱去坑害对方。好嫉妒的人没有朋友，因为他容不下别人的长处，而每个人也都有自己的长处，所以他就把所有的人视作自己的敌人，以冷漠的目光注视别人。 由此看来，嫉妒不仅折磨患者本人，也危害被嫉妒的人。有副对联叫做“欲无后悔须律已，各有前程莫妒人”。希望好嫉妒的人经常诵读此联，不断的反省自己，改善自己的品『性』。 嫉妒，成功的一大障碍 每个人都不是生活在真空，而是生活在现实社会中。每个人都有好胜之心，它能促使我们更加努力，促进我们进步。不过，当好胜之心被畸形发展后就成了嫉妒之心，它是一种心理病态，是一种无能的表现。所以说，嫉妒是前进的绊脚石。 能为他人的成功而高兴，甚至虚心向别人请教，这是一种高尚的品德。我国著名教授华罗庚，有一次收到一位中学教师的来信，信中指出了华罗庚的一部名著中的一处错误，华罗庚丝毫没有感到不快，反而高兴地请来了此人，向他请教，这个人就是陈景润。华罗庚的这种高尚精神，一时被人们称颂。 当一个人的嫉妒之心产生后，想的是如何拖住别人或掩盖别人的才华，到头来不仅自己一事无成，还有可能害了别人，真是害人又害己。巴尔扎克说过：“嫉妒的本质就是愚蠢和蛮不讲理的。” 天外有天，人外有人。当有别人超越自己成就时，要像华罗庚那样，虚心请教，不断完善，这样自己才能成为有用之人，而不是学做庞涓、周瑜那样心胸狭窄，嫉妒他人，哀叹人生，到最后只能自毁终生。 嫉妒是一种无能的表现，因为自己不能达到对方的成就，获得对方的荣誉，所以只好用嫉妒来维护自己可怜的自尊。嫉妒心使人承受着双重痛苦：一方面为自己的失败或不幸感到痛苦，一方面为别人的成功或幸福感到痛苦。没完没了的嫉妒，会使你永不得翻身，永远达不到成功的彼岸。所以，我们要摒弃嫉妒心理，不要让嫉妒左右我们的情绪，不要让嫉妒扰『乱』我们的生活。以一种豁达乐观的心态去看待别人，我们的生活就会收获更多的快乐。 9.诚信，乃做人之本 中国素以“文明古国、礼仪之邦”著称。诚信自古以来就是中华民族的一种传统美德。“诚信”，从本质上说，是一种人品修养，是做人的根本准则。孔子曰：“人而无信，不知其可也。”多年来，这句话一直熏陶和启迪着我们。是的，诚信是无言的，但它的力量却是巨大的。有了它，文明古国的称号才更显生机；有了它，人格的力量才更加巨大；有了它，民族的脚步才更加铿锵有力。 诚信是做人的形象。一个人立身处事，尤其在当今社会竞争很强烈的情况下，诚信非常重要，这是人名誉的根本，是做人深层魅力的所在，人们常说“君子一言，驷马难追”，讲的就是做人的诚信和做人的基本道德及水准。诚信是一个人安身立命之道，讲诚信，并不是为了维护与增加自己的利益，而是要尽到做人的本分。正如著名教育家陶行知所说的那样：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”诚信是人类闪光的金子，诚信是世间万物的源泉……诚信不是依存于他人的目光中，而是源自于每个人内心的镜子，源自于独特的内涵，完善的人格。 诚信是每个人身上都应具备的优良品质。一个诚实守信的人必然会受到人们的尊重与信任，诚信在不同人的心中的价值也是不一样的，有人认为“诚信是金”、“诚信是做人之本”。有的人却一味追求钱财和荣誉，忽视诚信或丢失诚信。 曾经有这样一段故事：有一个年轻人身上背着七个重重的背囊要渡河，背囊里分别装着“健康”、“美貌”、“诚信”、“机敏”、“才学”、“金钱”和“荣誉”。但因东西过重导致船下沉，于是船夫说：“年轻人，我们的船超载，要不你把你的背囊卸掉一个吧！”年轻人想了想，最后决定把诚信扔弃到河里。船夫很生气，对年轻人说：“你下船吧，我不想渡你过河了。”年轻人着急地问：“为什么？难道你嫌我给你的钱少吗？”船夫摇摇头说：“因为你是一个注重一切，而唯独不注重诚信的人。” 大家想想，一个船夫跟一个才华横溢的年轻人相比，那将是多么大的差距！但是，那位不识字的老船夫都知道诚实守信，才华出众的年轻人却不知道最基本的做人道理。 诚信是一种人生态度，一种风格，一种君子作风，一种做人最高的精神境界。我们可以没有美丽的外表，但却不可以没有诚信，因为诚信会使我们的心灵世界变得五彩缤纷；或许我们不能拥有物质的财富，但我们不可以不拥有诚信，因为诚信是我们精神上最宝贵的财富；或许我们无法成为万人敬仰的伟人，但我们不可以缺乏成为伟人的素质——诚信，因为诚信将会使我们承认自己的伟大！ “人，以诚为本，以信为天。”抛开诚信，虚伪的面具将充斥生活的每个角落，生命变得生气全无，友谊之花会凋谢，亲情之果在陨落，撩起人们面前的五彩面纱，『露』出的是“君子”们道貌岸然，变了形的丑陋的脸。没有诚信的人生犹如飞蛾扑火般脆弱，经不起风雨的打击，耐不住钱权的诱『惑』。拥有诚信，你才能和别人相处的更加融洽；拥有它，你的生活才能更加滋润，你的人生才能更加丰富多彩！ 诚信，如一朵灿烂在人类精神田畴经久不衰的奇葩；诚信，如一颗照亮历史、现在、未来的明珠，引领一代代人去开创文明世界。诚信，是我们人生的伴侣；是我们生命的灵魂；是我们人生的精神支柱；坚守诚信为本，让诚信成为人生的导航灯。 诚信，人生成功的利器 做人必须要有诚信，诚信是一个人必备的品质。如果说人生是一匹野马，那么诚信就是驾驭野马的缰绳；如果说人生是『迷』路的孩子，那么诚信就是指引归途的月光；如果说人生是一杯清茶，那么诚信就是杯中点点清绿；如果说人生是含苞待放的花朵，那么诚信就是清晨滋润的『露』珠。 诚信是成功经商的秘诀。一个『妇』人在一个水果店里买了一些苹果，当时『妇』人着急办事没看苹果好坏就买走了，过了几天，这个『妇』人来到这个水果店里找店主评理，说店主卖烂苹果给她。店主说：“我保证给你换，不过现在苹果卖完了，明天的时候你来吧，我给你换！”『妇』人有点不相信，说：“明天来，到时你不会翻脸不认人吧！”“不会的！做生意最重要的是诚信！”店主微笑着说。第二天，『妇』人来到了水果店，店主早就准备好了一些新鲜的水果等着她！所以，只要诚信保住了，顾客就会越来越多，生意就会越做越大！ 美国金融家罗塞尔?塞奇说：“坚守信用是成大事者的最大关键。一个人要想赢得人家的信任，一定要下极大的决心，花费大量的时间，不断努力才能做到。” 做人要诚信，因为它比荣誉更具有真实『性』。没有一帆风顺的生活，也没有永不败落的帝国。“不积累跬步，无以至千里；不积累小流，无以成江海。”荣誉再高，也不是长久的，它只不过是人生中短暂的一瞬，而诚信则不然，只要你坚持，它就像你建高楼时打造的地基一样，始终在你的生活中流淌。 做人要诚信，因为它比美貌更重要。诚然，美丽的外表让人向往，但诚信比它更加真实与可靠。一个人可以没有华丽的外表，但不可以失去别人对你最起码的信任。 做人要诚信，因为它比金钱更富有内涵。在这物欲横流的时代，金钱的诱『惑』固然巨大，但诚信的价值却更高。正因为如此，不少商家不惜巨资打造自己的形象，为的就是能得到别人的认可与信任。一生追求金钱的人生注定是枯燥乏味的人生，满身铜臭的人最终也不过如巴尔扎克笔下的葛朗台。而诚信则能随时给人打气、充电，让你的生活充实起来，丰满起来。 所谓诚信，生存之道，所谓诚信，凝聚着良知、信赖、美丽的天使花环，我们要把最真挚的笑容留给身边、未来的所有…… 10.与人无过节，做人更轻松 与人相处无过节，重在以和为贵，互留阶梯，互留面子。 “和为贵”，句出《论语》：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美；小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”与人相处的方式方法很多，以和为贵便是其中最实际和可行的。 和为贵的思想在我国源远流长。它对人们的生活、工作、交往等发挥着重要作用，人与人交往，讲求和谐、和睦、和气、和善、祥和、谦和，提倡团结、互助、友爱是中华民族的传统美德，也是普遍的理想追求；树立和为贵的思想就要有宽宏大量、体谅包容、和谐共处、协调共进的豁达胸怀，就要有平等待人、诚恳待人、宽厚待人、以理服人的态度。如果唯我独尊，搞“一言堂”，压制不同意见，则只能抹杀个『性』，掩盖矛盾，殃及团结。 “和”，是中国文化传统的基本精神，也是中华民族不懈追求的理想境界。古人云：“和气致祥。”“以和为贵”的思想随着中华文明，流淌了几千年。与事以和为贵，大会少许多干戈，小会少许多烦恼。王夫之在《周易外传?说卦》中说到：“天地以和顺为命，万物以和顺为『性』。”自然界如此，人类生活、社会生活更不例外。我们现实生活中所说的“和”，应该是讲团结、讲谅解、讲安定。生活中需要和睦的人际关系，需要和谐的社会环境。人与人之间相处的好与坏，都会对自己的工作、生活产生很大影响。 “和”可以形成合力。大至一个国家，小至一个家庭，上下团结，左右和谐，就会无攻不克、无坚不摧、无往而不胜。“团结就是力量”、“家和万事兴”，这些都是家喻户晓的真理，全都可以归功于一个“和”字。 “和”可以化解矛盾。俗话说：“笑口一开泯恩仇。”生活中的许多矛盾，只要用和善的办法去处理，都能迎刃而解。矛盾出现后双方各让一步，就能大事化小、小事化无。 “和”可以以守为攻。当你失礼于人或是无意中给人以损害，你就处于被动的地位，和与不和的结果将会截然不同。如果你能以和善的态度待人，你将会由被动变为主动，以守为攻，息事宁人，从而得到他人的理解和尊重。如果你固执己见、毫无和善之意，只会将事情扩大，有可能导致两败俱伤，造成不可收拾的局面。 “和”可以以柔克刚。有些事情硬来是办不好的，用软的办法却可以办好。“和”，有时候是至刚的表现。水滴石穿，绳锯木断。 从古至今，凡在事业上有所建树的人，无不襟怀坦『荡』，度量恢弘，抱着“以和为贵”的处事态度。而度量狭小者，不仅于他人没有好处，就是于自己也是好处的。历史曾向我们证明，像庞涓那种嫉贤妨能的小肚鸡肠者，最终还是兵败马陵道，贻笑天下。 旧中国时期，为了社稷之安，三让廉颇，终使廉颇心悦诚服；第二次反“围剿”快结束的时，彭老总在江西某地察看地形，叫一个挡住去路的战士让开，这个战士竟然朝着他打了两拳。彭老总未加理会，匆匆地赶走了。事后传令兵把那个战士捆了过来让彭老总处理，他却说：“谁叫你们这样干的？放他回去！”…… 做人要有一颗仁和之心、谦和之德、温和之气、慈和之容。人与人相处，彼此间少一些盛气凌人，多一些态度温和，凡事换位思考，就会少许多不必要的争吵与不愉快。退一步海阔天空，换取的是一份好心情，这样岂不更好？ 俗语说：“量小失众友，度大集群朋。”为人有宽阔的胸襟，恢弘的度量，才能赢得友谊，增进团结。也只有胸怀宽广的人，才能解人之难，使人乐于信任亲近。而胸襟狭窄者则会嫉人之才，妒人之能，讽人之缺，讥人之误，因而在他周围便会产生一种无形的排挤力，使人对之避而远之。 当然，“和”并不是包医百病的灵丹妙『药』，也不是无原则的忍让和迁就，更不是软弱无能。和为贵并不是凡事都做“和事佬”。面对嚣张的敌人，面对凶恶的歹徒，面对犯罪分子，我们就绝不能和。小则可以灵活，原则必须坚持。只有人民内部才有和可言。因此，为人处事还必须谨记：当和则和，不当和则绝不能和。 生活，以和为贵 “和”是人际关系的减震器、润滑油，是生活的芳香剂。人与人的关系不可以无“和”。“和”，可以在我们出现误会、产生分歧、发生矛盾时，充当调停人，化一场既恼人难堪又剑拔弩张的干戈为玉帛。以和为贵，这个世界就会少一些纷争，多一些安宁；那么，怎样才能做到处事以和为贵？怎样才能造就博大的胸怀呢？古人云：“海纳百川有容乃大，山同万仞无欲则刚。”我们应该做到“有容”、“无欲”，像大海那样笑纳百川，像高山那样巍巍矗立，刚正不阿。当然，度量的锻炼，并非一日之功，还要靠长期的修养。 需要说明的是，以和为贵并不是意味着不分是非曲直，遇事视若无睹，麻木不仁，不讲原则。我们把持以和为贵，对民族国家，事以和平；对社会学校，处于和谐；对个人、家庭、朋友，互为和气。 人，以和为贵 每个人每天都会与不同的人接触，你不能奢望一生之内不与别人吵架，因为这是很自然的。每个人都是不一样的，所以每个人都对不同的事物有着不同的看法，看法不一致，或大相径庭，自然会为了自己的看法、想法作辩解，于是，“期待”已久的“世界之战”就将爆发。所以，人与人之间的争吵我们就可以理解。但是，是否我们可以继续认识？可以。俗话说：“退一步海阔天空。”只要是理解对方，能够站到对方的角度考虑问题，也许你们就可以和解，所以，人，要以和为贵。 家，以和为贵 人人都有家，家是遇难时的避风港，家是快乐的传递者。家给我们温暖，家给我们安慰。不管什么人对家的依赖和思念永远是藏在内心最柔软的地方。但如果说家不和谐，那还是我们心目中那美丽的家吗？家庭琐事，家政大权，所有的一切都有可能成为话柄，“家和万事兴”祖先的话再度浮现出来，让我们觉悟到：家，要以和为贵。 社会，以和为贵 当今社会，我们提倡的是：和谐社会，和谐生活。这一定是有道理的，谁会希望一个社会『乱』糟糟的，相见时的礼仪是怒目而视，时不睦喷出一句脏话，这不是我们所希望的，不是吗？中国是礼仪之邦，而礼仪又是“和”基础，只有基础打好了，才能“更上一层楼”。 “和谐”向来是人们所向往的，让我们把这份希望灌注于真实的生活：生活，以和为贵。 在现实生活中懂得以和为贵的人，总比与和不投缘的人受欢迎。俗语都说：巴掌不打笑面人。能够如此，我们何乐而不为呢？因此：亲朋、同事、邻里之间要和睦相处，实现共同的目标要和衷共济，待人接物要和颜悦『色』，提建议谈想法要和盘托出，解疑难化疙瘩要和风细雨；气氛紧张要缓和，发生争执要讲和，求取学问要谦和，对人态度要温和；要修仁和之心，推广和善之德，创造和谐局面，使各项事业和顺发展。 让我们都以和为贵吧！ 别拿规矩不当回事 第五章 掌控“规矩”，圆融处事 事事都有其规矩所在。“事在人为，由不得天，不行不动谈何成就人生。”然而“事”不是好做的，做事难，做得事事满意更难。无论怎样做事，做什么样的事，最终我们都希望做到圆满。这就需要我们掌控一些做事的“规矩”，唯有如此才能圆融处事。 1.一意孤行不成事 《易经》有云：“穷则变，变则通，通则久。”一意孤行，明知不可为而为，费尽辛苦，却一点效果没有，做事主观固执，容易陷入一意孤行。做事很不灵活，凡事一成不变又固执，不听取别人意见，做任何事都一意孤行、死板，最终只会是失败。 认为自己正确，这本身无可厚非，但你那一套到底符不合现实状况呢？单凭主观愿望而死钻牛角尖，你必然是要四处碰壁的，就像死钻牛角尖的人最终会困死在象牙之塔里一样，顽固的结局必然是失败。 做事须经深思熟虑，切勿固执。过于固执的人总会自以为是，很容易轻视别人，否定别人，永远只认定自己的说法，别人对其有观点从来不屑一顾。太固执的人常常刚愎自用。三国名将关羽最后之所以败走麦城，被俘身亡，最大的一个原因就是固执偏激，刚愎自用。太固执的人容易对人产生偏见，他们认为，爸爸是小偷，那儿子也肯定好不到哪去；一个从监牢里出来的人，注定他这辈子肯定不会再干好事……世界“牛仔大王”李维的公司却有38%的职员是残疾人员、黑人、少数民族和一些有犯罪前科的人，他们在那里都干得好好的。让一个过于固执的人去当老师，班级里的“差等生”只会越来越糟糕，让一个固执的人去做老板，那他的员工就永远不能犯错误。 过于固执的人不容易去接受新事物。他们总认为自己的是最好的，对于新事物，他们根本不会去理会，但他们却会煞有介事地说出一大堆凭空想象的局限和不足，俨然像专家。他们会坚持认为计算机没有算盘准确，即使他儿子还是个电脑工程师；他会认为生儿子当然比生女儿好，即使他女儿成了名人，他也会坚持认为这是上帝开的一个玩笑。 做事要灵活跳脱，不能死板；看待事物是否完美，也要从内到外考察，不仅要内涵好，外表看起来也要高雅精致，这就是追求完美。但从现实社会意义上说，不如理解为人的语言、人的身份、人的能耐、人的处事、人的为人，不拘泥于某个地方，要灵活变通，才能在社会上左右逢源，获得成功。 变通做事天地宽 做事的过程中，变通是非常重要的。聪明的人做事注重结果而不注重过程，冥顽不化的人做事情既注重结果又注重过程。拘泥、墨守成规，往往会做出刻舟求剑的蠢事。这就是人与人的不同。所以，每个人做成每一件事情所付出的代价也是不同的。无论是做人，还是做事，都要学会变通。因为，只有变通才会找到方法，才会获得一条捷径。变通，就是以变化自己为途径，通向成功。 在漫长的人生旅途中，每一个人不能不面对变化，不能不选择变化，不能不正确地处理变化。学会变通，是做事成功的诀窍。 变通是一种技术，也是一种艺术。不是胡变、『乱』变，而应该当变则变，变必有法，变必有成，要掌握好“度”，大胆而要谨慎，进取而要反思，才能够达到成功的彼岸。 曾经有人做过这样一个实验：把蜜蜂和苍蝇同时放进一个平放的玻璃瓶中，让瓶底对着光亮处，瓶口对着暗处。结果，那些蜜蜂拼命地朝着光亮处挣扎，最终因力气衰竭而死，而『乱』窜的苍蝇都溜出细口瓶颈逃生了。只知道执著的蜜蜂走向了死亡，知道变通的苍蝇却生存了下来。执著和变通是两种人生态度。不能单纯的说那个好哪个不好。单纯的执著与单纯的变通，二者都是不完美的。只有把它们放在一起，相辅相成才能取得最后的成功。 在充满不确定『性』的环境中，有时我们需要的不是朝着既定方向的执著努力，而是在随机应变中寻找求生的路；不是对规则的遵循，而是对规则的突破。我们不能否认执著对人生精神的催动作用，但也应看到，在一个经常变化的世界里，灵活机变的行动比有序的衰亡好得多。 随机应变，灵活变通是做人的一种智慧，学会了这种智慧会让你受益匪浅。 我国古代著名的军事家孙膑，他的《孙膑兵法》到处蕴含着变通的哲学。孙膑本人也是一个善于变通的人。孙膑刚到魏国时，魏王想要考查一下他的本事，以确定他是否真的有才华。 一次，魏王召集了众臣，要当面考查孙膑的智谋。魏王坐在宝座上对孙膑说：“你能想出什么办法让我从座位上下来吗？” 庞涓出谋说：“可在大王座位下生起火来。” 魏王说：“不行。” 孙膑说：“大王坐在上面，我是没有办法让大王下来的。不过，大王如果是在下面，我却有办法让大王坐上去。” 魏王听了得意洋洋地说：“那好”就从座位上走了下来，“我倒要看看你有什么办法让我坐上去。” 大臣们一时没有反应过来，他们都嘲笑孙膑不自量力，等着看他的洋相。这时候，孙膑却哈哈大笑起来，说：“我虽然无法让大王坐上去，但是我已经让大王从座位上下来了。” 这时，大家才恍然大悟，都对孙膑的才华连连称赞。魏王也对孙膑刮目相看，孙膑很快就得到魏王的重用。 在处理问题时，我们都是习惯『性』的按照常规思维去思考，如果我们能像孙膑那样，学会灵活变通，那么你会发现“柳暗花明又一村”。 思考问题时不仅要这样，工作的时候也应该这样。与领导相处的时候尤其要这样。领导为什么能成功？其中一个重要因素就是灵活变通，故而跟在他身边的下属，必定要懂得弹『性』处理法则。所谓灵活变通与弹『性』处理，跟滑头『性』格与做事没有原则是不相同的。因时制宜，在某种特殊特定环境之内，配合需求，设计出最好的可行方案，这就是所谓弹『性』处理。分明已经看到此路不通的标语，却还是要照旧把车开过去，这不是坚持原则，而是蛮干，蛮干的人是永远都不可能成功的，有时候还是在做鸡蛋碰石头的傻事。 2.集思广益，不要择人听意见 无论一个多么聪明的人，都要懂得天外有天，山外有山这个道理。做事情也一样，要懂得集思广益，广泛地听取别人的议论，对于自身是大有裨益的。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说的就是这个理。 集思广益可以创造平常人想象不到的奇迹，开辟前所未有的新天地，也能激发人类最大潜能。俗话说：“只有聆听别人意见的人，才能集大成。”集思广益的观念源自一种自然现象：全体大于部分的总和。无论是多么优秀的人，只靠自己的力量是有限的。尤其在当今这个竞争激烈的社会里，凝集多数人的智慧，往往是制胜的关键。就算你是一个“天才”，凭借自己的想象力，也许可以获得一定的财富。但如果你懂得让自己的想象力与他人的想象力结合，就必然会产生更大的成就。我们每个人的“心智”都是一个独立的“能量体”，而我们的潜意识则是一种磁体，当你去行动时，你的磁力就产生了，并将财富吸引过来。但如果你一个人的心灵力量，与更多“磁力”相同的人结合在了一起，就可以形成一个强大的“磁力场”，而这个磁力场的创富力量将会是无与伦比的。 每一个人的构想与思维都是不一样的，所以说，人越多，就越容易想出好的办法。在工作中，不难发现，集思广益的合作是威力无比的。不同植物生长在一起，根部会相互缠绕，土质会因此改善，植物比单独生长更为茂盛；两块砖头所能承受的力量大于单独承受力的总和。这些原理也同样适用于人，但也会有例外。只有当人人都敞开胸怀，以接纳的心态尊重差异时，才能众志成城；只有与人合作才能达到集思广益的最高境界。 处理问题时，一定要深思熟虑，但一个人的思路毕竟有限，不妨听听来自各方面的意见，看看别人是怎样权衡利弊，综合判断，得出结论。听要善听，不能『乱』听，听了还要想。意见多为两类，一类是有关计划或方案策略的计谋意见。对于这种意见，既要虚心听取，又不可偏听偏信。因众说纷纭，有是有非，有好有坏，就要善于区分，不可盲从。另一类是指正工作得失、正误的批评『性』意见。俗话说：“忠言逆耳。”对于这类意见，态度尤应谨慎。对于领导的批评无论对与错，恰当与否，都应欣然接受，做到虚怀若谷，胸襟坦『荡』。 当初刘邦、项羽争霸，项羽被『逼』得乌江畔横剑自刎。不能不承认，刘邦用人之术高项羽一筹。刘邦善于听取部下意见，能够虚心接受，正确采纳。项羽却不能虚心听取他人意见，做事我行我素、固执己见，最终导致四面楚歌，功亏一篑。 集思广益，收获成功 一个人若想取得成功，就要发挥集思广益的最高境界，综合所有的智慧成精华。要善于倾听大家不同的意见与看法。就好比吃饭，一个善于集思广益的人就是一个不挑食的人，他的营养就会比较均衡，身体就会非常健康；而偏听偏信、一意孤行、只认可相同意见的人却好比是偏食严重，那他的营养成分就很不均衡，身体自然就会出现种种病理反映，直至整个人完全垮掉。 日本大阪的地下两层饮食商业街有条人式河，来往的人群不但能听到脚底下潺潺的流水声，而且广场上还有人式瀑布。这确实是很适合“水都大阪”的创意。 当时大家对阪急的构想都很心服，他说，挖人工河的构思并不是一开始就有的，而是几个设计师在一块讨论时，有一个人突然说：“让河水从这里流过如何？”“不，如果有河流的话，冬天会冷得受不了。” “不，这个构想很有趣。以前没有这么做，我们一定要出奇制胜。” 于是，就出现了反对与赞成两种意见，但最终还是一致通过了这个构思，像这样，集思广益，终能成为强有力的武器。 要善于听取别人意见，但不能『乱』听，听了还要想。如果听了便当耳旁风，这样的听无异于竹篮打水。如果听了都牢牢记住，不加区分，不加择别，听一句记一句，则又会使自己思路出现“十”字岔口，最后，众说纷纭，莫衷一是。 古代有“听君一席话，胜读十年书”的说法。古代时，名相子产不毁乡校便是广泛听取乡校中的议论，采纳雅言，见证得失，以乡校的议论作为镜子，及时发现失误和长处，及时采取有效的措施。善于听的人可以通过听别人的议论，拓宽视野，增加知识，获取经验，增长见识，丰富阅历，这是自我完善的有效途径。 生活中，有些人不喜欢听取别人的意见，自认为比别人高明，心目中只有自己，好出风头。在日常人际交往过程中，谈论的话题十有八九不是学术『性』上的问题，或国与国之间的外交上的原则『性』问题，所以是非标准『性』的，这样，你的意见和看法并不一定是正确的，合理的。而别人的意见和看法也不一定是错误的，无价值的。 处理难题时，你的朋友同事帮助你出点子、献策略，你若不能立刻赞成，也要表示可以考虑考虑，这种场面下，是不可马上提出反驳的。要是你的朋友和你聊天，你更应当注意，不可太执拗，这样很容易把一切有趣的事情变成乏味的了。要是真的对方犯了错，又一时不肯接受指正、批评或劝告，应往后退一步，不要急于提出来，把时间延长一些，隔几天之后或更长时间再说。否则，若双方都固执己见，将有可能造成僵局，伤害双方的感情。 生活中要学的谦虚些，不要过于高傲，要随时考虑别人的意见，不要做得太固执，应该让人们都觉得你是一个可以谈话的人，这样做才合乎情理，是很懂得道理的人。 3.谨小慎微，莫陷小人阴谋诡计 现代社会，无论哪个地方，都存在一些小人，而君子生活的环境也并不一定全部都是君子。所以，要学会深藏不『露』，无论什么时候都要提防小人的阴谋诡计，即使他说的再好，也不要轻易地相信他，因为小人往往都是花言巧语的专家。所以，他们的话最好不要相信太多。 俗话说：“明枪易躲，暗箭难防。”小人对别人的报复打击通常都是用“暗箭”，一般人在明处，小人却在暗处，通常都是防不胜防。而小人报复的程度远远大于别人损害他的程度。也正是因为这样，许多被小人攻击、伤害过的人在蒙受损失后竟然搞不清自己究竟在哪个地方得罪了小人，他们根本不敢相信一些匪夷所思的缘由竟然可以成为小人报复他们的原因。 “小人谋人不谋事，君子谋事不谋人。”这就是小人与君子最大的差别。君子的志向是依靠自己的真才实学成就一番事业，谋利益，他们把所有的时间、精力和心血都投到事业上，很少深入地想一下怎样去对付小人，而小人考虑的是如何算计人，如何打倒异己，以此使自己的名利、地位不受到损害。 小人阴险狡诈，君子光明正大。君子光明磊落，敢作敢当，敢于当面指责小人的过错；小人暗地捣鬼，搞小动作，害怕自己的意图被人发现。于是就文过饰非，欺上瞒下。 小人，吾之以为心眼极小，道德不高，虽非坏人却也临近之人。 千万，莫以道德论之。 道德只宜律己，难以治人，道德的效果在于感化。但人的成分复杂，每个人的动机复杂，不感无化如何？感而不化又如何？ 要说，坏人要用坏招来对付，以大坏对付小坏，假坏对付真坏。不过，不管我们是否愿意承认，坏人总比好人更有能量，因为破坏一件事总比做好一件事容易得多。你把一杯酒倒进一桶污水，你得到的是一桶污水；你把一匙污水倒进一桶酒，你得到的还是一桶污水。 所以，当你全力以赴成就事业时，“提防小人”应是你时时谨记在心的戒律。 防人之心不可无 俗话说：“无事献殷勤，非『奸』即盗。”尤其是陌生人的殷勤，接受前还是思量一下的好，免得事后懊悔不已。 常言说：“害人之心不可有，防人之心不可无”，现实生活中这样的教训时有发生。 王小姐就是这样一个例子，一天上午她到一台自动取款机去取钱，恰好有两名男子在用，两名男士倒是很热情，他们看见王小姐过来立马抽出银行卡，让王小姐先来。其中一名男子一边看着王小姐输密码，一边不断与她搭讪，另一男子趁她不注意按了一下转账钮。王小姐输入密码后，见机器老半天都没反应，两男子焦急地说：“一定是你的卡被吃掉了，赶快到隔壁营业大厅叫人来处理。”王小姐并没有起任何怀疑之心，急忙地找来了工作人员，可谁知回来一看，卡没吃掉，卡上的8000元却不翼而飞了。 还有这样一个例子： 一天，从外地来某个城市推销污水处理设备的王某正在为一直没推销出设备而发愁，这时电话铃声突然响起，他接起电话，是一个自称姓曹的男子，声称在该市某化工厂有熟人，他们要上污水处理设备，所以想和王某合作，并约好见面详谈，王某一听，非常高兴，便立刻赶到与曹某约定的地点。 二人见面后一起到饭店吃饭，曹某说已和该化工厂谈成买设备的事，对方要15000元钱的好处费，并表示他和这家化工厂的管事很熟，一定把项目给他。饭后曹某向服务员要了两瓶饮料和一包白糖，说是喝了解酒。王某赶紧去附近的银行取出15000元人民币。随后曹某把王某带到一个小旅店，说要等该厂的科长来签合同。进入房间后，王某毫无提防的喝了曹某倒的饮料，大约十分钟后王某不知不觉地睡着了。醒来后，发现曹某不在房间，钱也不见了，才知道自己被人骗了。 其实，如果王某多点防人之心，就不会轻易地相信一个素不相识的陌生人，也许就会避免被骗的结局。 害人之心不可有，防人之心不可无。所谓“防”，强调的是一种防范意识，防他人因利益关系对自己进行恶意攻击，也防自己无谓地将软肋展示给对手，从而陷自己于被动之地。现实生活中，凡事多长两个心眼，防患于未然，是融通处世、一生顺达的必要前提。 人心隔肚皮，知人知面不知心。在现实社会中，“暗”和“明”往往交织在一起，让人不知所措，难以去适应这个社会。而且很多人吃亏上当，就是由于轻信朋友、轻信同事、轻信一面之交的人，这都是缺乏理『性』的“提防”意识、情感倾向『性』较强的表现。 “逢人只说三分话，未可全抛一片心。”把“防”字谨记于心，因为在当今这个物欲横流、变幻复杂的社会中，如果缺乏警惕之心，即使能够躲过光明正大的“攻击”，也未必能防止黑暗中『射』来的利箭。 凡事多长两个“心眼”，练武之人讲求“眼观六路、耳听八方”，任何时候都不要掉以轻心，做人切不可存侥幸之心，以为自己是幸运儿，灾难祸患都会绕着自己走。如果这样，就有可能使自己受到重创。莫若凡事谨慎小心，要切记：任何时候都不能掉以轻心，免得被别人算计。 4.“糊涂”未尝不是一件好事 生活中，我们总会看到一些糊涂的人，他们办什么事似乎都缺少完美，似乎总是办不好每一件事。但是，我们也可以看到，这些糊涂的人到最后不但会办成大事而且还会得到其他人的帮助，这是为什么？而那些聪明的人办什么事都可以说是接近完美的，但最后为什么取得不了大的成功，而且还会树起很多的敌人？一个看似聪明的人并不是真的聪明，而会装糊涂的人才是真正的聪明人！ 没有人知道这个世界上到底是聪明人多还是傻子多？不过有一点是可以肯定的，就是谁都不乐意让人当作傻子，都希望人家夸自己聪明能干。不过，如果一个人处处都在证明自己是聪明的，是能干的，那恰恰就是说明自己的不聪明，一个聪明的人在恰当的时间恰当的场合恰恰就是一个会装傻的人。 如果我们仔细观察一下可以发现，在公司里，一般总是能干的人多做工作，其实很多时候这个工作不该他做的。该自己做的事，不管怎么样也要做好，不该做的事不要去逞强，要学会装糊涂，否则的话，吃苦的只会是自己。 一个人不糊涂却要装糊涂，是一件不容易的事。尤其是什么时候该清醒，什么时候该糊涂，这个分寸就更不易把握。所以郑板桥慨叹：“难得糊涂！”没有大智慧，是很难内在清醒而表面显得糊涂的。 要把握机会，知道什么时候该糊涂，什么时候该清醒。“难得糊涂”实际上包含着一种韬光养晦的世故。当人处在某种险恶的形势下，而又对这种形势无可奈何时，“糊涂”的智慧，可以起到一种应付时局、摆脱困厄的作用。 成功只缘会糊涂 在我们的现实生活中，糊里糊涂的人总是笑到最后。因此，会装糊涂才是真聪明，糊涂并不是昏庸，而是为人处世豁达大度，拿得起，放得下。生活中，真正的聪明人都是懂得糊涂学的，他们遇到任何事绝不自作聪明，大发议论，相反，他们总是做出一副什么都不知道、什么都不清楚的样子，躲躲闪闪装糊涂。这样的人心知肚明，但是什么人也不会得罪。他们这样做在生活中能够左右逢源，活得逍遥自在，比那些聪明人更早走向成功。 一个人如果想装糊涂并不是件什么难事，但关键是如何做到“该糊涂时糊涂，不该糊涂时决不糊涂”，要把握好这个度，这就是一种智慧，一门学问了。人生难得糊涂，贵在糊涂，乐在糊涂。所以，学一点糊涂学，也许会使你恍然顿悟，它会带给你一种大智慧，也许，从一个侧面去解读生活，你将获得一种前所未有的达观和从容，真正的聪明人在别人眼中永远是一个糊涂者。 一个会装糊涂的人，在和人交往时是不会向对方说自己比对方强，哪怕他自己觉得自己真的比对方强。人就是这样的动物，他不愿永远生活在别人的阴影里。你说对方比自己差，即使没有恶意，一般人也会不自在。跟人交往，糊涂一点，处处争强好胜，你们的关系肯定难以维持。 “糊涂”，并不是指无知无识，也不是真的糊涂。这里的“糊涂”指的是不去竞争夺占，保持自己心平气和。郑板桥就是一个懂得糊涂做人的人，他在雍正十年给他弟弟的“家书”中谈到，他在家里旧书箱中找到他家“前代家奴”的卖身契，随即就烧掉，既不贪图小利为难人家，也并不返回给那个人；免得人家难堪。凭借此心，他后来做县令，也是个爱民官。难得糊涂真的难得吗？并不尽然，想和人心者，做一些糊涂事是很重要的。 万物都是有相对『性』的。聪明有“真聪明”也有“装聪明”，那么，理所当然，糊涂也有真假之分。聪明的人在小事情上糊涂，但是在大事情却不会糊涂；也不会为一些琐事花时间去计较，聪明的人暂时“糊涂”一下又有何妨？自以为聪明的人，大事小事上都不会“糊涂”，为了一点鸡『毛』蒜皮的小事情，也会拍桌碎椅。这样自认聪明的人，其实是再糊涂不过的人。有句话说得很好：“真正聪明的人，往往聪明得让人不以为其聪明。”真糊涂的人往往会以为自己是最聪明的。“糊涂”一点可以让我们在无欲中心境平静；红尘本来就是个尘起烟灭的瞬间，只要是能让自己在平凡的旅途上心情愉快地潇洒走过，“糊涂”一点是应当的。 为人处事，就要从细微处培养自己的洞察力与辨别能力。只有当自己站在一定的高度看人看事的时候，才能从全局上把握时机，从发展中寻找突破口。要知道，只有会装糊涂、也肯装糊涂的人，才是真正最精明、最厉害的人。 一个会装糊涂的人才是一个真正的人才。真正成功的人，是不会张扬和炫耀的，他们会静观其变，等待机会的出现，机会没有出现之前他们是不会轻举妄动的。 生活中的每个人都希望自己把世事看得清楚，看得明白，看得透彻；每个人都希望自己聪明，喜欢在处世中显示自己的高明。但是，什么事情都有它本身的逻辑；哲学中有个“二律背反”之说，就是往往感觉正确的事情，反面的说也就是错误的，聪明与糊涂本身就有着难以理清楚的界限。朦胧中的事物也许比清晰的要美丽得多，所以糊涂只是相对聪明而说的。 其实，让自己糊涂一点也是很难做的。当你面对一个人、一件事，需要你糊涂时，不是每个人都能糊涂得了的。在困难面前，当聪明人知道无法克服以后，就会放弃所谓的努力，愚笨的人由于不知道困难能否克服，所以仍然不放弃努力。结局往往是聪明反被聪明误，真正有大智慧的人知道什么地方该聪明，什么地方该糊涂。因此，有时候看起来笨笨的，其实这才是真正的聪明。 5.“合眼『摸』象”不成事 “合眼『摸』象”也就是盲目行事，他告诉我们做事要有目标。在生活中，如果没有明确的目标，愚者就像地球仪上的蚂蚁，看起来很努力地在不断爬着，然而却永远也找不到终点，找不到最终的目的地。最后只是白费力气，得不到任何成就与满足。没有目标的人生是不可能成功的，就如没有空气人不能存活一样。没有明确的目标、或是目标不专一的人，他再勤劳也是徒劳，就像一艘没有舵的船，如果有目标、有方向的话，就算是中途遇到风浪，风浪停息后，还是会调整好方向，向着目的地驶进，而如果没有方向、没有目标，谁知道你会驶向哪里，也许永远漂泊不定，也许永远停滞不前。 卡耐基曾说过：“不为正确目标去奋斗的人就像玩耍得意而消沉的儿童一样，他们不知道自己所要的是什么，总是茫然地噘着嘴。” 在生活中，我们只有树立明确的目标，投入实际的行动，才能收获成就感和满足感。人一旦有梦想、有目标，自然就会为了实现它而发挥更大的心力。明确的目标让人们有所适从、有了方向感，指导人们的行动，否则我们在生活中就真的像无头苍蝇一样到处『乱』窜。人生不能没有目标，如果没有目标，你就会像一只黑夜中找不到灯塔的航船，在茫茫大海中『迷』失了方向，只能随波逐流，达不到岸边，甚至会触礁而毁。而有了正确的目标，你这艘航船就会朝着它开足马力，乘风破浪，直到终点。 有的人之所以能成就一番大事，原因就是他们有了明确、合理的目标，他们在奋斗上可少走弯路顺着目标方向积极行动，但有的人却像一群无头苍蝇，横冲直撞，只见忙碌，不见收获，最后在失望中终其一生，实在可悲，就是因为他们往往没有明确目标。 伟人之所以会成为伟人，那是因为他们在年轻的时候时就为自己确立了远大的奋斗目标，『毛』『主席』在青年时候就把解放劳苦大众作为是自己的责任，周恩来还在学校时就把“为中华之崛起而读书”树立为自己的志向……正因为目标的存在才使他们产生了无穷的力量，进而来促进自己不断前进，不断奋斗，直至达到目标。 没有目标的生活只不过是一种幻想。许多人往往错把一些没有目标的活动当成是自己人生的方向，他们花费了九牛二虎之力，最终做什么都不会成功。要攀到人生山峰的更高点，当然必须要有实际行动，但是首要要确定自己的方向和目的地。如果没有明确的目标，更高处只是空中楼阁，望不见更不可及。 当我们有了目标与方向，就有了使自己不断前进，不断成长，开创新天地，发挥创造力的精神动力。在为实现理想而奋斗的过程中，人生的乐趣已在其中，而生活就会更加的精力充沛，此时人类原已潜在的脑力也会得到发挥。经常有意识地创造出这样的状况，使人生更成功、更丰富且充满乐趣的原则，就是所谓的目标催化作用。 目的，成功的动力 做事要有目标才能把事情做好。只有对一件事情执著，一门心思的做下去，抱着不达目的不罢休的态度，最终才能获得成功。确定明确的人生目标，无论是对人生，或是对任何的行动，都是至关重要的。 春秋时一个名叫无盐的女人，她长相落陋不堪，生得臼头深目，长指大节，卯鼻结喉，肥项少发，折腰出胸，皮肤如漆。令人望而却步，年过四十，不但流离失所，甚至无容身之处。她原本名叫钟离春，因出生长得太丑，出生地又在无盐，所以大家都叫她“无盐”，渐渐她也忘了她的原名。 虽然生得丑，但她却是一个聪明有远见的人。 春秋战国时期，兼并侵扰，此起彼落，用现在话说是“竞争激烈”，各国的“民本思想”就都十分盛行，任何黎民百姓，都可以毫无顾忌地求见国君，陈述自己的愿望，对国家施政方针提出建议。一天，无盐也鼓足勇气，前往临淄求见齐宣王。 旁人得知她要见齐宣王，劝说：“你也不看看你的长相，去了也是被赶出来，还是在家呆着吧。” 无盐却说：“我不但要去，还要成为齐宣王的夫人。” 听了她的话，邻人嗤之以鼻。 无盐见到齐宣王，大言不惭地说：“倾慕大王美德，愿执箕帚，听从差遣！” 齐宣王后宫国『色』天香的佳丽比比皆是，更不缺执役人等，听了无盐的话，齐宣王看着眼前这个丑陋的女人，不自量力，竟然还异想天开，禁不住大笑起来。 但无盐却镇静自若，一本正经地连说：“危险啊！危险啊！” 齐宣王半是玩笑半是认真地说：“你说危险，那是什么啊？愿闻其详。” 无盐慢条斯理，侃侃道来：“秦楚环伺齐国，虎视眈眈，而齐国内政不修，忠『奸』不辨，太子不立，众子不教，齐王你专务嬉戏，声『色』犬马，这是第一件可忧虑的事情；兴筑渐台，高耸入云，饰以彩缎丝绢，缀以黄金珠王，玩物丧志，利令智昏，这是第二件可忧虑的事情；贤良逃匿山林，谄谀环伺左右，谏者不得通入，谠论难得听闻，这是第三件可忧虑的事情；花天酒地，夜以继日，女乐绯优，充斥宫掖，外不修诸侯之礼，内不秉国家之治，这是第四件可忧虑的事情。危机四伏，已是危险之至！” 齐宣王刚开始还是不以理会，渐渐地目瞪口呆，无盐说完之后良久才虔敬地说道：“得聆教言，犹如暮鼓晨钟，如果我今后还有一点点进步，皆君所赐。” 刹那之间，齐宣王一惊而悟，照着无盐所说开始整顿朝政，下令拆除渐台，罢去女乐，斥退谄佞，摒弃浮华，然后励精图治，从此齐国国势蒸蒸日上。如此，无盐也成了齐宣王的王后。 这故事强调了做事要有计划，有目的，抱着坚持到底的心态，获取成功。智者都各有一套明确的目标，都已制订出达到目标的计划，并且花费最大的心思和付出最大的努力来实现他们的目标，并督促人生的航标不脱离目标以及不断给自己设定新的目标。 6.先人一步，快人一筹 先人一步，先得天下，这样才是帝王之相。不管我们做什么事，先人一步总是好的，先行一步，才能得以天下，超越自我，抓住机会，直视现实，战胜困难，言行一致，说到不如做到，付诸行动，才能迈向目标的进程。 做事要快人一步，一个人的成功来自于时间与经验的累积，经验随着时间的点滴进步，必定会有水到渠成之功，坚持到底，永不放弃，成功属于持之以恒者。 生活到处都为我们加快发展提供了良好的机遇。但能不能把这些机遇转化为现实的生产力，主要还是取决于我们以什么样的态度来对待机遇。每个人都有机遇，在机遇面前，谁行动快、抓得准，谁就能占得先机；如果一个人瞻前顾后、坐而论道，那他就只会与它失之交臂。因此，我们一定要不断加深对机遇的理解和认识，敏锐的发现机遇，紧紧的抓住机遇，创造『性』的用好机遇，能使我们在发展的进程中抢占先机。谁的机遇意识强，谁的思路新，谁的工作措施硬，谁就能抢占先机，争取主动。 生活中，我们可以发现，那些成功者与失败者不同的就是，他们相差总是一步，而在商场中，向来也有强占先机之说。所以说，不想成为一个失败者，你就要比别人快一步，抢占先机，这样才可以成为成功者。 做事抢占先机，取得主动地位。与“先发制人”相同。《隋书?元胄传》：（高祖）日：彼无兵马，复何能为？胄曰；兵马悉他家物，一先下手，大事便去。胄不辞死，死何益“先下手”为比试和搏斗的原则之一。 拿破仑——从一个名不见经传的人变成所向披靡，威名远扬的大人物，他的成功让世人惊叹，谈起成功他喜欢这么说：“我的军队之所以打胜仗，就是因为比敌人早到5分钟。”打仗是这样，早到5分钟会抢占有利地形，从而获取胜利的筹码；商战如实战，创业中比别人早一个月乃至早几天抓住商机，同样会成为创业的胜利者。 有一位商人很聪明，他带着两袋大蒜，骑着骆驼，一路跋涉到了遥远的阿拉伯。那里的人们从没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西。因此，他们用当地最热情的方式款待了这位聪明的商人，临别赠与他两袋金子作为酬谢。 不久以后，另一位吝啬的商人也听说了此事，不禁为之动心，他想：大葱的味道不也很好么？于是他带着葱来到了那个地方。那里的人们同样没有见过大葱，甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道还要好！他们更加盛情地款待了商人，并且一致认为，用金子远不能表达他们对这位远道而来的客人的感激之情，经过再三商讨，他们决定赠与这位朋友两袋大蒜！生活往往就是这样，你比别人快一步，占尽先机，得到的是金子；而你步人后尘，东施效颦，得到的可能就是大蒜！ 在中国有一句俗语叫：“一步跟不上，步步跟不上。”我们可以看出，十几年的发展证明，只有跟得上世界产业发展的步伐，抓住机遇，抢得先机，才能尝到上一轮经济快速发展的甜头。 我们时常说，商机如同战机，如果在发展中我们慢了一个节拍，那我们就有可能被对手打倒。 俗话说：“兵贵神速”。速度和效率的问题不解决，是绝对不可能成就大事业的。在解放军中有一个“一分钟法则”，就是凡事都要比别人快一步，强调的是速度和效率，更强调机遇。机遇很宝贵，抓住了机遇，就能取得胜利；错过了机遇，失败在所难免。要抓住机遇，就要保证速度；同时，机遇也是在速度中产生的，没有速度也就没有了机遇。红军之所以能在许多战争中获胜，往往只是因为比敌人早几分钟登上山头，比敌人早几分钟渡过河，比敌人早几分钟到达目的地。 现实生活中，无论是商战上，还是科技创新上，要想领先，成为“先驱”，必须敢于创新，带头创新，把握时代的脉搏，走在时代的前沿，成为勇敢的弄『潮』儿。如果别人可能跑的比你快，那么你比他先跑个多少米，他想追你都困难！如果你不想走、不想做，那你只有被当作“穷寇”被宰杀了。 市场竞争是激烈的，商机是无限的，但争夺商机的企业也是非常多的。所谓“抓住机遇”，重要的是在“抓”。机遇平等地摆在每个企业面前，就看谁的速度最快。谁最先抓住了机遇，谁就获得了胜利。微软曾以前所未有的速度赢得市场。当初，为了成为市场上的领先者，微软把尚未完善的产品投放到市场，让客户来发现、举报产品的缺点。这时有很多客户因微软产品早期版本不够完善而不再试用，但微软作为市场进入的领先者所获得的优势却足以抵消其早期客户的流失。 中国的打工皇后吴士宏说过：“永远比别人先走一步。正因为走在别人的前面，才能做时代的领头羊。”敢于第一个吃螃蟹的人是英雄，第二个则不是；第一个赞美女人是花的是天才，而第二第三个则是庸才。 在商场中，我们可以发现，有一些人的商业感觉是天生的，如胡雪岩，更多人的商业感觉则依靠后天培养。如果你有心做一个商人，你就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良好的商业感觉，是创业者成功的最好保证。只有这样，才可以抢先一步，先行于人才能抓住成功的机遇。 当今社会发展迅速，你必须要紧跟时代的步伐，跨步向前进，否则就会与时代落伍，就会被时代淘汰，而永远先走一步，就是要走在时代的前面。比尔?盖茨也说过：“让思想永远走在年龄的前面。”正因为有了这种超前的意识，才造就了他今天的成功。所以，只有凡事快人一步，才能做到在竞争中凡事领先一步。 7.敢于冒险，挑战机遇 有一位成功人士说：“你不能等别人为你铺好路，而应自己去走，去犯错，而后创造出一条自己的路。”大多数人则追求安稳，害怕冒险，即使生活既平庸又乏味，他们也不愿去碰碰机会。而有成就者则敢于进行新的尝试，并且在冒险中获得巨大成功。 人生充满了挑战，每一次挑战也是一次机遇，我们要时刻准备着迎接挑战。没有什么不可以战胜的，只要你抱有坚定的信念，永不妥协，永不低头，那么你就可以战胜所有的困难。每一个理想的实现都必须经历无数的挫折，每一次挫折都意味着一次严峻的挑战，我们必须面对，我们没有退路，更重要的是，我们必须要胜利。失败了一次，再来一次，从哪儿跌倒了就从哪儿爬起来，继续面对挑战。只有这样，我们的理想才能实现。 在现实生活中，挑战和机遇总是并存的。如果不敢迎接挑战，就会让机遇从身边溜走。 王浩在某家公司工作，一天，老板突然问他什么时候可以接替他的工作？王浩当时非常吃惊，连忙向老板表示，自己缺乏像他那样的管理经验和经营能力。但是老板却说，这些经验是可以培养和积累的，而且，他希望王浩在两年之后就可以做到。有了这样的提示和鼓励，王浩开始有意识地加强自己在这方面的学习和实践。通过他的不懈努才，两年之后他顺利的接替了老板的工作，开始挑战新的目标。 生活中，到处都存在着机遇，而机遇又藏在一个又一个挫折之中，如果你在挫折面前气馁，就可能与机遇擦肩而过。敢于冒险，积极尝试是最好的方法。在一个现代化的企业中，你不需要担心因为尝试而遭到失败。根据对美国多个大公司的首席执行官的调查结果表明，ceo们最欣赏的就是那些主动要求做某项新工作的员工。不管能不能做好，至少这些员工比那些只会被动接受工作的员工更令人欣赏，因为他们有勇气、积极上进，并且会从尝试中学习到更多的经验。 生活中，那些正在选择人生道路的年轻人，应该积极地冒险，敢于尝试不同的事情。美国父母经常说的一句话是：“你没有试过，怎么知道自己不喜欢呢？”每个人都要充分利用自己的时间，尝试做不同的事情，找到通向成功的路。唯有如此，才能在人生之路上邂逅更多的机遇。 比尔?盖茨说：“所谓机会，就是去尝试新的、没做过的事。可惜在微软神话下，许多人要做的，仅仅是去重复微软的一切。这些不敢创新、不敢冒险的人，要不了多久就会丧失竞争力，又哪来成功的机会呢？” 机遇往往都是瞬间出现，而又瞬间消失。善于把握机遇的人往往会成为最后的成功者，因此，把握机遇是非常重要的。敢于冒险，是成功人士的基本素质，只有敢于冒险，你才有成功的可能。假如你连股市都不敢进，你当然不会有赚钱的机会，你敢进了，你就有了50%的机会，另外50%是失败的机会。 把握机遇，成功属于你 当代社会，风险越大，利润就越大，所以很多人才不断地去冒险。冒险是什么？冒险就是抓住机遇，你不敢冒险，就会错过很多机遇。 敢于抓住时机，敢于冒险的人才能世界的改变，才能获得生意上的成功。生命运动从本质上说就是一次探险，如果不是主动地迎接风险的挑战，便是被动地等待风险的降临，冒险总比墨守成规让你更有机会成功。 在某公司，当吉姆?汤姆晋升为新产品部主任后，做的第一件事就是开发研制一种儿童所使用的胸部按摩器。但是这种新产品的试制失败了，伯克心想这回老板肯定要炒自己鱿鱼了。 几天后，汤姆被召去见公司的总裁，但他却受到了令他想不到的接待。“你就是那位让我们公司赔了大钱的人吗？”罗伯特?伍德?约翰森总裁问道，“好，我倒要向你表示祝贺。你能犯错误，说明你勇于冒险。我们公司就需要你这种有冒险精神的人，这样公司才有发展的机会。”数年之后，汤姆成为了约翰森公司的总经理，并一直把前总裁的这句话牢记在心。 成功人士的经验告诉我们：冒险与收获常常是结伴而行的。哥伦布如不航海探险，能登上新大陆吗？达尔文不亲身探险，搜集资料，能完成巨著《进化论》吗？股市风云中，没有接受挑战的行动，能获得巨额财富吗？是的，险中有夷，危中有利，要想有卓越成就应当敢冒险。作为职场中的一名员工，既有成功的欲望，又敢于冒险，怎么说不能够实现伟大的目标呢？风险与机遇往往是联系在一起的，如果能在关键时刻把握机遇，必能成功。如果你总是希望成功又怕风险，那么，成功也将会从你身边一次次地溜走。 当人们面对“挑战机遇”一个抉择问题时，或许会有很多人选择“挑战”，但也会有很多人选择“机遇”。 人生道路上处处埋藏着这样的抉择，命运大门前也是如此，这样的抉择是没有退路的，一个选择就会影响一个人一生的命运。当一个人选择“机遇”时，他就站在命运门口徘徊，如守株待兔般等待，这一个等待，却又不知是多少个岁月，并且也可能是一个无结果的等待。无数个春秋岁月在眼前一晃，直到迈入夕阳余晖，才方知悔恨。 但当一个人选择“挑战”，他就能勇往直前，虽然前面道路艰难，但条条死路后有生机，无论怎样，总有“柳暗花明”的一天，也许，挑战中没有成功，但对强者来说，只要努力挑战就会成功。 当今社会，到处都充满了挑战，而每次新的挑战同时也意味着新的机遇，要善于迎接挑战，抓住机遇，真正利用好机遇。燧石，愈是敲打，愈是闪闪发光；人生，愈是拼搏，愈能赢得辉煌。 严冬阻挡不了春日的蹒跚到来，绿叶阻挡不了红花的绽放，失败也阻挡不了成功的前进；给春天一条路，给红花一条路，给自己一条路吧。不是后路，是永远前进的路。我们不后悔昨天，不虚度今天，更不能坐等明天，我们要敢于冒险，以昂扬的斗志迎接每次新的挑战，抓住每次难得的机遇，为自己开拓一条在百花绚丽中的成功之路。 8.打蛇打七寸，办事更牢稳 蛇打七寸，牛击颈项。做事就要抓重点和关键点，然后迅速出击，这样办事不仅方便且牢稳。 有些人整天忙忙碌碌却出不了什么成绩，而有的人并不怎么忙碌，却轻轻松松生活得有滋有味。同样是一天24小时，却有着不同的效率和质量，这其中做事能否抓住重点是决定办事成绩差异的一个重要因素。 在工作和生活中总是会面临着各种各样的问题，有时还会出现一些预料之外的事情让我们措手不及，置身于纷繁复杂事务中，有时真的会让人感到眼花缭『乱』，但这些事情又都与我们有关，必须要处理。这时，做事效率低的人往往分不清哪个更重要，哪个更紧急。哪个是关键点，哪个是次要问题，把所有问题不分轻重地揽过来，他们只顾不停地做事，却少有梳理头绪的对付方法，最后不但没处理好事情，还使自己产生了厌倦情绪。然而聪明的人在处理问题的时候，不论他们处于多么复杂的环境中，他都会停下来审视一番，分出轻重缓急，先把那些最重要最紧急的事情做了，再做那些不重要不紧急的事情，甚至对某些没有意义的事情放弃，如果这样处理事情，效率自然高了很多，既节省时间又有成就有收获。 纽约的一家酒店为招揽顾客，于是找了一个身壮如牛的人，让顾客可随便地击打他的肚子。不少人都一试身手，可那个人竟毫发无损。一天晚上，来了一位瑞典人，他不懂英语。人人怂恿他去试试，最终主持人用打手势的办法让他明白了是什么意思，于是他走了过去，脱下外套，挽起袖子。挨打的那人挺起胸脯深吸一口气，准备接受那一拳。可他并未打他的肚子，而是照着他下巴狠揍了一拳，挨打人当时就倒在地上。 这个故事告诉给我们：做事一定要击中要害，找到事情关键的突破口是成功的首要条件。 抓住重点就是找准处理事情的关键点，把握用力的作用点，把复杂的事情简单化。做事情不能独断，而要多谋，但多谋还要善断，没有抓住要点，言不及义，这都不好。在听了别人的意见之后，要一下子抓住问题的要害。曹『操』批评袁绍，说他志大智少，『色』厉而内茬，就是说没有头脑。办事也要多谋善断，要一眼看准，立即抓住、抓紧。只有这样做事才能抓住重点。坚持这样做事，会使我们的工作生活学习卓有成效。 抓住事情的关键点才能解决问题 一个人如果做事效率很高，那么他一定具有独特的眼光，他善于抓住事情的关键点，从而找到解决问题的方法。只有找到了事情的关键点，才能找到了解决问题的关键点，找到了解决问题的钥匙，于是所有难题也就能迎刃而解。 某公司因为一台电机出现故障而停产，于是请了一位电机工程师前来修理。那位工程师在电机旁边呆了三天三夜，最后在那个出现故障的电机的某个部位用粉笔画了一道。在这个工程师的指导下，维修人员把这里打开修理，于是机器很快恢复了正常。事后，那位工程师向公司要1万美元的作为酬金。对这么多的酬金公司表示难以接受，就对那位工程师讲：“你只画了一道，怎么会值1万美元？” 那位工程师认真地说道：“道理很简单，如果说随手画一道只需要支付1美元，而知道在哪个关键部位去画，就需要支付9999美元。” 要想提高做事的效率，仅仅靠双手的努力是不够的，还应该有睿智的头脑，才能够抓住问题的关键所在。 抓住要害再动手 要找到做事情的关键点。首先，要有高瞻远瞩的目光，又要有明察秋毫的眼力。“百智之首，知人为上；百谋之尊，知时为先；预知成败，功业可立。”也就是说做事，能一把抓住问题的要害，这是成大事的必要条件。 在中国历史上还有很多著名的政治家，他们往往有如神算，似乎上知千年，实际上，他们也是平凡普通的，只不过他们善于根据社会形势、人事去分析得失成败，以及各种力量的对比发展罢了。所以，高瞻远瞩就成了统治者必不可少的素质，所谓“人无远虑，必有近忧”，说的就是这个意思。 做事情我们要看清事情的本质，不然就会浪费许多精力。因此最成功的成事之道在于——抓住要害再动手！ 做事抓重点才不『乱』——“得其大首” “得其大首”也就是“得其大要”，做事情要抓重点而不拘小节，赚大钱就要不计较小钱。如一个公司，做事要群策群力做大，每个部门独立充分自主。消减重叠的机构，压缩管理层次，掀起寻求最佳作业的方法的活动，学习和引进在设计、制造、营销和管理等方面的最优秀的工作方法和经验，提高工作效率。推行群策群力方法，让每个员工都有参与管理的机会，而各级管理层有充分的自主权和决策权。打蛇打七寸，做事要从紧要处着手。 如何才能将复杂的问题简单化？只有认识到事情发展的复杂『性』与必然『性』，从而能从复杂的具体的事务中抽身出来从事组织管理与决策上的理论工作。想出一条简单有效的解决之道，将复杂的局面简单化『操』作。从简单到复杂，再从复杂回到简单，这样便符合做事的天然规律，成功有道。这一切都归功于“简单化『操』作”，即“得其大首”的做法，做事抓要害，才会出效率。 9.适时创新，成功占先机 世界上本没有路，只是走路的人多了，就变成了路。 但人不能老走别人的路。一个人的成功，就是因为他走了一条别人不曾走过的路。世界上只有一个金利来，只有一个比尔?盖茨，只有一个『毛』泽东，他们都是成功者，他们都走了一条自己的路，一条创新的路。所以，我们就要学会转换思路，敢于创新。 创新可推动事业成功前进，是你事业成功的加速器。一个人的生命是短暂的，只有百十来年。为什么有的人在这短暂的生命之中创造出比别人更加辉煌的业绩，而有的人奋斗一生只是小有成就呢？还有的人更可怜，奋斗一生一事无成，最后不得不慨叹：谋事在人，成事在天。或者自我解嘲一下：我虽然没有做出什么事业，但我一生奋斗了，我的一生仍然是无悔的。真的无悔吗？其实并不是这样的。在总结自己一生的奋斗历程时，你会发现有许多后悔的地方：那件事我要是那么做，就成功了；那件事我怎么就没想到这么做呢；那件事原本很简单，我把他想的太复杂了。有的人说，我比别人只是差一点点。而这一点点你知道差在什么地方吗？差就差在人家有勇于创新的精神，你而却总是墨守成规，缺乏创新的精神。 创新就是要找出新的改进方法，创新就是发挥人的自主创新能力，以超越常规的眼界，从特异的角度观察和思考问题，从而提出全新的创造『性』的方案来解决问题的思维方式。 创新是人类特有的对自然事物掌握和运用客观规律的创造『性』过程。这是不容改变的事实。人类的进步需要新生事物来推动，人类需要创新。凡事只有学会创新，才能求得成功，求得平安。 创新就是要面对实践中不断出现的新情况和新问题，能够独具卓识，提出新的创意，不断有新的发现，实现新的突破。创新思维的特点是创新突破，而不是重复过去，它没有一成不变的成功的经验可借鉴，没有绝对有效的方法可套用，它在走一条没有人走过的路。 经济学家厉以宁曾经说过：“对手来了，硬拼是不行的，只有创新才能生存。” 在一个风雨交加的日子，有一个乞丐到富人家讨饭。 “滚开！”仆人说，“不要来打搅我们。” 乞丐说：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。”仆人以为这不需要花费什么，就让他进去了。 这个可怜人，此时请求厨娘给他一个小锅，以便他“煮点石头汤喝”。 “石头汤？”厨娘说：“我想看看你怎么能用石头做成汤。”于是她就答应了。乞丐于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。 “可是，你总得放些盐吧。”厨娘说，她给他一些盐，后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。 这个可怜人后来把石头捞出来扔在路上，美美地喝了一锅肉汤。 可是，如果在这之前，乞丐对仆人说：“行行好吧，请给我一锅肉汤”，那会得到什么结果呢？因此，伊索在故事的结尾处总结道：“坚持下去，方法正确，你就能成功。”这是创新思维的根本。 有了智者的头脑，有了创新的精神，有了科学的规律，这样的人，很容易成功。而保守思想，只会冻结你的心灵，阻碍你的进步，干扰你进一步发展的创新能力。在这个竞争激烈的社会中，善于转换思路，敢于创新的人，就能争取竞争的主动。 勇于创新的人不一定是天才。创新只在于找出新的改进方法。任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的办法。我们都知道可口可乐这种饮料，这种饮料在风靡全世界之前是没有的，他的配制秘方现在仍无法得知。他的创始人以前是一位店员，有一名医生给了他这个秘方，由此这位年轻店员花掉了500美金，这是他当时的全部积蓄。这个奇妙配方将创造多少大的奇迹，年轻店员也无太多把握。但有一点可以肯定，用这种秘方配制出来的饮料是以前从来没有的。后来，店员遇到了一位年轻美丽的姑娘，他请她品尝了铜壶中的饮料，姑娘赞不绝口。最后，这位姑娘成了年轻店员的妻子，他们一起用那位医生的配方生产饮料，创造了巨大的财富。 有一位年轻的画家，他一无所有，唯一有的就是理想。为了理想，他坚持着。刚开始他到堪萨斯城的一家报社应聘，他非常需要那里的良好氛围。但主编看过他的作品之后，认为缺乏新意而没有录用，他尝到了失败的滋味。 后来，他替教堂作画，因为报酬太低他没钱租画室，他只能借用一家废弃的车库。有一天，疲倦的画家在昏黄的灯光下看见一对亮亮的小眼睛，是一只老鼠。他微笑着注视着它，而它却溜了。后来老鼠又一次出现了。他从没有伤害过它，连吓唬都没有。有时那只老鼠会在地板上做多种运动，表演杂技，他就会奖励它一点面包屑。久而久之他们相互信任，建立了友谊。 不久，画家被介绍到好莱坞去制作一部以动物为主的卡通片。这可是个难得的机会，但他又一次失败了。 晚上，他苦苦的思所自己的出路，他甚至开始怀疑自己的天赋。就在这个时候，他想起车库里的那只老鼠，灵感在暗夜里闪出一道光，于是他迅速地画出了一只老鼠的轮廓。 于是，伟大的卡通形象——米老鼠就这样诞生了，沃尔特?迪斯尼也因此扬名。把创新当成一种习惯，习惯『性』创新。只要我们用心，也可以创新。创新没有限制于某一个人，只要一个人想创新，运用他的知识才华、行动就可以了。创新意识是我们每个人都有的，只是积极的人是在有意识的运用，而消极的人则任其消长。 所以，我们要学会转换思路，敢于创新，只有这样才能获得成功。 创新精神是可贵的，创新精神是一个民族进步的灵魂。适者生存，创新是生存发展之道，不创新就要落后，一落后就要挨打。 创新是需要智慧和勇气的，对于好的传统我们当然坚守，遗留的弊病更加要抛弃。今天的我们更要如此，有别出心裁的想法，突显自己与改变世界的企图。不要跟别人一样，而要别出心裁，与众不同，那么成功就离我们越来越近。 想要成功，就要学会创新。创新就是一种力量，是幸福的源泉，人类一系列发明，创造社会的进步，都靠不断创新来实现，世界上因创新成功的人数不胜数。创新不需要天才，在于找到新的改进的方法，在创新中发展。一个人没有创新能力，是不可能开拓进取的；一个没有创新的民族，是不可能繁荣富强的。在科学上没有平坦的大道，到处都充满了荆棘与曲折，只有不畏艰难劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。 别拿规矩不当回事 第六章 人情至上，“规矩”通行（上） 你相信“只要‘情分’到，就没有办不了的事”这句话吗？曹雪芹在书中还写道：世事洞明皆学问，人情练达即文章。“世事洞明”说的是懂道理，“人情练达”讲的是识事理。现代社会中，什么都要有规矩，在处理人情关系时，不通“规矩”根本是行不通的。 1.人情债务，是冷是暖 什么是人情？专家们曾对他下过如此定义，人情是人与人在交往过程中，因血缘、情义、帮助等而产生的金钱与感情的对等付出，也是一项不用偿还的债务。但随着社会趋于物欲化，人情这个原来很平常的世袭观念很容易遭到贬值，也随之发生着微妙的变化。 每个人都是需要帮助的，正所谓“多个朋友多条路”“与人方便，与己方便”，今日铺就“人情路”，他日即可能在关键之时踏上别人为你铺就的坦途。孤立无援的人则往往会失败的。 人情起源于习俗，中国人几乎每天都有所接触，所以他纯属一种“潜规则”，两人间的事情是人情，若一旦离开两人关系，涉及到团体或公共社会，那就不是所谓的人情，而是人情债了，这种债务关系是无可厚非的，纯洁的，也是合乎情理的。君子之交淡如水，在现代的社会中，把金钱的交易人情逐步改变为对彼此情感的关心和关注，社会人情也会随之普遍地升温的。 人情债务，是最难背负的债务！在某些方面类似金钱动作，可是我们就生活在一个充满人情的社会里，总是无法避免的会被这样和那样的人情所围绕、所牵绊。比如，我欠你一笔人情，这就是人情债，如果长期不还，还要承受人情压力，就像经济上的债务压力一样。而依据“债权优先”原则，债务人对你有恩，而被债权人随意使唤还不得表达怨气，这是你的义务，只有偿还债务后你才会感觉轻松，但是，如果你没有背负人情债，便会背负上“无情之人”的报复。从债权意义上讲，敢于欠人情债是一种勇气，表明你敢承担义务，说明你有能力偿还“债务”，这和敢于借债做生意差不多。 人情社会冷暖自知 张老汉已经年过六旬，老伴很早就过世了，膝下育有一对儿女。为儿女上学而打拼了一辈子的张老汉以为在儿女找到工作后就可以享清福了，结果天有不测风云。由于长年的体力劳动，张老汉患上了严重的风湿病，一到阴雨天气，身体的关节处就疼痛不止，有时严重的连床也下不了，病痛中的他最希望的是儿女能够陪在身边尽尽孝道，但做乡长的儿子和做粮食局局长的女儿并没有如他所愿，甚至在张老汉患病期间也没有踏进家门一步。之后在别人的帮助下给张老汉找了个老伴，在自己生病的时候好有人照顾，儿子和女儿却在这时候回家了，他们坚决不同意张老汉给他们再找个后妈，并把给张老汉介绍的对象大骂了一顿，张老汉在一气之下得脑溢血住进了医院，但他的儿子和女儿在付出医『药』费及住院费后却没再来看过他，而是那个介绍的对象留在医院直到他康复出院。想到儿女的不孝，张老汉的心都凉了，但看到身边的老伴，他心里又多了些暖意。 人情冷暖，世态炎凉 苏秦，战国人，立志做个纵横家。在学成后开始周游列国，向各国君主推销自己的政治主张，却没有一个国君愿意采纳，于是只好返回家中。由于他在外奔波时间过长，面容憔悴，衣衫褴褛，妻子连看他一眼都懒得看，到嫂子那讨碗稀饭也被奚落一番。这令他大受刺激，于是他头悬梁，锥刺骨，埋头苦读，研究君王心理，学有小成之后，再次重出江湖后，终被赏识，官至六国宰相。衣锦还乡后，妻子和嫂子跑到郊外迎接他。为表尊敬，嫂子还趴在地上。苏秦问她：“何前踞而后恭也？”（你以前对我很傲慢，现在怎么如此谦恭呢？）他嫂子则说了一句千古大实话：“为季子位高而金多也！”（苏秦在家行三，所以称季子。说老三你现在不一样了，因为你身居高官并且金银多多啊！） 古时就有“人情薄如纸”一说，你穷困时，人家绕着你走；你发达时，人家捧着你走。苏秦的老婆和嫂子都是这样，更别说其他人了。有社会学理论认为，人与人能形成良好关系，甚至交朋友，就是因为彼此有“利用”的价值，这里的利用不只是指物质上的实惠，还有情感上的需要。只不过人情冷暖表现在物质上更明显而已。 人们常常会把人情冷暖和世态炎凉混为一谈，认为造成冷暖的人情人际炎凉的事态是根源，有些人甚至像冷血动物一样对待朋友，但他们却忘了有水就有鱼，这二者是相依相存的亲密关系，如果把权益和私利看得过于神圣不可脱离。殊不知，如果远离了朋友与亲人，成了孤家寡人，等待自己的将是无限的寂寞。所以，为了避免人情冷暖，只要我们每个人积极参加生活建设，用爱心致力于改变世态的炎凉，把社会建成和谐社会，社会温暖了，人情也就自然温暖如春了。 但在如今的社会发展中，一种纯洁的人情关系正被异化，成为一些人牟取私利的一个途径。如生活中随处存在的送礼、帮忙、借钱等等都是人情的范畴，这些表面特征是感情，而其要害却是利益交换。在现在的社会不懂人情行路难，然而世态炎凉，人情虽有“情”字，但没有多少感情，只与利益有关，是假冒之“情”。如果你不会做“人情”，那你就会被认为“不会做人”。在握有权力的人那儿，如果心术不正，使权力寻租，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，这种“人情”便成为一种看起来合情合理的借口，其最终仍是行贿受贿、贪污腐败的勾当。但在老百姓身上，一些人却打起了自己的小算盘，导致今日之人情债的全面升级。在这种升级的背后，其实就是种种攀比心理、敛财心理和趋众心理等的作祟。一些人通过“制造”各种值得庆贺的事，把人情债分解出不同的债来，诸如婚嫁喜酒之后，有孩子的“满月酒”、“百日酒”等等。再以较小的投入通过办酒席来“大宴宾客”，宾客在不失面子的情况下只好按一般“市场行情”付出，其实这类人也讲“礼尚往来”，别人有事他也从不缺席，但因他“先下手为强”，收到的总要远远多于自己所付出的。而真正吃亏的则是多数生活中寡淡少事的人，碍于人情债务，还常常不得不“打肿脸充胖子”。 人情，无声无『色』，在人与人频繁的交往中，他是很难衡量的，人与人之间在建立人情关系后，“礼尚往来”的观念便成为人情延续与延伸的动因，这种延伸的人情往来便成了一种“债”。他与经济学中的债务有所不同，人情债往来无穷尽，并不是一次等额就可以还清的，一般可随人的代际交替而自动“传宗接代”。人们在世上单靠自身的力量无法完成的事情，总是要求人家，或是总是要接受别人的帮助，如果彼一时你哪怕是你父辈受人恩惠被“投之以桃”，此一时他人有事你却不“报之以李”，则你必当“忘恩负义”的恶名。特别是在困难的时候，遇到了一个贵人，而后发达创业，这种人情几乎是还也还不掉的。就会在心里暗暗立下誓言：对这位大恩人，如果以后有什么需要，只要他说一声的话，我就是上刀山，下火海，也会万死不辞。真可谓：“滴水之恩，必当涌泉相报。” 2.人情“炒股”，礼轻情义重 中国作为礼仪之邦，在传统上很注重礼尚往来这个细节，送礼则被人们看成是最能表情达意的一种沟通方式。自古中国人对送礼就有“千里送鹅『毛』，礼轻情义重”的美好描述。 送礼作为产生和维系亲情的一种重要手段，人们喜欢通过他在人与人之间建立一种“亲情”关系，但随着人们的生活水平在提高，“礼多人不怪，礼重不压身”却逐渐成了人们送礼的“新标准”。 从客观的角度来说，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约；从主观上讲，送礼因对象、因目的而不同。人与人之间通过送礼的攀比也随着社会的发展而愈演愈烈，为了保证自己的礼物能吸引对方，很多人在所送礼物的价值、新奇上大做文章，导致送礼档次上升过快，也使送礼越来越难，至于用送“人情”的数量来衡量人们之间感情轻重的标准，更是一个很悲哀的事实。送礼已经逐渐成为一种社会习惯，这种习惯正好增长了一些人爱慕虚荣的心理！而对个人来说，习惯送礼就成了必须要做的事。 习惯一经形成就很难再改变了，尤其要改掉送礼这个坏习惯，很多时候，送礼的并不愿意送，收礼的根本不愿意收，但双方都不得不勉强自己传秉承这个中华传统。其实人们不明白的是送礼只是一种联系亲情的手段，并不是一种亲情攀比，但都不敢首先提出不送礼、不收礼，因为这种传承下来的习惯力量太大了。要正确认识送礼，只有靠媒介宣传和公民道德的深入教育，才会让大家真正明白攀比送礼这种方式是不可取的。坚持改变陋习，恢复正确的送礼观念，或是提倡新的人际交流感情的方式，让大家明白人与人之间的真正的感情并不是仅仅靠几个钱就能体现的，这样也会成功地遏制住人们普遍的贫富观念和爱慕虚荣的心理。 莫忘“礼轻情义重” 杨某外出打工已有十余年，在打工期间他很少碰上自己的老乡，偶尔碰上了就可谓是“老乡见老乡，两眼泪汪汪”。两年前在他打工的地方来了位老乡，杨某就像见到了家人一样，把这位老乡当自己的大姐一样对待，逢过节总是买点水果去看她。由于以往杨某每年春节都会把自己一年的积蓄寄回家里，只留下自己的生活费，所以在这位大姐结婚的那一年春节，杨某还像往常一样买了两斤水果去看她，大姐的丈夫是某机关的职员，他看到杨某只拎了两斤水果来，当下就拉长了脸，一个劲地骂杨某穷，说穷人就是不会送礼，杨某没想到自己的一番心意会被如此践踏，又听到他如此的漫骂，当下心里就有了想不开的念头，并寻思着要从窗口跳下去，结果惊动了民警，在一番劝阻下才没有酿成严重的后果。 送礼作为加强人际关系的一种手段，作为一种表示相互间的礼貌、尊重和关心的社交形式，这种手段与方式是可有可无的，但为什么现在的人们却将其看成是必需的？尤其是逢年过节，送礼原本就是图个热闹喜庆，互相祝福，其中应饱含着浓浓的“人情味”，正所谓“礼轻情义重”。过去谁家有什么喜事，人们送上件小礼品，道声祝贺，即便是“凑份子”，也是在自己经济承受的范围之内的这样才体现出亲情、友情。而现在“人情”怎么就成了赤『裸』『裸』的“钱情”？为什么红包越大、越厚，才能体现感情越深？这是个值得社会关注的问题。 千里送鹅『毛』，礼轻情义重 贞观年间，西域的“回纥国”作为大唐的藩国，该国为了表示对大唐的友好，派使者带了一批珍奇异宝送给唐王。在这批贡物中，最珍贵的要数一只罕见的珍禽——白天鹅。 一路上，让使者最担心的就是这只白天鹅，稍有差池可怎么向大唐交代呢？所以，为了照顾好这只白只鹅，他亲自喂水喂食，一刻也不敢怠慢。 一天，使者见白天鹅张开嘴喘息的很吃力，心有不忍，就把白天鹅带到沔阳河边，打开笼子让他喝了个痛快。谁知天鹅喝足了水，一扇翅膀，飞上了天！待使者反应过来却只拔下几根羽『毛』，眼睁睁看着他越飞越远。使者捧着几根雪白的鹅『毛』，脑子里只想着一个问题：“天鹅飞走了怎么办？拿什么进贡给唐太宗呢？回去了又怎敢去见回纥国王呢？”思量再三，他决定继续东行。使者用一块洁白的绸子把鹅『毛』包好，又在绸子上题了一首诗：“天鹅贡唐朝，山重路更遥。沔阳河失宝，回纥情难抛。上奉唐天子，请罪缅伯高（使者的名字），物轻人意重，千里送鹅『毛』！” 之后，使者带着珠宝和鹅『毛』，跋山涉水，不辞劳苦来到了长安。使者见到唐太宗后献上鹅『毛』，又诉说了丢掉天鹅的经过，唐太宗看了那首诗，觉得使者忠诚老实，不辱使命，没有给予责罚而是重重地赏赐了他。 从此，“千里送鹅『毛』，礼轻情意重”的故事也在民间广为流传开来。 人到人情到，人情是不能用金钱来衡量的，正所谓君子之交淡如水，礼轻情义重。正常的人际交往和情感交流，远比礼物珍贵得多。把人情当作炒股，让人情翻倍增长是不可能的，送礼作为人情的基础，所遵循的只是“理尚往来”这个原则，并不是你敬我一尺，我就回你一丈。送礼是送人情，是送自己的关怀、关心与他人，本是感情的一种交流方式，又怎能作为丈量感情的砝码呢？ 在现如今的人与人交往之中，许多人并不提倡送礼。在朋友之间，亲人之间，爱人之间，送礼是频繁而正常的感情增进方式，尤其是在校的学生，相互间的礼品赠送已经是最普遍的方式，但随着生活水平的提高，这种方式已经日趋恶化。为了阻止这种方式发生严重异变，老师应该言传身教，谢绝礼品，引导学生正确的认识朋友间、师生间的送礼，别让“铜臭”亵渎、玷污了纯洁真挚的师生、同学之情。做父母的也应该坚持正确的消费观，处理好同事、朋友间的关系，树立良好的榜样，让健康的人情观念深植于孩子们的心中，即使送礼也应该给予正确的指导，什么该送什么不该送，当然也要结合实际，让学生清楚地认识到人情消费所带来的种种弊端，以扭转当前人情送礼的蔓延之势。 3.得人心者得天下 “得人心者得天下！”要得人心，首先要知人心。要知人，首先要知己。尤其是身为领导者，更应该掷地有声，如果只会用手中的权力命令下属干这干那，那是不明智的，其结果往往是，你的下属只会服从你，却不会喜欢你，你的工作永远是被动型的，终有一天，你的下属可能会采取某种手段和措施敷衍了事。要想让自己的事业稳固，想得人心，就得从每件小事做起，把每件小事做好，实施自己的所思所想。善心和心力的结果，要让每个人都看得见、『摸』得着，要知道人心的力量，知道“人心齐，泰山移”的真正意思，善于拉拢人心，只有做领导的言而有信，将自己的威信树立于人前而不倒，才能让员工忠心的为你做事，要懂得善用自己的人格魅力，让下属喜欢你，心甘情愿地为你工作。相反，如果做领导的总是出尔反尔，将自己的言行抛之于脑后，让自己的信誉在员工的心中大打折扣，又怎能让人信服从而为自己做事？ 对于人民大众，唐太宗李世民总结得很精辟：把众人比成了水，把自己比作舟，水可以载舟，亦可以覆舟。在遥远的古代，成大事者就能认识到人民群众力量，达到此种境界，现代社会的领导者们又岂能不知？ 欲得天下，先得人心 自古以来，代代英豪都明白，只要能得到人心，就能建起无数钢铁长城。而作为一代英豪的朱元璋，也同样认识到了众人的力量是夺取胜利的关键，因此，他每到一处地方，便收买一处的人心，从而步步赢得天下。 为了让自己的领域有所发展，进而赢得天下，朱元璋率军进兵江南。江南有个叫采石城的城池比较富庶，该城一经攻破，饿怕了的将士便一挥而上，如『潮』水一般涌向城中的各个角落，将掳来的大量粮食和牲畜搬到自己船上，以便以后能吃上一段时间的好饭。对此，朱元璋很担心，他是个很重军纪的人，为了自己的以后可以顺利赢得天下，一是派人组成了纠缉队在街头巡逻，并向部队解释说：“要成大事，就不能图眼前的这点儿小利。前面就是太平城，那才是个富庶的去处，到那里一起去大开眼界吧！”并犒赏军队，好猪好牛好米饭，饱餐一顿。 之后朱元璋担心太平城内再起波澜，便命掌书记李擅长紧急起草了《戒缉军士榜》，约束军队，防止扰民。果然，战斗刚一结束，在士兵们刚准备动手抢掠的时候，却见城中的大街小巷贴满了榜文赫然写道：如有抢掠财物、杀害百姓者，杀无赦。于是混『乱』的局面立刻变得到有效的控制。战事结束后，朱元璋论功行赏，军士们每人都有份。这种高明做法，让自己的军队在人们心中树立了良好的形象，既得到了人心，也稳住了军心。 为了巩固自己所占领的江南地区，让自己的新政深入人心。在占据应天后，他对自己的每一步路子有了更清醒的认识。他明白人心的重要『性』，只要有人，就算是“地狭人少”，他依然重视。他训诫说：“我自起兵以来，从未随意杀掠。今尔等带兵出征，望能体察我的心意，严格约束士卒。城破之日，不得妄行杀掠。有违军令者，军法处治。倘再纵容，定当严惩不贷！”攻下镇江之后果然纪律严明，秋毫无犯。他的做法受到各地民众的一致好评，这给他经营江南带来很大便利，并很快占领了江南的其他地区。 朱元璋深深懂得收拢人心可以让自己的威力无形的延伸，所以对于边界的问题，朱元璋也要求“睦邻守国，保境息民”。由于朱元璋的军队纪律深得人心，往往不战就攻克一处城池，从而使得其经略东南的战略决策，获得圆满成功。 由历史一路沿革，可以看到古今大凡成功的人均是先得人心，后得天下。这个世界一切的经济、军事、政治活动无不与人息息相关，生存的关键是先得人心，想要得人心就要有得人心的资本，一个人如果在品格上不得人心，人再聪明，付出再多的努力也是浪费时间，因为，人类生存靠的是协同，光靠个人力量是不会拥有多少资源的。 作为中国历史上的一代英豪刘邦和刘备，之所以能够赢得天下在很大程度上就取决于他们能够深得人心的用人之道。对现如今的领导者来说，学习他们的用人之道，为自己留住人才，对帮助自己的企业解决“人才无处觅，人才留不住”的难题，大有裨益。现代企业要留人才，要收人心，就该像刘邦给韩信的，刘备给诸葛亮的，入则为相，出则为将，而对当今企业而言，这种礼贤下士的待遇要给得有竞争力，才能留下人才，留得人心。 此外，刘邦和刘备从同一种角度来说目标都是一样的：平天下、坐天下。他们之所以能够平定天下，稳坐天下，还在于他们为韩信和诸葛亮提供了相当大的发展空间，给了他们诸多一展长才的机会，对企业领导人而言，大目标是行业领先，但如果事必躬亲，就会让自己的事业陷入局限『性』，让自己笼络来的人才没有一展长才的机会，如果不相信自己挖来的人才，又何必大费周张的请人家来呢？ 作为领导人就应该明白，要留住人才就要懂得运用人才，自己在后台运筹帷幄，才能在谈笑之间赢得机遇。刘邦对韩信如此，刘备对诸葛亮也是如此。在过去的管理中一定多多少少存在问题，所以，为了留住人才为自己打拼天下，就要给予他们多一些的机会和场合，树立自己的威信，或是学古人赠物授信，下放自己的所有权力，刘邦和刘备将战利品送给部下，美国通用电器的董事长杰克?韦尔奇的办法就是写亲笔信给员工，他们的作为都是一种赢得人心的方式。 古往今来，成就大事的人都懂得得人心才能得天下的道理。散财只是得人心的一种方式，虽然不见得会完全收买人心，却也不会让人们在你办事时扯你后腿，要想从根本上收服人民助你一臂之力，就要针对其心理，实施仁政，让他们看到你称霸后不会亏待他们，并给他们带来的好处，做到全方位的得人心，才能更快的得天下。在现今的企业中，一个领导者要想让其事业走向巅峰，就要针对现如今人们的心理，广施财源，为其办实事，才会受人们的拥代，才会让你的事业成为世人瞩目的亮点。 4.心战为上，笼络人心 早在远古时候，诸葛亮听从参军马谡“攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下，愿公服其心而已”而平定四方叛『乱』，在平定叛『乱』中运用最多的就是心理战术。 而现代社会的人们为了成功，将心理战术已经用到了炉火纯青的地步。尤其是在谈判中，心理战术的使用已经成为最平常的事情，双方都有自己的底价，都在争取自己最大的利益，心战就是双方的切入口，从心理上战胜对方，已经成为彼此努力的方向。 人们在生意交往中，往往会碰到倚仗于强大的经济实力，高高在上，盛气凌人或是有众多的客户可供选择。而悠然自得，看鹤蚌相争坐收渔利或者是掌握着关键的商业机密，待价而沽，牟取暴利，又或者是久经沙场，老谋深算，故意耍弄威风，令对手误入陷阱等一些这样强硬的对手，就要从心理上防卫自己，不可让对方有机可乘，稍有不慎，不仅生意难成，反会落下无限的懊恼与悔恨。兵法有云“反其道而行”，必要的时候顺着他人的思想走，用察言观『色』的优点来找出对方的心理漏洞，但其前提是一定不要被对方所『惑』，让大脑一直处于清醒状态，否则会在对方的心理攻势下无所遁形。 心战为上，兵战为下 三国鼎立时期，魏国从北方对蜀国发动攻击，孟获也从南方对蜀国进行大肆虐『骚』扰，诸葛亮为了防卫魏国但要先解决南方的威胁，于是决定挥军南下。 诸葛亮认为：“最好的办法是攻占人心，而非城池：心战为上，兵战为下。赢得人心是最关键的。”于是在交战中，诸葛亮设下陷阱，掳获了孟获和他手下大部分的军队，但诸葛亮并没有惩罚或处死他们，而是以食物和美酒款待。 款待期间，他问孟获说：“如果我放了你，你会怎么做？” 孟获回答：“我会再度召集军队，与你决一死战，如果你再度俘获我，我就会臣服。”于是诸葛亮就将孟获释放了。 之后，孟获再度攻击。但是其部下受到诸葛亮的善待，反戈一击，将他绑住交给诸葛亮。诸葛亮再度询问了他同样的问题，孟获回答：“我不是在公平决战下被打败的，而是因为手下背叛，所以我会与你再决胜负，如果第三次被抓，我就会臣服。”于是，诸葛亮又把他放了。接下来的几个月，诸葛亮又接连几次智取孟获，但是每一次孟获都有借口：误中诡计或是运气不好等等。 第六次被擒的时候，孟获对诸葛亮说：“如果你第七次掳获我，我会倾心归服，永不反叛。”诸葛亮表示：“如果我再擒住你，我就不会释放你了。” 在第七次杀戮之后，孟获再次被擒，诸葛亮不忍面对他的俘虏，便派遣使者告诉孟获：“丞相特令我来释放你，如果你办得到，再去动员一支军队来决战，看你能否击败丞相。”孟获垂泪不止，跪倒在地，终于臣服了。 诸葛亮设宴礼遇孟获，将征服的土地全部归还，待其登上王位之后，便带领军队返营，没有留下任何驻军，至此南方的威胁解除。 真正聪明的人明白征服只会激起俘虏的厌恶及仇恨，他们很明白这样的征服只会给自己带来潜在的危险，最终的结果是被征服者将继续奋起反抗。真正聪明的人会为长远作打算，会懂得进退规则，会“攻占人心”，让人信服，会明白信服远比征服要能够征服人心，而信服的对手就是潜在的同盟。对于每个人来说，心才是主宰，会时刻影响情绪，温情胜于严酷，深入人心的信服胜于强力加身的征服。用心去筹划并且迎合对方的情绪波动和心理特点，慎用征服，因为那样只会激发对方的不满和不悦。一旦在心理上控制了对方，他就会成为你忠诚不贰的盟友。 深入心理，赢得人心 张女士是一家传媒公司的经理，年纪轻轻就坐上经理的位置，难免会有人不服。所以在她刚接任的那段时间，员工的情绪都很激动，上上下下议论纷纷，工作效率也大打折扣。张女士并没有因此而采取什么极端措施，而是发下通告，集体出去游玩一周。此做法换来员工的不解，都知道这样做只会让公司的营业额下降，搞不好连工资都没得发，但每个人都抱着看好戏的心态出去游玩了。但张女士却并没有去，而是利用这一周的时间熟悉了每个员工的家庭条件，对员工的生活做了详细的了解，并将办公室做了一些简单的布置，然后对公司的营业计划做了小幅度的改变。待一周旅游结束后，工作环境的改变让每个人的心里都有了细微的变化。管理制度的重新调整，生活细节的规定，办公室人『性』化的改变，让员工无不欣喜雀跃，工作起来比往日更加努力，以前的散漫也有所收敛，而后随着营业额的上升，张女士又多次组织活动调动员工的积极『性』和活跃『性』，让员工从打从心底看好自己的工作，从而饱涨热情，工作起来更是全力以赴。 张女士的做法也许不是人人都可以认同的，但却是另一种的管理模式，她知道要想笼络人心，就要先从其根本着手，而人之根本就是人心。她很明白，如果刚上任就采取一些极端措施，压制『性』的强迫员工工作，只会让员工怨声载道，更别说有工作情绪了，与其如此，还不如顺着员工，给员工和自己一个短暂的分离空间，换个彼此了解的方式，心战至上，让自己做个更成功的领导者。 “心战为上，笼络人心”，从古沿用至今的作战方法，在现代的社会中，已经被用于各个领域。要做成功的管理者就要知道心理战术在管理中所占的地位，要想他人为你的成功铺路，就要从他人的心理上找切入口，人都是知恩图报的，一点小恩小惠就足可以让你将心理战运用的得心应手，古人都知道笼络人心要从心理入手，能在此基础上升华你何乐而不为呢？ 对一个善于攻占他人心理的人来说，征服只会带来暂时的顺从，而信服则能转化为长期的支持。与其『操』纵任人摆布的傀儡，不如让针锋相对的人信服你，心甘情愿为你的计划效力。关键的是要从对方的心理出发，找出与对方沟通的钥匙，打开他们的心胸，用心理战术让他们对你的一切心悦诚服。 别拿规矩不当回事 第六章 人情至上，“规矩”通行（下） 5.帮别人就等于帮自己 人生在世，既离不开别人的帮助，又要时刻帮助别人。从某种意义上说，帮助别人也就等是在帮助自己，不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个无望的人赋予一个真挚的信任，对一个将倒的人轻轻扶一把，也许没有什么比“无私助人”的善举更能体现出一个人胸怀的宽广和慷慨气度了。给他人一点点帮助，自己并没有失去什么，但对于一个需要帮助的人来说，也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰，就是一次人生的转折。 在人生的旅途中，帮助别人就是帮助自己。时刻存有乐善好施、成人之美的心思，此时的“施”就等于彼时的“受”，但不要因受而施，为受而施，不能把“施”变的那么功利和有目的，这样才能为自己多储存些人情的债权，这就如同以防不测，所以养成“储蓄”的习惯。 在施予帮助时，不要太看重自己一点一滴的得失，尤其不要把别人的困难当作自己得意的资本，把别人的失败作为安慰自己的笑料，这种连微弱的同情和丝毫的给予都拿不出的自私的心态，只会让你一点点远离人群，远离成功，进而堵死自己原本宽阔的人生之道路。 相互扶持，帮人亦帮己 两名探险爱好者相伴一起到南极探险，在返程的途中却『迷』失了方向。冰谷的天气恶劣无比，两人的身体已经被冻得有点麻木了，但他们却凭着钢铁般的意志，在冰冷的归途中寻找着出路，因为他们很清楚，如果不继续前行，就会被冰封在这寒冷的天地。但天气实在寒冷，两个人随身携带的水壶里的水都变成了冰。对于疲惫不堪还要继续长途跋涉的他们来说，一口水比一碗面还要重要。终于，其中的一个人忍受不了饥渴的煎熬昏倒了。另外一个人面对死神的袭来没有退缩，而是毅然将水壶揣在贴胸口最近的地方，背起同伴继续前行，并不断的将伴有体温的水一口一口喂给同伴。同伴醒了，而他却因疲累和寒冷倒了下去。后来，他的同伴也用他的方法将水壶揣进自己怀里，背起他继续前行。就当时的情况而言，这两个人中如果有任何一个存有私心的话，他们就极有可能一起被死神掳走。然而事实上，他们两个人都活了下来，而且在以后的日子里，他们仍喜欢结伴出行和探险。 要想成功，即使有百分之一的希望，也要付出百分之百的努力。身陷冰谷，在与外界失去联系，面临饿死、渴死和冻死的危险时，如果没有坚强的意志和毅力，放弃拼搏，结果可想而知。有毅力也就是有前途，他们之所以能够得以生还，坚强的毅力是最根本的原因。俗话说，多个朋友多条路，帮助他人就是帮助自己。面对当时的情况，谁都想活下来，如果当时他们中的任何一个只要存有只顾自己不顾别人的私心，放弃同伴，等待两个人的就只有死亡。在现实的生活中，有些人就是这样，关键时刻只会想着顾全自己，而不顾及他人，这种人的结果只会遭到朋友乃至亲人的遗弃。 人要向前走，就离不开别人的帮助，别人的扶持，但是要想得到帮助就要先施予帮助，有哪一个人敢说，他一生中从来不需要也没有得到过别人的帮助呢？ 在现在的社会中，要想随着社会的发展成为社会人，更是离不开别人的帮助，就人自私的劣根『性』而言，想要无端端的让人帮助，根本是不可能的事。尤其是在自己的工作中，不能只注重自己本身所应完成的职责，自己的利益，而要考虑到整体的利益，要知道一个人只是一个整体的一部分，要想让有所发展，就要用真心多帮助同事，不要让自己处于被动状态，要主动地去跟别人搞好关系。在工作中与人合作是必然的，只有用自己的坦诚付出，让对方感觉到你的无私，才会对你信任有加，才会坚定与你合作的信心，同时就会给你更多的机会来表现自己。 人是社会的人，离开社会就会寸步难行，要想在社会上生存就离不开别人的帮助。现如今的人们总是匆匆前行，为了事业上的成功，就用冷漠来淡忘自己的热情，用自私将自己裹成绝缘体，但是人们大多都忘了，要想在事业上取得成功，就离不开他人的帮助，冷漠和自私是成功路上最不可取的。尤其是在自己尚未成功之时，你就要勇于去帮助别人，拓宽自己的人际关系，紧紧抓住你的合作者或下属，尤其是在事业最关键的时刻。在任何情况下，只有让人们对你有好感，他们才会大力支持你，用你正直和仁慈去面对你的同仁，让他们在对你感恩的同时，激发自己最大的能量和工作热情，在你成功的路上给你需要的帮助，成为你事业和人生的靠山。 将心比心，只有乐于帮助别人，善于与别人共事的人，才能得到对方相应的付出，有意识地、主动地帮助别人，而当你在帮助别人的同时，自己同时也获得了自我人格的提升，得到无数人的信赖与支持，成为你可以依靠的对象。如果用自私的心来对待别人，只会把自己隔绝于人群之外，不懂得帮助别人的人是无法得到别人的帮助的。 帮助别人就等于帮了自己，只有这样想自己才会变得快乐，只有这样去想，这个世界上才会到处都会充满了爱，人们也才会明白“施比受幸福”的道理。 6.透析人情的兵行诡道 从古到今，有许多人不断探索过人情的真谛，所以就有了“识破人情便是仙”这句话，然而，谁都未能轻而易举地将人情呼来唤去。其实，人情就是一种付出，也是一种获得，他既不在天上，也不在地上，而是人心天平上用大大小小的情谊铸成的“砝码”，堆积在每个人的心窝里。生命在人情中得以延伸，事业在人情中得以拓展，人情渗透到我们生活的每一方面，影响到我们工作的每一细节。 俗话说：“人心换人心，何须问旁人。”除了爱情、亲情之外，人们都要面对世间无数的人情。关系好的，可以欢乐忧愁共分享的，谓之友情；关系一般的，也讲究泛泛之情，婚丧嫁娶要破财随“人情”，世间人情可谓无处不在，要想人心这架无形的天平平衡，你就要在对方付出足够的情谊之前先于他而付出。 人情产生于人与人之间的交往中，在人的需求中，情感方面的需要是很重要的。比如：亲情、爱情、友情，在很大程度上可以满足人的情感需要。由于传统文化的影响，过去人们在交往中，一般只愿意谈情理而忌讳谈功利。但追求功利是人的天『性』，许多人就会利用人情来追求自己想要的，但如果和对方不是互利互惠，那么肯定会不欢而散，单于这种人交往的话，到头来受伤害的只会是自己。 随着社会的发展，人们的生活和思维方式也在发生着改变，而其交往方式也同时发生着变化。人们越来越懂得人情的重要『性』，也越来越善于利用他来达到自己的目的，他成了新社会的另一种“兵者，诡道也”，成了人们看不见『摸』不着的又一成功利器。 现在的人们都渴望成功，所以往往是无所不用其及，越来越多的人们懂得人情在其功利中所占的地位，而越来越多人情成了人们甩也甩掉的包袱。比如，融乐、和谐的家庭生活，不单洋溢着美好的情趣，同时也被赋予了明显的功利『色』彩：“栽树乘凉，养儿防老”的谚语，就体现了父母与子女之间的功利思想；“夫妻本是同林鸟，大难临头各东西”、“亲兄弟，勤算账”无不映『射』着夫妻之间和手足之间的功利思想。兄弟姐妹相处，无论是同居还是分门析户，只有遵循勤算账，尽量不欠或少欠对方人情债这一原则，才能够避免发生纠纷，进而相处好。亲戚之间的关系，同样也受到功利意识的影响。《红楼梦》里有云：“门前放着讨饭棒，骨肉至亲不上门；门前拴匹高头马，不是亲的来认亲。”所谓“贫居闹市无人问，富在深山有远亲”就是这个道理。 俗话说：“办事都得凭关系，有了关系靠关系，没有关系找关系，难找关系买关系。”谁不希望别人对自己有所求，不仅可以满足自己的虚荣心，也可以满足自己虚有的成就感，为了自己的前途，就是再不愿意也得为关系而奔波，人情也就成了人们越来越热衷的易。现如今事业有成的人，固然是天赋异禀可恃才傲物之辈，但哪一个没有借助他人之力？朋友遍布天下，这人情可是散播的够广阔的，真可谓是借人情而独步天下。总之一句老话，人有智商、情商、财商，情商高到一定程度，自然可以挖掘人脉潜力、聚拢无穷人气、成就非凡人望，从而书写事业篇章，懂得运用人情就等于懂得了驾驭成功之术了。当然，朋友、同事之间的人情，也是不可小觑的，“礼尚往来、投桃报李”不仅使得个人生活变得充实、丰富，而且还能得到一笔“人情债”，以便后用。有些“甘愿吃亏”的人也并非出自真心，“吃亏”又成了人情交易场上的另一种交换方式，这种貌似忠厚、热情的人，不仅可以获得好名声，而且可得到人情交易带来的种种好处。人情，在人们的现实生活中，无疑是《孙子兵法》最为实用的用兵之法。 在中国人的观念中，“人”与“事”是不容易分开的，中国人的行事准则，其轨道一定是情、理、法，三者顺序不易更动，如果将其颠倒过来，事情就很难办，即使办通了，也会在无形中得罪很多人。而现如今人情与商业利益，乃至人情与法律的碰撞，在今日已经越来越多地见诸报端，也越来越令人沉思人情，尤其是在生意场合中，如果在双方议价僵持不下的时候，有任何一方搬出“面子”问题，而对方尚未给“面子”时，这买卖就很难再做下去了。另外应注意的是合同陷阱，对方施舍一点点的人情，比如老板的口头承诺，稍微的利益诱『惑』都可能会让你出卖自己。还有就是在和人打交道，有时候口头上的人情比其他人情相以来的重要。要善听弦外之音，又会传达言外之意，掌握最奥妙的人际关系『操』纵术，从而稳固自己的人情关系网。 人情虽然是人生必不可少的需求，在人的生活中无所不在，但是他也不是你随随便便就能得到的，因为人情是通过交换而来的，自然需要相应的人情成本。比如你的地位、权势、名望、学识、能力、人缘、金钱、财富等等，相对于交往对象，究竟存在多少价值？人家是否需求？这都需要实实在在地进行“掂量”。如果人情做得不够档次，那种自作我情的滋味必然是苦不堪言的。所以，人要学会恰到好处的摆弄自己的人情“砝码”，保持与周围的人搞好关系，就能为自己营造一个宽松、和谐的生存环境。 与中国人相处，人情就是一种艺术。运用之妙，存乎一心，很难完全套公式。简单来说，就是让对方感觉你这个人情有必要接受，让对方看到这份人情之后的价值，哪怕是在生意来往中，即使谈判失败了，顺便做个人情，让对方不会做出对你的负面评价，达到“买卖完成，仁义又在”的最高境界。 人情是种兵法，善用人情者，人情是一笔财富，不善用人情者，人情是一种负担。只有善用的人才懂得人情的可爱之处，才懂得生活根本就离不开人情这个道理，无论这人情是与朋友之间、家人之间，还是同事之间，只有以谨慎的爱去培育一份人情，你的人生才会因此而充满『色』彩，你的生活才会因此而变得更精彩。 7.送礼仅为还人情 远古时代，在进行社会交往中，送礼是必不可少的行为，对于当时的人们来说，送礼仅仅是一种人情的表达方式，是一种单方的行为，但《礼》中云：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”这一来一往，就变成双向行为了。双向就叫人情，而中国人的人情，大都是同礼数连在一起的。送礼逐渐成为人们的一种习惯，被人们作为中国的传统而一路传承。 送礼在中国最普遍的情况存在于亲朋乡邻之间，人们为了礼尚往来、相互捧场，把礼品作为亲情或友情互动的使者，表示自己的一番好意，也把送礼作为人与人之间的另一种感情联络方式。但也有人是为了某种需要才送的礼，这种人则是把送礼当作自己的敲门砖。古代的人经常在作过人情之后提醒对方：“千万不要忘记啊！我曾经救过你；当年你穷困时是我帮你的啊，你现在有钱了不能忘记我啊！记得把我的事办了啊，这些是我给你买的啊！”诸如此类的话。送礼本是一种礼节，但这样的说法无疑是让别人感觉欠了你的，非还不可，这样不仅会让对方心理感到不舒服，因为没有人会希望别人经常提起他窘迫时的事，让对方可能因此而杀人灭口，造成令人遗憾的后果。 虽说送礼也是表达人情的方式之一，但已经有越来越多的人将其作为利益互动的重要手段。作为中国人几千年来的传统行为方式，送礼最好的方式是将其运用在办事之前的平常生活中，加以感情上的交流，循序渐进的付出通常会收到更大的回报，虽然在这种人情里，“交易”情节往往不可避免，但何必把大家都明白的事情放到台面上来呢？ 送礼本是为了表示自己的心意才送的，现如今的人们却为了利益关系，为了自己的面子问题，却要顶着头皮而送，说起送礼就头疼，送礼的人不顾及自己的实际条件，只能跟着平衡『性』的标准走。重要的不再是量力而行，而是不要让人家看不起。人情的本意应是一个人真情实感的自然流『露』，结婚送礼，过白事送礼，生孩子送礼，过年过节送礼，过生日送礼，找人办事也要送礼，越来越多的送礼行为，让原本单纯的送礼变得越来越复杂，而这种为了某种目的或带有直接的功利『色』彩的送礼，讲人情期待回报变得比人情本身更加重要了。 对于现在的人们来说，送礼已经不是一个人真情实感的表达，而是一种外在的社会压力和风气，送礼的场合随着社会的发展也越来越多，许多人都到了“谈送『色』变”的地步。比如说结婚送礼，一人结婚，大肆通知，全单位都送。关系好不好的都要送，不然，等下次见面谁都会尴尬。这边送礼的为难，那边收礼的也为难。收礼的请宾客到饭店犒劳一顿，现在物价上涨，一顿饭下来也够受了。可现在的人们明知道自己的经济状况，却也没有一个人站出来改革一下儿送礼和宴请的方式。说起结婚送礼就有关于孩子的送礼，孩子满月有所谓的满月酒，宴请宾客必不可少，之后的百天酒，生日等，孩子小还好，买啥穿啥。可孩子大了，现在孩子的衣服有的比大人的还要贵，自己都不舍得买那么贵的衣服，能给一个孩子买？但便宜了又显得自己小气，见到别人都送好的自己能不郁闷吗？另外，给孩子买礼物，在商场不知道转了多少遍，衣服和礼物孩子都不喜欢，还要为了它跑前跑后地退换，既伤身又伤神，图什么呢？送礼、人情，本是一种美好的交流方式，为何现在却被扭曲了呢？通过孩子做人情，这人情得做多少呢？这种互相比压下的竞争，为难的始终是自己，何必呢？ 送礼的最高境界是让对方觉得你送他东西是在情理之中，是他理所应当拥有的，这样，对方才能欣然接受，而且不容易忘记，心理也会时常记得你！不要让对方觉得你必须送他，这样的送礼就失去了送礼的原意了。正如那个民间故事，一位县太爷过生日，因为属鼠，下属们凑钱买了一只金鼠去祝寿。县太爷一见，眉开眼笑，开言道：“下月是我太太的生日，太太是属牛的。”这种送礼只会助长县太爷的贪欲，上梁不正下梁歪，县太爷的下属送礼，礼从何来？可想而知。如今的某些地方，老百姓已经被当地官员的变相收礼弄得苦不堪言。 人情、真情，在这温情脉脉的面纱下面，隐藏的却是贪赃枉法、阴谋诡计等种种恶行。中国有句古话叫做：王法本乎人情。如果知道了何谓人情，对于本乎人情的王法，只怕也要大大地打一个折扣了。在今天，当看到种种“人情”在冠冕堂皇地搬演时，不妨也可以想想，在这人情后面隐藏着的是什么交易，切不可轻信什么“礼尚往来”之类的鬼话。送礼仅仅是还人情吗？谁知道呢？ 讲究人情本身在人们的日常生活中并没什么不好，谁也不愿感叹人情冷漠，世态炎凉。但现代社会中的人情也应有所进步，人情不是债，世上真情毕竟多。通常情况下，人情与真情，是有区别的。因为人情体现的，往往只是泛泛的社会关系。而真情，则体现的是人们相互间的那种敬与爱。对于礼品中所包含的，究竟是“人情”还是“真情”，其收授双方，都是心照不宣的。可惜，受礼的人往往不能发觉那存在于表面人情之背后，还有着更多的、因为缺少真情而让自己不堪的情节呢。 正确地看待人情，不把人情与送礼划等号，让真情自然地流『露』，人们就会感到人情的真切可爱。 8.趁人之“危”，伸出援手 自觉主动地伸出援手，救他人于危难，体现出了中华民族的优良传统道德，也是人类进步的优良道德传统。见义勇为，奋不顾身，救他人于危难之中，这是我们崇敬的道德标准。路见不平，挺身而出，保护他人的生命财产安全，这是我们学习的道德要求。这种见义勇为的精神体现了人类的爱心、同情心、认同感和对善良、正义的追求，只要人间还有遇到无法抗拒的自然力侵害的可能，只要世上还有为非作歹的恶人，见义勇为就仍然是需要的。 随着时间的改变，见义勇为的具体方式、方法或许会发生变化，但是见义勇为所包含的利他主义精神却永远是人类所需要的美德，永远不会过时。应当知道，人们的善良和勇敢并不是天生的，是在后天的成长过程中逐步培育起来的。 孔子教导人们：“志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁。”而这些人正是缺乏这方面的教育，所以变得自私自利，不仁不义。只知道自己，不知道别人，岂不知我们生活在社会上都是互相依靠而生存的，彼此都生活在一个大家庭里，有着密切的关联，一个人离开社会人群是不可能单独生存的。因此应该互助合作，共存共荣，要知道他人有难的时候我们不伸出援手，当我们有难时，别人业会袖手旁观，将心比心，天理如此。 要想成功，就要主动伸出你的援助之手。 他人有难，莫忘主动伸手 一个人不小心掉进了沼泽地里，他扯开嗓子，用力呼救命。很快一群人就来到了出事地点。“把你的手伸给我，”有个人向陷入泥沼中的人喊，“我把你拉出来。”可那人陷在泥中只是拼命地喊叫，却对他的话无动于衷。 上面的人一直喊着：“把你的手伸给我！”但下面的人只知道喊救命。这时旁边的一个人说：“你难道没看见他永远不会伸出手来给你吗？你应该把你的手伸给他，那样你才能救他。”这个人赶快把自己的手伸向那个陷在沼泽中的人，陷在沼泽中的人立刻抓住了他的手，这个人就把他救了上来。同事之间只有互相帮助，才能把事情办好，圆满完成工作任务。当你的同事在工作中遇到难题时，你应该主动出击，诚心诚意地帮助他，使他摆脱暂时的困境，而不要冷眼旁观。帮别人就是帮自己。你把助人当作一种习惯，乐于助人，善于帮人，一旦你有需求的时候，别人也会主动来帮助你。 每个人活在这个世上，都有可能要有求于人、助人之时，当你打算帮助别人的时候，请记住一条规则：救人一定要救急。其中的道理很简单：如果他人有求于你了，这说明他正等待着有人来相助，如果你已经应允了，那就必须及时相助。如果他人没有应急之事，也不会向你求助，因为一般人都不愿求人。可是事情到了紧要关头，不求人就毫无办法，甚至会失去生存能力，那怎么办呢？一旦你答应帮助他人，他心存感激之余当然会把希望完全寄托在你的身上，如果你最后帮得不及时或者没有去帮，只能适得其反，你反而会遭到怨恨。 雪中送炭、口渴喂水是施恩最显著的特征，别人有难处才会寻求帮助，这是做人最起码的常识。 每个人内心都会有一些需求，紧迫的、不重要的……但我们在急需的时候遇到了别人的帮助，内心则会感激不尽，甚至终生不忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山，就内心感受来说，完全不一样。有某种爱好的人遇到兴趣相同的人则兴奋不已，视为人生一大快乐。两个人脾气相投，就能交上朋友。所以要落人情，便应洞察此中三昧。 先前周瑜在三国未争霸时并不得意。当时他被任命当一个小县的县令，那个地方正发饥荒，年成既坏，兵『乱』间又损失不少，粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意『乱』，不知如何是好。有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去问他借。周瑜带上人马登门拜访鲁肃，刚刚寒暄完，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。” 鲁肃抬头看看周瑜，见他丰神俊朗，无疑为才子，想必日后定成大器。他不在乎周瑜是当地一个小县令，哈哈大笑说：“区区小事一桩，我答应就是。”并亲自带周瑜去查看粮仓，这时，鲁家还存有两仓粮食，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不惜的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下就结下了深厚的友谊。 不久，周瑜当上了大将军，他不忘当年鲁肃的恩德，把他极力推荐给孙权，鲁肃才有了干事业的机会。人对雪中送炭之人总是怀有特殊的好感。对身处困境中的人仅仅有同情之心是不够的，应给以具体的帮助，使其渡过难关，这种雪中送炭，分忧解难的行为最易引起对方的感激之情，进而形成友情。比如，一个农民做生意赔了本，他向几位朋友借钱，都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手，在他说明情况之后，对方毫不犹豫地借钱给他，使他渡过难关，他从内心里感激。后来，他发达了，依然不忘这一借钱的交情，常常给对方以特别的关照。 在生活中，很多人总是在别人不是很需要的时候拉上一把，以便使之锦上添花。但往往没想到，其实，锦上添花，不如雪中送炭。当他人口干舌燥之时，你奉上一杯清水这胜过九天甘『露』。如果大雨过后，天气放晴，再送他人雨伞，这已没有丝毫意义了；如果人家喝醉了，再给人敬酒，这未免太过于虚情假意了。我们在帮助别人时一定要注意这些。 现实生活中我们总会遇到一些困难，一些自己解决不了的事情，这个时候，如果我们能得到别人的帮助，将会永远地铭记在心。我们要做的，不是在别人富有时送他一座金山，而是在他落难时，送他一杯水，一碗面，一盆火，雪中送炭，才能显示出人『性』的伟大，才能显示友谊的深厚。 李某曾提任某公司公经理，每年年底，礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是一当他退职离休之后，所收的礼物只有一两件，贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝，而这年却寥寥无几，正在他心情寂寞的时候，以前的一位下属带着礼物来看他，在他任职期间，并不很重视这位职员，可是来拜访的竟是这个人，不觉使他感动得热泪盈眶。 又过了几年，这位朋友被原来公司聘为顾问，当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下，登门拜访，因此，在李某心中留下了很深刻的印象。同时更让李某产生了“有朝一日，一旦有了机会，我一定得好好回报他”的想法。 总之，人都是有情之灵物，做任何事情都难逃脱一个“情”字。在人际交往中，平时多注意对周围朋友或同事做点感情投资也是值得的。 9.情面不能当饭吃 俗话说“不看僧面看佛面”，有人情必须有面子，给面子才会有人情。比如说你帮助了别人，这就说明你所帮助的人欠下了你的一份人情，倘若你再有什么事来找他帮忙，他就不好驳回你的面子，这就是不看僧面看佛面的道理，即使佛祖出面了，也是还人情的。得了好处的人也要领情，而这就是情面了。 情面就像一块糖，只能做调味品，只可以做零食，不可做主食。对于情是真的，心是实的，尊重他人，不做有负于人的事，这样的人来说，情面这一关是最难过的。换句话说，情面往往只对老实人和仁义之人发生作用，因为这类人是实用感情却也要面子的人，而那些虚情假意，根本就不会看重情面，甚至为了达到自己损人利己的目的做些情面游戏， 中国人大都爱讲情面，人与人之间应该相互尊重，也就是说要讲一点情面的。碍于情面买下以自己并不实用的东西，收下自己不该收的礼物，甚至说些自己都觉得违心的话，情面讲得极不痛快！然而，人们却离不开情面，情面作为自己前途的敲门砖，作为求人有门办事顺畅的资本，推销者可以利用情面占尽“天时、地利、人和”，出门在外可以顶着情面的旗帜真正的“四海为家”。 人是有感情的，用情于人，对于人们来说是很正常的事。人都是有面子的，许多人认为顾全情面是美德，就是说人都是有自尊心的，是优点，是一个人可爱的地方，给人一点面子，用礼于人，这也是很正常的。从这一点讲，讲情面并没有错。对于不顾情面的人则怪僻，不懂人情，这种人无疑是令人讨厌的。然而情面，千百年来都是一个很“现实”的问题，有人讲情面，为了顾及情面，往往会让人失去了理智、客观、公正，行动和行为就会有所偏颇。很多事情就没有决心做下去，而造成的后果就是严重的危害甚至无穷的祸害；有人不讲情面，为了情面得罪了许多人，甚至会做出错误的决定，这两种局面形成了一种不平衡，从而导致了社会的不正常现象。 《贞观政要?政体》中有言：“或有苟避私隙，相惜颜面，知非政事，遂即施行。难免一官之小情，顿为万人之大弊。”并说“此实亡国之政”。情面之小事之细节还真是意味深长，令人不可小觑，真可谓“九层之台的垒土”“溃于千里之堤的蚁『穴』”！情面在很大程度上是负面的，往往是成小事而坏大体。情面是一把“软刀子”，能杀人于无形。“难免一官之小情，顿为万人之大弊”，对于国家来说是如此，对于一个地方、一个团体，甚至一个家庭何尝不是如此！而对于领导者来说，情面更是要不得的。 都是情面惹的祸 李某曾担任要职，所谓“一个得道，鸡犬升天”，由于家庭分支高庞大，登门拜访，求其办事的真可谓是门庭若市。送礼的一般都是他认识的人，不是老领导、老朋友、老同学，便是老叔、老姑、老舅。起初收到两条中华烟时曾“有些为难”，之后收到5000元人民币觉得不妥，要退还时，令对方生气不已，流着眼泪说李某瞧不起他，碍于情面，他只好收下。从此后，一发不可收拾，为了不影响和送礼人的感情，不失去政治上的支持，在利益的驱使下，他一次又一次接连出现接受馈赠钱财和贵重物品的行为。“受人钱财，替人消灾”，他不再坚持自己的原则，不该办的事办了，不该给的“面子”也给了。在反腐败的呼声中，他被查出先后收受贿赂折合人民币868万余元。最终搭进了自己一生的“面子”。 情面是个可怕的东西，怕伤“情面”说到底还是私心在作祟，见钱眼开，欲收不能，欲罢不忍，态度暧昧，半推半就，便找个自我安慰的借口“笑纳”了事。情面都是私下的交易，不审势，宽严皆误。遇到情面之事，要认真把握情面这个尺度，不要因情面而助长自己的欲望毁了自己的前途。 情面，亦好亦坏，完全根据自己内心的想法，如果控制不了自己的内心，不再坚持原则做事，让情面驾驭自己的原则，就会让自己陷入无边的黑暗中不能自拔。因为原则和情面是对立的，根本无法统一。讲原则，势必要抛弃情面；讲情面，就绝对要抛弃原则。如果一旦做了“看在情面份上”的事，哪怕就一次，就意味着永远的丧失了原则，因为有了第一次，之后的无论是第几次就会是理所当然的了。 现代社会的物质建设带来的是获得，是利益的满足，精神建设带来的是自律、自重、自尊、自爱，情面在物质与精神的双重压力下，无孔不入，无处不在，成为有良知人的困『惑』！有道是“人情”是最温暖的，但往往也是最累人的。如果当事人对“人情戏”是心甘情愿的倒也罢了，恐怕大部分是碍于情面不得已而为之，“情面”误了多少事？累了多少人？相信每个人都有体味。能直面拒绝“情面”的又有几人？ 情由面而生，人与人之间，情面是想躲也躲不了的问题，情面有时候可以使人与人更深的加厚感情。如在工作中，朋友之间就是久不联系了，有人情在，也还是会打听到对方的信息，然后做自己应该做的事情。 人情是无价的，并不是说不经常见面就会没有情面，和“远亲不如近邻，街坊不如对门”是一个道理，但如果久而久之的不见面，感情自然会生疏，当然也就没有什么情面可言了。 人要讲情面，也要顾及情面，但至于能不能在关键时候，顾及了这个情面，这就是自己的定力，人情交往的尺度了。 别拿规矩不当回事 第七章 职场“规矩”，无烟战场（上） “职场如棋局，是个难以猜透的『迷』。”在这个物欲横流的职场里，充满着阴谋与陷阱。如果有人对你好，就代表有人要害你；如果有人巴结你，就代表有人想利用你！正所谓人在职场，身不由己！那么，怎样才能在这“无烟战场”上成功地实现心中的梦想呢？ 首先，你必须遵守“规矩”…… 1.认真工作，成功生存的法则 俗话说：“一分耕耘一分收获。”职场中的人们都在自己的工作岗位上实践着这条真理。认真，就是人们实践真理的一种方式，他不仅是一种事业心责任感的体现，也是对工作的内在规律和本质要求，是职场中每个人要想做好工作应必备的政治品格和开展工作的基本品德。他对于认真者而言，是一种素质；对于成功者而言，是发『射』器。『毛』泽东同志说，世界上最怕认真二字，想要享受工作带来的成功收获，就要先学会凡事认真。但现如今的职场中人虽然努力地对待工作，却并没有感到成功的滋味，更多的有着职场生涯发展途中的困『惑』，主要原因还是在于他们在实践中并没有坚持“认真”。 认真工作是每一个职场人士都应必备的素质，并不是为了得到领导或上司的“欢心”才有的行为。在职场中有许多人不是在认真工作中寻找公司的重用，而是完全寄希望于投机取巧；有些人则是以应付的态度对待工作，却希望得到老板的赏识，得不到就埋怨老板不能慧眼识英雄，或慨叹命运之不公。一个采矿者，想采到金子，如果他认为在海滩上挖掘更容易，而因此就在那儿寻找金子的话，那他找到的肯定只是一堆堆沙子，而绝不可能会有金子。只有在坚硬的石头和泥土中挖掘，才能找到他想要的宝藏。同样的道理，工作懒散的人，得到的只能是公司的解聘通知书；而认真工作的人，才可能得到公司的重用，赢得升迁和加薪的机会。作为职场人士，就一定要遵守公司各项规章制度，用认真的态度，在复杂的市场环境和人际关系中，要出『色』完成本职工作，表现出超人的工作激情与能力，为公司创造更大的利益，只有如此才会得到老板的重视。这点对于每一个人来说都很重要，一个对工作认真负责的人，才会在职场中得到大家的尊敬和认可。 在现实的职场生涯中，很多员工只知道一味的抱怨公司，却从不反省自己的工作态度，整天应付工作，在职场中经常会听到这样的言论：“何必那么认真呢？”“说得过去就可以了”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么？”，他们在肆无忌惮的发表评论时，却似乎忘了被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。结果往往是，他们失去了工作的动力，不能全心全意的工作，更不用提什么斐然成绩了。长此以往，他们聪明反被聪明误，也就失去了许多本应属于自己升迁和加薪的机会。老板大都是非常精明的，都希望拥有更多优秀的员工，因为他们知道只有优秀的员工才能给企业带来更多的利润。如果你能够认真尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，要虚心学习，认真工作，一时能力不够不要紧，要让部门领导感觉到你在不断进步，是可造之材，并注意培养自己的某一或某些业务优势，总有一天，你就能够随心所欲地从事自己想做的事，赢得自己想要的体面生活。 认真工作是你成功的最佳途径，也是提高自己的最佳方法。无论做什么工作，无论面对的工作环境是松散还是严谨，你都应该认真工作，不要老板一转身就开始偷懒，没有监督就没有工作。在职场中的人们，往往因为担任一些不受重视的琐事而感到沮丧，看到他人负责比较重要且引人注目的工作就以自己的能力产生怀疑，进而让自己松懈玩忽职守，只要出错就会抱怨“连这么无聊的活也做不好”。这种心态往往会让人们忽略琐事的重要『性』，一件小事是最能体现一个人的内心的，做老板的有时最注重的就是你对于琐事的态度，态度决定一切，如果你连一些琐事都处理不好，他又怎么会把一些重要的事交于你的手上呢？又怎么会相信你、重用你呢？ 把工作当作一个学习机会，全面提高自己处理业务和人际交往的能力，并为自己的能力提供锻炼的机会，让自己不断提高，这样才能不断地获得知识，还可以为以后的工作打下良好的基础，加薪升职的事才会落到你头上。认真工作的员工不会为自己的前途担心，因为他们已经养成了一个良好的习惯，到任何公司都会受到欢迎。相反，如果你凡事得过且过，在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利，从不认真工作，在心灵中埋下隐患，从长远来看，是有百害而无一利的，会让你先于他人被老板毫不犹豫地排斥在他的选择之外。 在现如今这个高效率生活的时代，人们在工作中思想及观点的矛盾日益增多，只有用正确的心理去看待这些矛盾，树立越是小事越要用心，越是人少越要认真的思想，抓一件、像一件、成一件，做到不敷衍、不草率、不糊弄，从而在认真中成就事业，提高效率，完成任务。思想决定行为，认真决定作为，如果你连自己的工作都不认真的话，你怎么对待自己认真，想要有所作为了只是空喊口号而已。所以，在工作的时候，必须认真做好自己职责分内的每一件事情，只要如此你才能做好每一份工作。 要想出众，要想得老板青睐，无论事大事小，在做每项工作的时候，一定要认真对待，只就认真地去对待自己的工作，用心去思考，细心把握好全局，精心去琢磨，知道任何成功人士都是从最小的事做起的。或许你现在学不到多么了不起的知识，但起码你要学会良好的工作态度和工作方法，只有这样，你才能把工作干好，也只有这样才能让你取得重用和成功的双赢机会。 用认真的心态面对工作，就等于你比别人多了一份被人注目的光彩，也就等于你优于别人向成功迈进了一步。 2.视服从为美德 “服从”在职场中是一种美德，是员工职业精神的精髓，每一位员工都必须服从安排，服从是行动的第一步，服从的人就要遵照上级的指示做事，暂时放弃个人的独立自主，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，全心全意去遵循所属机构的价值观念。只有在学习服从的过程中，才会对其机构的价值及运作方式有一个更透彻的了解，而员工是否能坚决地服从上司的决定则将决定其成败。 服从不是下属的专利，大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其内部的每一个领导者也都必须学会服从。一位著名的田径教练，坚决地要求他的运动员把头发都剪短。他的理由就是，头发的长短并不是问题，而是在于他的运动员是否服从教练。可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，才是教练所期望的好选手。不论在任何机构，领导行为是一种互动关系，没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从，可以说，没有服从就没有一切。领导者的地位再高，还是必须向一个更高的权威负责。一位合格的领导者必须让下属心甘情愿地追随他，才可能产生领导。领导者的命令在影响下属的同时，下属也在对领导者的一言一行做出相应的反应。许多家族企业往往只考虑家族成员的利益，而忘了应该对企业的整体利益负责，这样做的结果，必然会影响非家族成员的信任和信心，所以，领导的服从也必须有原则。 领导者要想做好一个领导者，只有从做一个好的服从者做起。但有些企业领导人却并没有把握好服从的角『色』，自以为企业归我所有、所管，一切决策和行为应该从我出发，缺乏服从组织根本利益和服从大局的意识，为所欲为。这种视服从为无物的领导者怎么才能让公司员工真正信服，即使听从他的旨意，也只是些表面功夫，现在的很多企业发生高层裂变，核心人物去职的现象，除了利益关系外，许多与企业领导人的领导能力有莫大的关系。 要想企业有高效率真就必须有良好的服从观念，而一个优秀的员工也必须有服从的意识。不找借口地服从，对上司已做了决定的事情，理解了要服从，不理解的也要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明，这才是企业所期望的好员工，没有服从理念的员工是不能也无法向自己的人生目标迈进的。一个团队，如果下属不能无条件地服从领导的命令，那么在达成共同目标时，就有可能产生障碍；反之，则会发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。对于一个企业而言，领导要的只有结果，所以要把服从作为核心理念来看待。许多公司都是因为员工纪律涣散、执行能力差而倒闭的。公司在每个阶段都有自己的发展计划，而这些计划的执行者就是公司的每一个员工，员工无条件的服从，提升自己的执行能力，对于公司战略目标的实现具有重要的意义。 服从是一种美德 在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。下属服从上司，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一个合格的员工，必须服从上司的命令。服从时一定要顾全大局。真正做到“公司兴则我兴，公司亡我的责任”，与公司共命运。只有这样你的事业将会获得很大的成功。 服从是美德，他可以让人放弃任何借口，放弃惰『性』，摆正自己的位置，调整自己的情绪，让目标更明朗，让思绪更直接。对于命令，首先要服从，执行后方知效果；还未执行，就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不可执行的理由，走到哪里都是不受欢迎的角『色』。对于有瑕疵的命令，首先还是服从，在服从后与领导交流意见，就是完成任务后的总结。这种总结是尤其可贵的，他让你更成熟、更优秀，并逐步显『露』出你的价值。企业就是如此，在服从、执行、总结的过程中攻克一个个目标，并相应调整策略，为完成下一个任务做准备。服从是成功的第一步。 “不想做将军的士兵不是好士兵”，当然不服从领导的员工也不是好员工。中国人比较讲究实际，一个人说什么都行但做什么都不行的人是很受人歧视的。领导是工作上的权威，很重视自身威信，下属的赞扬无疑是对领导的威信的维护和尊重，但言行不一，不服从领导实际上就是无视领导的权威，损害领导的尊严。但服从领导并不是要求你盲目的服从，因为如果服从的是错误的决策或命令，可能会害人害己。 一个人之所以坐在老板的位置上，他就肯定有比你强的地方。做老板的他所拥有的不只是资产，而且还有他在商场上的阅历。换言之，绝大多数老板都是行业的前辈，以他的经验和知识为基础，老板犯错的比例一般都比下属低。有时表面看起来老板是错的，但结果证明老板却是对的事情并不少见。 作为老板，他与员工所站的角度不同，当然思考问题的方法也就不一样。如果你必须得执行你认为是错误的命令，那你惟一能做的只有服从你的老板，认真去执行。在执行的过程中，要积极主动地报告你的工作进度和工作中出现的问题，凭着你不断报告的工作进度，老板不是傻子，他会根据工作的进度发展来决定这项工作是否有继续的必要，即使到最后证明老板错了，你也不必难过，毕竟自己已经尽力了。 老板和员工之间，其实就好比教练与球员的关系。一次次的胜利都是来自于教练的战略意识和球员的服从观念，激发员工的最大潜能，支持老板的宏伟战略，已经成为一个团队成员应该考虑的核心问题。没有纪律的公司，就像一盘散沙；没有服从意识的团队，就没有强劲的冲击力。对于一个企业而言，之所以管不好销售人员，是因为对于好的销售人员来说他们很难找，所以他们才对公司的规则有恃无恐的破坏，不服从公司的管理，要想管好一个队伍，就要让他们明白自己是可以被替代的，不管他多么的优秀，不懂得服从，就不是一个好的销售人员，也就是说“如果你不好好干，那么随时会有人替代你”。为了能够做到这一点，拥有快速制造销售人员的能力非常重要，只有这样，他才会真正的明白了什么叫管理，什么叫“服从”，在这样的事实基础上，他才能够被真正的管理。一个公司就是一个团队，团队精神的基础，就是要无条件服从。 商场如战场，成功与否，都会被他人所关注，市场上没有瞎子，一个公司成不成功，很快会人尽皆知。公司内部有矛盾，会给你的对手可乘之机，而且公司内一个小小的问题，传到市场上就是一个大的问题。因为一直在背后研究你们的人，会告诉你一切。所以，一个团队如果要想成功，首先要思想一致，懂得服从为何物，坚持上下一心，才能应对外面市场的残酷战斗，反之，在家里闹得一团糟，意见分歧，人心涣散，如此永远都难以赢得市场。 3.用忠诚去获得学习的机会 在现如今这样一个竞争激烈的年代，忠诚是职场中最应值得重视的美德，身在职场中的每个人，也应该把忠诚作为一种职场生存方式。职场犹如战场，忠诚于公司、忠诚于老板，实际上就是忠诚于自己。 中国人历来具有“士为知己者死”的特『性』。忠诚并不是靠嘴巴说出来的，他不仅要经受考验，而且还表现在你的行动和行为上。一个企业想要得到员工的忠诚对待，就要根据中国人的特『性』对员工礼遇有加。人是最富感情的，每个人都需要得到别人的尊重、信任和关心。一个企业时时关心员工，员工就会对企业产生感情，给员工一份关怀，他们便会以双倍的努力来报效企业；给员工一流的关怀，员工就会对企业产生一流的忠诚度。这种忠诚度无疑是一个企业在商场中『摸』爬滚打的坚实基础。相反，假若一个企业不懂得关心和礼遇员工，就会让他们丧失对企业的忠诚心，一个企业的领导者应该高度认识企业对员工的关心度与员工对企业的忠诚度紧密相连的关系。明白员工是企业的基础，重视关心员工的工作，企业上下一心，想要称霸商坛是指日可待的。 但如果你并不热爱你的企业，并不效忠的团队，并不喜爱你的工作，只为谋求个人利益，敬业精神从何而来？忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。一个没有忠诚为企业，没有敬业精神的员工，是不可能为企业创造财富和价值的，以玩世不恭的态度对待工作，频繁跳槽，觉得自己工作是在出卖劳动力，甚至蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段，这些人只会成为企业前进的阻力和障碍，必须坚决剔除之。 不同的企业有不同的情况，不同的员工也有不同的需求。就现代管理学而言，老板和员工之间的关系既矛盾又统一，老板决定着企业人员的开支，员工决定着公司的发展；一个企业是由众多员工组成的，有员工才有老板，而员工只有在老板提供的平台上获得物质报酬和满足精神需求，没有老板员工何来生存？因此，对于老板而言，公司的生存和发展需要员工的敬业和忠诚，一个公司的生存依靠少数员工的能力和智慧，却需要绝大多数员工的忠诚和勤奋，员工对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能拧成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。 在现实社会中，并不缺乏有能力的人，但一个企业并不是只有能力就行，他们想要的员工是既有能力又忠诚的，这也是每一个企业企求的理想人才。如果你忠诚地对待你的老板，他也会真诚对待你；当你的敬业精神增加一分，别人对你的尊敬也会增加一分。老板在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人品质，而品质中最为关键的就是忠诚度。不管你的能力如何，只要你真正表现出对公司足够的忠诚，你就能赢得老板的信赖。人们宁愿信任一个能力差一些却足够忠诚敬业的人，而不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。只有忠诚，老板才会乐意在你身上投资，给你培训的机会，提高你的技能，因为在老板眼中只要是对企业忠诚的人都是值得他信赖和培养的。 专家曾在一项对世界著名企业家的调查中问到“员工首先应该具备的品质是什么？”时，几乎所有的企业家都毫无例外地选择了忠诚。但对老板忠诚并不只是口头上的，而是要用努力工作的实际行动来体现。要解决好忠诚这个问题，企业应从自身实际和员工需求出发，因地制宜，因情制宜。而员工除了做好分内的事情之外，还应该表现出对老板事业兴旺和成功的兴趣，如果企业的生产经营条件较差，经济效益较低，难以用高厚的待遇和『迷』人的事业来吸引人才，那么就应采取关心措施来激发员工对企业的感情，让员工不管老板在不在身边，都要像对待自己的东西一样照看好老板的设备和财产。另外，做老板的还可以在企业内部培养出一种集体式的友情与和谐的氛围，形成上下各层、左右员工同舟共济、苦乐相依的感情链，以此赢取员工对企业的忠诚，对于企业来说，他的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的，否则，许多事情不可设想。 忠诚是敬业的前提，它不同于阿谀奉承，忠诚与否，在现实社会里，其实是一个不需要讨论太多的话题。刚刚踏入职场，可能会被长辈告诫要静下心来做事，不要挑来挑去，但是当看清自己所在企业往往是不尽如人意甚至有的还朝不保夕之时，“忠诚”只能让位于生活的压力了。员工的忠诚度，是企业着力培养的企业文化，但也已日渐成为让领导者们头疼的问题。忠诚是一种职业生存方式。如果你选择了为某一个人工作，千万不要以为“忠诚于老板就错了”，应该认可公司的运作模式，由衷地佩服老板的才能，保持一种和公司同发展的事业心。员工和老板之间并非此赢彼输的“零和”格局，而应该说是双赢双输的格局，即使和老板出现分歧，也应该树立忠实的信念，求同存异，化解矛盾。如果认定了你所选择的，那就真诚地、负责地为你的选择付出吧。如果他付给你薪水，让你得到温饱，那就称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起，付出你的忠诚，能让你吃多少亏呢？ 忠诚没有错，但忠诚并不是要愚忠，当老板和同事出现错误时，坦诚地向他们提出来。当公司面临危难的时候，和老板同舟共济，如果选择了这样的老板、这样的企业，也就意味着你选择了自己的事业。忠诚于自己的事业，那不是理所应当的吗？用忠诚来提高你的工作效率、激发你的业务潜能、提高竞争力，从而获得自己应有的回报，包括加薪、升迁、实现人生价值，何乐而不为呢？ 4.树立正确的目标意识 职业是一条人生发展必需的生命线。而选择适合自己的理想职业则只是职业生涯万里长征的第一步，俗话说“有目标才有奋斗的方向，有目标才有前进的动力”。明确职业目标，则是你职业生涯中重要的一步。 在激烈的竞争中，职业是人生中的一件大事，是需要好好规划的，一个人要想在事业上取得成功，关键就在于能否准确树立明确的职业发展目标。但在规划自己的目标之前应先对自己的内在因素进行测评，来衡量自己的真实内心世界，找到潜质的东西，测评的目的只是为了找到内在和外在的优势，来形成自己的核心竞争力，找到当前最佳职位切入点和未来各阶段发展平台，这也是规划自己目标的方向。 人的能力是有限的，但人的潜力是无限的。每一个人都必须正确地评估自己，评估自己的兴趣、专长、『性』格、学识、技能、思维方式、道德水准等等。估量自己到底有多大能量，到底适合从事什么样的工作。人并不是什么知识和技能都有时间去学习，不是什么事情都可以干的。所以，人们除了对自己进行评估外，还要对身处的环境进行评估，看哪些环境可以给自己提供发展的空间，对自己的职业发展目标做好定位，但最重要的还是正确地定位自己，看自己能否在周围的环境中如鱼得水，找到可以通过发挥自己的潜能实现职业目标的职业。 曾经有人在经过一个建筑工地时发现有三个工人在工作。于是分别问这三个工人在做什么，第一位回答：我在卖力赚钱；第二位回答：我在做最棒的建筑工；第三位回答：我正在盖这个城市最好的大厦。三个人三种不同的答案，三种不同的职业发展目标。在一个企业中，作为个体每个员工都应该有自己的目标，而企业也应该有自己的整体目标。但在这个整体目标之下，个体的目标必须服从、服务于整体目标，绝对不允许背离整体目标。实际上，员工个体目标也只有与企业整体目标保持一致，才能实现员工个人发展与企业整体发展的双赢局面，就像这三个建筑工人，他们的目标虽然不一样，但都是在建筑一栋大厦。 随着社会的发展，社会所需的人才已经到了供大于求的地步，越来越多的毕业生为了工作而四处奔波，但往往是败兴而归，究其原因大多数人在求职时，经常犯的错误就是不知道自己能干什么，也不知道自己真正想做什么，面对未来更是一片茫然。刚刚踏入社会时雄心勃勃，充满了各种美好的憧憬和梦想，但随着一次次找工作的碰壁，越来越茫然，就是找到了工作，也发现自己根本无一技之长。在职场中的人们，也往往因其枯燥单一的工作而丧失工作的热情，工作的动力，只是得过且过的混着每一天。人们之所以出现这种现象，其中很大的因素就在于他们没有找到自己的职业目标，没有对自己的职业生涯进行认真的设计，凡事预则立，不预则废。没有规划的职业生涯最终会失去方向，事倍功半。要想找到一展长才的工作，要想在工作中充满激情，要得到良好的职业归宿，就要在工作前后做好规划，根据外界职业环境、个人素质条件，设计规划自己的职业生涯，明确自己的发展目标，并朝着自己的目标步步迈进，就会发现成功其实近在咫尺。 为了明确自己的职业目标，定位自己的发展目标，你不妨从以下几个方面着手： ◆分析自己的需求：试着写下10条你未来5年特别想做的事情，不要让头脑有所限制，结合实际可以随心所欲的想，不要顾虑自己能不能做到。 ◆全面分析自己：试着分析自己的『性』格以及目前所处环境的优劣势，分析自己可能碰到的机遇，分析自己在职业生涯中可能受到的威胁，将自己适当的定好位置。 ◆给自己定制目标：无论是长期还是短期的目标，根据你认定的需求，自己的优势、劣势及可能的机遇来勾画。例如，你要选择成为管理讲师，这就要求你必须具有丰富的管理知识和经验，优秀的演讲技能和交流沟通技能。在成为讲师这个长期目标的基础上，你可以根据他的要求制定自己短期目标来一步步实现。 ◆写下阻碍实现目标的缺点：这些缺点一定要与自己的目标有联系，可以是你的素质、知识、能力、创造力、财力或是行为习惯等方面的不足。在发现的时候要立马改正，这样才会让你不断进步。 ◆升级自己的目标计划：给自己的目标加个期限，让他更明确，比如目标要求你掌握某些新的技能，你就要加强自己学习新的知识想办法让自己提高。 ◆必要时寻求帮助：有时候在外力的协助和监督会，你会更有效地完成短期内的目标。 ◆明确自己的角『色』：给自己制定一个初步的职业规划方案。在一个单位工作，就要进一步的提升自己，就要对自己进行角『色』分析。反思这个单位对你的要求和期望是什么？如何让你在单位中脱颖而出？目前大部分人对自己的角『色』并不清晰，这就要求你像任何产品在市场中要有其特『色』的定位和卖点一样，做一些相关的、有意义和影响但又不落俗套的事情，让他人知道你的存在，并让其认可你的价值和成绩。成功的人士通常会不断对照单位的投入来评估自己的产出价值，并保持自己的贡献在单位的要求之上。 职业就像在海上航行一样，需要有明确目标才能前进。没有目标，人们就会在社会的海洋中『迷』失方向，但如果目标遥不可及，也会让人感到疲惫不堪，从而让自己失去前进的动力。只有有了明确的目标，才会让你集中自己所有的精力和优势，使用各种策略、方法和手段，孜孜以求，不断努力，从而赢得自己美丽的人生。 人如果在其职业生涯中缺乏一个终极规划和目标，就等于没有一个稳固的宁静的安顿处。如果在职业中只为无数分散的目标奋斗，人就会没有依托。因此，无论在职业还是生活中我们一定要规划人生，给自己的职业生涯制定一系列长远、中期和短期的目标，让自己的职业发展有一个明确的归宿，让自己朝着那个目标一路前行。 5.办公无小事，职场无大事 俗话说：“不积跬步无以成千里，不积江河无以成大海。”许多成大事之人，都是从一点一滴的小事做起的，而任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起的。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，都可能成为工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。 一件大事成与不成的差别主要就体现在一些小事上。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，做出来的效果却往往是大相径庭，主因就是在一些小事上的下工夫，对小事的态度决定着完成的质量。好多人对中国从日本进口缝衣针是感到诧异：一个针还要买日本人的？对比之下就会发现，“日本针”与“中国针”的不同之处就在于针孔这个微小之处，我们的是圆孔，他们的是长条孔，是为照顾老人们眼花而专门设计的，就这么一件小事就可以打开世界窗口，这能不说是成功的吗？ 古有“成大事不拘小节”的说法，但对现代的人们而言，小事往往是决定成败的主因。任何事都是从小事做起的，想要一步登天，想要做大事，跳过成功之前的诸多小事就能成功的有几个人？成功者大都的非常注重做小事的，通过做小事情可以看出一个人的生活习惯，处世态度，当然更多的是从做小事中抓住成功的机遇。比如，一个苹果落地，牛顿发现万有引力，开水壶的盖子被蒸汽顶起，瓦特发明蒸汽机。行之有效的创新，在一开始也许并不起眼，但却因从小事小节着手，却找到成大事的机会，从而使世人记住了自己的名字。如果你想要成功，千万不可忽略一件小事中蕴藏的机遇。 做好小事是完成大事的基础和前提。怕只怕连小事也做不好，做不到位，尤其是在工作中，对每一个变化，每一件小事都要抱着工作中无小事的态度去做自己的工作，这样才能对自己的工作产生兴趣，才能把自己的工作做细全力以赴地做好，绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度，如果连工作中的一些简单而平凡的工作，一些琐碎无关紧要的小事都不愿做、不屑做、拒绝做，那么大事也只能成为空想。 人要有鸿鹄的志向，鸿鹄在一飞冲天之前就是先练飞翔的本领，每天都是不停的挥动翅膀，单一而重复，在这样枯燥的日积月累中，它飞得既高又远。做人想要成功就要从小事做起，哪怕那件小事就像每天不停地挥翅膀，也要一直坚持并等待，等待时机，等待丰富的经验，等待具备更高的能力，等待“数载寒窗无人问”变成“一朝成名天下知”，等待“三年不响”后的“一鸣惊人”。等待和积累是为了成功不断努力的方法，不要把一点一滴的努力看成是小事。不要瞧不起手边的事，正是这些平凡日子的积累才给了老鹰搏击长空的能力，才给了鸿鹄一飞冲天的本领，如果他们只反眼光放在天空中，不注意眼前的台阶，他们还能飞得起来吗？不要忽视了小事情的力量，没有小事做铺垫，谈何大事？ 职场中人，有很多时候都忽略了做小事的重要『性』，对待小事情也是漫不经心，抱着应付的心态去做，从而让自己成为了众矢之的。有些人稍微有点职务，就喜欢对身边的人吆五喝六，一幅小人得志的嘴脸，一旦让别人有这种认知，你就要顾虑你的前途了。职场明争暗斗的现象已经屡见不鲜，要想保有职位，有所成就，就不要在细节上给别人扯你后腿的机会，包括上班打私人电话、聊天、哪怕是迟到几分钟，这样的事有些人就会抓住一次当百次，纵使你有几百张嘴也是解释不清的。或者你只是对于某些重复『性』劳动，想偷个懒、做点假、少干点活，除非当时就你一个人，否则，你不要指望他人会为你保密，即使他们也做过。要明白，在职场这个竞争最为激烈的地方，许多双眼睛正盯着你，准备着抓你的小辫子，不要以为别人做了可以逃脱，否则杀一儆百的事正好轮到你头上。每件小事，都是一次表现自己才能的机会，注重从小事做起，就是注重成功在你心中的分量，能把平凡不起眼的小事，做得风声水起的人，就是天才！ 另外，在上司面前尤其应该注意一些微不足道的小事。比如上司在办公场所找你帮他解决问题，而这个问题又恰好是上司费了一番工夫还没解决而不得不找你时，哪怕这个问题简单到只要一分钟就能搞定，你也要小心地、谦虚地、装作是在上司的英明的提示下，再加上自己的一点点小聪明，而后费了九牛二虎之力才解决的。和老板相处要懂得细节之处的微妙，如果你随便说一句轻视他的话，那你就是在自掘坟墓，只要适时的谦卑，让你在讨好的同时也不让上司失面子，才能让老板在下一次有难时依然找你，久而久之就会重用你。 任何一件大事都是从小事做起的。小事是大事的根本，不要让自己眼高手低，不要让自己养成大事干不了、小事又不愿干的『毛』病。其实，小至个人，大到一个公司、企业，它们的成功发展，正是来源于平凡工作的积累。公司需要的是能够在平凡中成长的人，所以能够认真对待每一件事，能够把平凡工作做得很好的人，才是能够发挥实力的人。因此不要看轻任何一项工作，没有人可以一步登天的，当你认真对待了解每一件事，你会发现自己的人生之路越来越广，成功也就离你不远了。 要解决大事情就先要从小事情做起，把大事情分成若干件小事情来一一解决，把每件小事情都当作大事情来对待，并认真解决，最终再大的事情在你眼中也会变成微不足道的小事情了。但许多人对小事情却不是很注意，觉得要做就做大事。什么才算是大事？成为一代巨富？还是成为商业巨子？没有人生来就是带着财富的，他们之所以能够成为富贾商人，有哪一个不是从小事情做起的？要想赚大钱就不要好高骛远，把任何一件小事都当做大事来对待，就能打造出自己的一片天地，要知道即使一些不引人注目的行业，以及那些被人瞧不起的新行业，也能创造出杰出的企业家，也能创造出令人惊叹的奇迹。 在工作中是没有大小事之分的，要想成大事就要做到“举轻若重”，做好每一件小事，才能达到“举重若轻”的境界。对待每一件小事都应该像大事一样去做，都值得我们去学习，去总结，切不可眼高手低，让小事毁了大事，从而创造出人生的不简单和不平凡。总之一句话，成也小节，败也小节，切莫因小失大。 别拿规矩不当回事 第七章 职场“规矩”，无烟战场（下） 6.把握职场中的竞争规则 人的一生中竞争无处不在，职场竞争几乎是每一个人都会遇到的问题，怎么才能在职场竞争中脱颖而出，想必很多人都会思考和探究。职场中的竞争是很残酷的，一步之遥会直接影响到你的利益。要如何分辨自己的利益，就需要很大的智慧，而职场中的竞争具有很多潜规则，竞争不仅仅是工作能力的竞争而已。 竞争是实质『性』的比赛，他并不是所谓的友谊第一，比赛第二。有竞争，就有强弱输赢之分，要在竞争中保持心理稳定，就要正确面对竞争，是弱者就必须承受得住失败的打击。很多初入社会的人都带着满腔的热情和自信，以为自己有本事就可所向披靡，但到头来总是碰一鼻子灰。如果因为竞争的失败而让自己缺乏不甘落后的进取精神，没有顽强的毅力和百折不挠的气概，缺乏良好的心理承受能力，很难想像这样的人会获得成功。 “物竞天择，适者生存”，商场如战场，企业间的竞争也是这样。对于商业经营来说，所谓的“适者”也就是制造符合消费者需求的产品的企业，但是随着现代企业间竞争的加剧，企业仅仅作为“适者”是不够的，还要坚持“人无我有，人有我优”的原则。适时看清对手的发展方向，不可盲目竞争，从对方的发展中找不同点。所谓“三百六十行，行行出状元”就是企业间的另一种竞争形式，越来越多的企业为了在竞争中取得胜利，真是各有花招，竞争真可谓是一种细菌，无孔不入，就是一条手帕也能变出若干个花样来。如一家卖旅游用品的商店为了吸引顾客，就在手帕上印上导游图，一举两得，让其他商家羡慕不已。 竞争其实也是给自己一个“表现”的机会，一个让自己脱颖而出的机会。要想在竞争中取胜，只有依着自身的实力，展示自己优秀的一面。尤其是在如何场中，表现自己更多的是体现在办小事的能力上，要知道一件事情、一项工作或一项事业，能够承担并胜任的人不止一个，你不去做，总会有人要做，只是做的有差异而已。在竞争中应保持良好的合作，成功之后不忘提携幼弱，切不可因一时胜利而得意忘形，为争一日之长短而做出有失品德的事情。职场上的竞争与做人是不矛盾的，良好的品格修养只会让竞争更有利于人的全面发展。 要想在竞争中出类拔萃，就要看自己是否具有良好的沟通能力？是否知道编制自己的关系网，有没有团队精神等等。另外，别忘了在竞争中培养欣赏别人的气度。当对手胜利时，真诚地祝福他们，真心地为他们喝彩，同时在失败中反思和奋起，只看到自身的优点是不够的，要学会用欣赏的眼光去看待别人，找出自己的不足，从自身突出对手所没有的东西。充分利用公司的会议，开会时不要总坐在不显眼的角落里，要坚定、清晰地表达你的思想，让老总和同事们注意你一定要事先计划好你所要说的话和所要达到的目的，隐藏自己只会让自己所做的努力被他人忽视，只会让领导看不到你的好，从而失去竞争的最佳时机。 在双方竞争中，无论是个人还是企业都要避免情绪的大起大落。在这次竞争中失败了，并不表示在将来的竞争中也注定会失败；在这方面的竞争中失败了，并不说明事事不如人。要克服自卑心理，找出竞争失败的原因，选好努力的方向，决不能自暴自弃。竞争并不可怕，可怕的是你因为一次竞争的失败而让自己一蹶不振，这样的心理怎么能让自己拔得头筹？怎么能让自己在竞争中优于对手？ 社会不同于学校，职场不同于球场，拥有一颗宽容的心，多一些平静少一些浮躁和狂傲，要手高眼低，而不要眼高手低。古语“成者王侯败者寇”已经不适合用于今天。因为竞争过后不论成败，大家今后还是一个团队，说不定那一天对手就占了上风，这样无论输赢，宽容的心态会给自己更多的人格魅力，让对手对你肃然起敬。也让自己知道天外有天，人外有人，比自己强的人多的是，要在竞争中略胜一筹，就只有靠时间和成绩积淀底蕴，不断提高竞争意识，要想做竞争的胜者，最主要的方式就是提高自己的能力，在工作中力求完美，知识上不断提高自己，用自己的真本事证明自己是最好的。能力是战胜对手的最佳武器。切忌因竞争失败而让自己的心理失败，从而一败涂地。 竞争不能只看眼前，他也有好的一面，他促进了社会的前进。对于每个人来说，都应以乐观向上的态度投入竞争。如果你是块金子，就该让自己发光，让世人观仰；竞争促进人们满怀希望，朝气蓬勃，充分调动生理和心理上的满足，在商讨工作中发表自己对问题的独到见解，给金子一个发光的过程；竞争可以克服惰『性』、促进社会的进步和发展在现代职场中，对于任何企业而言，默默无闻、埋头苦干而无重大业绩，更不愿意将自己放在他人眼中的人，往往是得不到重用的。 这是一个竞争的时代，有对手就有竞争，竞争对手的存在并不可怕，职场法则是优胜劣汰，只要我们能够做到胜人一筹，就会打败对手。不要小看任何一个对手，“三十年河东，三十年河西”，今天你的胜利说不定就是自己失败的伏笔。要想在竞争中取得胜利，就要从心理上稳固自己，有勇于竞争，有打败对方的勇气，有必胜的决心，让对手看到你不可战胜的精神，就会让自己在竞争中立于不败之地。 7.各退一步，宽容免去战火 古人有云“退一步海阔天空”“得饶人处且饶人”，这些都说明了在人与人的交往中，要有“忍”的心态，职场中也不例外。忍让宽容是中国人民的传统美德，一直被视为中国人民的精神传统。人的烦恼一半来源于自己，要做到宽容不容易，要对自己宽容就更不容易。但只有做到对自己宽容的人，才有可能对别人宽容。 我们的祖辈父辈都不忘以宽己待人的精神教育儿女，而这种精神，这种心境也是充实自己的良好状态。宽容地对待自己，就是心平气和地工作、生活，为自己的成功储备力量，而只有做好准备的人，才会在机遇到来的时候不留下失之交臂的遗憾。轰轰烈烈固然是进取的写照，但成大器者，绝非热衷于功名利禄之辈，能够做到宽容，就足以吞下半壁江山。 在现如今这样竞争激烈的社会，唯利是图的商业时代，宽容就像忠厚一样，成了一个无用的别名，让位于针尖对麦芒的斤斤计较，是你来我往的aa制的记账方式。而如今，在生活『潮』流对传统伦理观念进行猛烈冲击的同时，也冲击到了中国人传统的忍让哲学，许多人对忍让宽容的做法是对是错产生了怀疑，但人们应该明白，也许斤斤计较的人，工于心计的人，心狠手辣的人……可能一时会占很多便宜、或阴谋得逞、或飞黄腾达、或春光占尽、或独占鳌头，但宽容的力量是伟大的，绝不可因此而失去信心，或许在以后的日子总有一天，你的宽容会得到回报的，也许来自你的朋友，也许来自时间的检验。 宽容尚显大将风度 据说，古时候楚庄王有一次来了兴致，下令设宴款待群臣，并令其后宫的受宠妃子劝酒助兴。酒过正酣，大家正兴高采烈时，一阵风来吹灭了大堂里的所有蜡烛，顺间宴席上一片漆黑。此时，一位大臣因喝多了酒，意志昏沉，趁机拉扯了一位宠妃的衣袖，而那位妃子顺手摘下他的冠缨，然后向庄王哭诉，并要求查出此人加以处罚。可楚庄王却在点燃蜡烛之前大声喊道：“大家都摘除冠缨，开怀畅饮，一醉方休。”之后，那个被庄王宽容的大臣在与郑国的数次交战中都表现得非常出『色』，令郑人闻之丧胆。 对于楚庄王的宽容之心，无疑让人看到了一代帝王的大气，让人不得不佩服，他因宽容而没揭穿那个推动冠缨的人的过失，让那人免去了当众出丑的尴尬，也因为宽容让那个看到了楚庄王的大将风度，甘心为其效力，为其攻打天下，也因宽容，一场无声的战火被消灭于无形之中。楚庄王的宽容让人们看到了，要成大器，要让别人甘心为你所用，就要先学会宽容。 人在职场，四处奔波，无非是想在复杂的竞争中求得更好的生存，但总会受到数不清的困扰和阻力。人们在追求尽善尽美的时候，却淡忘了真实；在试图拥有更多的时候，却『迷』失了真谛。学会宽容无疑是面对困扰和阻力的最佳解决办法，对别人的宽容同时也是在宽容自己。在自己有了过失的时候，不必灰心丧气，一蹶不振，应懂得宽容自己，吸取教训，引以为戒，取人之长，补己之短，重新扬起工作和生活的风帆。其实，人的一切苦难大多是出自于自己的一己之心：是非恩怨的妒忌之心；追名逐利的贪婪之心；心『潮』难平的攀比之心……其实在不失原则的情况下对他人宽容一些，就会少很多是非和不愉快。宽容，是容纳百川的大海，是承接小溪的深渊，也是对不顺人心、不尽如人意的人与事看开些、想开些。 职场中，莫把宽容当纵容 小楠毕业后顺利进入一家外企的办事处，由于工作不是很忙，公司就派她去学习报关和相关物流培训班充电，不菲的薪水，较大的发展空间，令很多同学羡慕不已。 公司的规模并不大，但人尽其才，她渐渐成长为一个合格的销售助理，辅助销售人员一些货运、文档方面的工作，可以独当一面。总经理由于在国外留过学，所以在公司引用的是外国企业的管理模式，总倡导大家和谐团结，保持团队的向心力和稳定『性』，因此再很少对外招聘。渐渐地小楠骄傲了起来，对安排的事情，越来越挑剔，甚至于抛在脑后，态度也变得很傲慢。作为公司唯的一女『性』，时尚漂亮的外表，跟同事间的矛盾，只要不关原则，总经理以“男士要有绅士风度，不要跟女孩子计较”为由，让男同事礼让高小楠几分。有一次去参加北京的展会，由她负责的好几个方案文档被遗留在家，虽有补救但也小有耽搁，为此被同事说了几句，一气之下，她向公司递了辞呈，总经理为稳定团队，挽留了她，她因赢得“胜利”，而得意洋洋。没想到，此后她竟然拿这个作为自己的“杀手锏”，一有不如意就赌气辞职。为了稳定军心，总经理在她又一次递出的辞职信上签名准许，“弄假成真”让她叫苦不迭。 宽容不是纵容，在职场中因上司的宽容才会让你有更多的发展空间，如果一再的持他人的宽容变得骄纵，后果就会像小楠那样。莫把宽容当纵容，不要让自己把自己踢出职场之外。 宽容是一种可取的人生态度。学会宽容，不为凡事斤斤计较，不为琐事烦恼忧伤，是一种美德，也是一种气质。因为宽容，我们的民族家庭关系变得稳定、人际和谐。在与家人、朋友、同事、甚至路人在不同的场合交往接触，难免会出现意见相左、磕磕碰碰的时候，只要不是原则『性』的问题，各自主动退让，宽以待人，懂得保持良好的心态，胸襟广阔，少计较得失，有利于减少矛盾，维护人际间的和谐，于人于己，都是有益身心的事情。尤其在现代社会，人们的出现过于计较个人功利的倾向，能容人容物的人，是快乐的人，有涵养的人，这种宽容忍让的精神更是应当加以提倡，而且宽容别人的人往往会在不经意中得到更多更大的回报。 处处宽容别人并不是软弱的任人欺压，也不是面对现实的无可奈何，他是一支永远绽放着理智美丽花朵，让你明白宽容与其他的不同之处，在短暂的生命里程中，学会宽容，就是学会快乐；学会宽容，也就学会了一种人生哲学。 8.工作品质居于首位 职场中的“品质”意识，在工作场所是指尽最大能力把工作做好，完成标准要求，员工的品质意识则决定着企业整体的品质水平，尤其在目前竞争激烈的商业社会里，公司内只有一部分人执行品质管理是不够的，只有全体员工都加强其品质意识，认真实践才行。 成功人士都知道，在“优良品”和“次品”之间，相差的不仅仅是一点点的缺陷。无论在大的方面如何成功，一旦存在细节上的漏洞，可能使所有的工作都要前功尽弃。所以，要想做的成功，就必须把工作做到尽善尽美。 领导者都知道，要把工作做到尽善尽美就要尽可能的了解公司。尽可能的了解整个公司的情况，而不是局限于自己工作的部门。阅读公司出版的所有刊物，与能够促使你进步的人交往。古人云“知己知彼，方能百战百胜”，想要全面取得胜利，就要全方位的认识对手，这对于提高一个人的工作品质来说是同一道理。要想提高自己的工作品质，就要了解自己的工作，认识自己的公司，专业更能表现出一种对工作的态度，更能让一个人的提供优良的工作品质。 对于服务业来说，工作品质是尤为重要的，很多人都把服务等价于专业技能，认为服务好的就是专业技能强的，其实不然。以前许多人认为胡同门口杂货店老板快速拨动的五指算盘、旧报纸包杂货的熟练动作就是高质量的服务，现在许多人认为营业员快速敲动的电脑键盘、送货员送货上门的行为就是高质量的服务。但是，在这个过程中，他们的脸上始终没有一点表情，他们甚至没有看过顾客一眼，这样的工作品质难道是人们要的吗？这仅仅只能算是一次交易，而不是他们提供的一次服务。一个员工的工作能力也许确实很高，已经达到了很专业的水平，但那也只是仅仅完成公司交代的工作而已，这样的态度是好的吗？是一个企业要的吗？不是，这样缺乏热情的工作品质，也只是机械的完成一份又一份的工作而已，长此以往人就会变得麻木，对于上级分配的工作就会越来越排斥，而真正具有专业精神的人，对自己的工作有强烈的热爱，会竭尽全力去把自己的工作做好，无论时间的长短，都会提供最优秀的工作品质。 不同的领域，不同的要求，当然工作品质的表现形式也就会不一样。比如营销员的工作品质就要求营销员能以营销为业，在工作中不思其他，能够对公司分配的任务做到义无反顾，不断训练自己推销的技巧，吸收新知，不管工作如何细小，只要对公司的销售有利，他都会全力以赴。即使在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折，都会咬紧牙关，不断自我激励，即使内心呼喊着“不行了”、“不行了”，也要坚持到底。而研发人员的专业精神，就是能够一心扑在研发的岗位上，即使有时候废寝忘食也不在乎，为解决一个技术上的难题而绞尽脑汁，同时还不断地学习新的知识，主动充电，自行提高业务能力，能有这样的工作认知，工作品质当然也不会差到哪去。 追求完美的工作品质 春兰集团一直认为，虽然“世界上没有完美无缺的产品”，但作为优秀企业，必然把追求完美无缺作为永远的目标。所以多年来他们大力推行“零缺陷”运动，为了向这个目标努力，并制定了一系列严格的管理条例：职工行为规范条例、劳动管理条例、奖罚条例、技术管理条例等等。另外，春兰公司还与职工之间签订了一项《质量承诺书》合同书。每一个职工都要认真填写后才能上岗。上岗后，必须严格按合同『操』作，一丝不苟，否则要自认罚款500至10000元。这份合同一直激励着员工们的热情，也一直提醒员工要有好的工作品质。例如，有位装配工给空调管道整形时，没有严格执行『操』作规范，结果自认罚款5000元；有位职工把空调上的标牌贴反了，虽不影响产品『性』能，但影响企业形象，结果也自认罚款5000元。 也许对于有些人看来，春兰公司的管理未免过于严苛。但是，对于春兰集团而言任何一个细节的失误，都将造成百倍损失。在生产线上，一个人停下来，整条生产线的相关工序都要停下来；一台空调，哪怕99%的工序做得完美，只要一个地方出了问题，这台空调就是不合格品。他们坚信，只有每个人都在细节上追求完美，才能生产出优质产品。 在现实社会中，最难完成的事情和最容易完成的事情都是指简单细微的事情，要想把一件事做的完美，就只有把所有简单细微的事情做好，当然大功也就告成了。 要提供好的工作品质，并不是要自己持续处于工作状态，必要时可以休息一下，让自己的工作有个缓冲。如果你长期处于劳累状态，工作质量将会降低，就地休息5分钟，有利于精神的调整。伸展四肢，让思绪平衡下来。走出办公室到餐厅吃午餐，让自己远离工作，午饭过后再回来；用一些感觉良好的饰品布置一下自己的工作环境，让办公室具有个『性』化，变得柔和舒适；这样，工作才有效率，工作品质当然也是一流的。 另外，家是全身心放松的场合，不要把工作带回家中，不要长期和别人谈论关于工作的事，了解身体的睡眠时间，掌握睡眠质量，尤其是生病时，留在家里，权当休假，让自己休息个够。总而言之，工作是需要品质的。有些时候，辛苦工作，把自己搞得疲累不堪只会降低工作效率和品质，不要在忙碌中忘记了工作也是需要情调和调节的。 偶尔出去走走，散散步，爬爬山，让大自然唤醒你的活力，或者想想工资册中为什么会有你的名字，加强你的责任心、使命感和成就感，在工作方面就会全身心的投入，用一流的精神去对待枯燥的工作，就会创造一流的工作品质。 9.别带骄傲上“战”场 小时候，龟兔赛跑的故事让我们印象深刻，兔子的骄傲和乌龟的谦虚让我们记忆犹新。谦虚是做人的优点，体现着品格的高尚，谦虚的人常常惹人喜欢。相反，骄傲的人却常常惹人讨厌，过于骄傲的人失败也是必然的，古往今来因骄傲而失去提升发展机会的人比比皆是。 骄傲并不是只在现代社会中存在的，在历史中因骄傲而郁郁而终的也大有人在。比如说唐朝时期的李白，他一生骄傲，就是因为不会谦虚而抱着满腹才华郁郁寡欢，终日饮酒解恨。虽然成了一代酒仙，成了一代诗仙，但其官场仕途上的不受重用，满腔抱负却得不到施展的地方，也够让他郁闷了，最后落得一个郁郁而终的结果。其实，骄傲可取，但是别因骄傲而让自己裹足不前，成为自己的绊脚石。 骄傲是职场的大忌，他使人盲目的自我感觉良好，让自己看不到自己正在错过一些重要的东西。在职场中人们常常会遇到这样的一些人，他们往往才华横溢，充满抱负追求，喜欢表现自己，生怕自己的能力不为人所知，而且会显示自己不同于常人的优越感，希望因此得到同事们的钦佩和尊重。但结果常常事与愿违，就像龟兔赛跑中的那只兔子一样，骄傲的放松警惕，降低对成功的警觉心，这种人往往看不起别人，只懂得享受别人眼中的羡慕，却忽略别人的感受。如果要在职场中混下去，就要收敛自己的骄傲，就算存在看不起别人的想法，也不要在工作与生活之中把你内心的想法体现出来，毕竟社会的人形形『色』『色』。如果你看不起的是一个小人，就要警惕了，你的骄傲很有可能会被小人所利用，这样的小人往往会因为你一个看不起的眼神而起报复之心。 在职场中过于骄傲是不可取的，尤其是在为公司立过大功之后。立功之人往往会因为自己的一次功劳而认为自己是公司的功臣，即使职位不高，也要在他人面前摆出一副领导架势，到处指指点点，对自己的工作漫不经心，对于这种人，即使你对公司有恩，但当你的气焰过于高涨时，为了公司内部的稳定，上级一定会采取相应的措施，到时你再为自己过于骄傲而自责也为时已晚。比如清朝时期的年羹尧，自小就一直骄傲自大，在朝立过大功，因为骄傲得罪了大清世宗皇帝，受到连降十三级为守城门的人，一夜，有为官人夜过城门，对他吆喝，他气不过，亮出身上御赐的金牌，暂时压倒了对方，出了一口恶气，但是也因此结怨，最后落一个被『逼』『自杀』的下场。 随着社会的不断更新，人们的思想体系也变得相对复杂，但是不管怎么复杂，谁都不会喜欢骄傲自大的人，当然这样的领导也不会有什么好下场。比如三国时期的马谡，他曾经一度博得了诸葛亮的赏识和信任，也正是这份信任，他才被派去防守街亭这个战略要地。然而他去了以后，自认为才高八斗，熟读兵法，死搬教条，不肯听从大将王平的建议，于山上下寨，结果正中司马懿下怀。丢失街亭，演绎了一出诸葛亮挥泪斩马谡的惨剧。作为领导，才华横溢能博得上司和下属的赏识，但如果恃才自傲，无论你再有才华，不懂得收敛，也最终会落得像马谡的下场。 另外，要想在职场“混”，就要掌握骄傲的分寸，虚心求教于他人，但现如今职场中的大多数人却做不到这点，谁人没有骄傲？谁人不爱面子？但有些时候适当的让骄傲低头也未尝不可。尤其是在自己做的明明是正确的，却被人说是做错了并被领导批评的时候，你需要做的就是放下骄傲，接受批评，之后当领导发现原来是自己错了的时候，会给你一个解释的机会，就是不给也会看在你给他面子没有反驳的分上，在工作中对你照顾有加，这无疑是在领导面前留下好印象的绝佳机会。之后，当领导发现，自己在工作之中好像一直亏欠着你什么东西的时候，就会给你表现的机会，你的发展可能就无形的扩大了不少。何乐而不为呢？当然，在接收批评时还是要讲究策略的，如果你不说半句话就接收批评，领导会认为你这个人没主见，但是在说的同时需要合理的给说出来，给足领导面子，如此才是成功的接收了批评，才是不走向“傲”行。 骄傲有度才会有成果，任何一个成功人士都有属于自己的骄傲，他们之所以成功，因为他们都懂得把握骄傲的尺寸，都知道骄傲自大会让自己变得专横跋扈、目无上级、忘乎所以，会让自己失去很多成功的机会。骄傲其实就是一种整体昂扬的上升气流，认为自己挺棒，对面的人也很不错，他往往会成为团队士气的调节器，是需要发掘的因素。成功的人之所以骄傲是因为他们有才华，有眼光，有抱负这些骄傲的本钱，懂得用自己的骄傲带动团体的骄傲。一个人想要成功，就要看清自己的所有，用骄傲提升自己工作的动力，适时表现自己，让别人看到你的骄傲之处。试想一个团队拥挤了一群谦虚的好人，没有一个骄傲的人来带动士气，就会很容易酿造一种得过且过的气氛，以前这种“我为谁谁而骄傲”不合语法的句子，现在这种用法已经被认可，这里的骄傲其实是自豪的意思。在一个企业中，只有为自己在这个企业而感到自豪，感到骄傲的心态才会让个人或是企业充满动力，走向成功。 在职场中，骄傲就是一把双刃刀，伤人又伤己。无论是员工还是领导者唯有待人处事，“声『色』柔和”，追求“沉静平实”，不夸耀自己的才华或骄傲自大，才是做人做事的根本。若不懂得收敛骄傲，谨言慎行，只会招来他人的嫌怨，明明在群众中，却会被人排斥、距离拉得很远，因此觉得孤单寂寞。像这样实在是很不快乐的人生，也是失败的人生。 俗话说：“物极必反，盛极必衰。”天下万物盈虚有数，做人就像夜空中的月亮一样，阴晴圆缺自有规律可循。如果太骄傲太自满，最终会灾祸临头，到那是悔之晚矣。反之，如果太谦虚太礼让，矫『揉』造作，虚伪狡诈，就会给人留下华而不实的印象，这就是过犹不及的道理。因此要懂得骄傲与谦让间的尺度，该骄傲时骄傲，该谦让时则谦让，这才是为人处事的上上之策。 10.职场中拒绝“长舌『妇』” 言多必失，古人的遗训是很有道理的。每个人都会有自己的生活、自己的情感、自己的过去和历史！而这一切都仅仅与当事人有关，跟第三人无关！而第三者却往往将关于他人的事四处『乱』说，造成严重的危险后果。即使如此，也有相当一批人，最大乐趣的来源就是说话。 过去人们习惯在井边闲谈，现代已经扩展到了办公室。由于相互之间的竞争『性』，彼此都希望少一个人少一份竞争力，也因为工作的枯燥，加之人们喜欢在一起谈天说地的特『性』，在办公室就产生了越来越多的“长舌『妇』”。本来是调节生活，调节工作气氛的作为，久而久之就变了味。俗话说：“唾沫星子淹死人”，一句传百句，有的说成没的，没的说成真的，在办公室都是一种常见现象，伴随着“长舌『妇』”的越来越多，人们因之而生的烦恼也越来越多。如果你是女人就最好别加入，祸从口出没试过也听过；如果你是男人就千万要远离，以免引祸烧身后悔莫及，在现在的社会，“长舌『妇』”成了人们唯恐避之不及的瘟疫群体。 男人们最多也是在吃饭喝酒的时候会大肆地谈论一番，而女人们却能够利用一天24小时来批评别人。还有一种，虽然自己不会开口批评别人，自己缺少判断力，别人说什么他就跟着附和。被说的人不知道也就算了，如果知道了关于说他的坏话，同样也在他人面前说你的坏话，你的反应又会是怎么样呢？ 在职场中，办公室内损人不利己的“长舌『妇』”是最容易被人利用的群体。如果在别人交头接耳议论纷纷时候，你也兴致勃勃地加入，显而易见你也将是被他人利用的成员，说不定下一个受到唇舌风波的人就会是你，千万别忽视了这些“长舌『妇』”间的传闻，这可能是掀起大风波的起源。所以，在与人交往的过程中一定要避免涉及人身攻击，尤其千万别在女『性』的面前发牢『骚』，不论你所抱怨的对象是不是与她有关，你所说的话早晚会传到对方的耳朵里，而且已经被传得完全走了样，这可能就是你在不经意地发牢『骚』时没有想到的后果。 远离“长舌”，勿受影响 阿玉是个灵巧的女孩，工作用心，业绩和收入在公司是数一数二的。公司经理是个务实的人，厌恶极了上班时间不工作却忙着补装整天叽叽喳喳不干正事的女孩。由于阿玉的出『色』，经理决定重点培养她。不久，谣言四起，说阿玉不是凭能力，而是凭工作放得开而获得经理首肯的，还列出一系列事实根据：每次出差，经理为何别人不带，偏偏要带阿玉去，而且一去就是一个星期，孤男寡女的，这中间的猫腻，谁不清楚？为此事，阿玉和那几个“长舌『妇』”没少吵架，结果却是弄得自己越来越孤立。于是阿玉想开了，清者自清，浊者自浊，自己做的对就行，在乎那么多干嘛呢？很快，谣言传到了阿玉男友的耳中，无论她怎么说，男友就是不信，非让她辞职。阿玉却觉得身正不怕影斜，凭什么要辞职？为此她和男友第一次吵架，弄得不欢而散。此时的领导以阿玉业绩突出为由要调她到上级部门任职。结果阿玉为怕升职后别人说她是靠关系而升的职，于是当场就交了辞职信。 阿玉这个钉子终于拔除了，茶余饭后办公室人却仍不忘津津乐道一番。继续着她们的谣言，有的说阿玉与经理合伙做假账结果被上级察觉，经理只得拉阿玉做替死鬼；有人说上次派出所找经理是不是他们在宾馆做了啥子丑事；还有的说阿玉肚里怀了小孩，所以经理先让她避风头去了……这种莫须有的罪名真是让她欲哭无泪。 “欲加之罪，何患无词”，像阿玉的情况比比皆是，“长舌『妇』”的力量有多强大可想而知。由于工作的无聊，“长舌『妇』”已经成了办公室内的另一道风景，所谓的歪风邪气，影响团结，大部分针对的都是这种人。如果让“长舌『妇』”这种在职场中很没有任何魅力的人大肆存在，大肆捕风捉影、张家长李家短的信口开河，就会很容易造成员工关系紧张，对公司的发展是十分不利的。 别人的隐私莫打听 小梅至今也不明白她为什么从办公室里人见人爱的“开心果”成了人见人躲的“瘟神”。她人不错，业务也过得去，只是热情过分，平时总是乍乍呼呼的，对什么都喜欢打破砂锅问到底，别人问她怎么会这样，她说可能是因为小时候看《十万个为什么》看的。这样的“科学精神”放到实验室还行，如果拿到办公室的话就非常恐怖了。她不管见到哪个同事，都会像做政治审查似的，从人家的前三代查起。而且她没有个人隐私的概念，常常打听别人难以开口的事情，如薪水、同事之间、同事和老板之间的关系，甚至连别人的夫妻感情也要刨根问底，一惊一乍。刚刚开始的时候，同事还认为是对自己的关心，也当成谈资笑料说说，时间长了，发现她对谁都一样，还把同事甲的事情拿去和同事乙作对比，大家都因此而后悔不已，从此一见到她来了立即实行“坚壁清野”政策，躲不掉就顾左右而言他，比如天气、新闻什么的。她总是忽闪着她那双大而无神的眼睛，感到很受伤。 人不仅是社会的，也是个体的，每个人是有人格尊严的，只要和社会利益没有关系，每个人都没有必要，也没有权利去探听别人的绝对隐私。有些心术不正的人，想利用别人的隐私达到传播谣言，打击别人，达到自己的目的。在办公室这样的交织着利害关系的工作场所，同事之间不可能成为人生知己，那么你也就不要去试图得到别人的隐私，有些“长舌『妇』”心眼也许并不坏，但他们常常比一个罪犯还令人厌恶，为了贪图一时口舌之快，让自己成为过街老鼠，值吗？ 俗话说得好：“做女人难，做职场女人更难。”现实社会中，很多女『性』由于种种原因在职场上明里暗里地发挥着“长舌『妇』”的才能，忽略了“好舌头”与“坏舌头”会给自己带来怎样的后果。现代职场中，有眼光、有见识，敢于表现自己能力的员工，都会甘当恰如其分的“好舌头”互相交流，进而受到上司赏识。一个公司就是个小集体，每个上司都不会想要一个只会四处散播谣言，甚至只会埋头苦做，不发表意见的“机器人”的。 在职场内的女『性』大都会受到升职空间的限制，所以有思想就要尽情释放，该交流时就畅所欲言。这里的畅所欲言并不是只注重于传播办公室的小道消息，而是适时的发表自己的意见，将心思放在发展自己事业的专业程度上。将自己想说的集中于在自己的专业领域中做更深的研究，这样的人生才是快乐的、有价值的。快乐的人不会极端地去找快乐，不是大肆的宣扬自己的快乐，而是想办法避免不快乐，想办法让身边不快乐的人也快乐。尤其是大家明知道流言会伤害人，明知道“长舌『妇』”的可恨之处，就该尽量避免自己搅和到这潭泥中去，不要让自己成为可恨之人做出伤害别人的事。 ========================================================================================================================== 【申明:本书由 八零电子书（WwW.txt80.com)自网络收集整理制作,仅供预览交流学习使用,版权归原作者和出版社所有,如果喜欢,请支持订阅购买正版.】 【更多精彩好书，更多原创TXT手机电子书，我们因你而专业，TXT格式电子书下载 请登陆 八零电子书--www.txt80.com 】 ========================================================================================================================== ---------------------------用户上传之内容结束-------------------------------- 声明：本书为八零电子书网(txt80.com)的用户上传至其在本站的存储空间，本站只提供TXT全集电子书存储服务以及免费下载服务，以上作品内容之版权与本站无任何关系。 找好书，看好书，与大家分享好书，请加QQ群 八零电子书www.txt80.com 八零电子书 www.txt80.com