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你在提出严重批评的时候，必须了解对方的心情。他可能感到彻底绝望，难以继续工作。也可能要从你这里得到证实，证实他不是被当作不合格的人来看待，而只是某件事上出了差错。你要告诉他，在另外一些事上你觉得他干得更好。批评必须要有表扬作为缓冲。 （3）此人以前听到过这种批评有多少次了？ 如果你感到你只是在自个儿不断地重复这个批评，再说一遍显然是没有用的。你现在要注意了解的不是他犯的错误，而是为什么他在受到这么多批评以后仍无改进。是不是还有别的什么该做而没有做的事情呢？让他来帮你解决这个问题吧。 （4）你提出批评之后，他对此能有什么反映吗？ 你应该知道，为了有所改进，他该做什么。 （5）是不是你自己的一些问题使你提出这个批评？ 领导有时有可能感到来自雇员的威胁，感到不受欢迎，莫名其妙地想惩罚他们。不要根据自己的情绪，而要根据实实在在的原因作出反应。 （6）你是否知道对方需要的是不是另一个方面的批评？ 如果你把你自己也放在他的位置上，想想你在受到了这样的批评之后会有何感想，你就会有了答案。 □ 不当众斥责他人 有的领导喜欢在众人面前斥责下属，是想以此把责任转移到下属身上，好让上级、同事或其他下属知道，这不是他的错，而是某下属办事不力。这种想法是非常幼稚的。 其一，你既为该单位的领导，无论如何，你总对该单位的人与事负有责任，这是推脱不掉的。一味强调自己不知情，反而暴『露』出你管理不力，或由你制定的管理体系不健全。更为严重的是，还会给人留下自私与狭隘的印象。 其二，单位所表现的一切，是全体工作人员努力的结果。如果上司或外界有何不满，最高负责人应负起这个责任。领导者以底下人员为挡箭牌，逃避责任，作为代罪羔羊的下属很可能因此自暴自弃，以后任何活动、任何工作再也不会热衷了。领导一直对外宣称全体员工就是整个单位的代表，却不用实际行动来表现，这就像画饼充饥一样地不真实。 在发生问题的时候，如果领导确实不十分知情，该把有关人员找来，把问题问清楚，然后让下属回去继续工作。领导应该负起责任处理问题。等上司或客户走了，有必要纠正、责备时再严格执行。 古时候有位侠客，他的属下有近千人。一次，朋友问他： "有那么多的子弟仰慕你、跟随你，你有什么秘诀呢？" 他回答说： "我的秘诀是，当我要责备某位犯错误的弟子时，一定叫他到我的房间里，在没有旁人的场合才提醒他，就是如此。" 设想一下，假若下属因为被你当众责骂而觉得下不了台，抱着横竖都挨责备的心理，一反常态地和你争吵起来，甚至把本单位一些不该为外入知道的东西也抖『露』出来，当领导的本为保全自己的"面子"，如此一来，岂不是连"面子"都保不住了吗？ "家丑不可外扬"，从经营管理的角度来说，不是完全没有道理的。要做到家丑不外扬，当领导的，首先不要把下属的"丑""外扬"才好。 □ 批评的方法 （1）秘密进行，不要在别的员工面前做这种事。 （2）一次解决一个问题。一次谈论多个问题，会伤害员工的感情，让他们以为你是有计划、有目的地在打击他们，还可能不知道你最关注的到底是哪个问题，不知道从哪里着手解决。 （3）批评要具体，要有建设『性』。如果你要他们更仔细些，他们会不知道你说什么。但如果你指出他们遗漏了的细节，或浪费掉的费用，他们就知道你在说什么问题。 （4）要持之以恒，注意每次的出格行为，不要忽略它们，以致最终导致大错误的发生。 （5）不要说"总是"，他们并不是一直在犯错误。 （6）表扬。在提到对方的缺点时也可以提一下他的优点，或者先提优点再说缺点。谁先谁后尚无定论，但一定要说。 （7）别开玩笑。和批评有关的时候，你的一个小小玩笑可能会变成一个沉重的打击，属下可能以为你在嘲笑他。 （8）要小心谨慎。有些人喜欢把针对工作的批评当作是针对人的。因此要注意，批评要针对工作本身而不要针对个人，以免引起歧义。 （9）运用对比。不要和别人比，要拿个人自己的行为进行对比。大多数人在向自己挑战时效率最高。不恰当的对比会增加他和同事的敌意。 （10）不要低估你对他们的影响力。即使你是随和、善良、乐于助人的人，在他们眼中，你仍是个拥有巨大权力的潜在的危险人物。 （11）批评别人的时候不要妄想受到欢迎。你的任务不是交朋友，而是完成既定工作受人尊敬。 □ "引而不发"处事妙招 部下犯了错误或造成失误，当然要追究责任，要批评、处分、甚至撤职。但在事情和责任没有搞清楚之前，千万不要急于处理。如果处理错了或重了，伤了感情，事情就很难挽回了。 你如果还没有处理，那么主动权就掌握在你的手里，想什么时候处理就什么时候处理。如果你处理得好，不仅不会伤部下的感情，反而会赢得部下的心，使其成为你的忠实拥护者。 某企业的情报科长因提供了错误的市场信息导致企业领导决策的失误，造成企业重大损失。对于这样严重的错误，总经理完全可以将情报科长撤职。 这位总经理并没有急于做出处理，他分析了两种可能：一是这位情报科长本身不称职，不宜于再继续担任这个职务，另一种可能是"好马失蹄"，由于一时大意而出现判断错误。如果是后者，那么将他撤职就会毁掉一个人才。总经理进一步考虑到，目前还找不到一个更适合的人选顶替情报科长的职务，一旦将他撤职将会影响工作。 于是他把情报科长找来，告诉他自己将要对这一错误做出处理，但具体如何处理没有明确告之。事情就这样拖下来了。 在这段时间里，情报科长为挽回错误一直兢兢业业地工作，多次提供了很有价值的信息，为企业的决策做出了贡献，同时用事实证明他做这项工作是称职的，上次的失误是意外情况。 不久，总经理再次将情报科长叫去，对他说，由于他的贡献本来准备给予嘉奖，但因为上次失误还未处理，故将功抵过，既不嘉奖，也不处分，既不升也不降。这种处理方法的效果无疑是最好的，既没有影响工作，同时又令情报科长以及其他职工心服口服。 在整个过程中，主动权始终掌握在总经理手里，虽然他没有马上将情报科长撤职，但只要找到合适的代替人选，他随时可以这样做，同时他又通过这段时间考查了情报科长，避免了仓促决策，误伤人才。 另外，他还等到了处理问题的绝好时机，即情报科长立功，功过抵消的处理使情报科长打心眼里感激总经理对他的关照和信任，同时又没有姑息错误，实践了自己要处理情报科长的诺言，其他员工也通过这件事的处理对总经理深为佩服。 总之，在处理这件事的过程中，这位总经理弯弓搭矢，引而不发，处处主动。箭在弦，则随时可发，箭出弦则一发而不可收。所以"引而不发"不失为一种处事妙招。 □ 批评因人而异 我们常说："失败为成功之母"，意指不该将失败视为一种结果而就此终了，也不可将之作为最终的评价。 就企业经营方面来说，如果在订立周详计划并付诸施行之后，因某种因素而失败。可能是在拟定计划时产生了问题，或是在实行时有不恰当的做法或不够努力之处。此时，若毫不客气地指责当事人，则无异于否定了对方的一切努力，倒不如冷静地分析，鼓励其保留优点，克服缺点。 正确的观念应视失败为获得成功的一个阶段，即所谓"失败是成功的里程碑"。同时，为了吸取教训，应教导其毫无保留地舍弃不正确的部分，并给予一定的批评。 如果完全不加指责，足以使下属养成为所欲为的习『性』。所以，适度的责备仍然相当重要。不过，身为上司，应考虑的是如何使之不产生副作用。 无疑地，人们在失败之后，由于受到指责，并被追究责任，难免形成害怕失败的心态。一味地避开失败，却又极易养成下属安然无事的消极处世态度。如此一来，不仅导致下属成为不负责的职员，同时亦是造成他们不懂得去思考的原因。 就人类心理而言，失败者基于自尊，大多均有自我反省之心。若再受到不断的责备，只会使心情更加低落。如此不仅毫无意义，而且可能促使企业竞争力的下降。 即使责难也要让人易于接受。 不久前，一位记者曾与一名教师交谈，话题内容原本是有关医生、护士等职业，后来话锋一转，谈到了年轻人比较经得起责骂这一话题。 彼此颇有同感地认为：资深员工虽然不像年轻人那样稀奇古怪，但是，由于他们过度的自信，反而经不住劝告。 的确，资深的人即使明知自己有错，但是在自尊心的作祟下，当别人提出劝告时，反而恼羞成怒。有时闹起情绪来，不只是不愿学习，甚至对教导者提出种种反驳，如说"不用你说我也知道"，"你用不着刻意提起"等。 换句话说，他们为了保护自尊心，不但以保护自己的想法为优先，而且还漠视为多余，全然失去资深员工的风范。 对上司来说，不妨先考虑对方的立场，给他面子，如此反而可以收到效果。 对于尚未具备充分能力的年轻人，当然犯不着低声下气、毕恭毕敬地进行教导；在对资深人员提出忠告时，应以不伤害对方自尊心为前提，如此当不难诱发出其意愿，使之发挥能力。 至于那些并不资深，但也称得上识途老马的下属则不妨对他们表示：这么做也许更好！即可使他们易于接受。 □ 切忌伤人自尊 俗话说："树要皮，人要脸。"所谓"脸"，就是人的自尊。人如果没有了自尊，那便无『药』可救了。没有自尊的人有两种情况：一种是自己失去的，一种是叫人给毁伤的。对前一种人，领导者可做的努力或许很少，后一种情况，领导者要千万注意。不少人的自尊心恰是被领导者给毁伤的。 有些人由于工作能力较差，时常做不好事情，反而给领导添麻烦，于是每个单位都想将他调走，又没有地方肯接纳他。有的领导便会说："他要是能调走，我磕头都来不及！"这种话是伤人自尊心的。 事实上，即使是在工作场合中被视为无用的人，也有他自己的长处。他或许看似低能，却在某一方面潜藏着特长；也许他很笨拙，却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。 有人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来。比如："你是什么东西？你以为我不知道你的老底吗？"或者说："你这种家伙，成事不足，败事有余！"这种话一出口，不是叫人心灰意懒，就是引起大吵大闹。 当领导的必须明白，自尊心是应该受到保护的。不伤害人的自尊心，不仅是尊重人格，而且对搞好企业大有好处。人有了自尊心，才会求上进，有上进心才会努力工作。 调查研究表明：凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的努力而不甘落后于人。明智的领导要保护下属的自尊心，要想方设法加强下属的自尊心。比如，注重礼貌，让他们充分体会到自己与上级在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。 自尊心受到毁伤的程度是不同的，有的属于局部的，就是说，被害者的自尊心并未完全失去，他还能感觉到自己受了伤害，这样他就必然记住伤害他的人，对之产生反感、厌憎乃至仇恨。 如果这个人是他的领导的话，他要么积极地谋划调离本单位，要么，便采取"不合作主义"。只要是你说的话，你下的指示，他都不会尽心尽力、甘心情愿地完成。这样，怎么可能把工作搞好呢？ 另一类是全部的，就是说，被害者已经全然失去了自尊。他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害。他自暴自弃，自甘下流，什么污七八糟的事都干。到头来，他本人毁了，企业的工作必然也大受影响。 伤人自尊心是领导的大忌，在领导者心情不好的时候，尤其要大加注意。 在批评前要考虑清楚，批评时要讲求方法，批评也要因人而异。这样才会把人团结在周围，产生强大的凝聚力。 追求无极限--个人成长 第2章 具备良好的组织协调能力(1) 现代生产和生活中，随着科学技术的飞速发展和社会分工的日益密切，人们在工作和生活中越来越离不开他们所属的组织，组织是人们生产的单位，也是人们生活的依据。作为成大事者的个体，良好的组织协调会使你的凝聚力与价值无限延伸。 你要想成大事，就必须有领导协调能力，你应当知道怎样管理你的部下，协调你和他们之间的关系，使他们积极地为你工作，领导能力也是一个人的素质的一部分，也是可以培养的。只有你的领导协调能力提高了，你才能在事业之海中乘风破浪。 □ 领导能力素质构成 一个出『色』的领导者，需要有坚强的意志和远大的理想，这就要求他要有以下几点： 1乐于冒险 成大事者往往具有超常的心理素质，这使得他们敢于冒险，乐于冒险。即使面对最糟的情况，他们也能充满勇气，昂然前行。 有一家小公司，多年来都想得到美国陆军防毒面具的制造合同，但早有一家比它大五十倍的大公司全部揽下了这笔生意。这家大公司有几百位工程师，而这家小公司只有五位。35年来，陆军的防毒面具几乎全是由这家大公司承制，在以往，这家小公司从未得到过这类合约。 但是这位小公司的经理却坚信他的公司有能力接下这笔生意。他愿意以他的名誉、公司资源和其他的工作机会做赌注，来争取为陆军生产两百万具防毒面具的合约。这家小公司以前接过的最大一笔合约，金额也没有超过20万。他说服了公司总裁，更重要的是，他说服了那五位工程师。 他们阅读了所有能找得到有关防毒面具的资料；他们整整辛苦了30天，然后向陆军提出承制的申请，申请书也是尽可能保证完备。 虽然经过了大量的准备，这家小公司仍然没能获得合约，但是，那家大公司也同样没能争取到这个机会。由于预算的关系，陆军方面决定将这项采购延后一年。两家公司都有机会再作研究，并提出新的申请。 这样一来表示赌注又要增加。两公司都得在这项计划上投下更多的资金和资源--结果只有一家能赢得合约。显然，大公司的胜算要大得多，但是这家小公司的领导人还是决定冒这场险。他要求工程人员加倍努力，而这些工程师即使在过去有所怀疑，如今却也是信心十足。 一年以后，他们重新提出申请，最后赢得了合约。单只这项合约，就使他们公司的营业额每年达到数百万美元。获胜主要的原因是他们有一位敢于冒险的领导者。 因此，人们常说："没有痛苦，就没有收获。"就像中国有古话所谈到的"不入虎『穴』，焉得虎子。"行事之前考虑一下发生的最糟情况是什么，然后鼓起勇气前行，风雨之后，必见彩虹。 记住：假若你敢冒险，最后你一定会成功，乌龟要想前进也须将头伸出来。假如您自己不是个领导者，在前进时也必须昂首挺胸，永往直前。 2创新精神 第一次世界大战期间，道格拉斯·麦克阿瑟将军还是一位38岁的准将，刚到法国就任一个美国步兵旅的旅长。他和部队共同生活在战壕里，每次攻击都身先士卒。 有一次他对属下一位营长说："少校，当攻击信号发出时，我希望您亲自带头，走在部队的前面。" 说到这里他停了一下，接着又说："如果您能够做到这一点，你这个营会跟着你前进，你就会得到'卓越服务奖章'，而且我会看着您得到。" 然后他又对这位营长说："我知道你会这样做的，现在你就已经得到了这枚奖章了。" 说完，麦克阿瑟就将自己军服上的"卓越服务奖章"取下来，佩带在这位营长胸前。 现在你想一想：一旦攻击信号发出时，这位营长会怎样做呢?你一定知道的，这位出『色』的营长虽然没能得到由国家颁发的奖章，但他骄傲地佩带着麦克阿瑟的奖章，走在部队的最前面，正如麦克阿瑟所预料的，整个营都争先恐后地跟着他攻击，结果是成功地攻克了目标。 到一个目的地绝不会只有一条路，行动之前不妨看看有没有新的路线，或许它就是一条捷径。 3主动负责 成功的领导者通常都具有一个相同的可贵品质：强烈的责任感。因此，如果你想领导好你的部下，你就必须对他们负责。 在美国南北战争中，北军的尤里西斯·格兰特将军在唐尼尔森战役中首次指挥海陆两栖作战。在这项作战计划还未执行前，上级要他去参加一项会议，在他离开的这段时间，战争已经开始。 正如作战经常会发生的情形一样，这项作战未能按计划进行，中间有着很多意外和错误发生。北军海上攻击遭到击退；南军攻击格兰特的右翼，北军节节败退。当北军右翼快崩溃时，格兰特抵达了前线。 危急之中，他并没有胡『乱』地指责他的部下。他只是抽出指挥刀，骑着马在前线来回奔跑，向部队大声喊着说："赶快将弹『药』装上；敌人正在企图逃跑，我们绝不能让他跑掉。" 部队真的照他的话做了。在格兰特的指挥下，北军又重振士气，赢得了这场战役。 不负责任的人，绝不会成为好的领导者。当然负责任不仅仅表现在口头上，你不能总是叫嚷着："我是你们的领导者。"你得用行动来表达你的责任心，就像格兰特一样。 4有远大目标 胸怀远大的目标，对一个成大事者来说是必不可少的。 大卫·琼斯将军有着辉煌的军旅业绩，曾担任过空军参谋长，后又成为联席会议『主席』。他对领导又有什么看法呢? 琼斯将军举了另一位空军参谋长寇提斯·李梅将军的例子。李梅将军将战略空军发展成主要的武力。他说："李梅将军为战略空军设定一个非常高的标准，然后坚持每个人都符合这个标准。李梅将军说，战略空军有一半的人员，要保持立即作战状态。有人说这根本做不到，但战略空军做到了。在李梅将军的领导下，安全措施、任务执行和战略都达到前所未有的标准。" 订立一个远大目标，努力去做，你会取得成功，诸看下面一个例子。 约翰·史考利38岁时就成为了百事可乐公司。历史上最年轻的总裁，短短时间就取得了巨大的成就。但他不满足于此，他转到苹果电脑公司，希望在那也能铸就辉煌。到了苹果电脑公司，史考利刚上任就遭遇到很多困难，其中最严重的就是夺去了兄弟提芬·杰伯(苹果电脑的创始者之一)的权力。史考利拟定了一些新策略，积极推行桌面出版的观念，并推动销售人员积极推销麦金塔电脑。这样一来，销售量大增，而公司也就开始赚钱。 那么，他是如何使他的推销人员在业务上做的如此成功呢?他在《奥德赛》这本自传体的书中记载得很清楚。他说："我们必须提高卓越的标准，而我也要提高对积压位的期望。在上个月我们的麦金塔电脑销路已好转，但现在还不是放松的时候。" 假若在你的领导下，所订的期望高，你的成就往往也就会如此。哪种人会得到胜利?哪种人会在领导中成功?--就是那种有了最高期望的人。 因此，不论对你还是对你的部下都要充满信心，抱有更高的期望，这是你们取得更大成就的动力。 □ 不拘一格惟才是用 你想成大事就必须要有很多人帮助你，在你身边的形形『色』『色』的人中，他们的能力、情格各有不同，你必须善于用人，惟才是用，不然就不足以成大事。 在识别和选择人才问题上，是惟贤是举，还是惟亲是举，历来是事业兴旺与衰落的一个重要标志。在历史上，某些成就大事业的贤明之君，有识之士是比较愿意实行惟贤路线的。他们不管出身门第，远近亲疏，而是量才录用，惟贤是举，三国时期的刘备三顾茅庐请诸葛亮出山就是唯贤是举的例子。刘备善于识人与用人，英才集于麾下，力量不断壮大，使他从无立锥之地的困境中，一跃而霸业蜀中，与曹『操』，孙权成三足鼎立之势。凡以惟贤是举为原则。就会使从善者如流而来，大批人才拥到身边，事业就必然兴旺发达，如果从唯亲是举为原则，人才就会远离而去，一些『奸』佞好事之徒就会聚集左右，必然导致事业腐败衰落。 选人为公还是为私，是检验领导者能否公正选人的试金石。许多古今史实证明，凡是心术不正，图谋私利，品德低下的，都不配作选拨人才的人。"一人得道，鸡犬升天"的现象，几乎是所有封建王朝难以医治的社会顽症，直至今天这个顽症也并未根绝。现实中，突出表现为一种"近亲繁殖"，即在用人上排斥异己，任人唯亲，只重用亲朋好友，这势必使组织的智力结构越来越狭窄、单一，压抑人才的积极『性』，窒息了组织的生命与活力。 1汉武帝不计微贱用大将 汉武帝刘彻富有雄才大略，以文治武功著称于世。武帝屡次派兵北进荒漠，痛击匈奴，安定了北部边境，而在这重大胜利中居功圣伟的两个人就是卫青和霍去病，这两个人出身微贱，但武帝却不拘一格，大胆提拔，最终既成全了两位大将，也成就了自己的伟业。 卫青，本是私生子，后来又沦为家奴。他父亲郑季，原是平阳县的一个小吏，与人私通生下卫青。卫青的母亲有一个女儿叫卫夫子，在武帝的姐姐平阳公主家当歌女，卫青也随之在公主家作家奴。霍去病的父亲霍中孺在平阳公主家中当差时，与卫夫子的姐姐卫少儿私通，生下霍去病，因此这样算起来，霍去病虽然也是个私生子，但却是卫青的外甥。后来霍中孺离开离平阳公主家中以后，另外娶妻，霍去病母子生活十分困苦，于是霍去病自小就培养了坚定的『性』格。 卫青和霍去病两人先后从军，十分年轻时就被汉武帝委以重任，卫青出任大将军统帅大军时才20岁，英勇善战，智谋过人，人们都称赞他是将帅之才。霍去病因为连战连捷，战功显著，因此24岁时就已当上了骠骑将军。正是出身卑微而又血气方刚的卫青、霍去病两人先后三次用兵，指挥了北驱匈奴，安定边疆的三大战役。 公元前127年，汉武帝派遣大将军卫青统率大军出云中，攻击匈奴。卫青自西迂回，击败匈奴白羊王与楼烦王，收复了黄河河套以西的广大地区，『逼』迫匈奴将国都北迁至瀚海以北。卫青还在当地建立朔方郡，并招募贫民10万迁徙到朔方，将其巩固为汉朝北部边防之重镇，匈奴北退后，元气大伤，数十年都不敢轻言南下，汉朝边境的老百姓也终于能安居乐业。 公元前121年，霍去病奉汉武帝旨意两次出击陇西，一次翻越焉支山，一次翻越祁连山，共斩获匈奴将士10万余人，从而促使匈奴内部分裂，浑邪王率数万人向汉朝归降。 第三次是在公元前119年。汉武帝派卫青和霍去病各率骑兵5万，分兵深入漠北，与匈奴主力决战。仅此一战，斩获匈奴后众9万余人，再次重创匈奴。从此以后，匈奴兵一见卫青、霍去病的旗帜就会四散而逃，再也不敢踏入中原半步了。 卫青、霍去病的三次北伐，既制止了匈奴对边境的『骚』『乱』，安定了内地的生产建设，又加强了民族融合，利于边疆的开发。在霍去病北征，深邪王归降之后，汉武帝把归降的匈奴人安置在陇西、北地、朔方、上郡、云中等五郡的塞外，号称"五属国"，这一措施，既使各族人民获得了一个固定的地区发展生产安置乐业，也使得富庶的中原多了一道坚固的屏障。汉朝之所以成为中国历史上的强盛繁荣的朝代，边疆稳定是个重要的原因，而汉武帝不拘一格用人才，重用名将卫青、霍去病两人，又是征伐成功，稳定边疆的直接原因。 2曹『操』惟才是举四下求贤令 从公元203年至217年这14年中，曹『操』曾连续颁发了四道"求贤令"。他极力提倡"惟才是举"。不管出身如何，不管品格怎样，只要具有某方面的特殊才能，就能投入他的部下量才而用。 曹『操』最先发出的求贤令，是借鉴春秋时期齐国名相管仲的主张："让有才能的人做官获得俸禄，君主就有权威；对士兵们论功行赏，他们作战就不怕死。这两个原则在全国实行，国家就会兴旺。"他认为评判军吏们最重要的因素是军事才能及谋略，道德品行只在其次罢了，如果仅因为某人道德品行不佳就不重用他，无异于管中窥豹。这种求全责备的用人做法，势必埋没许多可用人才。正是本着这种观点，他多方收用了各种人才，对他早期立业，颇多收益。 赤壁之战曹『操』虽然大败而归，但他对一匡天下统一中国仍是充满信心。为追求统一大业，他不但从物质、军事力量上积极准备南征，从组织上也采取有效措施。公元208年，他再次颁布"求贤令"，重申了他选人用人的标准，表达他广求贤才的深切愿望。他在这个求贤令中说："自古以来，各朝的开国皇帝与中兴的君主，都是得到贤才的帮助才治理好国家。而他们所得到的贤才，却往往出现乡野里巷，这绝非侥幸之遇，而是广为求索的结果。"他认为，现天下尚未平定，正是急需贤才的时候。并且他再一次十分郑重地强调了他的选才标准--惟才是举，绝不求全责备。他指出，当年齐桓公如果用人苛刻，就不可以称霸于世!辅佐他建立霸业的名相管仲，就是当年曾要『射』杀他的仇人。他向众官部属发出了号召：现在天下难道就没有身穿布衣，胸怀大志，而在渭水之滨钓鱼的姜太公吗?又难道没有身负污名却很有才能，而未被魏无知发现的陈平吗?进而直接要求众官："在我们最缺乏的就是人才，所以你们要将我择才的标准准确地传达下去，不要丧失了民间的人才。"其求贤若渴之情，跃然纸上。 到公元214年，曹『操』又颁布了《取士毋废偏短令》，更加明确地指出：良好品德并不是衡量人是否能有所作为的标准。陈平、苏秦都有他们的不足，但陈平能辅佐汉高祖建立汉业，苏秦能救援弱小的燕国。由此说来，有才能的人，虽有不足，也不能偏废不用。因此他要求各级官吏都得懂得择才的标准，不要让任何有才的人失去被录用和提拔的机会。 曹『操』的另一道《举贤勿拘品行令》，颁布于公元217年。再次重申选才要不计其出身，要不计微小过错。为了说服下属官员，他再次引鉴古代明主存拔贤才的大量事例。同时，他还指出：民间中必定还有不少人才未被发现，各地各级官吏务必要把知道的人才一一推举上来。 3吕蒙正用人不偏私 吕蒙正(946-1011)字圣功，北宋河南(今河南洛阳东)人。公元977年(太平兴国二年)考中进士，名列第一，从此名声大噪，平步青云，宋太宗、真宗时曾三度为相。 吕蒙正之所以三朝元老稳坐钓鱼台，是因为他公正无私，因此他深得人心，极有威望。特别是在选拔贤能，推举人才方面，不徇私情，一心为公。宋代选官，父贵子荫是很平常的事，卢多逊当宰相时，他的儿子被授为员外郎(指设于名额之外的郎官)。吕蒙正当宰相后，朝延也要拔擢他的儿子为员外郎，吕蒙正不但一口拒绝，反而为此事专门上了一道奏章说："臣科甲及第，才授九品官，何况天下有很多有才之人，老死在岩『穴』，不能为国效力。臣的儿子刚刚出自襁褓，就授此恩荫，实在是不公道，最多像我当年那样，授以九品"从此，宰相的儿子只授九品官便成了"定制"。 一次，宋太宗命令吕蒙正从中书省中选一人到北方(指西夏、今宁夏一带)出使，吕蒙正考察了许久，发现中书省中并没有人能够胜任，因此就从其他部门选了一个合适的官员推荐给了皇上。皇帝见他没有按照自己的旨意选拔人才，就命令他重新物『色』。过了几天皇上又问及此事，他仍坚持推荐那个人。皇上急了，愤愤地说："你为什么这样固执呢?"吕蒙正说："并不是臣固执己见，是陛下不能知人罢了。"吕蒙正停顿了一下，又接着说："此人才能出众，而且也擅长于出使这项重任，一定能圆满完成陛下您赋予的任务。臣不想把那些阿谀奉承、趋炎附势的小人推荐给陛下，以免这些人误了国家大事。"吕蒙正在皇旁面前力荐贤士，毫不退让，弄得皇帝十分难堪。同僚们见此情景，都吓得默不作声。事后宋太宗想起了这件事，这才感到吕蒙正的忠心为国，公正无私，不由得感叹道："蒙正有如此大的气量，我实在比不上他呀!"过了不久，皇帝终于任用吕蒙正推荐的人出使北方，那人果然不负使命，很出『色』地完成了任务。 后来，宋真宗即位，仍委任吕蒙正为宰相。太中祥符(公元1008年-1016年)之后，宋真宗朝拜永熙陵(即太宗陵墓)，封禅泰山，路过洛阳，两次驾幸吕蒙正府第并赏赐很多东西。为了进一步表示对吕蒙正的敬重，宋真宗对吕蒙正说："爱卿的儿子现都已长大成人，不知朕可以任用哪几个呢?"吕蒙正回答说："愚臣之子都不可用，倒是有个侄子叫吕夷简，现任颖州推官，是个将相之材。"于是宋真宗还朝后便召见了吕夷简，发现他果然是才智出众，于是破格提拔，吕夷简后来也终成宋代名臣。景德二年(1005年)春，吕蒙正上表请求回洛阳，宋真宗再次想把吕蒙正两个儿子召到朝廷当官，吕蒙正还是不答应，说："多谢陛下关照，息兵少财，是我们国家长治久安的基本方略。愿陛下以天下百姓为重，不要因为我的地位显贵，就召他们到朝廷做官。"宋真宗采纳了吕蒙正的意见。 吕蒙正不仅有知己之明，且有知人之智。有一个人千里迢迢赶来说要送给他一面神镜，据称可照二百里，想求个一官半职。他比着说："我脸不过碟子大，哪里用得着照二百里呢?" 吕蒙正有个朋友叫富言，因家境贫穷，所以想请他将自己的儿子富弼送到皇家书院读书，吕蒙正答应了，事后，富言领着他的儿子向吕蒙正拜谢。吕蒙正见富言的儿子彬彬有礼谈吐不凡，高兴地对富言说："此子日后与我的官位相似，而功业远在我之上。"于是，他不嫌富弼出身贫寒，让他与自己的儿子一块读书，供给他全部费用，照顾得十分周全。后来，富弼果然在宋神宗时期当了丞相。 4元世祖重用郭守敬。 中统三年(1262年)，元世祖忽必烈召见中书左丞张文谦，商议兴修水利。这必然关系到任用水利人才的问题，张文谦纳谏说："要兴修水利造福百姓，一定要找到熟知地理，擅长于水利建设的人。"接着他谈到巡视河南、河北一带，发现了一位名叫郭守敬的年轻人，此人知识渊博，熟知地理，他对所到之处的地形、水系都做详细勘察，提出的水利方案令人耳目一新。元世祖说："我也听说郭荣的这个孙子，才学出众，你将他带来，让我同他谈谈水利之事。" 郭守敬(1231-1316)，字若思，邢台人。他家中世代都擅长天文水利，因此，从小耳濡目染，又加上勤奋聪明，年轻时就已学识渊博了。张文谦领着二十九岁的郭守敬晋见元世祖，世祖让这位年轻人畅所欲言。郭守敬说他近年来考察过北方水系，同时研究过它们的历史，有六件事需要兴办：第一，从大都到通州开凿一条运河，使中都(今北京)直接与大运河相通。第二，可以考虑把顺德地区的达泉通过支渠引入大都，以解决农田的灌溉问题。第三，疏浚旧沣河河道，将沣河引入滹沱河进而并入大运河，可通船运。第四，从磁州东北引入沣，流经滏阳、邯郸等地，既可灌溉，又可分洪。第五，引怀河、孟沁河余水和丹河余水汇合，可浇灌武陟县两千多顷土地。第六，将黄河从孟州西南引出一渠，至温县南再流入大河，可浇灌二千多顷土地。郭守敬的这些计划，都是他经过实地考证细心计算出来，因此无一不是真知灼见。世祖听后连连点头，高兴地说道："任事者如此，人不为素餐矣"。立即任命郭守敬为统管河渠事务的提举。第二年，又加封为副河渠使。后又加封多种头衔。 郭守敬在任职期间，除了主持完成了上述六项工程之外，还修整了宁夏一带沿黄的八十多条古渠，勘察了黄淮平原的地势与通航水路，最早以海平面为测定陆地高度的标尺，即最早运用了"海拔"一这科学概念。 郭守敬一生都致力于兴修水利与科学研究，取得了令后人赞叹不已的成就。七十岁时已到致仕(即退休)的年龄，但是，由于他所处位置的重要，元成宗不批他致仕，开翰林太史司天官不致仕的先例，并由此形成定制。足见元统治者对科学技术工作者的特殊政策。郭守敬八十六岁去世，为后人留下了十分丰厚的科学遗产，留下了科技人才发挥才干的一段佳话。 汉武帝善用人才，不论其出身，任人惟才是标准。通过不计微贱，重用卫青、霍去病，三败匈奴，安定北部边疆，充分体现一代明主之雄才大略。因此，谋略大事的领导人，应从中领悟其中奥秘。 曹『操』广招贤能，惟才是举的用人方针，收到了显著的效果，增强了魏国力量。 吕蒙正作为北宋名臣，其智识谋略是很杰出的，而其知人善任，尤其是用人不偏私的见识，胸襟，堪称一代典范。 元世祖忽必烈重用郭守教制定历法，兴修水利，历来为人所称道。这说明忽必烈不仅善于"马上打天下"，也善于"下马治天下"，注重国计民生，重用人才致力于经济建设。这是很可贵的。 □ 纵横捭阖的统帅能力 夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也，曹『操』的这番话，正是说的成大事者的统帅能力。它包括以下几个方面： 1统帅全局的战略头脑 古今中外杰出领导者大凡都是战略家，都是成大事者，他们具有战略头脑，即具有开阔的视野，统筹全局的能力，成大事者，只有具有统帅全局的战略头脑，才能从客观上把握事物发展的姿势和规律，作出正确的决策。 从历史上来看，凡是成大事者，都非常重视战略问题。 三国时期，刘备三顾茅庐，请诸亮出山为相，与他共图大业，诸葛亮帮助刘备分析天下形势，说："今『操』已拥有百万之众，挟天子而令诸候，此诚不可与争锋；孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也；荆州北据汉沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，而其主不能守，此殆天所以资将军也，将军岂有意乎?" 随后，诸葛亮帮助刘备制定了夺取荆州地盘，巩固势力，再联吴攻魏的战略计划，这是诸葛亮根据天下的形势作出正确判断和制定的正确计划，充分显示诸葛亮统帅全局的战略头脑。正是由于他的战略头脑，才使他能从客观上掌握和驾驭全局的发展规律，作出正确的决策，从而最终帮助刘备确立了三分天下的局面。 国外许多著名的资产阶级政治家、军事家也很有战略眼光。英国著名的资产阶级政治家温斯顿·邱吉尔就是一位。在第二次世界大战中，面对法西斯德国的严峻的军事威胁，首相张伯伦相信希特勒的政治谎言，采用绥靖政策，步步退让，终使德国一再得逞其侵略英国的野心，而邱吉尔却以其对政治的敏感。以及无与伦比的大局观，首先发现了德国纳粹的狼子野心，大声疾呼，对德积极作战，并且从宏观的角度上充分分析了整个世界局势从而做出了惊人的决定。一向以反共著称的他，主张联合苏联化敌为盟友，他说："在过去二十五年中，没有哪一个人象我这样始终如一的反对『共产』主义，凡是我过去说过的话，我一个字也不想收回，但是，在此刻正在展开的景象面前，所有这一切都变得黯然失『色』了……"，"我们要给予俄国和俄国人以一切可能的援助。" 在当时，全世界资本主义大肆反共反苏的情况下，邱吉尔从反法西斯的全局战略出发，主张同苏联化敌为友，是极具战略眼光的。正是由于他的这种战略眼光，最终结成了世界法西斯同盟，为赢得世界反法西斯的胜利作出了重要的贡献。 法国著名政治家，法兰西第五共和国总统戴高乐也是一位伟大的战略家。1959年初，戴高乐当选为法兰西第五共和国总统后，在对外政策方面所表现出来的远见卓识和战略头脑，今天仍熠熠生辉。他奉行独立自主的外交政策，反对作美国的附庸。1963年初，戴高乐提出"欧洲人的欧洲"的口号，反对美国对欧洲的控制，正式拒绝了美国提出的"多边核力量计划"。不参加1963年限制核武器的莫斯科谈判，也不在苏美控制的"部分禁止核武器条约上签字，在当时，欧洲国家严重依赖美国，在帝国主义集团里跟着美国跑的情况下，戴高乐能够提出这样的主张，充分说明其战略头脑，比之欧共体九十年代才提出的"欧洲人的欧洲"早了三十年。戴高乐的战略头脑还表现在他1964年便率先同中国建立外交关系，他认为，亚洲没有中国，不能办任何大事。" 戴高乐反对美苏争霸，反对任何大国的控制。他于1965年提出，要在世界上建立一种"新的均势"，这种"新的均势"要以每个国家的民族独立和责任为基础。1965年9月9日，公开提出法国"最迟在1969年'不再接受联盟'一体化"的约束。他认为，法国"必须抛弃这种在美国主持和领导下的宠大北大西洋集团"。1966年3月9日，法国终于宣布退出北大西洋公约组织，这些都是戴高乐战略『性』的决策。 "不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层"。成大事者需要站得高，望得远，要善于掌握事物的发展规律，按照事物的连续『性』，因果『性』的联系，预见它的发展趋势，而且事物是多变的，要要根据其时间，地点不同以及整体利益与局部各利益的差异来作出战略决策。这就需要有统帅全局的战略头脑。诸葛亮、萧何、邱吉尔、戴高乐正是由于拥有这样的战略头脑而成为杰出的成大事者。 2多谋善断的决策能力 一个成功者决策水平的高低取决于自身的修养，为了提高决策水平，他要树立不断创新的思想，克服因循守旧、墨守成规的思想；要有渊博的知识，不仅要有哲学、经济学、政治学、法律和管理学知识，还要努力掌握现代科学的方法论，如系统论，信息论和控制论等。当然，一个成功者多谋善断，必须具有分析、判断能力 分析、判断能力，主要在于是否能深刻认识事物间的内在联系及事物的本质属『性』及发展规律，成功者掌握这种能力，有助于在纷繁复杂的各种事物中，透过现象看本质从而抓住主要矛盾、运用创造『性』思维方法，进行科学的归纳、概括、判断和分析，举一反三，触类旁通，找出解决问题的关键所在。是否能在一大堆急于要办的工作中，分清孰重孰轻，哪些需要自己去办，哪些需交给下属去办；就能够有助于在错综复杂的人际关系中，准确地判断各个层次，各个类别的人员个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系，然后区别情况，分别调动他们的积极『性』和主动『性』。分析、判断能力还有助于使领导者遵循事物的发展规律，预测到未来事物的发展变化，据此分析判断自己所在单位，自己所做的工作，在整个宏观布局上的位置，以及与社会『潮』流的关系，从而作出相应的正确决策。 下面我们先以王殊为例。王殊是我国首位驻前联邦德国大使，他的准确分析、判断能力就时常为人所称道。 70年代初期，为了贯彻『毛』『主席』制定的外交路线，我国采取多种巧妙的外交行动、相继和许多国家建立了外交关系。当时，周恩来总理敏锐地感觉到，联邦德国很可能是我国"下一个"争取建交的国家。但是，由于两国之间缺少必要的接触，我方对联邦德国核心领导的真实意图还缺乏足够的了解，为了『摸』清情况，我国有关部门指定新华社驻联邦德国记者王殊同志，尽快写一份关于德国核心领导层对华态度的《内参》。王殊同志接到这一任务后，仅根据手头搜集到的有限资料(联邦德国某领导人的几篇讲话)，加上平时自己积累的一些零星情报和信息，便赶写出一份观点明确，推理严密，令人信服的《内参》，周恩来总理等参阅后大为赞赏。后来，联邦德国和我国建立了外交关系，王殊同志成为第一位中国驻联邦德国大使。 一位领导人才的分析、判断能力的高低，直接决定他的能力素质。邱吉尔以其不凡的分析、判断能力，力主对德作战，其功绩永载史册；王殊同志以其超群的分析、判断能力完成了极为重要又十分困难的使命。而在当今社会，面对瞬息万变的信息，捉『摸』不定的局势，领导者在分析、判断能力上应该有更高的要求。 领导者的日常活动中，有一项便是要经常做决策，因此领导者往往需要较强的决策能力，即领导者决定采取哪一种最有效方式的决断能力。 一是需要有选择最佳方案的决策能力，决策就是方案选优。不过，这个选择不是简单地在是非之间挑选，而往往是在一种方案不一定全优于其他种方案的情况下进行。科学决策必须建立在对多种方案对比选优的基础上，这就是要求领导者具有方案对比选优的能力。如我国著名的引滦入津工程，在实施期间，曾经提出北线方案和南线方案。这两个方案各有优缺点，究竟选用哪一方案，在开工前，有两种不同的意见，争论不休，1981年，天津市主要领导经过对比选优，权衡利弊，采纳了北线方案。实践证明，这个方案的选择是成功的。 二是需要有风险决策的精神。客观情况，往往是纷繁复杂的，有一些情况是不可能让人事先作出百分之百正确判断的。 现实生活中，领导者常常遇到的是一些不确定型、风险型的决策，这就要求领导者有敢想敢干、敢冒风险的精神，不能追求四平八稳，因循守旧，在改革开放、实行社主义市场经济的今天，邓小平同志早在九一年视察上海时就指出："胆子再更大一些，步子要更快一些。"在九二年小平同志在深圳南巡时他更是果敢大胆的指出："改革开放的胆子更大一些，敢于试验，不能象小脚女人一样。看准了，就大胆地试，大胆地闯。""深圳的重要经验就是敢闯，没有一点'闯'的精神，没有一点'冒'的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条新路，就干不出新的事业。不冒点风险，办什么事情都有百分之百的把握，万无一失，谁敢说这样的话?一开始就自以为是，以为百分之百的正确，没有那么回事，我就从来没有那么认为。"(《邓小平文选》第3卷327页)" 三是要有当机立断的决策魄力。"当断不断，反受其『乱』"。决策是不能一拖再拖的，他需要在有效的时间地点内完成。否则，正确的决策一旦过了时间就会成为错误的方案。列宁在十月革命中表现出了卓越的当机立断的魄力。 在十月革命的前夕，苏共党内关于起义的时间问题达不成一致，有一部分同志，不同意在24日当晚起义，在这千均一发的时刻，列宁在24日晚写了《给中央委员的信》，信中他大声疾呼当机立断举行起义，他说"写这几行字是在24日晚上，情况已经万分危急，非常清楚，现在拖延起义真的等于死亡。""科尔尼洛夫分子展开的资产阶级进攻，维尔霍夫期基的撤职，都说明了不能等待了。无论如何必须在今天晚上，今天夜里逮捕『政府』人员，解除士官生等等的武器(如果他们抵抗，就消灭他们。)""不能等待了!!等待就会丧失一切!!""历史不会饶恕那些拖延时刻的革命者，他们本来在今天可以获得胜利(而且一定能在今天胜利)；却要拖到明天去，冒着丧失许多，丧失一切的危险。(《列宁选集》第3卷350-351页)。 正是由于列宁同志的当机立断的魄力，于当晚举行了起义，并获得了胜利。试想，如果当时列宁同志还在思前想后，犹豫不决而迟迟不引不发，那么这最佳的时机就会转瞬即逝，起义也就可能只会走向失败。 当机立断的决策魄力是领导必备的能力。领导者善于当机立断，敏捷的思维，才能在复杂多变的情况下，应付自如。列宁、艾森豪威尔就是在紧急关头善于当机立断，取得成功的典范。现代社会是信息社会，信息瞬息万变，机会稍纵即逝，尤其是在实行市场经济的今天，市场形势变化多端，就更需要现代领导善于抓住机遇，当机立断，取得成功。但是当机立断不等于盲目冲动地喊打喊杀。正确的分析、判断才是当机立断的首要条件。 知人善任，知人善任，就是不仅要善于发现人才，还要善于用人。要用其所长，避其所短。汉高祖刘邦说过一句名言：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；统百万之众，战必克，攻必取，吾不如韩信；抚百姓，筹军饷，不绝粮道者，吾不如萧何，吾能用之，所以能得天下。由此可见知人善任是何等重要。 3善于慧眼识英才 在商品经济盛行的今天，"知识就是金钱"的观念已深入人心，而拥有知识的人才自然也就成了无价之宝，因此成大事者一定要有爱才如命，求贤若渴的思想，要有尊重人才的习惯。同时，各级领导者能够慧眼识英才，才能使自己得到精兵强将，对自己的工作大有益处。中国有句俗语，一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮。大凡成就事业的人，都需要一大批优秀人才的配合与帮助，一起努力，光靠一人的力量毕竟是有限的。 王安石，北宋著名的政治家和改革家，他就十分重视人才，认为人才是国家的栋梁。他说"夫材之用，国之栋梁也。得之则安以荣，失之则亡以辱。"千里马常有，而伯乐不常有，作为现代领导者需要有慧眼识英才的能力，这样才能汇聚人才来成就自己的事业。 我们中华民族历来就有重视人才的经验和习惯。鲍叔牙荐管仲，使齐桓公成就霸业；萧何月下追韩信，其"战必克，攻必取"，使刘邦终得天下；刘备三顾茅庐拜诸葛亮，诸葛亮作"隆中对"，并出山相助，终使三国鼎立；宗泽荐岳飞曾一度扭转抗金的局势……这些事例，都能体现出人才的重要作用。 发现和培养人才，还要注意不能求全责备，不因小缺点而忽视了其他的才华智慧。因为"金无足赤，人无完人"。美国南北战争时的总统林肯任命格兰特将军为总司令，只看他有运筹帷幄、决胜千里的能力，并不计较他那嗜酒贪杯的『毛』病。"有大略者不问其短，有厚德者不非小疵"是识别人才的重要原则，而做到这一点需要有大公无私的精神，始终恪守任人惟贤的标准。 王安石说："唯圣人能轻重在，不能铢两为平均。"领导在发现人才时，还要善于用人，要用其所长，避其所短。一个人是学术上的权威，善于搞研究，分配到科研单位才能发挥作用。而如果让他去当什么长，也许发挥不了他的作用；而如果一个人擅长管理，有过人的协调能力，那就应该派他去担任具体工作，而不能让他去干什么是研究文艺创作。学非所用，用非所学，都会造成人才的浪费。领导者做到善任，才能使人才的聪明才智充分发挥出来。 由此可见，一位成功的领导者，不仅要具有慧眼识英才的能力，而且还要能因材施用。如果不能因材施用，便是对人才的浪费。 4心胸坦『荡』，海量纳人才 人们常说："宰相肚里好撑船。"成大事者必须要会宽容，要有博大的心胸与气度。我国元末农民起义领袖朱元璋作了皇帝以后，深知为了国家的长治久安，而容纳各种人才的重要『性』，他一改历朝中"一朝君王一朝臣"的作法，起用了一大批元朝很有才能的官吏和学者。他提出"不以前过为过"的政策。这些人材对明朝的迅速发展起了很大作用。而《三国演义》中的陈琳曾经在檄文中把曹『操』的祖宗三辈都骂了个遍，但曹『操』依然欣赏他的才华并重用他。唐太宗李世民也重用曾帮助太子李建成而反对自己的魏征。 在社会主义革命和建设的过程中，『毛』泽东『主席』曾号召我们要团结各种各样的人，我们常对历史上曾犯过"左"、"右"倾错误的人，基本是采取团结的方针，使他们心情舒畅地工作。周恩来同志在建国前夕，就提出我们应当划一个大圈子，把亿万人民团结起来，在精神上要有这样的气概，把能够争取的人都争取过来。不能搞小圈子主义，做一个孤立主义者，作为社会主义领导者，要敢于用那些能力比自己强的人。只有豁达大度、宽宏大量，领导者才能正确处理与群众的关系，赢得群众的信赖。建国以后，刘伯承同志负责军事院校的工作，敢于聘用那些懂得军事理论的旧军官给我们的高级将领上课。有的同志不服气，说败军之将怎么给打胜仗的将领上课，刘帅知道后，耐心地进行批评教育，提出我们要相信科学，尊重知识、尊重人才，也要尊重老师。 新中国成立后，一些原国民党将领也曾一度受到了重用，并且都为我国的发展壮大立下了汗马功劳。 5"运筹帷幄，决胜千里"的指挥能力 成大事者还必须具备的一项能力就是组织指挥能力，所谓组织指挥能力是指为了获得理想的社会效益和经济效益，对被管理的客体实行有效管理和控制的能力。它包括两层含义：其一是"管理"，即熟悉运用各种组织形式，如集权结构、分权结构、矩阵结构、系统结构等，并善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力，使其达到动态上的综合平衡，从而获得最佳的社会效益和经济效益。其二是"控制"，即采取有效的控制手段，使被管理的客体(人、事、物)按照领导者的意图，能依沿既定的方向运动前进，并最终取得预期的效果。 领导者的组织指挥能力，主要表现在用人授权和遥控指挥两个方面。一个领导者，能够合理地使用手下的人才，使他们"人尽其才，才尽其用"，变成自己的手的延伸，脚的延伸、腿的延伸、耳的延伸，甚至是大脑的延伸，那么这个领导者一定会成为一个运筹帷幄、决胜千里的优秀的领导人才。成大事者，不仅要放手让手下的各类人才去工作，物尽其用，各尽其职，而且能够采取有效的控制手段，对他们的行为方向、行为方式和行为效果实行有效的"遥控"，必要时还可以随时将他们"收回来"。那么，这个领导者一定会成为一个牢牢控制、支配和驾驭全局的核心人物，在上级领导者和群众的眼中，他就是一个在本地区，本单位具有强大凝聚力和吸附力的"内核"。 周恩来总理就具有高超的组织指挥能力，这一点在他建国后"组阁"便有体现。 一九四九年初，中国新民主主义革命在全国胜利已成了定局，建立中华人民共和国的历史任务提到了议事日程，周恩来受中共中央的委托，具体领导筹备新政协的工作，同民主人士各界代表共商建国大计。 周恩来从三月下旬到北平，直到中华人民共和国成立，一直都负责包括既民主党派的各方面工作。这期间，他建议『毛』泽东同志到火车站接过两个人，一位是宋庆龄，一位是程潜。这一行动对当时国民党军队的一些将领影响很大，有力地推动了新疆和西南地区为数众多的国民党军队的起义。 同时，总理的这种能力还深刻地体现了他对民主人士的安排问题的处理上。民主党派在争取中国人民解放军事业的斗争中作出了贡献。各民主党派的主要人物都应安排合适的位置。但这是一件极为复杂、敏感的工作，如果失去了平衡将会使我党领导下的政协受到严重影响。 首先是劝说黄炎培担任『政府』职务。中国民主建国会主任委员黄炎培在旧中国曾多次拒绝旧『政府』的高官厚禄。新中国成立的他也一直未表『露』过做官的意愿。经过周恩来深入细致地做工作，黄炎培终于同意接受了任政务院副总理兼轻工部部长的职务。他后来说："经过周恩来的动员工作，使认识到今天是中国『共产』党领导下的人民『政府』。我做的是人民的官，以往拒绝做官，那是旧『政府』的官，是不愿入污泥"。 二是对傅作义的安排问题。当时，中央决定成立国防委员会，该委员会中就包括了大批原国民党的高级将领，如张治中，傅作义等。『毛』『主席』、周总理考虑到傅作义将军对和平解放历史名城北京有着特殊的贡献，这是他为中国人民解放事业立下的一大功劳，一定要给他安排一个部长职位。傅作义在绥远时，曾做过兴修河套水利工程方面的许多工作。这样周恩来提名傅作义担任水利部部长，并请傅作义推荐水利部其他领导人选，还十分诚恳地告诉他，凡是傅作义同志提的人都要用上来。傅作义推荐了张含英和刘瑶章，他们分别被任命为水利部副部长和办公厅主任。同时，周恩来委托薄一波每年请傅作义一次客。 三是关于李书城的任职问题。周恩来提议李书城当农业部长。因为，他是同盟早期会员之一，在旧民主义革命斗争中起过重要作用。中共的第一次全国代表大会是在他家召开的。在中国人民的解放事业中，他也做过一些有益的工作。这样做，照顾到了民主人士的各个方面。就是在这种情况下，李书城同志成为了新中国的首位农业部部长。 周恩来深谋远虑，费尽心思。在他的精心安排下，各民主党派的主要领袖或社会贤达、知名人士差不多都安排进来了。政务院及其下属机构的负责人中，各党派民主人士和无党派民主人士占了相当的比重，许多民主人士对此十分感动，称赞周总理的确办事周到，这是对周恩来的最好赞誉。同时也反映出总理过人的组织协调能力。 追求无极限--个人成长 第2章 具备良好的组织协调能力(2) □ 高瞻远瞩，明察秋毫 成大事者要有高瞻远瞩的目光，又要有明察秋毫的眼力。 百智之首，知人为上；百谋之尊，知进为先；预知成败，功业可立。这是成功乃至成大事者的必要条件。 所谓知人，就是善于了解人，有知人之明；所谓知时，就是善于洞察世事，能够掌握作出决断的条件；所谓知成败，就是能够根据上述两个方面，对军事，政治等各个方面的发展变化状况作出预测，并同时为取得最好结果而积极准备。 《孙子兵法》里有这样一段著名的话："知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败。"这可谓是古往今来的战争经验的总结。 "知彼"的情形十分复杂的，包括对对方的将帅、士气、作战能力、所处形势等所有的方面的综合了解。如果说"知彼"难的话，"知己"就更难，所谓"当局者『迷』"，人们往往很难对自己做出客观的了解和评价。如果既能客观地评价自我又能全面地了解对手，那么就会无往而不胜了。 但在"知彼"的诸多方面中，了解彼方主帅的『性』格、谋略、为人、心态、志向等因素恐怕是十分重要的，也是首要的。只要能吃透对手，对他的意图了然于胸，那主动权也就牢牢在握了。哪怕己方不如对方，只要能把握住对方，也不至于大败，这就是所谓的"惹不起，躲得起"。 中国历史上还有很多著名的政治家，他们往往有如神算，似乎上知千年，实际上，他们也是平凡普通的，只不过善于根据社会形势、人事去分析得失成败以及各种力量的对比发展罢了。所以，高瞻远瞩就成了统治者必不可少的素质，所谓"人无远虑，必有近忧"，说的就是这个意思。因此，中国在政治预测方面的智慧是相当发达的。但具体的世事变化之后，总有一定的发展规律，把握了规律就当然能有正确的预测。总起来看，不外乎从社会发展、形势变迁、人事转化三个方面入手。 在《三国志》中有一篇著名的"隆中对"，是诸葛亮在隆中回答刘备有关天下大势的咨询的。在这席冠绝千古的谈话中，诸葛亮未出隆中就三分天下，而其后的形势也正是根据他的预测发展的，诸葛亮可谓是一位"国际形势预言家"了。但细看这篇"隆中对"，就可看出诸葛亮对天下大势的论断，局势的把握它不是靠能掐会算给看出来的。而是完全依据于对现实形势、人事的准确全面的了解和细致周密的分析而作出的。还有很重要的一点，就是他一旦出了隆中，就尽心尽力地辅佐刘备，可谓鞠躬尽瘁，死而后已。正是靠了他的努力，刘备才得以与曹『操』、孙权抗衡而三分天下。看来，要想做一个政治预测家，不能以隔岸观火的悠闲态度来对待世事，只有参与和投入其中，才往往有比较深入地了解与正确的预测。在这个意义上讲，那就不仅是政治预言家，还是政治活动家了。 相对来讲，预知成败并具体『操』作要比单纯的知人和知时要困难的多了，因为它是一项"综合工程"。 司马懿的儿子司马昭，也可谓有知人之明，亦有政治家的才干。他在派大将钟会和邓艾伐取蜀国时，做了一番细致独到的分析，可谓把钟会和邓艾紧紧地捏在手心里，不论二人反与不反，都逃脱不了司马昭的控制。 当初，司马文王(司马昭)想派遣钟会征伐蜀国，下属邵悌求见文王说："臣认为钟会的才能不足以理当统帅十万大军征伐蜀国的任务，否则只怕会有不测，请您再考虑考虑别的人选。"文王笑着说："我难道还不懂得这个道理吗?蜀国给天下兴起灾难，使黎民不得安宁，我现在讨伐他，胜利如在指掌之中，而众人都说蜀不可以征伐，人如果犹豫胆怯，智慧和勇气就会丧失干净，智慧和勇气都没有了，既使他勉强去了，估计也打不了什么胜仗而只会大败而归。只有钟会与我们主意相同，现在派钟会伐蜀国，一定可以灭亡蜀国，灭蜀之后，即使发生了你所顾虑的事情，他又能做什么呢?凡败军之将不可以同他谈论勇气，亡国的大夫不可以与他谋划保存国家，因为他们心胆都已吓破了。倘若西蜀被攻破，残留下来的人震惊恐惧，就不足以与他们图谋起事了；中原的将士各自思乡心切，就不肯与他同心了，倘若作『乱』，只会自取灭族之祸罢了。所以你不必对这件事感到担忧，只是不要把我的这些话告诉别人了。" 等到钟会禀告邓艾有反叛的迹象，文王统兵将往西行，邵悌又说："钟会所统领的军队超过邓艾五六倍，只要命令钟会逮捕邓艾就可以了，不值得你亲自领兵去。"文王说："你忘记了你前一阵子说的话吗?怎么又说可以不必我亲自去呢?虽然如此，这些话也还是不可分开。我自己应当以信义对待他人，但他人也不应当辜负我，我怎能首先对人家产生疑心呢?近些日子中护军贾充曾向我说：'是否有些怀疑钟会?'我回答说：'如今我派遣你去，难道又可怀疑你吗?'我一到长安，事情就会自行结束了。"司马昭的军队到长安时。钟会果然像司马昭所预料的那样，已经死去了。 司马昭深知二人必反，但又派二人前去，这是用其勇。的确，如果不是邓艾出奇兵从阴平小路偷袭成都，蜀国还不知道何时才能攻破。正是由于邓艾和钟会两人的内外夹攻，蜀国才破于一旦。但二人皆有反心，必然相互牵制，所以，钟会先是逮捕了邓艾，宣布反叛，然后又被部将所杀，邓艾亦被『乱』兵所杀。二人取了成都，却又拱手送给了司马昭。即使钟会在蜀地反叛成功，司马昭也不怕，因为他早已断定，蜀地人心不可用，钟会成不了大事。况且司马昭听到钟会报告邓艾反叛的消息，即起大兵西去，众将不解，其实司马昭用意不在对付邓艾，而在对付钟会。可以说，司马昭实在是计出万全了。 人们常说："将欲取之，必先与之"。这句话与我们俗语中的"舍不得孩子套不住狼"意思相近，即人们为达到一定的远期目标有时候需要放弃一点眼前的利益。 春秋时期的秦晋关系也很有意思。今天还有一句话，叫做"永结秦晋之好"，实际上，秦晋两国总是在勾心斗角，尔虞我诈，有时大打出手，弄得亲戚成了仇家。 晋国曾经一度动『荡』不安，国君屡有变动，持续了将近20年直到重耳成为国君才安定下来。晋公子夷吾在秦国，想借助秦国的力量回晋国即位，于是发生了下面一段故事： 晋国人芮让晋公子夷吾厚贿秦国，以便让秦国帮他回国即位。芮说："别人把国家都占去了，我们爱惜什么钱财?回国后能得到民心，贿赂些土地又有什么?"夷吾听从了。 齐田的隰朋率军队会合秦国送夷吾回晋国即位，夷吾就是晋惠公。 秦穆公对芮说："公子依靠的是什么力量?"答道："下臣听说逃亡的人没有党羽，有党羽就一定有仇家。夷吾小时候不喜欢玩闹，能够争斗但很有限度，长大后这个脾『性』也未改。至于其他方面我就不是很了解了。"穆公又问秦国大夫公孙枝说："夷吾的位子能够稳固吗?"公孙枝回答："下臣听说只有合乎准则才能安定国家。《诗经》上说：'无知无识，适应自然规律。'这说的是文王。又说：'不弄虚做假，不残害人民，就很少有不合乎典范的。'不爱玩闹也不爱争斗，个『性』自然是少猜忌也不争强好胜。现在他的话里边既猜忌又好胜。要安定国家，恐怕很难呀。"秦伯说："猜忌多则怨恨多，又怎么能成功?正好可以为我所利用。" 穆公是一位很有头脑的国君，他不立好的，反立一个坏的，其目的就是要利用坏国君搞垮晋国。夷吾回国果然是弄得天下大『乱』，同秦国发生了以下的战争： 鲁僖公十四年(公元646年)冬，秦国发生饥荒，向晋国请求粮食援助，晋国不给。晋大夫庆郑说："前年晋国灾荒，秦国救济了我们大量的粮食和钱财。现在我们不去救援他们，就应该算是幸灾乐祸，忘恩负义。我们忘恩负义，就会失去亲附的人；幸灾乐祸，是没有仁义；爱惜财利是不祥；激怒邻邦是不讲义气。这四种德都失掉了，凭什么保卫国家?"晋大夫虢『射』也以"皮之不存，『毛』将焉附"八字进谏。庆郑说："背弃信用，背叛邻邦，谁来周济患难?不讲信用，祸患必至；失去后援，必定失败。一定会应验的。"虢『射』说："即使支援秦国也不会减轻对我们的抱怨，反而会助长敌人的力量。不如不给。"庆郑曰："忘恩负义，幸灾乐祸，是百姓所唾弃的。亲近的人还会因此结仇，何况冤家敌国呢?"晋惠公听依然不予理睬仍是一意孤行。庆郑退出公室，说："国君肯定会为此后悔的。" 当初秦国送晋惠公回国即位的时候，秦穆公把贾君托附给他，并且叮嘱："让众公子都回国吧。"晋惠公曾答应送给中大夫器物，不久也背充了诺言。他曾许诺秦穆公送给秦国黄河以外的五座城邑，东到虢略城，南及华山，还有黄河之内的解梁城，也没有兑现。晋国闹饥荒，秦国向晋国输送了粮食；秦国赶上饥荒，晋国却不伸出救援之手，秦穆公考虑到晋惠公所做的这么多的不义之事，认为时机已到，决定大举讨伐晋国。 9月，晋惠公迎击秦国军队，先派出韩简观察敌情。韩简回来报告说："敌军人数虽少，然而斗志昂扬，我军恐怕抵挡不了啊。"惠公问；"什么原因?"韩简回答："国君您当初逃离晋国是得助于秦国，回晋即位也是由于秦国的宠信，闹饥荒时吃的是秦国粮食，秦国三次有恩于我国却不思图报，所以才起兵来攻打我们。现在我们又迎击他们，我军懈怠，秦军振奋，斗志差一倍都不止啊。" 14日，秦、晋两军战于韩原。此一役，秦国虏获晋惠公而回师。 其实此次秦晋之战秦穆公已是胜券在握了。秦穆公早就做好了打算，这不仅仅是单纯的预测，而且一步步地实行了自己的方案。秦穆公从对晋惠公夷吾的『性』格分析入手，再经过几次外交攻势，已经完全占据了主动的地位，更何况秦国的军队并不比晋国弱，一战而俘获晋惠公，就不是意料之外的事了。 司马昭平钟会邓艾之叛和秦穆公捕获晋惠公，这两个例子，均是把政治预测与实际『操』作联系起来的，通过努力来实施自己的预测，最终达到预测的结局。这是一种主动『性』极强的预测，能够进行这种预测的人，一般来说都能取得成功。 或许有人会认为这种方法欠光明磊落，不屑使用。但人们常说"兵不厌诈"，大敌当前有谁还会考虑那个呢? 洞若观火的政治预测历来被传统智谋视为较高的境界。因为政治预测要比军事预测复杂得多，政治预测是包括了军事因素、经济因素、政治文化和人事因素等诸种社会因素的一种综合预测，其内容包罗万象，其关系错综纠葛，若有一处考虑不到，就会产生重大的失误。因而政治预测并不像算命那么简单，能从纷繁复杂的信息中窥见端倪，需要大学问也需要大智慧。能够做出成功的政治预测的人，已不是一般的政治家了，而是预言家，先知先觉者! 政治预测虽难，在中国历史上，却多有成功的政治预测，多有大贤大智之人能透析世事，洞幽烛微，也积累了极其丰富的政治预测的成功经验。有大志者，必定要知往昔、察现实、测未来，历史经验，是不可轻忽的。 □ 随机应变的行为能力 领导协调能力还包括能根据事物的发展变化，审时度势的作出应对之策的能力，这种随机应变的行为能力对于成大事者是必不可少的。 应变能力，是指一种根据不断发展变化的主客观条件，随时调整领导行为的难能可贵的能力。是复杂的现代领导活动对领导者的素质提出的一条起码的要求，也是确保领导活动获得圆满成功的一个先决条件。 具有应变能力的领导者，总能跳出固有思维模式和处理问题方式，能够从表面"平静"中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验，对改革中遇到新事物、新工作，能够倾听各方面的意图，认真分析，勇于开拓，大胆提出新设想新方案；对已取得的成绩，不满足、不陶醉，能够在取得成绩的时候，不得意忘形。相反，还能从成绩中找出差距与不足之处，以求日后能做得更为完美一些。 领导者在工作的过程中，要根据事物的发展变化的审时度势地作出机智的果断的应变，在当今世界，事物各方面的发展日新月异，千姿百态。但就其和领导活动的关系而言，归纳起来，主要是两种情况：其一是变化尚未偏离领导活动的前进方向的量变阶段；其二变化明显偏离领导活动的前进方向的质变阶段。 对待量变阶段的变化，应对方法一般都较简单，因为不用对原有方案作出根本『性』的调整来，只需要适当地对方案作某些局面的调整，以适应变化的环境。如中国援建的坦赞铁路，施工中发现实际需要的资金数额比原先预计的要多，于是，我国『政府』又临时增拨了一笔款额。 但是，对于发生质变的变化，就需要进行审视斟酌，对原先的决策作较大的改动，甚至"推倒重来"。一个优秀的领导人才，其非凡的应变能力，在处理质变变化的过程中往往能够得以更明显的体现。从复杂的计划的修定，到生死攸关的政治斗争的外置；从微妙的外事活动的安排，到举足轻重的经济谈判；都需要有机智的应变能力。在这一方面，周恩来同志在他惊涛骇浪的政治生涯中，表现了了机敏果断，足智多谋的应变能力，处置了许多难以想象的"突发事件"，帮助他度过了许多"难关"，周恩来同志巧妙地从张国焘的屠刀下救出廖承志就是一个生动的例子。它充分反映了周恩来总理超人的随机应变能力。 1935年一月，在长征途中，周恩来一路打听跟随红四方面军长征的廖承志同志。当时他还不知道廖承志已被红四方面军主要领导人张国焘当作"反革命"开除出党，由保卫部门押着，随队伍行军，即将被处决。当红二、四方面军进入甘肃省和宁夏以后，有一天，周恩来忽然在红军队伍中碰到押着向预旺堡镇开拔的人。其中竟有老朋友廖仲恺的儿子廖承志。 廖承志看见周恩来，竟然不知所措，是同政委打招呼并敬礼呢，还是背过脸去?他不想因彼此熟悉而给父亲廖仲恺的老朋友带来麻烦。就在他犹豫之时，只见周恩来走过来了。他脸上毫无表情，若无其事，也没有说话。当着押送人员的面，他只是紧紧地握了一下廖承志的手，然后就走开了。 到了晚上，周恩来开始行动了，他首先派人把廖承志叫到了司令部。屋时坐满了人，张国焘也在那里。张国焘当然知道周廖两家的亲密关系。不过，他仍问周恩来："你们俩早就认识吧?"周恩来没有直接回答他，佯装声『色』俱厉地问廖承志："你认识到错误没有?"、"认识深刻不深刻?"、"改不改?"廖承志一一作了回答。然后，他叫廖承志留下吃晚饭。在吃饭的时候，周恩来一直不理睬廖承志，只同张国焘说话。饭毕，他立即把廖承志打发走了。张国焘本来已决定当晚将廖承志处决，幸亏足智多谋的周恩来佯装愤怒，无情地训斥廖承志，在张国焘面前无懈可击地作了一些"表示"，才在关键时刻救了他的命。 周恩来具有极其丰富的党内斗争经验，这使他掌握了十分高超的应变才能，在文化大革命中，他经常施展这种本领，林彪，江青一伙人虽然屡屡中计，但却又防不胜防，总是无可奈何。一九七二年一月他为公正对待为建立和建设新中国作出丰功伟绩的陈毅同志，机敏果断地临时决定提高举办陈毅追悼会的规格，又是一个动人的事例。 陈毅同志在"文革"中受林彪、江青一伙人的摧残，于一九七二年一月六日深夜十一点五十五分，带着满腹委屈和激愤，与世长辞。由于当时陈毅已不是中共中央政治局委员，按照中央有关文件所定的规格，陈毅的追悼会只能由中央军委出面组织，政治局委员不一定出席，参加追悼会的人数为五百人。显而易见，这样低规格的追悼会，对于为党为人民奋斗一生，在国内外享有崇高威望的无产阶级革命家陈毅来说，的确是十分不公正的。 然而，追悼会的这一规模，政治局已经通过，周恩来也无法随意改变。但他却并未放弃对林彪、江青等人的斗争。 1月10日下午三点，陈毅的追悼会将在八宝山革命公墓礼堂举行。中午十二点，周恩来连午饭也吃不进，在西花厅里来回地长时间踱着沉重脚步。他苦思宴想着提高陈毅追悼会规模的办法。下午二时左右，周恩来得知『毛』『主席』午休后突然决定要去参加陈毅同志的追悼会，他立即毫不犹豫地采取一系列无可挑剔的应变措施，他首先指示中央办公厅，通知在京的政治局委员、候补委员，务必出席陈毅同志的追悼会；紧急通知宋庆龄副『主席』及秘书，请她准时务必参加陈毅同志的追悼会。通知人大、政协、国际委员会，凡是提出参加陈毅同志追悼会要求的，都能去参加，接着，他又打电话给康予台同志，让他转告西哈努克亲王出席陈毅外长追悼会，然后，周恩来迅速乘车在『毛』泽东前面赶到八宝山，将『毛』『主席』要来的好消息告诉了张茜，待『毛』『主席』下车时，又有不少记者在总理的指示下陆续赶到。 就这样，周恩来根据『毛』泽东参加陈毅追掉会的"新情况"迅速作出了提高追悼会的规格的决定。这件事不仅仅是总理对老朋友受到不公平的待遇的抗争，也充分显示了他的足智多谋，机敏果断，具有惊人的应变能力。 那些曾经参与摧残、迫害陈毅的魔鬼们，对此虽然怀恨在心，表面上又不得不假装慈悲，一个个按时起来参加追悼会…… 杰出的应变能力，不仅使周恩来巧妙应付了许多难以想象的党内斗争的"难题"，而且还使他在错综复杂的外交活动中，拔开重重『迷』雾，绕过险情暗礁，在常人几乎束手无策的情况下，取得一次又一次意想不到的成功。 随机应变的能力，能使领导者在纷繁复杂的领导活动中，有意识地使领导行为和决策方案与客观环境相适应。不过要注意的是，"应变"也是要讲求原则的，随机应变不同于见风使舵，是在有一定前提下的处理事物的方法。尽可能采取科学灵活的"应变"对策，做到"你变我也变"，从而最终达到预定的目标。无原则的灵活"应变"，是圆滑世故、虚伪的政客玩弄的伎俩。现代领导者的应变能力，是建立在科学判断基础上的原则『性』和灵活『性』的高度统一，在确知无法达到预定目标时能果断地"刹车"，及时转移工作重点；在确知再坚持一下就会取得胜利时，能够项住压力，排除各方面的干扰，不惜一切代价去争取胜利；在已实现预定计划时，能适时地提出新的可能达到的目标，鼓励大伙向新的高度挺进；在发现被领导者和作用对象(即客观环境)的情况发生变化，按照预定决策方案难以实现原来计划时，能够审时度势，急中生智，临场作出新的最佳决策，将领导活动继续引向胜利。 □ 挥洒自如的协调能力 一个人的协调能力与他的事业成功有直接关系，作为一个欲成大事者，你必须要能有妥善处理各种人际关系的能力。 成大事者在处理自己与周围的人的关系时，往往能挥洒自如，这是因为他们一般都有良好的协调能力。疏通、协调能力，主要是指妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系的能力。工作中领导者需要同这三者各种各样的人打交道，而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作『性』质是不尽相同的。领导者能否与他们的友好相处，互相配合，协调一致。使上下级相互沟通，同级相互信任，劲往一处使，直接关系到领导工作的成败。现实中的领导活动中，领导者往往也要在处理各种人际关系的问题上下足功夫，这可见协调能力的重要『性』。 古往今来，大凡成功的领导者，都是能够疏通、协调各方面的人际关系的。而一些不会疏通、协调好各方面的人际关系，造成上下级不信任，同级不团结而使领导工作失败的例子也不胜枚举。在革命年代，我党正是在『毛』泽东同志的领导下，进行延安整风，使我党内部消除英雄主义、个人主义等不良作风，党风达到空前的团结，上下级关系疏通，相互信任，一级服从一级，各部队之间相互协调，大大增强了我党军的战斗力，而国民党蒋介石军队则派系林立，上下级不信任，阴奉阳违，各部队之间各自为政，拉帮结派，互不支持，所以即使他有人数、兵器上的优势，也逃不了失败的命运。蒋介石也不得不承认：在这方面不如『毛』泽东。 用来妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系的疏通、协调能力。我们认为，概括起来，主要是把握好四个环节。 1尊重 每一个人都有被别人尊重的欲望，尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。尊重别人也是一个人优良品质的表现，包括尊重别人的人格、言论、举止、习惯等等。尊重是相互的，只有尊重别人，别人才会尊重你。相互尊重是疏通、协调各种人际关系最重要的一环。只有互相尊重，才能打消对方的疑虑，博得对方的信任。工作中，无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尽力尊重对方，这是取得对方信任、帮助和支持的前提。 尊重上级，获得得上级的信任和理解，避免和上级产生"心理屏障"，有效地协调上下级关系，是上级愿意积极帮助和支持和下属工作的重要前提。尊重上级，首先表现在"服从"上，对于上级交办的工作要不折不扣的完成；对于上级提出的意见，即使你认为有所不妥，也应该用适当的方式说明，不能阳奉阴违；自己所作的决策的工作要尽量向上级汇报，让上级知道，不能处处"架空"上级。要让上级感到，在大政方针上，下属和其保持一致，工作大胆，既站在微观位置，考虑本职工作，又站在宏观位置，替领导出点子，想办法。 尊重同级主要表现在相互配合，相互信任。在工作上分清职责，掌握分寸，不争权夺利，不相互推诿责任；相互配合，不相互无原则指责，甚至相互拆台；严以律己，宽以待人，多看别人的长处，少看短处，对自己多看短处，少看长处。 尊重下级表现在支持下级和肯定下级的工作。对下级的意见和建议要听取、采纳；对下级提取得的成绩要及时肯定；尊重下级的劳动，对下级的工作要给予支持。 2了解 所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下级的长处和短处，并在工作中，扬其所长，避其所短。这是使对方避免感到"为难"，并能更加有效地给予帮助和支持的重要一环。 了解上级，就是要了解上级在宏观上和整体上的指导思想和战略意图，以及与自己的微观和局部上的指导思想和意图上的差异；了解上级的工作方式和生活习惯，扬其长，避其短。 了解同级的措施主要表现为注意相互沟通，协调工作。 了解下级，便是要了解下级的工作需要得到什么帮助和支持；了解下级的心理特征和情绪变化，以利于调动其积极『性』。 不了解上级、同级和下级，容易在工作中带来麻烦。下面这则小笑话就能够深刻地体现出这一点。 十年前，在某县在召开的一次会议上，体委的同志向某位懂农业但不懂体育的县委副书记汇报工作。当谈到准备从县直属单位抽调十二名同志组织篮救队，到市里参赛时，这位领导立即打断说："不行!现在正是秋收大忙季节，劳力很紧张，抽两个去打球，不就行了吗?……" 与会者哄堂大笑。县委秘书急忙在旁边小声提醒："x书记，打篮球，最少也得五个人上场……" 当汇报筹备冬季滑冰运动会的工作时，这位领导再次打断说："不要搞铺张浪费嘛!冰场跑道，也可以用黑煤碴来划线嘛!……" 与会者再次哄堂大笑。县委秘书不得不又一次小声提醒："不行呀!x书记忆，冰场上撒煤碴，对运动员有危险……" 显然，不了解上级的长处和短处，请示不懂体育的上级来支持体育工作，就有些"强人所难"不仅给上级带来了麻烦，也给自己弄出了笑话。 3给予 在工作中给予是很重要的，它包括按照对方希望的方式，给予对方所期望得到的帮助与信任等。 上级最希望下级圆满完成自己交办的工作任务；同级最希望互相之间建议起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良『性』竞争；而下级最希望获得的是上级的"信任"，在困难时刻的有力支持，受到挫折时的热情鼓励，以及取得成绩后的及时奖励。 所以，下级对上级，当然要在不违反一定的原则的基础上。认真的、不折不扣地完成上级交办的工作；和同级之间，不能相互嫉妒，相互攻击，要建立一种健康，纯洁的同志关系，又防止滋生庸俗、低级的拉拉扯扯的作风；在对下级表示信任时，要作到适度，奖励要合理，关心要及时，切忌不合实际，不合情理的夸奖与鼓励，否则对方可能不愿或不敢接受。 4索取 有"给予"也得有索取，优秀的领导者永远都不会孤身一人去打天下。他必须尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助和合作。这就是说需要"索取"。 在争取上级支持时，不能随意、盲目地向上级提出这样那样的非份要求，要了解上级能够提供什么，愿意提供什么，切忌强人所难，招之被动；在与同级要求配合时，要看这种配合是否给同级带来麻烦，是否是同级力所能及的；要求下级完成任务时，要弄清下级可能遇到哪些困难，单凭他的力量能否顺利完成。 □ 领导者的组织协调能力 组织协调能力对一个欲成大事者来说尤为重要，它能真实地反应领导者的水平。出『色』的组织协调能力才能让你的计划迅速展开，各种事情有条不紊，才能让别人更好地为你服务。 曹『操』的失误 每个人有每个人的长处，在关键时刻，我们更要懂得怎样用人，怎样协调他们之间的关系，即使他们的能力相同，也会有更好的协调方法。下面是《三国演义》中张辽大败孙权的故事，从中我们就可看出曹『操』高明的领导协调能力。 曹『操』在赤壁之战的失败，是他一生中最大的挫折，苦心经营起来的83万大军被周瑜一把火烧光，他本人靠在华荣道哀求关羽才勉强逃得『性』命，所以在南郡安歇后"仰天大恸"。虽然他推口说："吾哭郭奉孝耳！若奉孝在，决不使吾有此大败也！"其实他是心痛自己所遭受的重大损失，这一点，每个读者都可以想到。故事发生在曹『操』回许都收拾人马准备报仇之前，他不能容忍孙权、刘备再扩大战果，于是留下曹仁、曹洪守荆州，张辽率领乐进、李典守合肥。他想荆州处于孙权、刘备的夹击之下，一定吃紧，因此除了派夏侯渊守襄阳，配合曹仁做战外，还给曹仁密留一计，吩咐说："非急休开，依计而行，使东吴不敢正视南郡。" 形势发展的结果和曹『操』的愿望差别很大。曹仁完全按照曹『操』的安排与周瑜作战，并且在形势急迫时撕开曹『操』留下的计谋，依计行事，『射』伤了周瑜。不想周瑜将计就计，诡称伤重而死，诱使曹仁离城出去，造成诸葛亮乘虚而入，夺取荆州。 曹『操』没有过多过问的张辽在合肥却是另外一种情况，第一战，面对孙权亲征，主动出击，先『射』杀了孙护卫将领宋谦，再用计『射』杀了孙权麾下的著名的将领太史慈，迫使孙权收兵。第二战曹『操』专门派人授意："若孙权至，张李二将军出战，乐将军守城。"张辽认为曹『操』的命令与自己面对的实际情况差别很大，于是说："主公远征在外，吴兵以为破我必矣。今可以兵出迎，奋力与战，折其锋锐，以安众然后可守也。"李典"素与张辽不睦"，于是不表态。乐进对打硬仗缺乏信心，于是建议全力守城。张辽说："公等皆是私意，不顾公事。吾今自出迎敌，决一死战。"激发起李典、乐进先公后私的情感，三人一起出战，在消遥津把孙权打得大败。"杀得江南人人害怕；闻张辽大名，小儿也不敢夜啼。" 曹仁、曹洪、夏侯渊等人在本领上并不次于张辽，他们作为曹『操』的兄弟，在忠心程度上应当说胜过张辽，为什么在具体的战斗中远不如张辽呢？这就是全面管理与自主管理之间的差别。曹『操』 反复叮咛、亲授妙计，反而束缚住了曹仁、曹洪、夏侯渊等人的手脚。曹『操』不大管得过来的张辽，可以自己制定自己的战略战术，结果是取得重大成功。 信任的作用 其实不管哪个企业，集体或个人，它们的人际危机、人际冲突、人际磨擦都源于一个最基本环节的松动--信任。 信任是理解的基础，是建设『性』人际关系的柱石，可以说一个组织是具有了所有成员相互信赖的氛围之后，才真正地运用起来的。总是是明摆着的，如果你的雇员彼此之间的信任关系显得软弱无力，那么任何的劳动分工与合作都是无稽之谈。人们也许会因为工具的丢失而互相猜度，因为重要文件的遗落而相互"盯梢"，在每个人强作欢颜的外表之下都藏着难以琢磨的个人目的与戒备之心。在这样的组织里工作、生活，有一种令人窒息的感觉。由于每个人处于一种憋闷的状态，所以他们都竭立地维护着自己的一方天地，以求供氧充沛，然而可惜的是他们都忘记了"空气的流动才产生了风！" 由于缺乏信任，在你的组织里，甚至在同一个工作地，会出现截然不同的两副图景，如同沙漠中海市蜃楼的差异的景观。有人会累得心力憔悴，而有的人则会无所适从地静待着以验证"你肯定也干不成"的心理暗语。结果，组织内部的合作精神被这种"无效的个人主义"全部扼杀，员工的工作任务也因缺少了他人的聪明才智而绩效平平。 你不防可以设想一下，这种缺乏信任基础的组织就连你组织的动员雇员干劲的劳动竞赛都搞不成。他们在努力劳动的同时，也会产生出被出卖的感觉。他们会怎么想？原来主管、经理组织的这场竞赛的真实动机，只为了证明更少的工人只要更努力的工作，也可以干出与以前同样多的活（尽管这与你的实际想法大相径庭）。 仅上面的几个例子，就足以使你的组织一片混『乱』，如果你的组织确实面临着这样的信任危机，或是你偶而地能感受一种沉闷的空气正悄悄降临，那么你就该注意组织人际关系的这个根本环节了。就不同的组织的内部来说，阻碍着人们相互之间信任关系的建立都存在着共有的四方面障碍。 1 始终一致的人个价值观的空缺。 2人与人之间的相互『操』纵。 3 组织自身的一些需要。 4抑制『性』的工作气氛。 下面就让我们来对四大顽症剖析一番，以便提供给你一套能铲除这些障碍的有效工具。 培养部下的向心力 在一个组织中，每一个员工都有着不同的兴趣、爱好与价值准则，这也正是你的组织能如此富有活力，充满生气的原因所在。有人也将组织比喻成一个大熔炉，从四面八方加入到其中的人们，不仅带来开展生产所必须的技术知识与人力，也带来各样的处事内容、办事态度与行动原则，他们使你的组织在融百家之长的同时，也出现了"水"与"油"不可相溶的现象。 个人价值观是人在历经世事波折之后，个人感悟的沉淀。其形成过程，如同"蚌育珍珠"，它是一个人筋骨与心志都经过了一番世事的洗礼之后，得出的个人的生活准则。它似乎是很难改变的，但它是可以发展与延续的。信任关系的建立也正是基于这种共同的坐标观基础之上的。 当一个雇员进入了组织之后，你就应该让他深切地体会到，有一种无形的力理在指导着每一个人走向一个共同的目标，并且要在以后的工作中不断地宣扬它、贯彻它，并身体力行地将它在你的工作表现中适时地展示给大家看，因为雇员们往往更相信自己的眼睛，耳朵对他们来说由于频繁地使用已走向老化了。 在雇员们朝夕相处的工作氛围中这种组织价值观的渗透，会将两颗相距太远、缺乏了解的心拉近。为了组织的共同目标与他们作为组织中人追求的共同理想，他们的手也会紧紧地握在一起。 平等的协作关系 信任关系的建立不是绝对由一方凌驾于另一方，或是与动机深藏不『露』的『操』纵势水两立的，信任意味着共享，而『操』纵意味着掠夺。 试想一个组织中每个人都试图利用『操』纵来实现工作的目的与绩效的取得，即便是这种『操』纵是相当隐秘的，那么组织的人际氛围也会充满了淡淡"硫磺"气味。 最易落入『操』纵圈套的，也许正是身为经理、主管的你，管理层得天独厚的条件会使你很容易拿起权力的大棒向你的雇员指指点点，你也许会觉得这是你的职责所在，向员工委派任务、下达指示、传达命令是你天经地义的份内之事。但无形中，你已被一种无形的思想误区『操』纵着，微妙地影响着你周围的人际关系与环境。 没有人会愿意在一种命令的口吻下被驱使去工作的。就是在一般的场合，把别人唤来唤去也会让人感到特别地不舒服，其实诸如"命令"、"指示"、"传达"、"下达"，这样的词语应该在你的管理词句里消失了，因为他们确实会为你有意无意地进行『操』纵提供便利的借口与冠冕堂皇的伪装。 在你的组织里平等与协作是每一个人应该抱有的最基本的信念。在这里，没有人是特殊的，即便是你的职位会多多少少让一些人望而生畏，但你对自身的塑造会扭转别人对你的这种传统看法，而且会深深影响别人对平等协作含义的更进一步认识。 你最好使所希望的那种平易近人、平等待人、谦逊做人的角『色』形象化、模型化，在你与员工广泛的接触之中，你的这种可贵精神会潜移默化地影响他们，甚至他们会群起仿效！ 以上简要介绍了组织协调能力的实放方法及作用。生活和工作中还需要我们多加注意。它与我们的成功息息相关，所以我们不可对此视而不见。否则，你会为此付出代价。 本章介绍的领导协调能力对一个成大事者至关重要，缺乏领导协调能力者，是很难有大作为的，这种能力的高低与你的成功有直接关系。所以，你要想成功，就必须注意提高你的领导协调能力。 追求无极限--个人成长 第3章 编织长袖善舞的关系网 "万金易得，知己难求。"在竞争激烈的现今社会，每一个人都套在盘根错节的关系网中，要广交朋友，使它更密实，更具效能，方能使自己立于不败之地。学会交友，使生活更为充实，更加美好。 □ 编织好你的关系网 现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原本紧密的关系就会变得松懈，朋友之间的支谊地逐渐淡漠了。这是非常可惜的。万望大家珍惜这人与人之间宝贵的缘份，即使再忙，也别忘了沟通感情。 "问情为何物，直教人生死相许"，作为一个普通人都难逃脱一个"情"字。尽管当今社会流行一句话："认钱不认人"，但是"感情投资"从未间断过。人既然能够为情而死，那么为情而做投资又有什么不可？想想也是人之常情。 所以，营造关系网也需"感情投资"。 以做生意为例，所谓"感情投资"，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，"生意不成人情在"。 但是很多人都犯有忽视"感情投资"的『毛』病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，特别是在一些细节问题上，例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为"反正我们关系好，解释不解释无所谓"，结果日积月累，形成难以化解的问题。 而更糟糕的是人们在关系亲密之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的；但是稍有不周或照顾不到之处，就大发怨言。长此以往，很容易形成恶『性』循环，最后损害双方的关系。 可见"感情投资"应该是经常『性』的，也不可似有似无，从生意场到日常交往，都应该处处留心，善待每一个关系伙伴，从小处细处着眼，时时落在实处。 有的人整天忙忙碌碌，认识很多人，整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。网织得很大，但漏洞百出，而且又有许多死结，结果使用起来没有实绩，撒进海里网不到鱼。人的精力是有限的，这时就要理顺关系网，该增的增，该删的删，该修的修，该补的补。 要织一张好的关系网，第一步就是筛选。把与自己的工儿、生活有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，这就像是打扑克中的"埋底牌"，把有用的留在手上，把无用的放弃。 第二步就是排队。要对自己认识的人进行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，根据自己的需要排队。这就像打扑克中要"理牌"一样，明白自己手里有几张主牌，几张副牌，哪些牌最有力量，可以用来夺分保底，哪些牌只可以用来应付场面。 由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些只需要保持一般的联系和关照，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。 第三步要对关系进行分类。生活中一时有难，需要求助于人，事情往往涉及到很多方面，你需要很多方面的支援，不可能只从某一方面获得。 比如，有的关系可以帮助你办理有关手续，有的则能够帮助你出谋划策，有的则能为你提供某种信息。虽然作用不同，但对你都可能是至关重要的，所以一定要进行分门别类，对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别，把它们编织到自己的关系网之中。 设计"联络图"也许不难，但是把它的内容落到实处就不那么容易了。一是要识门。也就是说，对于与自己求助的事情有重要干系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围。二是要识路，也就是说，要熟悉办事儿的程序，先从哪里开始，中间有哪些环节，最后由什么部门决定，都应非常清楚，省得跑来跑去，重复找人。 有了一张好的"联络图"后，聪明的人就会懂得如何保护和维系这张图，使它一直有效。你应该不断地和图上的人保持联系，加深彼此间的相互了解和合作，保持旧的关系，发展新的关系，使自己的"联络图"越来越丰富。 这时，你不妨画一张"求人联络图"。京剧《智取威虎山》中，杨子荣就是凭一张"联络图"打入匪巢的。而土匪头子朝思暮想的也就是那张"联络图"，因为有了它，座山雕就可以占山为王了。 一个人托人办事的时候能实力和资历也往往体现在这张"联络图"上。有能耐的人，他的这张图质量高、价值高，在需要托人办事儿时左右逢源，无所不能。 世界上的一切事物，都处于不断的运动、变化和发展之中。我们的人际体系，如果不随着客观事物的发展而变化，就会逐步处于落后的、陈旧的甚至僵死的状态。因此，一个合理的人际结构，必须是能够进行自我调节的动态结构。 所以，要不断检查、修补关系网，要随着部门调整、人事变动来及时调整自己手中的牌，修补漏洞，及时进行分类排队，不断从关系之中找关系，使自己的关系网一直有效。 在实际生活中，需要调节人际结构的情况一般有三种： 一是奋斗目标的变化。也许你的奋牛目标已经实现，也许你的奋斗目标变了，比如弃政从商，你应及时调节人际结构，以便为新的目标有效地服务。 二是由于生活环境的变动。在当今这样的信息社会，人口流动『性』空前加快，本来在a地工作的你，忽然到b地去工作。这种环境变动，势必会引起人际结构的变化。 三是某些人际关系的断裂。天有不测风云，朝夕相处的亲友去世了，在哀伤的同时，不能不看到人际结构的变化。 可见，调节人际结构有被动调节和主动调节两种，不管是何种调节，都要求我们能迅速适应新的人际结构。为此，我们在编织人际关系网时，就要努力使它具有一个新陈代谢的开放『性』人际结构。而使人际结构僵硬化、固定化的态度和方法，都是应当抛弃的。 □ 付出要发自内心 好习惯都是日积月累、慢慢培养起来的，因此，我们在日常生活和工作中，就要培养自己的结交意识，已备不时之需。 当有人把友谊的绿球抛掷过来时，应好好接住，并回掷过去。现在一些公司大都设有服务部门，只要顾客有所要求，办得到的立刻就办，办不到的也绝不敷衍，会使顾客产生莫大的被尊重与依赖感，奠定继续来往的基础。 任职于贸易公司的业务员王先生，总是把他的客户细心分类编排，按时间、地点与生意上的往来，经常邮寄明信片，表达各种不同的讯息，让客户时时注意到他的存在与关心。文字迥异于声音，它不会瞬间即逝。比电话、面谈等都从容得多，让人有更宽阔的空间来施展。 不要轻视明信片的效用，事实上勤写信、勤寄明信片的人往往是最善于交际的人。并非因为喜欢写才写，而是着眼于当时状况，给予适当回馈的一种表达方式。所以若不谙时机，太迟或太快寄出明信片都是不当的，反而会起到反效果。 若你是个不善与人交谈的人，就应好好利用文字来打开对方的心扉！不需要辞藻华丽，技巧洗练，只需诚心诚意表达与对方沟通的内容。面对面的直接接触常让人紧张，匆促之间往往不能将最重要的事情完全表达出来，文字的沟通则可用最充裕的空间舒畅地表现。 最常见到的是谢函。就算是第一次相遇，了解不多的人，只要具体表示和对方相遇的喜悦及一些关心，即可构成一封完美的谢函。若是接触机会频繁的人，则更该将谢函视为必要的礼节，善加利用，将对方转变为自己工作、生活上的朋友，是人生一大收获。 把好意传达给对方，给他充分的关心。试想若人们平常的行为有此表现，则人际关系定会和谐愉快。如果不了解这种基本原则，又想建立良好的人际关系，无异是在原地踏步罢了。在现代社会里，的确有很多人希望得到立竿见影的效果，否则便不愿付出。此种以利益计算为先的人际关系，是不堪一击的。商业上的竞争来往原本是功利的，但把它应用在人与人之间的交往中却是很偏颇的作法。 真正懂得交往之道的人，是在自己能力范围之内尽量"给予"的人。他曾考虑到对方的立场、需要，仅凭一己之力帮助对方，并沉醉于此种喜悦当中，他不曾想过自己会得到什么好处，完全是一种发自内心的付出。而受到此种不求回报好意的人，只要稍微有心，绝不会毫无回礼的，也会在能力所及的情形下与你合作。透过此种交流，彼此关系自然愈来愈亲密，终至成为真正的朋友。 如此看来，构成不会令人厌倦的魅力个『性』，除了先天的个『性』优点外，还需努力视自己的特『性』加以规划，只有如此，才能更鲜明的展现自己。 在日常生活中遇到意想不到的人或事时，往往带给人意外之喜。这种情形下，心中常常只有感动二字。所以，要让对方脑海中为自己留下深刻的印象，一些意想不到的行动是很具效果的。 例如，突然去拜访一位相识的朋友，可能只是顺道拜访，但足以让人开心。因为他会觉得你是关心他的，否则不会过来拜访他，此时自然会对你另眼相看。 人是高级的感情动物，注定要在群体中生活，而组成群体的人又处在各种不同的阶层和具有不同的属『性』，坚持以上几项原则，有利于在社会上建立一个好人缘，只有人缘好，才能有一个好的形象，办起事儿来才能如鱼得水，没人缘的人在办事时自然会常常陷入进退两难的境地。 总之，平时办事儿讲究仪表，讲究信誉，讲究人缘的人，其社会形象就好，遇到困难就容易得到别人的支持和帮助。因此，这样的人其办事能力都较一般人有明显的优势。 □ 敞开心扉给人看 在中国，中庸之道是一种至高的做人境界。掌握了中庸之道，便会在生活中游刃有余。交友是生活的一部分，同样要讲中庸，除了"淡而不厌"之外，还要"简而文"，"温而理"，即简略而文雅，温和且合情理。 交朋友，千万不可以自我为中心，让朋友围绕着你的爱好转，让一个世界都是你的『色』彩。"和而不同"，尊重自己，尊重朋友，因此你也不必跟在朋友的后面，亦步亦趋，更不必强迫人意，使人同己。客观、冷静、明智，才不会举措失当。 历来人们都主张知人而交，对不很了解的人，应有所戒备，对已经基本了解、可以信赖的朋友，应该多一些信任，少一些猜疑，多一些真诚，少一些戒备。对可以信赖的人，真真假假、含含糊糊，是不明智之举。 我国著名的翻译家傅雷先生说："一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。"又说："我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心。你耍手段，倒不如光明正大，实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人家都不会对你怎么的。" 以诚待人，要坦『荡』无私，光明正大。一旦发现对方有缺点和错误，特别是对他的其关系密切的缺点和错误，要及时地指出，督促他立即改正。虽然人总是不喜欢被批评，但意识到批评者确实是为自己着想时，便能理解接受。使彼此的心灵得以沟通，友情得以发展。 以诚待人，应当知人而交。当你捧出赤诚之心时，应先看看站在面前的是什么人，不应该盲目的对不可信赖的人敞开心扉。否则，适得其反。 要想得到知己的朋友，首先要敞开自己的心扉。要讲真话、实话，不遮遮掩掩、吞吞吐吐，以你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴。正如谢觉哉在诗中写道："行经万里身犹健，历尽千艰胆未寒。可有尘瑕须拂拭，敞开心肺给人看。" 以诚待人，方能在可以信赖的人们之间架起心灵的桥梁，通过这座桥梁，打开对方心灵的大门，并在此基础上并肩携手，合作共事。自己真诚实在，表『露』真心，"敞开心扉给人看"，对方会感到你信任他，从而抛弃猜疑、戒备心理，把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。心理学家认为，每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面，同时，又有开放的一面以求希望获得他人的理解和信任。然而，开放是定向的，即向自己信得过的人开放。以诚待人，方能够获得人们的信任。以一个开放的心灵换取到一位用全部身心帮助自己的朋友，这就是用真诚换来真诚。如果人们在发展人际关系中，能用诚信取代防备、猜疑，就能获得出乎意料的好结局。 很多人交友是为求得心灵的沟通。人除了物质，还有意识，吃饱喝足后就要想事情，而这些事情，一个人"独吞"于腹是很难受的，必须找人来交流渲泄。无论是情感隐私，还是遭遇，憋在心里，时间久了，便如鲠在喉，不吐不快。 君子之交，是为了心灵的沟通，并不具有功利的思想。而它对中国人影响之深也令人叹为观止。在一个特别重视交际、讲究关系的民族中，是不该以"不善交际"为美德的。最重要的原因就是君子之交，因为它强调的是"淡、简、文"，甚至"木讷"。 君子之交淡如水，是道家庄子的名言。与儒家《中庸》中的"君子之道，淡而不厌"，是同一个道理。君子的交友之道，如淡淡的流水，长流不息，源远流长。现代人将交友比作花香，说"友谊就像花香，越淡就越持久"，也与古人有异曲同功之妙。 □ 结交朋友有秘诀 没有朋友，世界是荒凉的，如同万木凋零，没有绿叶、红花；如同天涯孤雁，飞没有同伴、鸣没有应和。 结交朋友的前提是令对方喜欢你。 以下秘诀定能帮你拥有众多的朋友。 （1）对朋友真诚的感兴趣 对别人不感兴趣的人，自己没有快乐，没有充实感，周围很冷落，而且对别人也有伤害。不要总是以自我为中心，而应首先主动地询问"您怎样"，人人都希望别人对自己感兴趣。克服人『性』的弱点，真诚地把自己的一颗心献给他人，定会得到热忱的回报。 （2）自然而然地喜欢他人 喜欢他人不易，自然而然地喜欢他人更难。交友最讲自然，缘分源于默契。刻意追求则显得笨拙。"自然而然"的后面隐含着质朴、坦诚与机智。聪明人总会摆脱拘谨，战胜羞怯。请相信，人人都喜欢那些喜欢自己的人。 （3）慷慨地献出你的微笑 真诚的微笑是一种令人倾心的美，富有神奇的力量。面带微笑可显示出你为人热情，且富有修养。自如的微笑可以打破僵局，轻松的微笑可以淡化矛盾，坦然的微笑可以消除误解。那种真正的、发自内心的，令人感到温暖而又愉快的微笑是人的财富，它不花费什么，却创造了许多成果，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，但能给人留下永久的回忆。若要让友人高兴，令他喜欢你，那么，请献出你的真诚的微笑。 （4）常说"您好"、"谢谢"、"对不起" 随时都要使用文明、礼貌、客气的语言，即便是最亲近的朋友。朋友、同事天天见面，问声"您好"，显得自然、大方、活泼、文雅。有求于对方时，更要使用"对不起"、"谢谢"表明自己理解，感激对方的好意和努力。受到赞扬或指教时，不妨也说"谢谢"，显得尊重对方，且又有自知之明，谦逊有礼。总之，常用此短语，可创造一种轻松、自然、活泼、文明的气氛。使朋友、同事间的交往更和谐，更亲密。 （5）记住别人的名字 人过留名，雁过留声。好名声是人类祈求的精神目标。名声和名字联在一起，于是人们千方百计地让别人知道自己的名字。 记住别人的名字，并且亲切地称呼他，对朋友来说，这是所有语言中最『迷』人的声音，是对他的一个巧妙而有效的赞美。而对你来说，则是成功的航船上升起的又一片风帆。 记住人名的妙诀是：询问名字是由哪几个字组成的，并问清或猜测名字含义的由来，一般人都乐意告诉你，其父母为他起名字时的想法。 （6）直呼对方的名字 我们都习惯于在比较亲近的人之间才相互称呼名字。连名带姓地呼叫对方，表示一种与他关系亲密的心理。所以直呼对方的名字，可使他产生亲近感，缩短彼此间心理上的距离。 （7）挤时间给朋友 有些人常说："我当然知道交朋友是令人高兴的事，但就是没有时间和精力。"是的，为了朋友挤出时间可能意味着你不能及时写完一篇文章，不能及时地收拾房间，或错过你喜欢的电视剧。但是，要想到友谊的乐趣、朋友的欢心完全可以补偿这方面的损失，而失掉友谊，失掉对方的好感，即使你拥有那些，也同样会有一种失落感。因为友谊、朋友是你生活中不可缺少的精神安慰剂。做别人的好朋友以及拥有一群好朋友都可使你的生活充满生机和活力。 （8）不能斤斤计较个人的得失 交朋友，讲究慷慨、大方，要时刻想到为朋友应该做出努力和牺牲，君子与人为善不图报，时刻想到为人友的责任和义务，而不是心中念念不忘地想从友人那里寻求报答。如此交友，可坦诚无私。若斤斤计较个人得失，则极易招致朋友间心存芥蒂，甚至反目成仇。 （9）避免与人争论 一般人都喜欢对方能赞同、支持自己的意见，支持自己的所作所为，朋友间更是如此。双方争得面红耳赤，毕竟不是一件愉快的事。如果在争论中再伴随着指责和攻击，那就是关系破裂的前奏。争论中，由于双方的感情都很冲动，较难把握一个不伤害对方的限度。所以双方有意见和分歧时，可通过其它比较委婉、含蓄、巧妙的方式去统一，尽量避免明刀明枪的直接争论。 （10）学会谅解对方 任何人都有过失，人与人之间也都会有一语不慎而伤害了对方的时候。谅解对方首先要战胜自己的自尊心。自尊心被伤害者，通常都会怨恨他人。恢复自尊感既需要他人的自责与道歉，也需要自我的反省与调整。只要想到自己也可能会伤害别人，那么就不会计较他人的所作所为。谅解意味着你可能感化对方，从而拥有更多的朋友。 （11）主动与人打招呼 一般的朋友，熟悉的朋友，亲近的朋友，有隔阂的朋友，都可被你主动打招呼这一举动本身所感化。寒暄的话本身不具有什么内容，却能表现出对他人的亲近感，显示出你的大度、热情，以及与人主动交往的意愿。 （12）先征求对方意见 不论做任何事情，事先征求对方的意见，都是尊重他人的表示。在处理某一件事时，身份地位较高的人握有选择权、决定权。将这种权利让给对方，也就是重视、信任、尊重对方的表示，朋友、同事间本该平等相处，共同协商，先征求他人的意见，按他的心理需求行事，会使对方产生一种被认同感，从而觉得很高兴、很舒畅。 （13）引导对方谈得意的事 人有了得意的事，都希望扩散开来，让他人看到自己的成功，以增强自信、自豪感。可是如果得意、自傲的事情没有他人询问，自己说起来便没有兴致。因此，你若能恰到好处的提出一些问题，定能使他心中充满喜悦从而对你敞开心扉，畅所欲言，你们的关系也便会日渐融洽。 （14）表现出自己关心对方 表现出自己关心对方，必能赢得对方的好感。在招待他人或是主动与他人见面时，事先应该多收集一些对方的资料。这不仅是一种礼貌，而且可以满足他人的自尊，使他感受到你的诚意和热忱。 记住对方说过的话，事后再提出话题，也是表示关心的做法之一。尤其是兴趣、嗜好、梦想、对未来的事业的设计、生活中的忧虑、烦恼等，对朋友来说，这都是最重要的事情，一旦被提出来做话题，对方一定会深切地感受到你的好意。 （15）让他表现得比你优越 卡耐基说："你遇到的每个人，都认为他自己在某些方面比你优秀；而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。" 做个重要人物的欲望，是人『性』中最深刻的冲动力，你希望那些跟你来往的人都赞赏你，希望人家赏识你的真正身价，希望在你的小世界中得到你是重要人物的一种感觉，那么，就要遵守"己所不欲，勿施于人"这条金科玉律，对朋友和同事"诚于嘉许，宽于称道"。称赞别人的表现比你优越，会令其飘飘欲仙。 （16）要力争比别人聪明，但须令其自然而然地体会 英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子作过这样的教导："要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。" 苏格拉底在雅典一再告诫他的门徒："你只知道一件事，就是你一无所知。" 不要轻易地否定他人的智慧和判断力，打击他的荣耀和自尊心。如果要证明你比他人更聪明、更正确、提醒别人有错误，那么，最好用若无其事的方式，要让对方感觉到不是自己不懂、不知道，而是一时忘记了。 因为"正确"、"聪明"而犯错误的例子比比皆是。 例如富兰克林，当他还是一个『毛』躁的年轻人时，有个教会的老朋友曾尖刻地训斥他说："富兰克林，你简直不可救『药』，你到处指出别人的错误，自以为比所有人都高明，谁受得了你，我的朋友已经讨厌你了。" 这是一次惨痛的教训，富兰克林由此而发现了自己正面临着让社交失败的悲剧命运。从此，他决定改掉傲慢、武断的习惯。克服了指责他人的坏习惯，帮助他成为美国历史上最和善、最圆通、最能干的外交家。 （17）如果错了，就真诚地承认 人犯了错误，用争辩的方法，并不可能得到同情和谅解，用让步的方式，爽快地、坦白的承认，自己谴责自己，反倒会得到宽恕。只有缺乏智慧的人才会为自己的错误寻找借口，强词夺理；这样做，只能使自己处于更加不利的地位。而一个勇敢的、豁达的、能承认自己错误的人，则往往能得到别人的好感和敬重。你的朋友会因为你的自责而格外地喜欢你。 （18）找出与对方的共同点 任何人都有这样一种心理特征，比如，同一故乡或同一母校的人，往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起，同乡会、校友会应运而生。若是女『性』，也常因血型、爱好相同而产生共鸣。如果对方觉得与你有诸多的相同之处，那么无形之中，便会欢欣鼓舞，与你亲近起来。 （19）不要自视清高 不可自高自大，表现出"无所不知"的狂妄，而应礼贤下士，养成重视他人的习『性』。清高、傲慢是目中无人的狂妄行为，不自量力者极易自我孤立。任何人都有同样的感受，被重视则高兴，被蔑视则反感。平等待人是博得他人好感的处世之道。 （20）敞开心扉，谈谈自己的失败 有些人不愿意暴『露』出心灵深处的奥秘，更不愿流『露』出恐惧、失望、沮丧等失败者的情绪。但是，在建立友谊的过程中，有时必须敞开心扉，让对方了解你的一切，以真心才可换真心，不讲真话，不谈真实感受，会让对方觉得你不信任他，或有所防备。双方没有坦诚相见的情怀，谁也不会真正地愉悦起来。 （21）接受帮助 付出固然比获得重要，但重要的是还要让朋友明白你也需要得到他的帮助，正如你帮助朋友感到内心充实、快乐和幸福一样，他人也会有同样的感受。所以你要主动地为朋友创造显示他的善良和力量的机会，而不必担心是给他添麻烦。 （22）以笑声和掌声支援对方 笑声和掌声是唯一受欢迎的打岔。做个忠实的听众，适时地反应情绪，可使朋友感到你们是一个和谐的整体，尤其要发挥笑的作用。即使对方说的笑话并不很好笑，也应以笑声支援，产生的效果或许会令你大吃一惊，因为双方同时笑起来，无形中便产生了亲密无间的气氛。 （23）找机会接近对方的身体 面对面与人交谈，有一种隔离感，如果座在对方的身边，就会比较自在。既不用一直凝视对方，也避免了不必要的紧张和拘束感，而且会很快地亲近起来。每个人都会在自己的身体周围设定一个势力范围，一般只允许特别亲密的人侵入。因此若想早日建立起友好的关系，必须找机会去接近对方的势力范围。 （24）信守诺言 朋友、同事相处，关健要讲信用，言而有信、诚实不欺、一诺千金为挚友。切不可言而无信。许诺的事情一定要想尽办法兑现，否则就会令朋友失望和扫兴，即使实在做不到，也要尽早解释清楚。如若为达到某种目的而空许诺言，事后逃之夭夭，则属心术不正之人，谁也不会与这种人交友。 （25）及时回报对方的好意 待人接物中，除了自觉、主动地运用语言和非语言技巧向对方传达信息之外，还需要对他人传来的信息进行积极的反馈。常言道："来而不往非礼也"、"你敬我一尺，我敬你一丈"、"人心换人心"等，即指人际交往中的回报和反馈。及时回报他人的努力和好意，是保持友谊的重要条件。 （26）接受他人的独特个『性』 由于每个人的『性』格、修养不同，为人处世的方法也各异。任何人都有自己的长处和短处，对朋友不必吹『毛』求疵，更不要把自己的观点强加于人。朋友的某个缺点在某方面来说也许是优点。马萨诸塞大学社会心理学家罗伯特·韦斯说："建立友谊的诀窍之一就是要把共『性』的东西有机地溶为一体，求大同存小异。"学会欣赏对方的个『性』，可得到朋友的欢心。 （27）带点土特产馈赠同事 出差旅行，回来时带点小礼物，送给同事、朋友，不仅可以安抚大家的心，也可使众人对你产生"聪明又细心"的好印象。 （28）记住对方的"特别日子" 朋友遇到困难时助一臂之力无疑很重要，但给朋友的生日挂电话祝贺等表面上看来是不足挂齿的小事，却也是你维持友谊的必不可少的行为。在对方的结婚纪念日、生日等特别的日子，写封信、挂个电话、寄张贺卡、发封贺电、送点小礼物，都会给他留下深刻的印象。尤其是他本人都常常忘记的纪念日，一旦由你提起，心中的喜悦更是难以形容。 (29)选择令对方家人高兴的礼物 馈赠礼物时，与其选择对方喜欢的礼物，不如选择令其家人喜欢的礼物。礼物即便很轻，如若送给对方的妻子，她对你的态度就会迅速改变，而收到礼物的孩子们更会把你当成亲密的朋友。一件礼物可令全家高兴，对方自然会更加喜欢你。 (30)保持自己的特『色』 朋友相处，固然要研究对方的心理，积极适应；时刻想到对方的希望要求。但这不等于一味地讨好对方，无原则地迁就一切。人都有自己的天『性』和本『色』，不要因为忙于应付他人而把自己搞得面目全非，失去了个『性』。尤其不能丧失尊严、丧失原则，这是最宝贵的。一个有主见、有特『色』的人，可令朋友、同事格外的敬重你，喜欢你。 □ 认识你的朋友 人要广泛听取别人的意见，这样才会拓宽自己的思路。结交各式各样的朋友，对于取长补短，开阔视野。活跃思维，都是有益的。 『毛』泽东同志的经历是很发人深思的。他胸怀博大，善于结交各种各样的朋友。在青少年时期，他发出《二十八划生征友启事》，和蔡和森。陈谭秋等人组织了新民学会，结交了一大批有志之友。投身革命后，在他身边，有朱德、周恩来等一批亲密战友。同时，『毛』泽东同志也有许多平民朋友，民主党派的朋友，如李淑一。章士钊、柳亚于等，都和他结下了深厚的情谊。通过这些朋友，广泛地了解社会各阶层党派情况，为制定党的方针政策，为发展统一战线，做出了贡献。 我们如何做到交友广泛却不泛不滥呢？正如鲁迅先生曾经说过的："我还有不少几十年的老朋友，要点就在彼此略小节而取其大。" 略小节，取其大，就是不斤斤计较，而要从大处着眼。看人首先看大节，个是盯住对方的缺点错误个放，而是用发展变化的观点看人。如果不是略其小，取其大，就不能与人为善，就不能全面客观地评价一个人，就可能会一叶蔽目，不识泰山，就可能把朋友推开，就可能得不到真正的友谊。 其实，朋友问的交往也要摒弃庸俗的旧习，不要把友谊浸在利己主义的杯水中。让友谊的春风扫『荡』那些阴霾污浊之气，吹进每个人的心。 "物以类聚，人以群分。""近朱者赤，近墨者黑。" 人肯定要和人交往才能过活，而人同时又是容易被周围环所感染的。 "路遥知马力，日久见人心。" 时间是看一个人的良好方法。用"时间"来看人，看朋友可靠与否要用长期观察，而不在见面之初就对一个人的好与坏下结论，因为太快下结论，会因你个人的好恶而发生偏差，影响你们的交往。另外，人为了生存和利益，大部分都会戴着假面具，和你见面时便把假面具戴上，这是一种有意识的行为，这些假面具有可能只为你而戴，而演的正是你喜欢的角『色』，如果你据此判断一个人的好坏，并进而决定和他交往的程度，那就有可能吃亏上当或气个半死。用"时间" 来看人，就是在初次见面后，不管你和他是"一见如故"或"话不投机"，都要保留一些空间，而且不掺杂主观好恶的感情因素，然后冷静地观察对方的作为。 一个人再怎么隐藏本『性』，终究要『露』出真面目的，因为戴面具是意识的行为，久了自己也会觉得累，于是在不知不觉中会将假面具拿下来。就像前台的演员，一到后台便把面具拿下来那般。面具一拿下来，真『性』情就出现了，可是他绝不会想到你正在一旁观察他。 用"时间"来看人，你的朋友，一个个都会"现出原形"，你不必去揭下他的假面具，他自然自己会揭下来向你呈现真面目。 用"时间"特别容易看出以下几种人： --不诚恳的人：因为他不诚恳，所以会先热后冷，先密后疏，用"时间"来看，可以看出这种变化。 --说谎的人：这种人常常要用更大的谎言去圆前面所说的谎，而谎一说多说久了，就会『露』出首尾不能兼顾的破绽，而"时间" 正是检验这些谎言的利器。 --言行不一的人：这种人说的和做的是两回事，但"察看" 时间一长，便可发现他们的言行不一。 事实上，用"时间"可以看出任何类型的人，包括小人和君子，因为这是让对方不觉的"检验师"，最为有效。 要用多久的时间才能看出一个人的真『性』情？如果是好几年，这时间是长了些，但一个月又短了些。那么到底多长的时间才算标准？这没有一定的标准，完全因情况而异，也就是说，有人可能第二天就被你识破，有人二、三年却还"云深不知处"，让你『摸』不清楚，因此与人交往，千万别一头热，宁可后退几步，并给自己一些时间来观察，这是最起码的保护自己的方法。 兼听则明，向别人了解。了解朋友，另一个比较可靠的办法是--向各方打听打听。人总是要和其他人交往，同时本『性』也会暴『露』在不相于的第三者面前，也就是说，他不一定认识这第三者，可是第三者却知道他的存在，并且观察了他的思想和行为。人再怎么戴假面具，在没有舞台和对方的时候，这假面具总是要拿下来的，所以很多人就看到了他的真面目；而当他和别人交往。合作时，别人也会对他留下各种不同的印象。因此你可向不同的人打听，打听他的为人、做事、思想。每个人的答案都会有出人，这是因为各人好恶有所不同之故。你可以把这些打听来的资讯汇聚在一起，找出交集最多的地方和次多的地方，那么大概就可以了解这个人的真『性』情；而交集最多的地方，差不多也就是这个人『性』格的主要特『色』了--如果十个人中有九个说他"坏"，那么你就要小心了；如果十个人中有九个说他"好"，那么和他往来应该不会有问题。 向别人了解时，也要看好你所选择的了解对象。向他的密友打听，他当然都是好话，向他的"敌人" 打听，你听到的当然坏话较多，不过"敌人" 说的比密友又较接近真相。最好能多问一些人，个一定要他的朋友，同事、同学。邻居都可以问，重要的是，要把问到的综合起来看，不可光听某个人的话。 了解过程中，要把握好"度"。问得太白，会引起对方的戒心，不会告诉你实话，最好用聊天的方式，并且拐弯抹角地套。这种技巧需要磨练，不是三两天可以学到的。 而且，你也可以看看对方交往的都是哪些人。 人们常说"物以类聚"和"龙交龙，凤交凤"，意思是什么样的人就和什么样的人在一起，因为他们价值观相近，所以才凑得起来。所以『性』情耿直的就和投机取巧的人合不来，喜欢酒『色』财气的人也绝对不会跟自律甚严的人成为好友。所以观察一个人的交友情况，大概就可以知道这个人的『性』情了。 一个人对待家庭和亲人的态度，往往也体现着他个人的生活态度。也可以打听他在家里的情形，看他对待父母如何，对待兄弟姐妹如何，对待邻人又如何，如果你得到的是负面的答案，那么这个人你必须小心，因为对待至亲都不好了，他怎可能对你好呢？若对你好，绝对是另有所图。如果他已结婚生子，那么也可看他如何对待妻子儿女，对待妻子儿女若不好，这种人也必须提防。若你观察的是女孩子，也可看她对待先生孩子的态度，这些道理都是一样的。 □ 善待友人 跟忠诚的朋友在一起，人们感到安全。圣经上说："忠诚的朋友是无价之宝。"我们不能买到友谊，也不能用钱来衡量朋友的价值。忠诚的朋友，可以丰富我们的生活，延长我们的生命。 忠诚的朋友完全承认你的自主权，从不干涉你的所作所为。他只会给你安全感，这种安全感来自忠诚的友谊。 诚可感天，亦能感人。诚可表现天地之真，充实天地之美，完成天地之善。有了忠诚，才见天地之所以为天地，神明之所以为神明。忠诚为人『性』中第一美德，是立德、立言、立功的第一要素。 这里说的是一个最生动的关于忠诚朋友的故事。 一位先生，他有一个朋友坐了牢。这位朋友既不是行凶抢劫犯，也不是强『奸』杀人犯，更不是纵火犯，只不过是因为经营投资，无意中触犯了法律。这位先生当时不知道自己的朋友进了监狱，当他打电话到对方的办公室得知此事以后，便在星期六清晨，开车跑了40多公里路去探望他。到那以后，由于探监的亲属太多而未能看到朋友。第二个星期六清晨，他又去了一次。可是这次监狱方面要求他办个通行证。第三次虽然又遇到别的障碍，但他还是想方设法要见朋友，却没想到他的朋友因为感到羞愧，不愿见他。可他依然满不在乎，径直往监狱里走去，像在咖啡馆里一样自然，终于跟朋友会了面。朋友获释后，两人继续保持友好关系。当这位朋友谈到自己在监狱的经历时，他只是静静地听着，不提问，不做任何评价。当然朋友与他在一起觉得安全了。 世间再没有可以跟古希腊民间传说中的达蒙和皮斯亚斯之间真诚的友情相比的。 皮斯亚斯由于反抗君主被判死罪，达蒙用生命作担保使他能回家料理私事及与家人告别。但是，执行死刑的日子快到了，这时皮斯亚斯还没有回来。君主嘲笑皮斯亚斯的忠诚，说达蒙是个傻子，把友情看得过重，白白为朋友洒热血。君主还说如果达蒙能真正了解人的本『性』，他会明白现在皮斯亚斯早已逃之夭夭了。执行死刑的那一天，正当达蒙被押上刑场时，皮斯亚斯赶到了，他十分激动地冲上前去，上气不接下气地解释自己迟到的原因。两个朋友亲切地互相问候，做了最后的告别，场面非常动人。君主被他们的真挚友谊深深感动了，宽恕了皮斯亚斯。并带着羡慕的口吻说："为获得这种友情，我甘愿献出我的王国。" 很多人都没有那种愿为他们贡献生命的朋友，不过人们也不愿让朋友去经受这种考验。考验真诚友情的主要方法仅仅是真诚就可以了。 如果你对朋友并不是真心实意，此刻不是惩罚自己的时候，而应从中吸取教训，抓紧时机表达你的真诚友情才是最好的补救方法。 如果你对他忠诚，那么你就找到了一位忠诚朋友。然而，不是每个朋友都能成为这种"宝石"，有的朋友不可能成为"宝石"。所以，你的手中一定要有一块试金石。 常言道："物以类聚，人以群分"，也就是说是什么样的人就和什么样的人在一起，因为他们的价值观相近，所以才凑得起来。即《易经》中所说的"同声相应，同气相求"。所以『性』情耿直的就和投机取巧的人合不来，喜欢酒『色』财气的人也绝对不会跟自律甚严的人成为好友。所以说观察一个人的交友情况，大概就可以知道这个人的『性』情了。 (1)结交每一个朋友 有一种朋友也是你不能忽略的，那就是在应酬场合认识，只交换名片，谈不上交情的朋友。这种朋友各种行业各种阶层都会有。你不可把这些名片丢掉，应该在名片中尽量记下这些人的特征，以备再见面时能"一眼认出"。但有一点，名片带回家，要依姓氏或专长、行业分类保存下来。你不必刻意去结交他们，但可以借机在电话里向他们请教一两个专业问题，话里要自然地提一下你们碰面的场合，以唤起他对你的印象。有过"请教"的历史，他对你的印象也会深刻些。当然，这种朋友不可能指望帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但帮小忙，为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。 但也应知道，这些朋友有的会成为你的至交，有的也会中断联系。交朋友固然不必勉强自己和对方，但不妨采取更有弹『性』的做法，不投缘的也不必"拒绝往来"，而把他们通通纳入你的"朋友档案"。 有人用电脑建立朋友档案，有人用笔记簿，有人则用名片簿，这些方法各有长处，不管用什么方法，有几点必须请大家记住。 1每个朋友都不可放弃。 2每个朋友对你都有用处。 3每个朋友都要保持一定的关系。 把你全部朋友的资料建立起来，对他们的专长也应有详细的纪录。他们的住所、工作有变动时，也应在你的资料上修正，以免有必要时找不到人，而要了解变动情形，则有赖于你平时和他们的联系。 (2)"朋友档案"的建立其实很简单。 首先，把你在学校时的同学资料整理出来，并做成记录。毕业数年后，你的同学会分散在各种不同的行业，有的可能成为其中的佼佼者。当你需要时，凭着同学的关系，相信他们会给你某种程度的帮忙。这种同学关系，还可从大学向下延伸到高中、初中、小学。如能详细掌握，这将是一笔相当大的资源。当然，要建立起这些同学关系档案，你非得时常参加同学会，并且随时注意同学动态不可。 同学和朋友的资料是最不可疏忽的，你还可以记下他们的生日。如果你不嫌麻烦，在他们生日时写上一张生日贺卡，或请吃个便饭，保证你们的关系突飞猛进，这些关系如果能妥善维持，就算他们一时帮不上你的忙，也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。 善待你的朋友 人们一旦有了朋友，就希望与朋友之间的关系是亲密无间的。往往容不得朋友与其他人有亲密的交往，一旦发现，就认为是与自己疏远了关系，甚至认为是对友谊不忠，欺骗自己。 友谊不是爱情，你如果希望你的朋友像妻子一样对你忠贞不二是不可能的，也是狭隘的。爱情越专一就越甜蜜，友谊则不相同。我们生活在大千世界里，不是一条狭窄的胡同，友谊本来就是大家的事，朋友多了苦恼会少，朋友少了苦恼会多。你应该看到这一点。你是如此，你的朋友也是如此。所以，这里强调走出狭窄胡同看朋友。 有很多人遇到过这种情况，朋友的热情让你害怕甚至恐惧。《友谊自天而降》一书说："朋友之间各自的家庭、工作和其他社会环境、都不尽相同，如果不考虑实际，以自我为中心，强求朋友经常在一块与你厮守，势必会给他带来困难。" 再者，人与人之间的差异是必然存在的，交往的次数愈是频繁、长久，这种差异就愈是明显，经常形影不离会使这种差异在友谊上起到不应有的反作用。 另外，对朋友放肆无礼，也最容易伤害朋友，主要表现有如下几种，不能不引起重视： 1过于小气，斤斤计较，使朋友认为你不够大方。 2无信之徒，违背诺言，使朋友对你产生防范心理。 3乘人不备，强行勒索，使朋友认为你太无理、霸道。 4表现过度，不慎言谈，使朋友的自尊心受到损伤。 5泛泛而交，大肆渲染，使朋友感到你是轻佻之人。 6随便反悔，不守时间，使朋友对你感到不可信赖。 7不知时务，反应迟缓，使朋友对你感到厌嫌。 8过于散慢，不拘小节，使朋友对你产生反感。 9说话尖刻，『乱』寻开心，使朋友感到你可恶可恨。 10一意孤行，不听人言，使朋友感到你是喜欢多事之人。 朋友要同舟共济，对别人的好意应认真考虑，妥当采纳。如果你无视这点，每遇一事，仍然一意孤行，坚持己见，无视朋友之见，依旧我行我素，结果一定是自已吃亏，朋友受累。这必定使朋友感到失望，认为你太自以为是，不把朋友放在眼里，是个无法深交的人，日后他们就会渐渐疏远你。所以你在遇到某事必须决策时，应多听并尊重朋友意见，感谢朋友好心，即使一时难以采纳的意见，也要解释清楚，使朋友觉得你始终在尊重他。 □ 谨慎择友 随着市场经济的不断发展，人们在社会政治、经济、文化等各个方面的交往十分频繁、复杂，对结交朋友的数量、质量等方面也提出了更高的要求。 朋友之间，重的是义气之交，重的是肝胆相照。交朋友要交有血『性』、有骨气、有仁德的朋友。利势、利权、利财之交，是不长久之交，尤其是知法犯法的官员犯在如此朋友手中，岂不是大糊涂虫？ 有的人交友是为了害友，有些人为了达到不可告人的目的，或者是为了实施某种非法行为，不择手段寻找勾引目标。一旦他选中了，便千方百计地拖其下水，使用胁迫、利诱、欺骗、教唆等种种手段使原来品行良好的人走上邪路，毁灭了自己。应该说，这类朋友是最可怕的，也是最毒恶的，和这样的人结交无异于自我毁灭。 在现实生活中，任何人都要和他人进行各种各样的交往，在交往之中就不可避免地有亲疏远近之分。来往比较频繁，相互感情比一般人亲近，互相帮助较多的人就有可能发展为朋友关系。由于人们的世界观、兴趣、爱好各不相同，所以朋友也有许多种类型。正所谓"人上一百，形形『色』『色』"。人人都希望能够交上知心朋友，知心是重要的，你知道我的思想，我知道你的想法，互相关心、互相帮助、共同进步，这是知心朋友交往的主要内容。但是，所谓的知心朋友，他还必须是善良、坦『荡』、无私的，如果所结交之人品行不端，即使他对你再好也是不可交往的。 也许你需要朋友，你尽管去结交，但你必须知道：你为什么要结交朋友？需要结交什么样的朋友？如何选择朋友？在结交朋友的过程中必须注意哪些问题？只有这样，你才能保证所结交的朋友对你会有所帮助，不至于因择友不慎而招致麻烦和灾难。 中国人好结交朋友，这是由于中国几千年文化的影响所致。在古代，人们就素有善良质朴、乐于助人的美德。 正因为人们所结交的知心朋友对人的一生都会产生很大的影响，所以交友必须注意择友。 (1)谨慎择友 我们在择友时，首先一定要明确自己的标准，即结交品行端正、心地善良、乐于助人、勤奋上进的人。这样的朋友就是益友，在一生中都会对你有很大帮助。有的人以兴趣相投作为唯一标准，而不论对方的思想品行，只讲朋友义气，只要你对我好，我也对你同样好；你敬我一尺，我敬你一丈；你肯为我赴汤蹈火，我也会为你两助『插』刀。至于是不是有利于自己，有利于他人和社会，则根本不考虑了。在他的朋友中，既有讲吃讲喝者，又有讲玩讲闹者，甚至还有为非作歹、流氓地痞之类的人。"近朱者赤，近墨者黑"。这样一来，难免影响到自己。因此，我们一定要慎重选择朋友，切不可滥交，一定要避免和那些道德品行不端的人结交，免得沾染恶习。 (2)多交必滥 交友结友不在多，而在于质量，多交必滥，这是在古人对交朋友的经验总结。人们常说："朋友遍天下，知心有几人？"的确，知音难觅呀。况且，一个人的精力是有限的，如果不加选择，一味地以多结交朋友为荣，则会整日忙于应酬，把大部分精力都放在与朋友的周旋上，必然影响自己的正常工作、学习和生活。再者，结交的人多了，也必然影响到对朋友的视察和鉴别，如果所结交的人中有品行不端或用心不良者，就很可能给你带来危害。在社会上，确实有这么一种人，以广泛结交朋友为荣，可以说三教九流，无所不交。严格地说，这不是在交朋友，只不过是不负责任的一般交际行为。真正的朋友不在于相互利用，而在于共同的志向和思想，在于互相帮助，使生活增加乐趣，让友谊为你的生活再增加一些光彩。 (3)不可轻率 我们应把结交朋友看作一项十分严肃的事情。当你在结交朋友时.一定要认真对待，绝不可轻率行事。在与对方交往的过程中，要注意观察其思想、兴趣、爱好、品质和行为，掂量一下是否值得结交。当然，这里并不强求所结交之人是各方面都比自己强的人。"毋友不如己者"。孔子是说不要和不如自己的人交朋友，这种观点虽然带有很大的片面『性』，但也说明了交友不可轻率的道理。因为朋友之间本是互有短长的，在这方面你有优点，在其它方面他有特长，朋友相处，长短互补，这也是交朋友的益处之一。请不要误会，孔子的意思是要交思想纯净、品德高尚的人，向这样的人看齐。还要注意，看朋友是不是值得结交并不是不允许朋友有缺点。人无完人，朋友也是如此。只要你所结交的朋友品行端正，能够真心帮助你，不至于对你有害，就可以了。 交友，要严于律己，宽以待人。严于律己，就是要严格约束自己，做事尽量减少差错；宽以待人，便是对人要宽厚容让、和气、大度。 真正的友情是什么也换不来的，当每一个朋友都团结在你周围，凝聚着他们的真心与力量，相信你将"战无不胜"。 追求无极限--个人成长 第4章 八面玲珑巧应酬 八面玲珑的应酬技巧是现代生活中一门最高尚的艺术。应酬有术，大家都能互蒙其利，生活愉快；应酬无方，则只能千金散尽，孤了终生。若你深谙应酬之道，你的工作和事业必能一日千里，更上一层楼。 □ 善于制造欢乐气氛 在社交中，人们喜欢令人欢悦的场面，而能够制造欢乐气氛的人则更受欢迎。 以下方法可帮助你成为社交场上的活跃人物。 (1）夸张般的赞美 老朋友，新同事见面后，不免介绍寒暄一番，这是个极好的活跃气氛的机会。借此发表一番"外交辞令"，把每个人的才能、成就、天赋、地位、特长等作一种夸张式的炫耀与渲染，这可使朋友们感到自己深深地为你所了解、所倾慕。尤其是利用这种方式把他推荐给第三者，谁也不会去计较真实『性』，但你却张扬了朋友们最喜欢被张扬的内容。这种把人抬得极高，但又没有虚伪、奉承之感的介绍，会立即使整个气氛变得异常活跃。 （2）引发共鸣感 朋友、同事相聚，最忌一个人唱独角戏，大家当听众。成功的社交应是众人畅所欲言。各自都表现出最佳的才能，作出最精彩的表演，为达到这一目的，就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共同的感受，彼此间才可各抒己见，仁者见仁，智者见智，气氛才会热烈。所以，你若是社交活动的主持人，一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来，以免出现冷场。 （3）有魅力的恶作剧 善意地，有分寸地取笑、调理朋友，并不是坏事，双方自由自在的好戏，超脱习惯、道德、远离规则的界限，享受不受束缚的"自由"和解脱规律的"轻松"，是极为惬意的乐事。恶作剧具有出人意料的效果，它起于幽默，导致欢笑。人们在捧腹尽欢之际，会深深地感谢那个聪明的、直爽的制造者。 （4）寓庄于谐 社交中需要庄重，但自始至终保持庄重气氛就会显得紧张。寓庄于谐的交谈方式比较自由，在许多场合都可以使用。用幽默、诙谐的语言，同样可以表达较重要的内容。当年『毛』泽东『主席』在接见国民党谈判代表刘斐先生时说："你是湖南人吧！老乡见老乡，两眼泪汪汪哩！"这番话顿使刘斐先生的紧张心情减去了一大半，打消了拘束感，紧张的会谈气氛也因此缓和了下来。 （5）提出荒谬的问题并巧妙应答 生活中，总是一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉。交谈中，不时穿『插』一些朋友们意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题，是很好的一种活跃气氛的常识。 也会有人时常问你一些荒谬的问题，如果你直斥对方荒谬，或不屑一顾，不仅会破坏交谈气氛、人际关系，而且会被人认为缺乏幽默感。 学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答，有助于良好社交气氛的形成。 （6）带些"小道具" 朋友相聚，也许在初见面时打不开局面，而陷于窘境，也许在中间出现冷场。这时，你随身携带的小道具便可发挥作用。一个精致的钥匙链可能引发一大堆话题；一把扇子，即可用作帽子，又可题诗作画，也可唤起大家特殊的兴趣。小道具的妙用不可小瞧。 （7）制造一些无伤大雅的小漏洞 漏洞是悬念，是"包袱"，制造它，会使人格外关注你的所作所为。精力集中、全神贯注，待你抖开"包袱"之后，人们见是一场虚惊，便会放心地付之一笑。 （8）适当贬抑自己 自我贬低、自我解嘲，这种战术是最高明的。往往是老练而自信的人才采取这种方式。贬抑会收到欲扬先抑、欲擒先纵的效果。众人将在哄笑声中重新把你抬得很高。自我贬抑既可活跃气氛，又能博得他人好感。 （9）故意暴『露』一下"缺点" 在社交生活中，你可以偶尔故作滑稽，或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的样子；或莽撞调皮、佯装醉汉、摆出一副满不在乎的神情等等。这些"缺点"，平素在你身上不常见，人们突然观察到这种变化，会有一种特殊的新鲜感，你的收得拢、放得开的举止会令人捧腹大笑，对你刮目相看。 （10）不妨伤害一下对方 经验证明，彼此间毕恭毕敬的夫妻未必就没有矛盾，而平日吵吵闹闹的夫妻可能会更亲热。朋友间也是如此，若心无芥蒂、毫无隔阂，开句玩笑，贬低一番对方，互相攻击几句，打几拳、给两脚，并不是坏事，反倒显得亲密无间。社交中，心无戒备、偏见、恶意的攻击与伤害，会使朋友、同事更加无拘无束、诙谐、戏谑中的"君子风度"，最能活跃气氛。 当然，若要社交的气氛理想，除在形式上做文章外，最主要还在于内容的新颖、别致。内容本身充满活力，活动才会活泼、欢快。 □ 巧设饭局 请客吃饭作为生意场中的一种礼节『性』行为，发出邀请是第一个步骤，恰当邀请可以为交际的顺利和成功提供条件、奠定基础。为此，我们应该做到： 1选择合适的对象 确定邀请对象是邀请首先应该解决的问题。而邀请对象的选择，必须根据交际的目的而定。就一般的情况而言，下棋应请棋友；跳舞要请舞友；打球当请球友；乔迁、喜丧则请亲朋故旧；开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事传播等新闻媒介方面的客人…… 邀请的对象自然是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择互给邀请对象，要根据交际的『性』质、需要，及宴会规模的大小等，遵循先主要后次要，先亲近后疏远的原则，来划定邀请范围，依次确定邀请名单。 此外，还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、『性』格的差异和他们相互间的关系等，以防邀非其人，破坏邀请对象间的关系和谐，给你的交际带来不便和麻烦。 (2)采取恰当的方式 采取何种方式邀请，要具体问题具体分析，根据交际的『性』质、对象而定。学者、专家、领导等，大多工作忙，时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、时间安排；闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临事而请，一般也能随请随到；对某团体的要人，公开邀请，甚至借助传播媒介，就既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响；而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽『性』；一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了；比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式，如发书信、寄请柬等。或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门，以示重视、郑重和尊重。总之，邀请的方式要因事而异，因人而异。 (3)注意"行""明""便""诚" 1"行"即邀请的可行『性』。 某人办了一家餐馆，开业剪彩，非要请某市长亲临，来装门面，作宣传，谁知久请不到，一拖再拖，最终也没请来，白白浪费了时间。 所以邀请要量力而行，既不强人所难，也不为所不能为。 3"明"就是明确、明白。邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便心中有数，做好邀请。还需将上述事项向邀请对象传达明白，以利其接受邀请，担负相应的角『色』，准时赴约。 3"便"就是尽可能地为邀请对象着想，为其提供来往交通等方面的便利。 王老板想请张教授帮他解决一个科学难题。张教授年事已高，行动不便，原本打算拒绝，没想到王老板竟派了专车接送，专人护理，使张教授很感动，改变了主意。 这样与人方便，自己方便，利人利己。 4"诚"就是真诚相约，不虚情假意，不违约、不失信。 有人曾邀请几位朋友到他家去做客，朋友信以为真，谁知他却是虚意敷衍，让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为，使朋友非常气愤。事隔多年，提及此事，朋友仍然耿耿于怀。 这么邀请耍弄了别人，失去了朋友，岂不害人害已！ □ 洞悉酒桌学问 谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，"酒文化"也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。 的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，朋友聚会，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的"奥妙"，可以有助于您求人交际的成功。 (1)众欢同乐，切忌私语 大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好。知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。 特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生"就你俩好"的嫉妒心理，影响喝酒的效果。 (2)瞄准宾主，把握大局 大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅『乱』东道主的意思。 (3)语言得当，诙谐幽默 酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给别人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。 (4)劝酒适度，切莫强求 在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。 "以酒论英雄"，对酒量大的人还可以，酒量小的可就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。 (5)敬酒有序，主次分明 敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小（职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序；分清主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情。 敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬，但是要注意：如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。 (6)察颜观『色』，了解人心 要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察颜观『色』。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角『色』。 (7)锋芒渐『射』，稳坐泰山 酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表『露』自身，选择适当的机会，逐渐放『射』自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生"就这点能力"的想法，使大家不敢低估你的实力。 □ 利用电话"窥视"对方 电话应酬可使我们要随时随地与友人保持面对面说话的效果，当我们的话语通过电波传到他人耳中的时候，我们不会像登门拜访那样仓促，也不会因为对方请你进屋而感到为难。 (1)电话应酬时是看不见对方的表情和动作的（现在如香港、日本、美国等地方已出现一种电视电话。它不仅可以看到对方的动作，也可以听到对方的声音，甚至可以看到一些文件的内容，目前仅限于会议用途），对方是否在微笑，或者在做其他的一些事，这一切都无关宏旨，最大的好处是不受拘束，交谈比较轻松。但是正因为不知对方的反应，我们在交谈时，更要小心、机警，必须在通话中学会随机应变。 (2)正因为看不见对方的反应，只靠耳朵的敏感，所以，声调就成为第一了。也许，你平时可能被称为彬彬有礼，但有一天，你却会在电话中招来失礼的结果。因为在电话应酬中，由于看不到对方的容貌，自己的地位容易被自己忽略，从而不注意到双方间的现实地位，这样，则会招来不必要的失败。、正因为如此，声调的作用就被得到重视了。柔和的声音容易讨人好感，这是毫无疑问的。 在各传呼公司中，那些为客户服务的传呼小姐，我们乍一听，就可以感觉到她们是受过专门训练的。 用电话应酬，作伪的机会也多。 某名女士便以伪造特殊声音出名，她所用的声调，可以使人意识到她的意思，比如她不想应邀出外，就用一种分明很有睡意的声音，间接拒绝对方的邀请。 既然电话应酬是看不到对方的，当我们听电话时，会出现一种极强的"视觉联想"，这一点必须引起大家的注意。 (3)用电话来应酬，也应时刻清楚它并不像面对面应酬一样，而是有时间方面的限制。 在要用电话应酬前，我们应该把重要事项预先做成记录，并在心底默念一遍，以免在拨通交谈后，忘了讲话内容。 在提到专有名词或是数字、字母时，不妨要求对方把它记下来，以免浪费时间。还有，我们要打电话前，应先明了对方这个时候是否方便接听，避免他的休息时间或在工作高峰期打扰他，也可以让他有较好的心境来接听我们的电话。 (4)电话应酬过程要避免长时间进行，以免使对方有一种"疲劳感"－－应付『性』的应酬总会影响到其质量。 时常听见有人说："不是我不想挂断，而是对方一直不挂断，所以我就不好意思挂断……"其实，我们不能只因为这个原因而迟迟不挂，或许对方也正有此意呢，当然，其中的技巧也需要我们去探讨的。 (1)打电话时要简短，而且声音要柔和。我们不知道别人有多忙，或甚至认为施压给他为理所当然，这是不对的。千万不要浪费别人的时间。打电话时，要保持柔和、轻松和确实，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。如果你遵循这个原则来打电话，别人会很乐意在办公室里接听你的电话。 (2)打电话时，要注意周围的嘈杂声，例如电话的声响。旁人的谈话，或是你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后会扩大，这会今电话线彼端的人感觉烦躁。 (3)如果你已经拨了一通电话，但是没联络上，你应重新再拨，不管没联络上是谁的不对。如果你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音，"啪"地挂掉电话。你应该迅速柔和地表达歉意："非常抱歉，我打错电话了。请你不要见怪。"再挂掉电话。如果你表达了歉意，别人就不会心生忿恨了。 (4)准时拨电话给忙人，这对他比较方便。如果你欲与某人联络，而直接打电话到办公室找他，一定要问："这时候打电话给你方便吗？"如果时间不恰当，你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间，或是办公室里有客人，或是正在参与某项活动，所以没办法接听你的电话。也可能你打电话给他时他在，但是因为没有秘书，或者他有其他约会，因而不方便接电话。所以你一定要问他："这时候打电话给你方便吗？"这是非常重要的事。 (5)注意听对方在说些什么。当你接听电话时，不要一边看其它报纸，或是阅读放在桌上的一篇报告，否则你会错失重要的谈话内容。对方也许已注意到你的兴致不高，他也不知道该怎么办，这样一来，谈话时间就会拉长，比原订长了很多。保持轻松，要有适当的间歇，这样电话就会愈快结束，当然也就愈能称心如意。 (6)不要突然转身与办公室里的其他人说话，因而打断电话。当你料想必是你的电话时，你的注意力是与你交谈的人最在意的问题，你应该示意秘书或同仁去接听。同样的，当你约了别人来办公室商谈某事，却在这时候一直打电话，这种举动实在无礼且没效率。 (7)如果你打电话给外省市的某人，并请求协助，或者试图向他推销一个观念，你必须确定他是否该回你的电话。当然，电话费应该由你来付，而不是他。举例来说。如果你从纽约打电话到旧金山找某人，这个人正好不在办公室里，最好不要要求他回你的电话，否则你必须负担那笔昂贵的费用。你应该问明他何时会有空，然后再打电话给他。如果留言请他务必回你的电话，要声明由你付费（当对方请你回电话时，你可别以为电话费很便宜）。打长途电话恳求某事，一个小型企业的老板可付不起这笔电话费呢！ (8)对无趣的来电者要有礼貌。电话已经很普遍，你一定会经常接到推销东西的电话，要避开这些电话很不可能。来电者也许令你不舒服，因而遭到不必要的斥责。但他们通常是年轻人，才开始创业，斥责他们实在太残忍，因此当有人来电推销东西时，正确的处理方式是告诉他："听着，我不需要任何中介服务或股票咨询。我的这个部门管理得不错，不过我还是很感激你的来电。你的声音很不错，我们也谈得很融洽，看得出来你很细心，我虽然帮不上忙，但仍祝你好运。希望你的业绩卓越！"然后挂掉电话。因为有如此的赞美，相信对方将会满心喜悦，而不会生闷气！ □ 拜访的技巧 拜访既有这么多的好处，我们不妨在我们的生活计划中，安排一定的时间，到朋友家里拜访。不过，为了保证拜访的顺利与成功，除了上面已经提到的注意事项之外，我们还应该注意下列几方面： （1）既然到别人的住处拜访，那么就要对他的嗜好、风格、观点以及生活习惯等等表示尊重，尽可能地去了解对方，尽可能地去欣赏对方所喜爱的事物。如果对方所处的环境使你非常不舒服，那么，你可以及早离开，或是下次不再来拜访。但在没有离开以前，不要有任何不满的或厌烦的表示。因为这次拜访完全是你出于自愿，对方并没有强迫你要接受啊。但是如果能够对于别人的趣味、风格等等也都有欣赏的能力气也都有接受的雅量，那倒是一种容易和别人相处的好条件呢。 （2）自己对自己的仪容举止始终都要加以检点。即使来往频繁，非常熟识的时候，也不要粗心大意。有许多人最初给人的印象很好，到熟了之后，就"不拘小节"起来。把自己的坏『毛』病、坏习惯、坏品格都展览出来，那实在很使人失望的。所以，周全的礼貌，整齐的仪表，文雅的举止、和亲切的表情，谦虚诚恳的态度等等，并不是表面的装演，并不是虚伪的做作，而应该把它们当做我们终身保持的修养，当做我们品格的不可分的一部分。我们应该在初次见面的时候，使别人对我们印象很好，以及和我们相处日久之后，对我们的印象更好，越来越好，而不是先好后坏或越来越坏。 (3)去拜访对方，尽量避免使对方不便，尽量避免给对方添麻烦，尽量做到对他有好处，没有坏处。我们要多听对方谈话，做对方喜欢的事情，对对方的问题，遇有必要的时候提供一些有益的意见，或是报告他一些与他有关的消息。譬如，对方家里有病人，就可以探问一下他的病状，看看自己能否介绍一个很好的医生，或是有效的『药』品。如果对方需要旅行、运动或购买什么物品，那么我们就试想一下，我们有什么知识或经验可以提供出来给对方做参考。如果我们需要对方为我们解答问题，或是提供有益的意见，那么我们除了向他真诚致谢以外，还要对他做相应报答，找机会为他服务。如果在我们拜访的时候，遇见对方有困难，我们就要尽力地去帮助他，替他解决或减轻他的困难。 (4)关于在拜访的时候是否应该携带一些礼物，那要看各地的风俗习惯，有的地方，每次拜访都要带一些礼物，像新鲜水果或糖果饼干之类。有的地方，并没有这种习惯，但如果对方家里有小孩，不妨带一些糖果饼干或玩具去给他们的小孩。如果自己从外地旅行回来，有时，带一些各地的土产送给对方，这常常是很受欢迎的。不过，如果对方并不喜欢这一套习俗，那么，就要尊重对方的看法，什么东西也不必带去了。但是，如果确知是对方非常喜欢的东西，那就不妨偶然买点送去。例如对方特别喜欢的食物。或是对方最喜欢搜集的邮票、标本等等。 如果你送去的物品是对方很难找到、求之不得的东西，那会给他带来莫大的愉快。自然，友谊并个是专靠馈赠米维系的，但适当的馈赠，也不失为发展友谊的一种方式。 (5)拜访的目的主要是发展友谊和维系友谊，而并非为了结束友谊，所以在言语态度上要特别小心，尽量不要伤害对方的自尊心。如果有什么意见冲突之处，也要加以保留，有机会慢慢再谈。更忌讳的是暴躁、粗鲁、口出恶言，那就得到相反的效果了。 (6)友谊的发展需要相当的时日，所以不要心急，也不要对朋友要求太多。一切都要自然地发展，如果你单方面的感情发展得太快，快到对方跟不上，那么对方就可能对你产生疑惧和顾虑，反而不敢跟你太接近了。 人际交往又是在特定的时间内进行的。时间作为一种过程，对于在这一过程中的交际者同样能产生作用和影响，也有积极和消极之分。一般说来，这种时间因素是通过人的心情起作用的。 交际时间对人的心情的影响有几种情况：一是有特定意义的时间，比如生日、庆祝日、纪念日等，对人心情能赋予特定的情绪影响；二是持续时间，时间的长短对人们的生理和心理都会带来一定影响，进而又影响到人们的情绪；三是情感『性』时间，也就是人们的情绪最易波动的时间。在上述时间内进行的交际活动，如果忽略了时间因素的影响，或者在一些十分敏感的时间内做出不合时宜的言行，就难免得罪人。 很显然，反映在时间上的不适宜而得罪人，说到底是人们的心理状态在起作用，时间不过是一种外在的表现而已。 正是从这个意义上，我们说把握时空就是把握人的心理；有违时空就会触发人的不良心理情绪，也就会得罪人。其一般规律是，在人们处于心理不佳状态的时刻，自身易于受到不良情绪的影响而说出一些不当的话得罪人；同时对于他人的不合时宜的言行也会反应十分强烈，易被得罪。 总起来看，在以下时刻是较易得罪人的： （1）心情烦躁时 人们的心情常常有起伏变化，喜怒哀乐，有晴有阴。当心情好的时候，交往成功的希望就大得多。因为在这时候，人们的心情好，兴致高，接受和包容各种意见的机理也健全和博大。哪怕是刺激『性』较强的方式和言行，也能容忍，不至计较，不会造成不良后果。可是，当人们的心情不好，心事重重，十分烦躁时，他们对于外界信息的接受就会带有明显的倾向『性』和选择『性』，对于那些反面的信息就会持排斥反感的态度，说话带刺儿，得罪人。 有个姑娘失恋了，心情很坏，几天不吃不喝，把自己关在屋子里一个劲的哭。因为她太爱他了。一位女工来劝她吃饭，她就是不说话，最后她烦了，气冲冲地说："我不听，我不听，别烦我了，让我清静一会儿好不好！"女工被闹了个红脸，不高兴地退出来。另一位不甘心又进去，说："我说你就是多余为他流泪，当时我就说过他不是个好东西，你不听，怎么样？应了吧!你到现在还这么痴情，太傻！……"没等她说完，姑娘嚯地坐起来，恼火地说："我不用你管，你走，我不想见到你，你幸灾乐祸！我就爱他，就为他流泪，不要你管！"几句话使这位碰了一鼻子灰，悻悻然地退了出来。 你看，好心没有好报，为什么？就是因为她的这几句话说得不是时候，影响了彼此的关系。 （2）感情冲动时 与不顺心情绪相比较，感情冲动表现要激烈得多。每到这时，人们感情的『潮』水滚滚而来，理智已经毫无约束能力。在这时，如果有人与之对垒，他们就会不计后果，针锋相对，做出强烈的反应，说出一些很有火气而刺伤人的话来，把人得罪了。在正常的情况下是决不会说的话，在冲动时却会轻而易举地说出来，造成不良后果。 有这样一对夫妻，平日里相敬如宾，关系很好。可是有一次，妻子背着他，用公家的汽车办私事，在外面撞了车，也没有和他说。他作为这个单位的领导，群众议论说，别看他要求别人那么严，对自己就宽多了，要是没有他的话老婆敢要车？其实，这件事他一点也不知道，他是个眼里不『揉』沙子的人，一听说这事就窝火。他气咻咻地回到家，立即质问妻子车子的事。妻子见他这个样子，像审贼似的，就不满地说："瞧你那眼睛瞪那么大，干啥，吃人哪？"两个人你一句我一句地吵起来，妻子不但不认错，还胡搅蛮缠，他的火气更大，上去就是一巴掌，说："你给我滚出去！我一辈子不想见到你，这些伤感情的话一出口，妻子也生气地出了门，从此再也没回来，两个人的关系破裂了，最后离了婚。 在感情冲动情况下的言行是最容易出格儿的，而有失分寸的气话，对方听来很伤感情，所以很易得罪人。 （3）自鸣得意时 有时候，有的人顺风顺水，平步青云，也有的运气亨通，财源滚滚。这时，他们就易于不冷静，变得忘乎所以目空一切说话办事不谦虚，甚至表现出高人一头，骄矜傲慢的姿态。以这种情绪与人交往就难免得罪人。 有一青年干部很能干，后来他停薪留职，办起了私营公司，几经起伏，终于发达起来。可是自此以后，他见的世面大了，也就不那么谦虚了，财大气粗了，出则小汽车，手持大哥大，后面跟着女秘书，总之很讲派头。有一天，一位过去的朋友来看他，他的秘书进来通报，他正在看报纸，不耐烦地说："没看我正忙着吗，就说我有事，改日再来！"没想到这个人跟了进来，用讥讽的口气说："如今有钱了，摆起谱来了，老朋友都不见了！呸！有什么了不起？我还不喜欢见你呢！"说完生气地转身就走，把这个经理晾在那儿。从此他又失去了一个朋友。 还有一位学者，在求学时十分谦虚，对他的导师也十分尊重，导师也在他身上下了很大的功夫。后来，他成了气候，当上了某业务部门的领导，开始骄傲起来，目中无人，连他的导师也不放在眼里。在一次学术讨论会上，他的导师也在场，他大言不惭地说，今天的成就完全是自己奋斗的结果，连导师的名字都没有提一句。他的导师在台下听了，摇了摇头，站起来走出了会场，从此再也不承认他是自己的学生。 这些事例告诉我们，当一个人忘乎所以时，他们的言谈举止便会流『露』出一些叫人难以接受的东西。特别是比他们差的人，面对这种居高临下的气势，人们会感到是一种人格上的侮辱，不能忍受。 综上所述，当人们的情绪不稳定，或认识偏激，又受不良情绪支配时，就容易做出一些非礼、失当的言行，这时，不良的情绪与不当的言行相结合，就会大大地伤害人，得罪人。 □ "花样"送礼 送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则。 (1)礼物轻重得当。 一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事，更应注意。除了某些爱占便宜的人外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果受礼人家中不甚宽裕，无异于给人出难题。如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便徒生许多烦恼，就像老百姓说的"花钱找病"，何苦呢？因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱多办事，多花钱办好事。 (2)送礼间隔适宜。 送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便经常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。如果受礼者是爱占小便宜的人，他当面会说你好话，背后说不定会妨忌你的大手大脚，说你坏话。正派的人，虽不会说什么，但却可能会怀疑你这样大方是为了达到什么目的而不再与你深交。另外，礼尚往来，人家必然还情于你，岂不也增加了人家的经济负担。一般来说，以选择重要节日、喜庆寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。 (3)了解风俗禁忌。 送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦。正巧那位病人是上海人，上海人叫"苹果"跟"病故"二字发音相同，送去苹果岂不是咒人病故。由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，别人结婚时，不要送钟，因为"钟"与"终"谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子，你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来；给意大利人送菊花，给日本人送荷花，给法国人送核桃，都会引起外宾的反感。 (4)礼品要有意义。 礼物是感情的载体，任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼品。比如，我们为住院的朋友送去一束鲜花，定能使其心情愉快，增强战胜疾病的信心；为远方的同窗寄一册母校的照片，定能唤起他对学生时代的美好回忆；给爱好文学的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂，爱不释手；为心上人送去一条漂亮的纱丝她会含情脉脉地依偎在你的怀中…… 就礼物的质量而言，它的价值不是以金钱的多少来衡量的，而是以礼物本身的意义来体现其价值的。因此，选择礼物时要考虑到它的思想『性』、艺术『性』、趣味『性』、纪念『性』等多方因素，力求别出心裁，不落俗套。 送礼送得好，方法得当，会皆大欢喜。送得不好，让人挡回，触了霉头，定会堵心数日。所以，只有巧妙掌握送礼的技巧，才能把整个送礼过程上划一个漂亮的句号。 送礼者最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后送回，都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵，真够惨的。那么，怎样才能防患于未然，一送中的呢？关键便是借口找的好不好，送礼的说道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。送礼通常有以下办法： 1借花献佛。如果你送土特产品，你可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特意买的，请他收下。一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物。 2暗渡陈仓。如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不『露』痕迹，岂不妙。 3借马引路。有时你想送礼给人，而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选受礼者的生诞婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样一般受礼者便不好拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。 4移花接木。老张有事要托小刘去办，想送点礼物疏通一下，又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟，老张便用起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美。看来，有时直接出击不如迂回运动更能收奇效。 5先说是借。假如你是给家庭困难者送些钱物，有时，他们自尊心很强，轻易不肯接受帮助。你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还；如果送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。 6借鸡生蛋。一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶着字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头正有他赠的字画，他马上把字画拿来，主动放到镜框里。老师不但没反对，而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。如不能"雪中送炭"，"锦上添花"也是良策。 7借路搭桥。有时送礼不一定自己掏钱去买，然后大包小包地送去，在某种情况下人情也是一种礼物。比如，你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份"人情"当作和物收下了。你未花分文，只不过搭上点人情和功夫，而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑；送情者无本万利，自得其乐。 按社交的"黄金原则"来办事 白领女『性』应当知道，社交是有规律原则的。下面就一级向你道来。 1不要情绪低落。参加社交宴会，别人期望见到一张可爱的笑脸，故此忌情绪低落，表面上应笑容可掬，周旋当时的人物、环境。 2把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏，人们自然，很乐意与你接近，不过。如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高不可攀的之感，倘佑偶尔暴『露』出一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近你。 3要学会容忍，克服任『性』。要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信。 4对朋友的态度要永远谦恭。要常常微笑着同别人交谈，交往。 5不要耳语，在众目瞪股之下与同伴耳语是很不礼貌的事，耳语可被视为不信任在场人士所采取的防范措施，不但会招惹别人的注视，而且对你的教养表示怀疑c 6切忌滔滔侃谈，在宴会中若有男士对你攀谈，你必须保持落落大方的态度，简单回答几句即可。切忌忙不迭向人"报告"自己的身世，或向对方详加打探，要不然就要把人家吓跑，或被视作长舌『妇』人。 7寻找习『性』相近的人。每个人都有自己的个『性』，爱好，及处世方式，相对来说，习『性』相近的人还是随处可见的，问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方的特征，年龄职业，社会背景和生活观点，双方若能注意到相似，则容易产生共同语言和共鸣感。 8保持仪态，就是当你听到什么"惊天动地"的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，顶多报以灿烂笑容即可，不然就贻笑大方了。 9注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重感。 10用心记住别人名字。当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 对周围的人要时时保持友好相处的关系。寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 用不着说长道短。饶舌的女人肯定不是有风度教养的社交人物。若在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人"敬而远之"。 应该摒除木讷肃然，面对初相识的陌生人，可以由交谈几句无关紧要的话开始，若老坐着闭口不语，一脸肃穆表情，与欢愉的宴会气氛便格格不入了。 不要在众目下涂脂抹粉。在大庭广众下扑施脂粉，涂口红都很不礼貌，若是你需要修补脸上的化妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。 避免忸怩忐忑。在社交场合，假如发觉有人注视你--特别是男士，你也要表现从容镇静。若对方是从前跟你有过一面之缘，你可以自然与他打个招呼。若对方与你素未谋面，你也不要扭怩忐忑或怒视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围。 □ 道歉的方式 "负荆请罪"的典故，大家也许并不陌生。 战国时期，赵国的赵惠文王任命蔺相如为相国。消息传来，大将廉颇心中大怒，又妒又恨地说："我为赵国大将，战功卓著，蔺相如算什么？就凭着那张嘴，就爬到我头上了！哼，我路上碰见他，一定给他些颜『色』看看！"话传到了蔺相如耳朵里，他心中暗想：秦国强横但不敢侵犯赵国，不就是因为有我和廉颇吗？如果我俩冲突起来，两虎相争，终有一伤，秦国就会坐收渔翁之利。个人事小，国家事大，个人受委曲又有什么呢？于是，他便装病暂不上朝了。 一天，蔺相如带着家臣随从出门，廉颇得知后，故意将马车赶过去。蔺相如赶紧让自己的马车退到小巷里躲起来，让廉颇先过去。家臣随从生气地说道：'"相国官比廉将军大，为什么怕他呢？"蔺相如便把自己为了赵国的安危，无意争强的话讲了，随从都心说诚服。廉颇得知这一切后，心中十分不安，他『裸』着上身，背上荆条，跑到蔺相如家中，单膝跪地请罪。后来，廉颇和蔺相如成了知心朋友。 有道是："人非圣贤，孰能无过。"有了错误，又想改正，就要向对方表示歉意，道歉是缓和矛盾、重建友谊的灵丹妙『药』，益处颇多。但是，说来容易，有时到了需道歉时却不知怎么说，有时想说又说不出口，有时不愿说却又非说不可，常使人们感到难堪。 敢于道歉是一种勇气，也是教养高的表现。道歉能使友人和好，仇人变友人；能使恋爱顺利，婚姻幸福；能使家庭和睦，邻居愉快；能使工作顺利，同事融洽相处……总之，它是人际关系中必不可少的润滑剂。 真正的道歉不只是认错，也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系，而这关系对彼此都很重要，所以希望能重归于好。 衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且可以增进感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时谁能不感动呢？原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康、对情绪大有好处的事。你如有怨恨别人之处，试着宽容一下，看效果如何。 当然，当我们道歉时，也会出现对方不原谅，碰了钉子下不了台的情况那么我们应该用什么态度去对待呢？首要的一点是，既然是自己错了，人家生气也是合理的，这颗苦果还是自己吞下为好，相信对方最终会谅解自己的。其次，我们还是应该多从主观上找找原因，也许是因为自己的道歉方式、场合等不太恰当，而导致了这种情况。 道歉也是有规律可循的。 道歉并非耻辱，而是真挚诚恳有教养的表现。既然是道歉，就说明真有后悔之意，承认错误一定要出于真心，否则没有好的效果。 道歉是值得尊敬的事，不必奴颜卑膝。我们想纠正错误是堂堂正正的事，何羞之有？ 如果道歉的话说不出口，也写不了信，可以用别的方式代替。送一盆花、一件小礼物等都能表明我们的歉意。 如果应该向别人道歉，自己也决定道歉，就马上去做，时间的长短同道歉的效果成反比。万一在你未道歉时，对方已出了差，或者因为别的什么原因而拖延了道歉的时间，甚至再也没有了道歉的机会，你将悔恨一生。 如果自己没有错，不必为了息事宁人而认错。这种没有骨气、没有原则的做法，对双方都没有什么好处。道歉认错和遗憾二者概念是不同的，只是感到遗憾而并无什么主观错误的事不用去道歉。 如用信件道歉，要诚心诚意写上"对不起"三个字，并可附送一本好书、一盒糖果等。这种表示，说明自己愿承担一部份或全部责任，请求谅解。 假如别人应向你道歉而没道歉，你也不可闷闷不乐，也别生气，如果你实在憋不住，可写一封信，说明你不快的原因，或由别人传话，说你想消除这烦恼。如果他正视难堪，此信息一来，他就会有所表示的，也许他正不知该怎么办才好呢。 人不可能不做一点错事。所以，我们不妨都学学道歉的艺术，这也是人际交往中时常发生的事情。 诚恳的道歉艺术 如果查出，确是由于自己的行为言谈举止不当，而造成了得罪人，那么自己应该采取积极的态度，主动承担自己应负的责任，并且要主动地去向对方道歉，求得对方的谅解。应该注意的是，道歉是要讲究艺术的，恰到好处的道歉，仅能够弥补破裂了的关系，而且可以增进感情；反之，糟糕的道歉，不但难以达到预期的目的，甚至会使彼此的感情进一步疏远。 道歉时应该掌握的艺术是： 切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉：邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他。这种以赞誉的方式表达的歉意，不但没有使杜鲁门忌恨邱吉尔，相反，使杜鲁门觉得邱吉尔诚实可交，以后他们成了好朋友。 应该道歉的时候，要马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时失去良机会令人追悔莫及。假如你得罪了别人，就当机立断地去向人道歉吧，时间越早越主动，效果越好，切莫瞻前顾后、犹豫不决、推推拖拖。假如你认为有人得罪了你时，你则切莫为对方没有及时向你道歉而生气，而闷闷不乐，你应该冷静下来，设身处地的为对方想一想，也许对方正在为如何向你道歉而费心思、不好过呢。 道歉应该是直截了当、明明白白的，不要含糊其词、嘟嘟哝哝，不要因为怕别人知道你向他道歉而不好意思。如果你不把道歉的意思说清楚、让对方明明白白地了解，而是半合半『露』，欲言又止，让对方费猜详，那不但难以起到道歉的良好作用，相反，往往还会造成新的误会，使彼此之间的隔阂、猜疑进一步加深。 出乎别人意料的道歉。当对方没想到或感到未必值得道歉时，一句"对不起"，往往会使对方感到很温暖，甚至会使对方受宠若惊，觉得你是个很讲礼仪、很重感情的人，从而不但会尽弃前嫌，而且以后会更乐于与你交往。 诚心诚意的道歉。 当你向人道歉时，从表情上、举止上、语调上，都要使人确实感到你是发自内心的、具有真情实感的道歉；而不是生硬的、呆板的、机械的"例行公事"，不是迫于某种压力的应付人的"客套"。因此，当你情绪不好时，切忌不要去向对方道歉。 采取适当的方式表示道歉。表示道歉，既可以面对面地用语言讲清楚，也可以采取其他一些含蓄的方法来表达。例如，送给对方一束鲜花，或把一件小礼物放在对方桌上、压在枕头底下，都可表明悔意，使前嫌冰释；如果是至爱亲朋，触『摸』一下或一个热吻，即可传情达意，收到"此时无声胜有声"的效果。 还须注意的是，假如虽然得罪了人，但并不是你有过错造成的，而是由于其他原因（例如有人挑拨是非）造成了误会。这种情况就不必道歉，只须说明情况、解除误会就可以了。还有些事只须表示遗憾即可，不必息事宁人地去道歉。 八面玲珑并非『奸』诈狡猾，通过适当的交际手段会将周围的人聚拢在你的身边，使他们心往一处想，劲往一处使，是提高凝聚力不可获缺的"手腕"。 追求无极限--个人成长 第5章 宽容与忍让(1) 凡是能成就一番大业的人必有过人之处。那就是他们都有过人的凝聚力，有着宽容的心胸，有着忍让的品德，敢于面对复杂的战争，能够审时度势，忍受一时的委屈和不公正的待遇，在身处逆境之时不气馁，才可以成就大事。 □ 宽容能让人品德高尚 宽容不仅是习惯，也是一种品德。是青年人应该养成的有助于成功的习惯之一，是青年人成大事所必备的德行之一。 中国人注重"德"，一个人有"德"才会服人，有才无德，这样的人也许可逞一时之势，却不能把握历史的方向，最终还是会被时间所摒弃。正是本着中华的这种"德"而行，多少中华名士，都是用他身上的美德征服了世人，用他们宽容征服了世界。 宽容的人能以德服人。一个人的品德服往往是一个宽容，能容让的人。这就决定了他在别人心目中的位置，而人们在选择自己所追随的目标时，也往往是以"德"字为标准的。 周作人先生，正是这样一个以宽容而争服他人争服事业的人。周作人平时行事，总是一团和气，以德待人，他是以态度温和著名的。相貌上周作人中等身材，穿着长袍，脸稍微圆，一副慈眉善眼的样子。他对于来访者也是一律不拒，客气接待，与来客对坐在椅子上，不忙不迫，细声微笑地说话，几乎没有人见过他横眉竖目，高声呵斥，尽管有些事情足可把普通人的鼻子都气歪。据说有个时期，他家有个下人，负责里外采购什么的。此人手脚不太干净，常常揩油。当时用钱，要把银元换成铜币，时价是1银元换460铜币。一次周作人与同事聊天谈及，坚持认为是时价200多，并说是他的家人一向就这样与他兑换的。众人于是笑说他受了骗。他回家一调查，不仅如此，还有把整包大米也偷走的。他没有办法，一再鼓起勇气，把下人请来，委婉和气地说："因为家道不济，没有许多事做，希望你高就吧。"不知下人怎么个想法，忽然跪倒，求饶的还话没出口，周作人大惊，赶紧上前扶起，说："刚才的话算没说，不要在意。" 任大官时期，他的一个旧学生穷得没办法，找他帮忙谋个职业。一次去问时，恰逢他屋有客，门房便挡了驾。学生疑『惑』周在回避推托，气不打一处来，便站在门口耍起泼来，张口大骂，声音高得足以让里屋也听得清清楚楚。谁也没想到，过了三五天，那位学生得以上任了。有人问周作人，他这样大骂你 ，你反用他是何道理。周说，到别人门口骂人，这是多么难的事，可见他境况确实不好，太值得同情了。 正是这种胸怀，正是这样的品德，为他赢得了无尽的声誉，也为中华民族造就了无数名士。为青年人养成这样的做事习惯树立了榜样。 人生在世，总会有许多风雨坎坷，怎样活得痛快，活得潇洒也是我们面临的一个问题，其实，只要你豁达些、宽容些，有许多问题就会迎刃而解了。 宽容豁达，是人生的奥秘。 宽容豁达是一种超脱，是自我精神的解放，人要是成天被名利缠得牢牢的，得得失失算得精精的，那还何谈宽容豁达，宽容豁达就要有点豪气，乍暖还寒寻常事，淡妆浓抹总相宜。凡事到了淡，就到了最高境界天高云淡，一片光明。人肯定要有追求，追求是一回事，结果是一回事。你就记住一句话：事物的发生发展都必须符合时空条件，如果条件不是，那你就得认了。人活得累，是心累，常唠叨这几句话就会轻松得多，"功名利禄四道墙，人人翻滚跑得忙；若是你能看得穿。一生快活不嫌长"。与共悲悲戚戚、郁郁寡寡观他过一辈子，不如痛痛快快、潇潇洒洒地活一生，难道这不好吗? 宽容豁达代表的是一种自信。人要是没有精神支撑，剩下的就是一具皮囊。人的这个精神就是自信，自信就是力量，自信给人智勇，自信可以使人消除烦恼，自信可以使人摆脱困境，有了自信，就充满了光明。宽容豁达的人，必是一条敢作也敢为的汉子，而决不是那种佝楼着腰杆，委曲求全的君子。 宽容豁达不是盲目的自我流『露』，它是一种修养，一种理念、是一种至高的精神境界，说到底是对待一种人世的态度。沈从文也好，马寅初也好，一些伟人的跌宕起伏也好，对于人生的种种不平、不幸，都以其博大胸襟和知识学问所涵盖，以及由善良忠直道义所孕育的不屈不挠的生命力所战胜!"卒然临之而不惊，无故加之而不怒。"如此的生命，还会有什么样的火焰山过不去呢! 宽容豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度，也是人类个『性』最高的境界之一，也是一种"德"。一般说来，豁达开朗之人比较宽容，能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重。不轻易把自己认为"正确"或者"错误"的东西强加于别人。他们也有不同意别人。的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择， 给予别人自由思考和生存的权利，他们会以德服人。有时候，往往是豁达产生宽容，宽容导致自由。记得胡适先生说过，如果大家希望享有自由的话，每个人均应采取两种态度：在道德方面，大家都应有谦虚的美德，每人都必须持有自己的看法，不一定是对的态度；在心理方面，每人都应有开阔的胸襟与兼容并蓄的雅量来宽容与自己不同甚至相反的意见。换句话说，采取了这两种态度以后，你会容忍我的意见，我也会容忍你的意见，这样大家便都享有自由了。这不仅是自由，更是开阔了我们的生存空间。 豁达是一种宽容。恢宏大度，胸无芥蒂，肚大能容，吐纳百川。飞短流长怎么样，黑云压城又怎么样，心中自有一束不灭的阳光。以风清月明的态度，从从容容地对等一切，待到廓清云雾，必定是柳暗花明的全新世界。相信天空是宽广的，走过去，前面便是一个天。豁达的人，心大，心宽。悲愁的，痛苦的，都在喜笑怒骂、大喊大叫中撕个粉碎。你说，世界上的事都公平?不公平的有的是，你能让它都公平?我们要按生活本来的面目看生活，而不是按照自己的意愿看生活。风和日丽，你要欣赏，光怪陆离，你也要品尝，这才自然。你就不会有太多牢『骚』，太多的不平。不过，"月有阴晴圆缺"对谁都一样，"十年河东，十年河西，"一切随着时间的推移都在变。你要晓得，阴阳对峙，此消彼长，升降出入，这就是生机，拿这大宇宙，看你这个小宇宙，你能超越得了?只有用这种积极乐观的人生态度去对待这一切，你的心胸也就随之宽广起来，你的人也就会变得豁达起来。 当然，宽容并非等于无限度地容忍别人，开朗并不等于对已构成危害的犯罪行为加以接受或姑息。但对于个人而言，宽容往往会有更好的人际关系，自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感；对于一个群体而言，宽容开朗，无疑是创造一种和谐气氛的调节剂。因此，宽容宽容是建立良好的人际关系的一大法宝，以德服人是你有凝其力的重要武器。只有用"德"去治"人"，治你的事业之"天下"，你才会信心自百倍地走向成功，同时也是一个人完善个『性』的的体现。 宽容是能够让人品德高尚的习惯，青年人应该拥有这个习惯，从现在开始，宽容、豁达主宰你的品行，开创你的美好人生。 □ 主动让道的宽容 君子坦『荡』『荡』。这是千百年来留传下来的一种品德。做人要胸襟宽广，要有宽容平和之心，这不仅是一种魅力，更是事业有成之中的必备习惯素质。 青年人要培养主动让道的精神人而为将来成大事奠定良好的基础。 宽容是人格魅力中的要点。一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸窄小，处处提防，就不可有真正的伙伴和朋友，只会陷孤独和无助中；而宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能更多地体验成功的喜悦。 主动让道是一种宽容，即是在人际交往中有较强的相容度。相容就是宽厚、容忍，心胸宽广，忍耐『性』强。人们常说这样一句话："大海是广阔的，比大海更宽广的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。"也有人把忍耐『性』比作弹簧，具有能伸能曲的韧『性』。有人说过这样一句话："谁若想在困厄时得到援助，就应在平时待人以宽。"就是说，相容接纳、团结更多的人，在的时候共奋斗，在困难的时候共患难，进而增加成功的力量，创造更多成功的机会。反之，相容度低，则会使人疏远，减少合作力量，人为地增加阻力。 主动让道，要求青年人首先要学会宽以待人。宽以待人，就要将心比心，推己及人。孔子早就告诫人们："己欲立而立人，己欲达而达人；己所不欲，勿施于人。"意思是自己不愿做不能接受的事情一定不能推给人，而要将心比心。在人际交往中，记住"己所不欲，勿施于人"的教诲是大有裨益的，它可以避免提出人们难以接受的要求，避免由此而来的难堪局面，建立和维持良好的人际关系。推己及人，是以自己为标尺，衡量举止能否为人所接受，其依据是人同此心，心同此理。将心比心，还可以用角『色』互换的方法，假设自己站在对方的位置上，就能够设身处地地体会到对方的感受，从而谅解别人。 要成大事的青年人还要明白，宽以待人，要有主动"让道"精神。在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一，个『性』、脾气、爱好、要求不同，价值观念的差异产生矛盾或冲突，此时我们应记住乔西·布鲁泽恩的话；"航行中有一条规律可循：『操』纵灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。"所以我们在遇到分歧或是争执时，一定要注意他人的建议是否有合理『性』，绝不能一棍子打死。主动"让道"，而不应争先"抢道"。"礼让三分"能确保"安全"，于己于人都有利。 人往往能够将别人的缺点看得一清二楚，但这并不意味着你可以因此严厉地指责别人。在与人相处时，要懂得体谅他人，在不伤害人的前提下，适宜地帮助别人。如果以严厉的态度对待别人，容易遭致他人的怨恨，反而无法达到目的。避免遭受的困扰的关键就在于你能否以宽容的态度对待他人。 主动让道的宽容，还所括对爱情的处理观点。我们不应用苛刻的标准去要求别人，要尊重人家的自由权利，爱情之所以可以成为催人上进的力量，不是由于严厉，而是由于宽容。爱情使人原谅了爱人的种种缺点、『毛』病，恰恰能使爱人"旧貌换新颜"。因此，做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人，才会受到他人的欢迎。而对人吹『毛』求疵，又批评又说教没完没了的人，不会有亲密的朋友，人家对他只有敬而远之。 一个年轻人抱怨妻子近来变得忧郁、沮丧，常为一些鸡『毛』蒜皮的事对他嚷嚷，甚至会对孩子无缘无故地发脾气。这都是以前不曾发生的。他无可奈何，开始找借口躲在办公室，不愿回家。一位经验丰富的长者问他最近是否争吵过，青年回答说，为了装饰房间发生过争吵。他说："我爱好艺术，远比妻子更懂得『色』彩，他们为了各个房间的颜『色』大吵了一场，特别是卧室的颜『色』。我想漆这种颜『色』，她却想漆另一种颜『色』，我不肯让步，因为我对颜『色』的判断能力比她要强得多。"长者问："如果她把你办公室重新布置一遍，并且说原来的布置不好，你会怎么想呢?""我绝不能容忍这样的事。"青年答道。于是长者解释："你的办公室是你的权力范围，而家庭么及家里的东西则是你妻子的权力范围。如果按照你的想法去布置'她的'厨房，那她就会有你刚才的感觉，好像受到侵犯似的。当然，在住房布置问题上，最好双方能意见一致，但是要记住在做出决定时也要尊重你妻子的意见。"青年人恍然大悟，回家对妻子说："你喜欢怎么布置房间就怎么布置吧，这是你的权力，随你的便吧!"妻子大为吃惊，几乎不相信。青年人解释说是一个长者开导了他，他百分之百地错了。妻子非常感动，后来两人言归于好。 夫妻生活和其他许多人际关系一样，会有这样那样不尽人意的地方，针锋相对永远也不是解决的好方法，主动让道，使双方增多感受到宽容的力量，只有以宽容态度面对问题，才可能很好地解决。 古人云："地之秽者多生物，水之清者常无鱼。故君子当存含垢纳污之量。"人不能太清高了，因为世界本来就很复杂，什么样的人物都有，什么样的思想都有，如果你事事与人斤斤计较，只会自己堵住自己的路。一个人必须具有容纳污秽与耻辱的能力，再加上包容一切善恶贤愚的态度，才能有圆满的人际关系。因此，古往今成大事的人，无不具有宽容的品质。如果我们能爱心永存，真诚待人，宽以待人，就能尽可能地赢得别人的好感、依赖和尊敬，就能较好地与周围的人和睦相处，就能在人生旅途中顺利地前行。 在族途中，能够主动让道，宽容一些，那么将会省却很多的麻烦，也很减少我们的烦恼，宽容忍让的习惯与作风，不仅给你增加了魅力，也给你带来意想不到的收获。如此好习惯，青年人为什么不养成它呢? □ 宽以待人是成功者的风度 海是宽广的，做人应该有海一样的胸怀，可以纳百川之水。这也应是青年人倡导的一种精神：宽厚平和虚怀若谷。用宽以待人的习惯与品行来争服你的世界。 古人说："江海所以能为百谷王者，以其善下之。""有容德乃大。""惟宽可以容人，惟厚可以载物。""君子不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好。"从社会生活实践来看，宽容大度确实是人在实际生活中不可缺少的素质。能像海一样容纳许多东西。不仅是好的，还有不好的。 一位著名的学者曾经对青年人说过这样一席话："人家的毁誉，不必计较。的确，在人生旅途上，人们经常会遇到毁誉问题。如何正确对待毁誉，反映了一个人的精神境界和道德修养水平。历来高尚的人都主张要注意个人品行和道德的修养，注意声誉。 一个人的声名往往容易毁于其他人的议论里。"人言可畏"，蔡元培先生主张用"不必计较"来对等毁坏人名声的"人言"，要求人们不必把个人的名声看得过重。没有事实根据的人言，总是"腿短"的，不会长久站得住脚，毁人名声的人也许得逞于一时，但终会败『露』，一个人的品行是客观存在的，它最有说服力。俗语说："身正不怕影子斜"，古人也说："人言不足恤。"对待毁人名声的流言蜚语，无言是最好的轻蔑，"模糊"些可以省却许多解释和精力。对于那些无中生有、信口雌黄、不负责任的"人言"，只为耳旁风，就像鲁迅先生对待这种"人言"一样，连眼球都不转一转!"走自己的路"，用自己的行动将"人言"打个粉碎。还是蔡元培先生说得好："是毁是誉，无甚价值，万勿因人毁誉而忧喜。"因"毁"而忧会失去信心，为"誉"而喜会停步不前。与其因毁而忧，不如自强不息，坚定信心，走自己的路；与其因誉而喜，不如谨慎谦虚，不骄不躁，更上一层楼。先哲们谆谆教诲我们：不为己忧，不为物喜。是我们做人处理应该牢牢记住的。 做青年人要想成就事业，首先要有宽以待人的处世习惯。反之，一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸窄小，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中，一个宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，肯定讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能更多地体验成功的喜悦。 宽以待人，就是在了际交往中有较强的相容度。相容就是宽厚、容忍，心胸宽广，忍耐『性』强。人们往往把宽广的胸怀比作大海，能广纳百川之细流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐『性』比作弹簧，具有能伸能曲的韧『性』。有人说过这样一句话："谁若想在困厄时得到援助，就应在平时待人以宽。"就是说，相容能接纳、团结更多的人，在顺利的时候共奋斗，在困难的时候共患难，进而增加成功的力量，创造更多的成功的机会。反之，相容度低，则会使人疏远，减少合作力量，人为地增加成功的阻力。 一个人若能宽以待人，在生活中养成将心比心，推己及人的做人做事的习惯，那这样的人，肯定是受人尊敬和欢迎的。"己欲立而立人，己欲达而达人；己所不欲，勿施于人。"人同此心，心同此理，一件事情，你自己不能接受，不愿意做，别人也一定不愿接受、不愿意做。记住这些教诲是大有裨益的，它可以避免提出人们难以接受的要求，避免由此而来的难堪局面，推己及人，是以自己为标尺，衡量言行举止能否为人所接受，其依据是人同此心，心同此理。将心比心，设身处地，还可用角『色』互换的方法，假设自己站在对方的位置上，想想对一个行为或言论的反映、感觉如何，理解他人，体谅他人。这样，便会自觉地宽以待人了。 唐代文学家韩愈说："古人君子，其责己也重以周，其待人也轻以约。"古代有修养的人，待人很宽厚，而要求自己则十分严格和全面。只有严于律己，才能更有感召力和吸引力。在工作中兢兢业业，一丝不苟，精益求精；在日常生活中，以礼待人，遵守信约，多为他人着想，遇到危险时勇敢无畏，挺身而出，发生摩擦冲突时主动退让。"礼让三分"，宽容让人。 还有，生活中常会遇到一些令人讨厌的事情，这就要求我们凡事想开些。 不要以为这是陈词滥调。这句话的确极为平凡，说是老生常谈也可以。但是我们不能不承认，经过无数人传诵的名言谚语，聚集了许多智慧。有句名言："事情既然已是这样，就不会成为别的样子，勇于承认事情就是这样的情况，平心静气地接受已发生的事情，是克服更多不幸的第一步。"凡事要想得开，对于一些无可避免的事实，更要提得起，放得下，接得住，受得了。只有这样，人生才能潇洒倜傥。要勇敢地面对不幸、灾难和挫折，用平静的心态去承受不可改变的事实，再重新开始。 人一生有无数件小事，鸡『毛』蒜皮为这些小事伤脑筋，实在是耗费人生，请不要为小事生气。我们可以开阔胸襟，忘却许多不愉快的经历。不要为一些不令人注意、因而也是应当迅速忘掉的微不足道的小事所干扰而失去理智。我们生活在这个世界上只有几十个年头，却为纠缠无聊琐事而白白浪费许多宝贵的时光。试问时过境迁，有谁还会对这些琐事感兴趣呢?我们应当把我们的生命贡献给有价值的事业和崇高的感情。只有这种事业和感情才会为后人一代一代继承下去。为小事生气的人，生命最短促的。他的人生价值也是不足道的。 宽容待人，是成功者的风度，这种风度不是装出来的，而是发自灵魂深处的内在的修养，是一种良好的习惯水到渠成或的表『露』。青年人只有真正放开胸襟，做到宽容待人，才是取得成功之冠上的宝石的那个人。 □ 使自己胸襟开阔 "大丈夫行不更名，坐不改姓"行得正，走得端，这是俗话，但地体现了一个人的胸襟如果足够开阔，那么他所做的事情和他的做人原则，一定是很有特点的。青年人，就说有这种习惯，这种特点。 小事情会使人偏离自己本来的主要目标和重要事项，因此，有积极心态的人不会把时间花在这些小事上。如果一个人对一件无足轻重的小事情作出反应--小题大作的反应--这种偏离就产生了。以下这些小事情的荒廖反应值得参考。 1654年的瑞典与波兰之战仅仅是因为在一份官方文书中，瑞典国王的附加头衔比波兰国王少了一个。 大约900年前，一场蹂躏了整个欧洲的战争竟然是因桶的争吵而爆发的。 有人不小心把一个玻璃杯里的水溅在托莱侯爵的头上，就导致一场英法大战。 一个小男孩向格鲁伊斯公爵扔鹅卵石，导致瓦西大屠杀和30年战争。 虽然由一小事引发一场战争的可能『性』在我们的身上不大，但我们可能会因小事而使周围的人不愉快。因此说，一个人为多大事发怒也就说明了他的心胸有多大。 拿破仑·希尔认为，在人生的舞台上，选择做一名焦点人物，扮演重要的角『色』。把自己的『性』格塑得更得人心，也就更接近成功。 人生的许多大问题之一就是"『性』格"问题，由于不合群的『性』格的存在，使得人与人之间产生了许多困扰及难题，并且他们均是在人际之间由于不能和谐相处而产生的。由于彼此个『性』的冲突，造成了多少家庭的破碎，友谊的决裂、劳资的矛盾等等，甚至国与国之间也因为观点未能一致而演变成干戈相见。 在这个问题上，我们所具备的最大能力--选择，再度扮演着一个最重要的角『色』。你可以让自己做一个友善的人，也可以去做一个难处的人；你可以热心助人，也可以拒人于千里之外；你可以与人虚心合作，也可以固执己见；你可以使自己激动，也可以要自己冷静；你可以让自己发脾气，也可以主上自己对那些原本会使你生气的事淡然处这；你可以去做一个和蔼可亲的人，也可以做一个尖酸刻薄的人；你可以信任别人，也可以对谁都不信任；你可以自以为人人都与你为敌，也可以自信大家都喜欢你；你可以干干净净、清清爽爽，也可以邋邋遢遢、不修边幅；你可以蹉跎、息惰，也可以雄心勃勃……难道你不能自己做选择吗：这，不用想，你当然能。 一个能成就一番事业的人，定是一个心胸开阔的人。 青年人要成大事，一定要有一个开阔的胸怀，只有养成了使自己的胸禁开阔，坦然面对，包容一些人和事的习惯，才会在将来取得事业上的成功与辉煌! □ 忍一时风浪，才会海阔天空 针锋相对是一种幼稚。真正长大了的人是不会这样盲目和冲动的。 我们常说"忍一时风平浪静，退一步海阔天空"，可是，又有几个人真正做到。一旦真正做到的人，也就是一个"长大了"的人了。 "忍"其实就是一种自我控制，也是成功的基础更是经过行锤百炼而形成的一种习惯。青年人只要在遇事时，多一点忍让，少一点争执，多一点自制，少一点冲动，那么就能找到人生的真谛。 (1)最难控制的是自己 世界上，惟有自己最可怕，也惟有自己最难以对付。 那些体悟佛理的人都知道，佛学的道理并不高深，也不需要特别的去做。这样说起来似乎得道成佛很简单，可实际上却几乎没有人能做得到。原因在于，没有人能够把自己完全控制住。人们免不了放纵自己，一任自己情欲的发展。青年人处于激情旺盛的年龄，控制自己则更需要一番工夫不可。 为佛之道，在一"空"字。功名利禄、酒『色』财气，说放下就放下，从此不再留恋牵挂。这就是四大皆空的"空"。 可是明白这个道理的人，却自叹办不到。比如说要空掉美『色』，本不是件很难的小事，但是情欲一来。我们却马上缴械。挣钱养家的事，大家也觉得挺俗气，但是一有个赚钱的好机会，也没有多少人会放弃。 所以，尽管我们老说"放下屠刀，立地成佛"，但是真正能立地成佛的却没有几个人。非不能也，是不为也。 人总是很难控制自己的各种情绪。在法庭上，一些犯人对于对方律师的质问通常会以"我不记得了"或"我不知道"来回答。所以聪明的律师就会用尽各种可能的办法来套取证人的供词。有时甚至故意想方设法让证人控制不了自己的情绪。一旦证人上了钩，被律师的话刺激得怒不可遏，就会失去自制说出他在冷静的情况下说出不会说出的证词。 一生的时间，有的人能够成就一番事业，有的人却一事无成。除了机遇不同外，有的人勤奋，有的人懒惰。有些人虽然勤奋，注意力却不集中。老是漫不经心，朝秦暮楚。漫不经心是人最大的弊病，它使得人蹉跎一生，无以成就。而克服漫不经心，就必得有一定的意志力来约束自己，让自己一次只完成一件事。控制好自己，养成这样的习惯，循序渐进，慢慢培养自己的『性』格，也就获得了通向成功大门的钥匙。 (2)有自制力才能控制别人 人们常说以身做责。只有自己做好了，才能让别人信服，同样，只有有自制力的人，才能很好地挖制其他的人。有这样的例子： 有一次，小江和办公大楼的管理员发生了一场误会，这场误会导致了他们两人之间的彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对态势。这位管理员为了显示他对小江的不悦，在一次整栋大楼只剩小江一个人时，他就立即把整栋大楼的电灯全部关掉。连续发生了几次同样的事情后，小江终于忍不住要还击了。 周末下午，机会来了。小江刚在桌前坐下，电灯灭了。小江跳了起来，奔到楼下锅炉房。管理员正若无其事地边吹口哨边添煤。小江一见到他就不由得破口大骂，直到把所有能想到的骂人的话全骂完了这才停下来。这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上『露』出开朗的微笑，他以一种充满镇静与自制力和柔和的声调说道："呀，你今天晚上有点儿激动吧?" 你完全可以想象小江是一种什么感觉，面前的这个人是一位文盲，有这样那样缺点，况且这场战斗的场合，以及武器都是小江挑选的。 小江非常沮丧，甚至恨这位管理员恨得咬切齿。但是没用。回到办公室后，他好好反省了一下，他感觉没有什么其他的办法了，他只能道歉。 小江又回到锅炉房。轮到那位管理员吃惊了："你有什么事?" 小江说："我来向你道歉，不管怎么说，我不该开口骂你。" 这话显然起了作用，那位管理员不好意思起来："不用向我道歉，刚才并没人听见你讲的话，况且我这么做，只是泄泄私愤，对你这个人我并无恶感。" 这样一来，两人竟互生敬意，一连站着聊了一个多小时。 以那以后，两人居然成了好朋友。小江也从此下定决心，以后不管发生什么事，绝不再失去自制。因为一旦失去自制，另一个人--不管是一名目不识丁的管理员还是一名有教养的人--都能轻易将他打败。 从这里可以看出，人要想能控制住别人，首先要学会控制住自己。青年人只有驾驭了自己才能去争服世界。 (3)自制才有可能成功 自制不仅仅是青年人的一种习惯，同时也是青年人获得成功所必备的素质之一。 人有七情六欲，乃人之常情，但人也有些想法超出了自身条件所许可的范围。自制，就是要控制住自己的各种欲望。食『色』美味，高屋亮堂，凡人即所想得，但得之有度，远景之事，不可『操』不过急，欲速则不达也，故必要控制自己。否则，举自身全力，力竭精衰，事不能成，耗费枉然。又有些奢华之事，如着华衣，娱耳目，实乃人生这琐事，但又非凡人所能自克，沉溺其中而不能自拔，就不是力竭精衰的小事了，人必然会颓废不振，空耗一生。 古语说得好："历阅前贤家与国，成由勤俭败由奢"对人也是这样，要取得成功，备必要戒奢克俭。 自制不仅仅是在物质上克制欲望，对于一个要想取得成功的人来说，精神上的自制也是重要的。衣食住行毕竟是身外之物，不少人都能克制，但精神上的、意志力上的自制却非人人都能做到。 青年人应该从身边的小事做起，练就这种本领。如果你今天计划做某件事，但早上起床后，因昨晚休息得太晚而困倦，你是否还能坚持着离开那温暖舒适的床呢? 如果你要远行，但身体乏力，你是否要停止旅行计划? 如果你正在做的一件事遇到了极大的、难以克服的困难，你是继续做呢，还是停下来等等看? 诸如此类的问题，一定要处理得干脆利落。不要因为不能控制自己而影响一生的事业。 一个成功的人，其自制力表现在：大家都做但情理上不能做的事，他自制而不去做；大家都不做但情理上应做的事，他强制自己去做，正如"众人皆醉而我独醒"一般。做与不做，克制与强制，超乎常人『性』情之外，就是取得成功的因素。 (4)青年人要培养自制力 青年人如何培养自制力，从而养成自制的习惯呢? 下面介绍几种培养自制力的方法 首先，是掌握自己的思想。这一点儿可以说是与国人的传统认识相吻合，没有意识作用先导，人就不可能有具体的行为。控制思想，要知道自己需要的是什么怎样获得，有什么样的影响。然后再弄清楚，怎样拒绝不能做的事，强制自己专做该做的事，这是方法的问题。最后再掂量一下，自己做了该会如何，不做又该如何，这是建立毅力的前提，是由控制思想向控制行为过渡的问题。 青年人要能够掌握自己的思想及发展变化，从而准确地控制自我的人生目标。目标是思想的核心，更是行动的指南，也是取得成功的重法宝。人不可能无为而治，都要有一定目的；做事一定要有明确的目的，绝不能朝三暮四，变来变去。目标可以帮你做很多事。你想成功?你想取得什么样的成功?你想怎样达到成功的目的?你的长期计划?中期计划?短期目标?如何去修正你的目标? 需要强调的是，控制好目标也是取得成功的一种重要方法。而且控制目标，还应该制定十分详细的计划。目标有长期的、中期的，也要有短期的。像我们买衣服一样，买皮衣，要考虑到这皮衣要能穿三五年，买袜子时，只须想着能穿三五月即可，可买鞋子时，要想着这鞋得穿一二年。不同的衣服，穿着年度不同，就要在价格、质量等方面的做不同的考虑。再如高中生参加高考，在复习阶段，他就应制订类似这样的目标：5个月之内，我要怎么复习，近一二月之内，我该重点攻克哪一门课程?而每一个星期我又需要完成哪一部分任务?如此，中长期目标与短期目标并举，做起来就心中有数，忙而不『乱』了。 人是不断进步的，身边的一些小目标也要随时地修订。目标永远是超前的考虑，因此人们常说："计划没有变化快。"他做到某一步时，一些意料不到的事情就会出现。在这个时候，如果不对目标进行及时地修订，那么这目标甚至会使你的计划变得不切实际从而影响你的成功。修订目标就像整理自己的衣柜，到一定时候就要看看，哪些衣服还能穿，哪些衣服不能穿，哪些衣服末缝补改装，哪些又要添置新的。不断整理，才能让衣柜里的衣服随时能满足自己的衣着需要。 目标是这样，你所相处的人群也应该是有这样一种选择的。 人们不可能没有自己的关系群。关系群就是与你保持一定联系与友情的有关系的人群。一个人不可能与他遇到的每个人都建立较为亲密的关系；同时一个人也不需要从太多的人那儿学到一定限度或说一定范围的东西，所以，必须有所选择。 "近朱者赤，近墨者黑"，你接触的人对你的影响非常大，一定程度上决定了你会吸纳什么样的知识和概念，在头脑中构建起什么样的理念，这些会极大地影响一个人的处世态度与行事方式。因此，要注意多接触那些优秀、出『色』的人。 这样你与你所接触的人群，相互之间了解了，在做事上也靠近了，于是便有了合作的意向，托附的意向，他人的这些意向在你身上付诸实施，你就从中获得了一个机会。 青年人要把握这个机会来为自己做事，并掌握做事的方式。一个健全的人，在与别人的交往上应该不会有什么障碍，但要注意的一点就是，对某些细节也要留意否则会失去很多机会，仔细倾听即是其一。行为学家告诉我们，我们在讲话的时候，是学不到任何东西的，沟通方式最主要的就是聆听、观察以及吸收。当我们沟通时，我们要用信息来使聆听者获得一些价值，并彼此了解。 大部分人都认为能侃侃而谈就是善于沟通的表现，其实并不完全正确。的确，在很多时候，这些人有奔放的思想。精彩的言辞烘托了交际氛围，使大家能交融在一起，彼此很高兴、友善地交流沟通。使他们有机会知悉别人的观点，体会到他人的独行而有魅力的地方。并把这一切融汇到自己的知识与智慧系统中来，从而提高自己。 最后，要控制忧虑。情绪是人的思想与行为的伴生物，而且它会影响到人们下一步的思想和行为。事情做得顺利，智慧迭出，情绪就好，看天，天是蓝的，看花，花是美的，看人，人是精神的；事情还没做完甚至于刚起了个头，障碍一个接着一个，头脑转不过弯儿，情绪上就受波动了，看啥啥不顺眼，尽管它们和你高兴时所看到的一模一样。 如果情绪仅仅是思想与行为的终极或"排泄物"，那也罢了，糟糕的是，情绪往往会改变你原来的观念，并且对你今后的思想行为乃至处世态度等都有深远的影响。情绪不是思想和行为的终极，而是它们中的一个过程，是一个环节。 前面，我们谈过控制自己情绪的话题，其实，坏情绪不仅仅是暴怒、颓丧，它还包括忧虑。成功者绝不会瞻前顾后，患得患失，这些都只能是弱者行事的表现。人生的真正报酬，取决于贡献的质与量，种瓜得瓜，种豆得豆，你付出了什么，掌握了什么，你就会收获相应的果实。你撒下了养成自我控制的习惯的种子，并为之而努力，你就会收获这种好习惯的甜美果实。你播种了宽厚，你就会羸别人的宽容，你播种了忍让，你就会赢得更广阔的天空。 追求无极限--个人成长 第5章 宽容与忍让(2) □ 妙用忍字，所向披靡 "忍"字常是一些有修养的人的一种品质。不仅对他们，对于每一个人，忍字都有着它特定的意义。 人生道路既有顺境，也有逆境，而且逆境往往多于顺境。这样的时候，青年人应该以怎样习惯来积累自己的才财智，战胜它呢?世界是多彩多姿的，每个人的人生道路也是不同的。人生道路多有坎坷，因此没有谁能一生中都是一帆风顺，毫无波折的。俗话说："人生不如意事十之八九。"因此要想生存在这个变化无常的世界里，必须学会而且要善于"忍"。 《涅盘经》云：昔有一人，赞佛为大福德，相闻者，乃大怒，曰："生才七日，母便命中，何者为大福德?"相赞者曰："年志俱盛而不卒，暴打而不目真。骂亦不报，非大福德相乎?"怒者心服。佛者认忍之『性』，使怒者心服，不也说明了忍的功用吗? 忍有其功用，但也有其缺点，我们要学会活用一个"忍"字。其实人生并不能一味忍，如果人一味忍那就毫无生气可言。那忍气吞声的原因是什么呢?俗话说：天有不测风云，人有旦夕之祸福。"十年河东，十年河西"，事物是不断发展变化的，因此，绝不能被眼前的痛苦与困难吓倒，而要能忍受住它们的考验，以待机会的来临。所以，要"忍"也要"会忍"。 忍可以促使一个人的身心成熟，以便大展宏图。许真君曾说："忍难忍事，顺自强。"昔日韩信受"胯下之辱"的时候显示了巨大的忍耐力，尔后才官拜淮阴侯。司马迁受宫刑后，但他显示出了超人的忍耐力，经受了生理上与心理上的双重打击，终于完成了旷世之作《史记》。 老子曰："大直若屈，大智若拙，大辩若讷。"因此身处逆境之时，应通晓时事，沉着待机，这才是智者的作法。"伏久者飞必高，开先者谢独早。"只有长久潜伏下为，忍才能成就大事，才能一鸣惊人。如果不能控制住自己情感的冲动而鲁莽行事，就可能会进一步陷入苦痛与困难中去，懂得了这个道理，也就通晓了忍的功效。杜牧之《题乌江为庙诗》对此可说很有见解，"胜负兵家不所期，包羞忍辱是男儿，江东子弟多豪俊，卷土重来未可知。"此诗是婉转地批评了项羽，这位大英雄如果当时知忍能忍。只要抱定这种信念，忍而后发，卷土重来未必不成。 漫漫人生路，忍乃胸中博闳之器局，忍之义，大矣。逆境当中固然要忍，韬晦待机。然忍之妙用，并非仅在于此，生活中万事皆不可离开忍。酒、『色』、欲、满、危……如若有忍相伴，便可进退相宜，不失其正。 历史上，有多少名人志士的"忍"字习惯"忍"之功夫为我们做出榜样，我们不该再糊涂。 《说苑·丛谈篇》说："能够忍耻的安全，能够忍辱的可以生存。"其实忍辱不仅能平安，而且能成名，忍能成金。 西汉时的韩信，是淮阴人，家里贫穷，没有事干，他便在城下钓鱼，肉铺里有个人欺侮韩信说："虽然你长得高高大大的，还老喜欢带着把剑游来『荡』去的，其实只是个胆小鬼罢了。并且当众辱骂韩信说："你如果不怕死，就刺我一剑；如果怕死，就从我裤裆下钻出去。"韩信仔细看看，想了一下，俯身从那人裤裆里爬了出去，全街的人都笑韩信怯懦。 后来，腾公向汉高祖刘邦说起韩信，开始时刘邦对他并没有很好的印象，因而也就没有重用他，所以韩信感到无用武之地就偷偷地逃跑了。萧何亲自追他，并对汉高祖说："韩信是无双的国士，你要争得天下，非要韩信不可。和计事的人都要拜请他，选一个日子，要斋戒、设立坛位、完备礼教才行。"刘邦答应了他。拜韩信为大将军。再到刘邦取得天下之后，韩信被封为齐王，位为淮阴侯。 中国有句欲说："大丈夫能屈能伸。"讲的便是韩信胯下受辱故事。试想，假如当时韩信如果逞一时之勇而与对方打斗，哪还有后日的那位常胜将军呢?正是韩信的巨大忍耐力，使其功成名就。《朝天忏》称："人之所以富贵，为世人所尊重都是从忍辱中间得到的。" 唐代娄师德与其弟初入仕途都只是小官，但不久两人都被提升重用了。娄师德对他说："兄弟享受荣华富贵，这是人们所嫉妒的。你怎样才能避免呢?"他弟弟回答说："从今以后，即使有人向我脸上吐唾沫，我把它擦去罢了。"娄师德伤心地说："你这样做的还不够啊。人家往你脸上吐唾沫，是怨恨你，你擦它，正违反他的意愿，加重了他的怒气。往你脸上吐唾沫，不擦它，让它自己干了，应当笑着接受下来。"正因娄师德的"忍"术高强，他才安了稳稳地做了三十年的宰相。 这段故事告诉我们，人必须具有宽容的胸襟，不要因小而失大。谚语说："得忍且忍，得戒且诫，小事成大。"这样才能成就大事，古语云："木秀于林，风必摧之。"一味趾高气扬，定无好果子吃。 而胸怀宽广者，定能走过大风大浪，最终成就大事。 青年人应抱定成功的信念用良好的习惯培养自己的『性』格与才智，能忍才能笑到最后。 忍也是一种感情，人有七情六欲。喜怒哀乐，人之常情也。然而情感这东西也需要调节，如果事事均由一时冲动而起，就有可能酿成大错。《孙子兵》云："主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。"因此发挥理智的作用，避免感情用事，才能避免"冲冠一怒为红颜"的鲁莽举动。 齐国攻打宋国，燕王派张魁作为使臣率领燕国士兵去帮助齐国，齐王却杀死了张魁。燕王知道后火冒三丈，认为齐国是恩将仇报。就召来有关官员说："我要立即派军队去攻打齐国，给张魁报仇。" 大臣凡繇得知后立刻拜见燕王："从前以为您是贤德的君主，所以我愿意当您的臣子。现在看来你不是贤德的君主，所以我希望辞官不再做您的臣子。"燕昭王说："您为什么这样说呢?"凡繇回答说："松下之『乱』，我们的先君不得安宁被俘，您对此感到痛苦，但却特奉齐国，是因为不足。而今张魁被杀死，您却要攻打齐国，难道张魁比先君还重要吗?"凡繇请燕王停止出兵。燕王说："你认为该怎么办?"凡繇回答说："请您穿上丧服离开宫室到郊外，然后另派一使臣以客人身份前去齐国谢罪道歉。说'这都是我的罪过。大王您是贤德的君主，哪能全部杀死诸侯们的使臣呢?只有燕王的使臣独独被杀死，这是我国选择人不慎重啊，希望您能让我改换使臣以表请罪'。" 燕王接受了凡繇的意见，又派了一个使臣到齐国去。 使臣到了齐国，齐王正在举行盛大宴会，参加宴会的近臣、官员、侍人很多，齐人让燕王派来的使臣进来禀告，使臣说："燕王非常恐惧，因而派我来请罪。"齐王听后十分得意，还让使臣又重复一遍，好向各国的使者、臣子炫耀他的强大。 于是齐王派出地位低微的使臣去告诉燕王，让燕王返回宫室居住。 这样由于燕王忍怒而委曲求全，从而保全了国家，战胜了齐王的阴谋。这为后来攻打齐国，准备了充分的条件。试想假如燕王逞一时之怒，匆忙去攻打齐国，恐怕不仅国破家亡，连自己都有可能成为齐王狱中的俘虏了。"匹夫见辱，拔刀而起，挺身而斗"，不如忍怒待机，克敌于无形。 纵观历史，有容德乃大，有忍事乃济。所以，大凡心志高远，胸怀韬略的明达贤哲，都能够保持一种平静的心态，养成"忍"的习惯，养成"忍"字功夫，从容不迫地处理各种难题。 三国时期，魏蜀对峙五丈原，诸葛亮为求速战速胜，大用激将法，骂城未已，又派人送『妇』女首饰、衣物给敌帅司马懿，嘲其怯懦，激其出战。但司马懿老谋深算，不为所激。他审时度势，看准了诸葛亮功师伐远，粮草不足，宜速战不宜久持的弱点，采取了老虎不出场的方法，任你叫骂连天我也忍而不发。 《呻『吟』语》中说"忍激二字，是祸福关"。可见忍和激这两种情绪的选择，就成为幸与不幸的分界点，司马懿例中获胜的关键就在于这个"忍"字。古人若此，今朝又佑尝不是这样呢? 青年人，傲气难免会有的。只有能忍心中傲气，才能得到无限的收益。 我们常听人说：骄傲使人落后，虚心使人进步。这是前人在长期实践中的历史结论。谚语说：骄必败。骄傲使人易狂，过分的骄傲使人狂怒，从而犯下罪恶。因此应避免骄傲，时刻提醒自己要谦虚。养成谦虚忍傲的习惯，这样一来，既能不触怒伤害他人，也可以保证自己安全的发展进步。 《战国策》记载：魏文侯太子击在路上碰到了文侯的师傅田子方，击下车拜见田子方，子方却似乎不理不睬，没有还礼。击大怒说："不知道是富贵者对人骄傲，还是贫贱者可以对人骄傲?"子方说："贫贱者才能对人骄傲，富贵者能怎么样?国君对人骄傲，就会失去他的政权，大夫对人骄傲，就会失去他的领地，只有贫贱者，他的计策不被采用，行为与当权者不合，他就穿起鞋子走了，到哪里去还不是贫贱，他还有什么东西会因此而失去呢? 这段故事告诉我们骄傲的危害是巨大的，它能使人失去很多东西。"魏武一矜，天下三分"。苏轼说："一生喙硬眼无人，坐此困穷今白首"；陈毅说："历阅古今多少事，成由谦逊败由奢"，这都是骄傲的后果。但如果我们能虚心、谨慎、从事，则对人对己都有益而无害了。 唐太宗昔年征战疆场，后来做了皇帝，可谓是功名赫赫，然而他时常告诫自己，一定不要骄傲，而且还时常对手下人说："天下太平，骄傲奢侈就产生；骄傲奢侈，死亡马上就到。"正是由于他认识到了骄傲的坏处，因而处理政务尽量做到戒骄戒躁，能够成为一代明君，有了"贞观之治"的盛世局面。 无论历史上的风云人物如何风光，他终究有一种胜人之处。所成大事者，定能忍之人，只有忍过你的对手的蛮横，才能静心看着风平浪平静的结局。 "忍"字不仅对于普通人处理日常事物十分重要。对于做官的人来说，更是一切好处的关键所在。当官不自忍，必败。有时不仅如此，而且危及『性』命，因此欲成大事，必有小忍。青看年人要记住养成"小忍"的习惯，才不会『乱』了你事业之"大谋'。 春秋时，越王勾践被吴王夫差打败退守在会稽山上，越国要求跟吴国讲和，吴国条件是要勾践夫『妇』到吴国给夫差当仆役，这对曾经贵为国王、王后的他们来说是多么大的耻辱，但勾践"忍"往事，他离开王宫，前往吴国。 勾践将国事委托给大夫文种，让大夫范蠡随他夫『妇』前往吴国。到了吴国，他们住在洞的石屋里。夫差每外出，勾践亲自为他牵马。对他人的令嘲热讽，嘲笑怒骂，他一概视而不见，整天都是规规矩矩的很得夫差的欢心。 一次夫差病了，勾践在背地里让范蠡预测一下，知道此病不久就会好，他就亲自去见夫差，探问病情，甚至不惜亲自去尝夫差的粪便来为他观察病情，并装模作样地恭贺吴王并无大碍。夫差问他怎么知道，勾践就胡编说："我曾跟名医学医道，只要尝一尝病人的粪便，就能知道病的轻重。刚才尝了大王的粪便，味酸而稍微有点苦，用医生说法，是得了'时气之症'，所以病不久会好，大王不必担心。"果然不几天，夫差的病就好了。 越王深为会稽之耻而痛苦，一心伺机报仇，他睡不好觉，吃不好饭，不新近美『色』，不看歌舞。他苦心劳力，对内爱抚群臣，对下教养百姓，三年后民心稳定了下来。紧跟着，国力逐渐强盛起来。 后来越国终于与吴国在五湖决战，吴国军队大败，越国包围了吴王的王宫，攻下城门，活捉了吴王夫差，杀死了吴国宰相。灭掉吴国二年后，越国称霸诸侯。 越王勾践忍辱负重，抑制自己的愤怒和情欲，卧薪尝胆十年，终于战胜了吴王夫差。孔子戒子路曰；"齿刚则折，舌柔则存。柔必胜刚，弱必胜强。好斗必伤，好勇必亡。百行之本，忍之为上。"说的正是这个道理。一个人在大事业之前若小事无法忍受，将无法成就伟大的理想，如果当时勾践忍受不了那般耻辱而欲一逞匹夫之勇，说不定只能一世为奴甚至『性』命不保，哪还有后日的"苦心人，天不负，三千越甲可吞吴"呢?一个忍字，不仅保全了自己，而且成就了千功伟业。 鸡『毛』蒜皮可谓小，从这"小"开始，养成忍之习惯，对青年人来说，应该是必须的。 《子·扬朱》篇说：成大事者不能一味拘于小细节，"当扫天下而非归一屋"。孔子云："大礼不辞小让"也是这个意思。成就大事业的人，不考虑琐碎。其实人非圣贤，熟能无错，如若求全责备，恐怕世人无一可用之人，也无一可作之事。 唐人刘晏，唐代宗时任转运租庸盐铁使，曾经建工场造船，给钱一千缗。有部下建议说费用不需要这么多，有五百缗就足够了。刘晏说："不行。要办大事，就不应吝惜小的费用。如果一点点的计较，怎么可能长久地进行生产呢?"后来果然像其所说的那样。 司马光曾说："当大官的人，应该着眼予全局，从大处出发，不能老是关注着细枝小节。" 子思住在卫国时，向卫君推荐苟变说："他的才能可能可以带五百辆战车打仗，可任为军队的统帅，如果得到这个人，就会无敌于天下。"卫君说："我知道他的才干可以胜任大将，但他在当小官的时候，品行不好，去老百姓家里收租时吃了人家两个鸡蛋，这种人恐怕不能重用。"子思说："英明的人选用人材，就好比高明的木匠用木材。用它可用的部分，抛开它不可用的部分。所以杞树、樟树有一围之大，但有几尺腐烂了。没有经验的工匠可能会放弃它们，但好的工匠却不会这样，区别在哪呢?知道没有用的部分是非常微小的，有用的部分最后用来做成了非常珍贵的器具。现在您处在列国纷争的时代，需要选择可用的人才，而因为两个鸡蛋就不用栋梁之材，这种事千万不要让邻国知道了。卫君一听连连点头称是，马上召见并重用了苟变。 能够容忍别人的小节，避其短处，用他长处，唯此才能干大事。如果一个人做事斤斤计较，抓住别人的缺点不放手，那他就犯了与卫君同样的错误。忍让是一种美德，容忍小节才能量才而用。忍让是一种品质，能小忍才可成大事。 青年人若能在生活中做到忍无端争执，求彼此相安，并使之成为一种习惯，那知你的事业道路上将省却很多烦恼。 唐朝时，有个大臣叫子弘，他学识渊博并且气度不凡，因此皇帝对他大为称道，屡次重用。但子弘依然车服卑俭，对人忠厚谦让。因此他不但官场上交际得心应手，而且家庭也十分和睦。他家庭中发生的一件事，更充分说明了他的为人。 他的弟弟子丑，为人凶悍，经常酗酒闹事。一次子丑喝醉了酒，酒后将子弘的马给『射』杀了。他的妻子很不高兴，一等他回到家就说："叔叔酒醉后耍酒疯，将马『射』死了。" 子弘听了，什么也没说，只是让家人将马弄去卖了。子弘的妻子却不满意，老是唠叨不停。这时子弘说道："我已清楚了。"此时他一点也没显出生气的样子，脸『色』温和，手拿书卷，继续读书。 妻子见丈夫如此大度，感到很渐愧，从此以后不再提子丑杀马之事。 从此，家中人再也不提起此事，弟弟也自感渐愧再也没犯过类似的错误。 据《易经》记载："同一家之中，丈夫应该像个丈夫，妻子应当像个妻子，这样才能治家。"子弘妻子能忍受丈夫的大量，而子弘又能忍受其弟的粗鲁，都可谓具有忍的度量，就是这个"忍"字，才带来了他的家中上下和睦，亲密无间的局面，俗话说："忍一时风平浪静，退一步海阔天空。"的确在理。 能忍的人，必定是个胸宽广的人，青年人要成大事，须有宽大的胸襟，只有养成了小忍的习惯，成为有海量的忍者，人心自会归服于你，事业也定然会有成功之时。 魏国公韩琦度量过人，生『性』浑厚纯朴，从来都不暗中伤他人，行事光明磊落。他的功劳为天下之最，在大臣中地位最高，但从未见过他为此感到高兴；担负巨大的责任，濒临难以预料的祸事也从未见他忧愁过。他做事为人，上朝以后站着与其他官员说话，回来以后休息时与家里人的谈话，都是出于真心。有一个跟随韩琦几十年的人，记下了韩琦的言行，反复对照，发现说的与做的都十分吻合，没有不相应的地方。这说明了他宽广的心胸与不凡的气量。 韩琦镇守大名府时，有人献上两只玉杯，说："这是种田人在破坟中找到的，里外都没有瑕疵，真是好的宝玉啊。"韩琦用白金装饰，更漂亮了。韩琦十分喜爱这对杯子，每逢开宴会执行客人，都用绸绵盖上它，放在桌子上。 这天，韩琦宴请管理水运的官吏，于是又拿出那对玉杯装酒招待客人。客人都到了，然而在这时候，一位侍兵不小心，撞到了玉杯，两只玉杯俱碎。客人都很吃惊，那位侍兵也伏在地上等候惩罚。韩琦脸『色』不变，笑着对客人们说："天下的东西是坏还是不坏，都有其自己的命运。"过了一会儿对那个侍兵说："你是失误造成的，并不是故意的，有什么过错呢?"客人对他的宽容与气量都赞叹不已。 能够忍让，事情一般能够做好；至于别人是否正确，那也是无所谓的事。张文定公说过："谨慎而忠厚，不怕容忍坏事，又有什么妨碍呢?"能够宽容待人，忍一时风浪，迎来广阔天空，这是古人的经验邮局是今人欲成大事需养成的习惯之一。 □ 善忍小节才能成就大事 "小不忍则『乱』大谋"也就是说，生活中，有些东西需要我们去忍一时，才会有更多的快乐在后面等着你。 如果能忍这一时，能将痛苦忍一忍，能将小事忍一忍，那么就不会有"小不忍则『乱』大谋"这样的失败之事了。 青年人一定要牢记这样的例子，在生活、工作、事业之中养成善忍小节的习惯，从而成就一番事业。 《三国演义》中说张飞闻知关羽被东吴所害，下令军中，限三日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴。次日，帐下两员末将范疆、张达，报告张飞，三日内办妥白旗白甲有困难，须宽限方可。张飞大怒，让武士将二人绑在树上，各鞭五十。打得二人满口出血。鞭毕，张飞手指二人："到时一定要做完，不然，就杀你二人示众!"范疆、张达受此刑责，心生仇恨，便于当夜，趁张飞大醉在床，将张飞一刀刺死。 时年五十五岁的张将军，就这样因一件小事而结束了叱咤风云的一生，值与不值，后人自有评论，只希望大家以此为鉴，该忍则忍，保全大局。既然水已成舟又何必再去做那些图一时痛快而损害了长远利益的事情呢? "尖锐的批评和攻击，所得的效果都是零。批评就像家鸽，最后总是飞回家里。我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。" 人有七情六欲，喜怒哀乐是人与生俱来表达情感方法，一个人在这世上，难免会遇到令人高兴或气愤的事。兴奋的事可以使人心情愉快，精神奋发，并使生活充满无限的希望。而令人气愤的事往往就会使人义愤填膺，怒火中烧，很可能使人丧失理智，做出不可收拾的不良举动。 我们都知道，当一个人气上心头时，意气用事是在所难免的，因此，不论所说的话或所做的事，总是超出人所能想象的，在这个时候，即使平常说话非常谨的人，也会因丧失考虑而祸从口出。 然而，尽管生气是人之常情，但一个人生活在世上，若能高高兴兴地过一生，那不是一件很美的事?所以，我们应尽量以愉快的心情，来处理生活上的各种问题。即使一旦发怒，最好能尽量忍在心里，不要爆发，用理智来抑制激情，才能使大事化小，小事化无。 一件小事，往往能体现出一个人的修养和水准，在小节上，能够表现得很好的人，他的成功之路上，定会少去许多漏洞，能忍小节的人，才能够经过千折百转之后成就一番大事业的青年人要从小事做起牢记着忍小节才能成就大事的道理。 处理事情的时候，一味地强调细枝未节，以偏概全，就会抓不住要害，没有重点，头绪杂『乱』，不知从何下手。因此无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事而阻碍了事业的发展。须知金无足赤，人无完人，我们要用的是一个人的才能，不是他的过，那为什么还总把眼光盯在那过失上边呢?忍小节，就是不去纠缠小节、小问题，要宽容待人。顾全大局的人，不拘泥于区区小节：要成就一番大事人，不追究一些细碎小事；观贵大玉圭的人，不细考察它的不疵；得定材的人，不为其上的囊蛀而怏怏不乐。因为一点瑕疵就扔掉玉圭，就永远也得不到完美的美玉；因为一点囊蛀就扔掉木材，天下就没有完美的良材。 对于一个几乎把自己『射』死，又曾经保护和追随自己政敌的人，你敢用吗?春秋五霸之一的齐桓公就大胆地使用了这样一个与自己有"仇"，但确实能辅佐自己的良才--管仲。正是由于齐恒公能够忍住个人的恩怨，不拘小节，大胆任用人才，才使他在春秋战国时代首先称霸。而齐桓公称霸，全靠他的参谋管仲。 桓公名小白，原是齐国公子。管仲原本是小白之兄公子纠的师傅。齐国的君主僖公死后，各公子争夺王位，到最后剩下公子小白与公子纠。管仲为替公子纠争王位，还曾用『射』伤公子小白。最终结果是小白回到齐国继承了王位，是为齐桓公。帮助公子纠争王位的鲁国在与齐国的交战中大败，只得求和。桓公要求鲁国处死纠，并交出管仲。 消息传出后，大家都同情管仲，因为被遣送到敌方去无疑是要被折磨致死。有人建议说："管仲啊!与其厚着脸皮被送到敌方去，不如自己先『自杀』。"但是管仲只是一笑了之。他说："如果要杀我，当该和主君一起被杀了，如今还找我去，就不会杀我。"就这样，管仲被押回齐国。 到了齐国，桓公马上任用管仲为宰相，这连管仲自己都没有想到。 齐国在今山东半岛一带，从整个周朝来看，只不过是东边的一个小国。如何使这个小国登上天下霸主的地位，这是管仲日夜思索的问题。 他决心要先整顿"法制"，谋求中央集权的强国富民政策。人『性』本是趋利避害的，因而必须实行以法为基准、赏罚分明的政治以达成严格的君民统治。而富足民生，拉拢人心更是明君之道。此外，还需同时致力于远播威名于四海的工作。这些不只是强国思想，也是称霸天下的统治思想。 齐国与鲁国相邻，由于国界绵延相连，武力冲突不断。齐桓公5年，齐国打败鲁国，鲁国只得割让自己一块土地求和。鲁王与将军曹沫一起前往齐国谈和。议谈中，曹沫突然站起来举起短剑抵在齐桓公胸前，以必死的眼光『逼』视着桓公说："我鲁国是个小国，如今由于大王的侵略，国土越发狭小，无论如何请齐王退回所夺去的土地。" "我答应。"桓公只得听命。 "那么，就在这里订下归还土地的盟约吧!" 由于短剑抵在桓公胸前，谁也不敢『插』手，于是签订了归还土地的盟约。 桓公为了保命才归还土地，并非真的要归还，于是在鲁王离去后，立即向群臣说："盟约另行书写，绝不退出占领地，原有盟约无效。"此时管仲劝谏桓公道："主君的心情我理解，但那样做必定因小失大。轻易破坏既定的法则，失信于诸侯，将会失去天下最重要的后盾，千万不要『迷』恋于这样的一小块土地。" 桓公立刻冷静下来，接受管仲的建议，收兵而返。这件事很快传到邻近诸侯的耳里，大家传颂齐王的果断，更敬畏桓公的英勇，齐国的信誉大大提高了。 齐国北方的燕国受到周边少数民族--山戎的攻打，求救于齐国。齐桓公出兵征讨山戎，燕王为了表示感谢，亲自把桓公送回齐国境内。这在当时是违反礼法的行为，因为越境送别只限于对侍公子。桓公便在自己与燕王之间挖了一道鸿沟，把燕王所到之齐地都给了燕国。 桓公赠给燕王一小块领土，小小的恩惠却被广为传诵，诸侯听说桓公所为，均归顺齐国，齐桓公霸业乃成。 "一年之计，如植谷。十年之计，如植树。终身之计，如植人。" "一分耕耘一分收获是为谷，一分耕耘十分收获是为权，一分耕耘百分收获是人才。" 这是管仲留给后世的著作《管子》中的一节。 管仲之所以能够当上宰相，这与他的好朋友鲍叔牙有很大关系。他们年轻时曾秘密约定辅佐齐建立霸业。当时在公子纠处当师傅的管仲对当小白师傅的饱叔牙说："齐国必定是由纠或小白当上君主，其他公子不配继承。很幸运，我们在这两个优秀的公子旁边当师傅。不管谁继承王位，我们都要合力辅助君主。" 结果，公子纠失败，桓公继位，因此鲍叔牙召来管仲，救了他的命，并且推荐他为宰相，遵守了彼此的约定。 鲍叔牙年轻时就发觉了密友管仲卓越超凡的才智，彼此建立了深厚的友情。有一次，两个人一起去做买卖，鲍叔牙将所得利益的三分之四送给管仲。因为管仲穷困，所以鲍叔牙认为这是应该的。又有一次，管仲为鲍叔牙做了一件事，反而使鲍叔牙陷入窘境，然而鲍叔牙关没有怨恨管仲。 由这些事，可以看出鲍叔牙对管仲有如家兄一般。而鲍叔牙本身也是个有才略的人，深谋远虑，处事恰如其分，正确无误，推荐管仲为相只是自己策略的转嫁而已。在他们的共同努力之下，齐桓公平定『乱』世成为开创霸业的先驱。 桓公在位43年，管仲在桓公死后两年也去世，这期间管仲一直担负着重大的责任。 "你无须负起任何责任，却把你的理想通过我来实现，你没有『性』命之忧就实现了理想。但是我能为天下做点事，也是应该无悔了。"管仲临终时对最好的朋友鲍叔牙说。 "我感谢你所做的一切，因为你使我没有『性』命之忧就实现了理想!"鲍叔牙如此回答。 鲍叔牙不因为管仲贪小财而看不起他，知道他是一个有大才干的人，而齐桓公也是任人唯贤，不计较他曾『射』了自己一箭的小仇。正是这样，管仲才发挥了他的才能，齐国也得到了治理，成为强国。如果只是一味地考虑这个人的小『毛』病，那么这世界上哪有完人呢?用人就是要用他的大才干，不要纠缠于小过失，否则天下就没有真正的能人可用了。 青年人要以古为鉴，善忍小节，培养自己成大事的良好习惯。能够忍耐小的过失和缺点，才有机会成就大的事业。 □ 耐住委屈，以柔克刚 在生活中，事业中，都难免会有受委屈的时候，而如何以柔克刚，尽显本『色』，则是值得我们学习的。青年人是否可以成大事，也看你在这样的时候是否以一种良好的习惯来控制自己，是否能够以柔克刚。 青年人还要学会量力而行。在对手面前，要根据对方的实力来，决定自己是守，是攻还是退。只有这样才不会冒险。对于蛮横暴虐的掌权者，千万不要与他硬抗，先忍耐一时，因为硬抗必然彻底毁了自己。必要时不妨先顺着对方的"逆『性』"延挨一段时间，取得机会再谋求反击。这可以被称为"以柔克刚"。当然，这样做需要忍受很大的委屈和冒一定的险。但在不这样做只有被毁灭的情况下，这算是上策了。 能忍一时的委屈，才会有将来的成绩。 唐代武则天专权时，为了给自己当皇帝扫清道路，先后重用了武三思、武承嗣、来俊臣、周兴等一批酷吏。她以严刑峻法、奖励告密等手段，实行高压统治，对抱有反抗意图的李唐宗室、贵族和官僚进行严厉的镇压，先后杀害李唐宗室贵戚数百人，接着又杀了大臣数百家；至于所杀的中下层官吏，就多得无法统计。武则天曾下令在都城洛阳四门设置"匦"(即意见箱)接受告密文书。对于告密者，任何管员都不得询问，告密核实后，对告密者封官赐禄；告密失实，并不反坐。这样一来，告密之风大兴，无幸被株连者不下千万，朝野上下，人人自危。 一次，酷吏来俊臣诬陷平章事狄仁杰等人有谋反行为。来俊臣出其不意地先将狄仁杰逮捕入狱，然后上书武则天，建议武则天降旨诱供，说什么如果罪犯承认谋反，可以减刑免死。狄仁杰突然遭到监禁，既来不及与家里人通气，也没有机会面奏武后，说明事实，心中不由焦争万分。审讯的日子到了，来俊臣在大堂上读武后供的诏书，就见狄仁杰已伏地告饶。他趴在地上一个劲地磕头，嘴里还不停地说；"罪臣该死，罪臣该死!大周革命使得万物更新，我仍坚持做唐室的旧臣，理应受诛。"狄仁杰不打自招的这一手，反倒使来俊臣弄不懂他到底唱的是哪一出戏了。既然狄仁杰已经招供，来俊臣将计就计，判他个"谋反是实"，免去死罪，听候发落。 来俊臣退堂后，坐在一旁的判官王德寿悄悄地对狄仁杰说："你也要再诬告几个人，如把平章事杨执柔等几个人牵扯进来，就可以减轻自己的罪行。"狄仁杰听后，感叹地说："皇天在上，后土在下，我既没有干这样的事，更与别人无关，怎能再加害他人?"说完一头向大堂中央的顶柱撞去，顿时血流满面。王德寿见状，吓得急忙上前将狄仁杰扶起，送到旁边的厢房里体息，又赶紧处理柱子上和地上的血渍。狄仁杰见王德寿出去了，急忙从袖中抽出手绢，蘸着身上的血，将自己的冤屈都写在上面，写好后，又将棉衣撕开，把状子藏了进去。一会儿，王德寿进来了，见狄仁杰一切正常，这才放下心来。 狄仁杰对王德寿说："天气这么热了，烦请您将我的这件棉衣带出去，交给我家里人，让他们将棉絮拆了洗洗，再给我送来。"王德寿答应了他的要求。狄仁杰的儿子接到棉衣，听主父亲要他将棉絮拆了，就想：这里面一定有文章。他送走王德寿后，急忙将棉衣拆开，看了血书，才知道父亲遭人诬陷。他几经周折，托人将状子递到武则天那里，武则天看后，弄不清到底是怎么回事，就派人把来俊臣叫来询问。来俊臣做贼心虚，一听说太后要召见他，知道事情不好，急忙找人伪造了一张狄仁杰的"谢死表"奏上，并编造了一大堆谎话，将武则天应付过去。 又过了一段时间，曾被来俊臣妄杀的平章事乐思晦的儿子也出来替父伸冤，并得到武则天的召见。他在回答武则天的询问后说："现在我父亲已死了，人死不能复生，但可惜的是太后的法律却被来俊臣等人给玩弄了。如果太后不相信我说的话，可以吩咐一个忠厚清廉，你平时信赖的朝臣假造一篇某人谋反的状子，交给来俊臣处理，我敢担保，在他酷虐的刑讯下，那人没有不承认的。"武则天听了这话，稍稍有些醒悟，不由想起狄仁杰一案，忙把狄仁杰召来，不解地问道："你既然有冤，为何又承认谋反呢?"狄仁杰回答说："我若不承认，可能早死于严刑酷法了。"武则天又问："那你为什么又写'谢死表'上奏呢?"狄仁杰断然否认说："根本没这事，请太后明察。"武则天拿出"谢死表"核对了狄仁杰的笔迹，发觉完全不同，才知道是来俊臣从中做了手脚，于是，下令将狄仁杰释放。 这是一个典型的以柔克刚，忍一时委屈，而最终达到目的的例子。狄仁杰的做法告诉我们，有时候忍耐住刚强直率的『性』格与对手周旋，是斗争中的良策，相反以硬碰硬，会让自己吃大亏，这样做无论从哪方面来讲都是不明智的。青年人一定要记住这一点，在事业的开创中，以此为鉴，学会忍让的习惯，记住柔亦可克刚。 忍，有时候是一种退却，但退也是进。以退为进，不但不会减缓成功的脚步，反而还会给它增加动力，忍人所不能忍，这需要勇气和毅，需要青年人拥有良好的宽容与忍让的习惯和作风，同时，更需要一种成事者的大家风范。青年人要成大事，这种习惯和作风是必不可少的，惟有如此，才会在关键时刻显出英雄的宽宏大量的风范，才能在事业的开创之路上赢得更多人的支持和拥护，帮助，从而实现自己的人生目标。 在生命的波涛中，只有宽容、忍让、开阔的胸襟、高尚的品德才是你最好的航船，才会让你"长风破浪、直挂云帆"。 追求无极限--个人成长 第6章 与人合作共谋大业(1) 人活在世上离不开与其他人的交往。除非你是不食烟火的神仙或野兽，否则都要涉及到人际关系，都要有一个与他人合作的问题。一个"独立"的人是无法在社会上生存发展的，更不用说成功了。这些都是很显然的道理。青年人只有养成了与人合作的良好习惯，才能在事业的进取过程中左右逢源，勇往直前。 □ 合作是生存保障 团结才有力量，只有与人合作，才会众志成诚，战胜一切困难，产生巨大的前进的动力，说合作是生存的保障实不为过。所以，养成良好的合作的习惯，就关系到青年人的前途大业。 你可以往中国的西部去走一走看一看，那里隐藏着许多三十年前建设的军工企业与研究所，那里仍有千百万优秀的知识分子。但是那里依然很穷。因为这些先进的科技知识没有被扰集起来，这些资源大多被白白浪费了。 相反在东南沿海，在京津唐，在长江三角洲，在珠江三角洲，就是中小学毕业的普通人也被发动了起来，他们在大大小小的公司企业工作，他们团结在大大小小的企业老板周围。这些企业老板们把他们拢集到了一起，让他们最大可能地发挥了自己的才能禀『性』，创造了惊人的财富。据估计，在京广线以东不到全国五分之一的土地上，却聚集着全国百分之七十的人与财富。 青年人常被一种假象所『迷』『惑』，似乎有了科学和技术，就有了无尽的财富。事实却证明，知识并不是真正的力量，因为它散『乱』而无组织。它只能是一种潜伏『性』的力量，它是产生财富与力量的必要条件，但不是充分条件。我们拥有无数的现代化图书馆，里面珍藏了一切没有组织的珍贵知识。这是我们时代继承下来的遗产。但它本身并无力量，因为它们并没有被组织和联合起来。只有当它被利用起来，被用来武装人的大脑，并通过人去实现后，才会转化为力量。 资源需要拢集起来才能变成财富，人也只有"拢集"起来形成社会，人们在这个社会里相互合作，才使得社会得以生存和发展。人们要在一起工作，创造一种和谐的工作气氛，在合作与分工中贡献他们的努力与智慧。在所有的事业中，只有大家互相合作，相互谐调才会完成。事业才会发展下去，才会有生命力，人们也才能得以生存和发展。从某种意义上说，合作是生存的根本动力。原始社会如此，21世纪的今天也是如此。 一盘散沙，尽管它金黄发亮，也仍然没有太大的作用。但是如果建筑工人把它掺在水泥中，就会做了建造高楼大厦的水泥板和水泥墩柱。如果化工厂的工人把它烧结冷却，它就变成晶莹透明的玻璃。单个人犹如散沙，只要与人合作，就会起到意想不到的变化，变成不可思议的有用之材。人也只有合作，才会产生才能。青年要学会与人合作，掌握这种才能，从而领导自己的事业向前。 不是所有人都能有效地与人合作，善于团结人的人，天然就是一个领袖人物。他能引导其他人进行合作，或者引导他们团结在自己周围，完成一项共同的工作，他善于鼓舞他人，使他们变得活跃。通过他的协作，他完成了单靠自己无法完成的工作。在他的协作下，以他为核心的这些人给社会提供了更加有效的服务。 有些人天然是服从者，他们不知道一件事情牵涉的范围有多大，不知道该如何面对和处理棘手的问题。但他们也有与人协作的愿望。只是他们的协作是一种消极的协作。他们会说："你看我适合干什么，只要你安排了，我就会尽心去做。"所以，通过是否善于合作，可以区分出一个青年人是不是一个可成大事的人。 可成大事的人有极强的号召力，能鼓舞并指挥他属下所有的人员获得比在没有这种指挥影响力之下更大的成就。要想成功，必须拥有这种精神。为达到这一目的，可通过自愿的方式，也可通过纪律的强制。个人不断修正自己的想法，与他人达成谅解与合作。 当你成功地促进了人们进行合作时，你就具备了基本才能，通过合作增强了你自知的生存能力。一个人是不会有这种本事的。不管你是多么优秀的组织者与管理者，通过个人魅力，你可以暂时把一个团体的看法统一起来，使他们以统一的看法行事。但是一旦你离开这个团体，就有可能出现团体分崩离析的局面。 某种意义上说，正是因为这种基于个人魅力的领导才能的缺乏，才使得"英雄"人物的出现成为可能。同样一批人，仅仅是因为领导者没有了，就变得面目全非，这肯定不是一个健康的局面，但它也反过来说明了领袖才能的重要。 为了避免局面瘫痪，我们建议企业的员工都能学会合作，都能适当地具备一些领导才能。青年人更应如此。因为青年人是一个团体的生力军，是将来的中流砥柱，培养合作的习惯，才能给一个团体注入新的生命活力，才能保障它的生存与发展。因为，合作是生存的保障。 □ 和谐地与人相处 人与人相处是一件很平常的事，人本来就是群居动物；人与人相处能够美好而又和谐，却又是一件很不容易的事。三教九流，人也各异。惟有和谐相处，生活才会美好。正如美学中所认为的那样：和谐是美的最高境界。而这种境界是需要用良好的合作来维持和继续的。 而闻一多先生在20世纪30年代来清华大学执教前，在与人交往方面则走过弯路，受过挫折。闻一多1925年5月回国，暑假后即来北京就任北京艺术专科学校教务长。他开始时热情极高，全力以赴地干工作。但，由于他只有诗人的热情，没有行政工作者的练达，很快就遭到了中伤和诽谤。他于是"愤而南归"，连衣物、书籍都没有带走。 1932年秋，闻一多应清华之聘，来校任中文系教授。这时他的思想感情十分痛苦。他在给朋友的信里说："我现在最痛苦的是发现了自己的缺陷，一种最根本的缺陷--不能适应环境……"1933年春，应届毕业年级请他为纪念册题词，他竟以《败》为题，信笔挥就了一篇文字。 随后，总结过去"败"的经验教训和任教的需要，闻一多决心改走一条学者的道路，他把它叫做"向内走的道路"。他拟订了一个庞大的研究古典文学的计划，决心在这方面有一番作为和突破，他说："……向外发展的路既走不通，我就不能不转向内走。在这向内走的路上，我却得着一个大安慰，因为我证实了在这向内的路上，很有发展的希望。因为我不能向外走而『逼』得我把向内的路走通了，这也可说是塞翁失马，是祸而非祸。"于是，他在教学之余，便把自己关在书斋里完成他那庞大的计划，过起"名士"的生活来。 如果说，在20世纪30年代闻一多先生还勉强可以依靠治学和做"名士"逃避人际关系的话，这种办法在21世纪的今天则寸步难行，根本行不通了。联合国教科文组织"国际21世纪教育委员会"报(《学习：内在财富》)指出："学会共处"是对现代人的最基本的要求之一。 21世纪是一个合作的时代，合作已成为人类生存的手段。因为科学知识向纵深方向发展，社会分工越来越精细，人们不可能再成为百科全书式的人物。每个人都要借助他人的智慧完成自己人生的超越，于是这个世界充满了竞争与挑战，也充满了合作与快乐。 合作不仅使科学王国不再壁垒森严，同时也改写了世界的经济疆界。'我们正经历一场转变，这一转变将重组下一个世纪的政治和经济。将没有一国的产品或技术，没有一国的公司，没有一国的工业。至少将来不再有我们通常所知的一国的经济。留存在国家界限之内的一切，是组成国家的公民。"在21世纪的今天，世界化的科学与技术的合作早已超越了国境线，许多大公司开始做出跨国『性』联姻，财力物力与人力的重新组合，导致了生产效率提高和社会物质财富总量的增加，必将使科学技术的成果在更广泛的范围内造福于人类。 青年人要了解学会合作，与人共处有着深刻的内涵。学会共处，首先要了解自身，发现他人优点，尊重他人。教育的任务之互就是要使学生了解人类本身的多样『性』、共同『性』及相一之间的依赖『性』。学校开设的诸种科目，无论是社会学科还是人文学科，都是为了传递了人类的思想文化遗产，增进对于本民族和其他民族的了解，认识各自的文化特『性』和共同价值。了解自己是认识他人的起点和基础，正所谓"设身处地"。同时，教育作为个体社会化的过程，也注重从了解他人、他国、他民族的过程中更深切地认识自己，认识本国、本民族，这种了解和认识，始自家庭，及于学校，延至社会，推而广之于国际社会和各国人民及其历史、社会、经济、政治、文化、价值观念、风俗习惯、生活方式等等，并从这种深入的了解之中，培养人类的尊严感、责任心、同情心和对于祖国、同胞和人类的爱心。 学会共处，就要学会关心，学会分享，学会合作。仁受，从来就是中华民族的传统道德准则；"四海之内皆兄弟"，一直是相传千年的社会理念；"互相关心，互相爱护，互相帮助"，更成为我国多民族社会主义大家庭的时代风尚、社会至上的价值观念带来了负面的影响，我们一方面要倡导在法律规范内的公平竞争，利用其有利于发挥个人首创精神和提高经济效益效率的积极方面，另一方面更要发扬和倡导先人后已、毫不利已、互相合作的集体主义精神。 学会共处，就要学会平等对话，互相交流。平等对话是互相尊重的体现，相互交流是彼此了解的前提，而这正是人际、国际和谐共处的基础。在北大，新生入校，无论是校长、院长、教授还是讲师、高一界的师兄、师姐，他们每一个人都会和你平等地对话，主动与你交流，把你融入集体之中。 学会共处就是要学会用和平的、对话的、协商的、非暴力的方法处理矛盾，解决冲突，这对于人际之间、群体之间、民族之间、国家之间的矛盾都同样适用。学会共处，不只是学习一种社会关系，它也意味着人和自然的和谐相处。从我国古代"天人合一"的思想传统到当代世界倡导的"环境保护"、"可持续发"，无不指明了学会与自然"共处"的重要『性』。这种学习，像其他学习一样，也包括了知识、技能和态度、价值观念的习惯和养成。 作为年轻人学会共处，主要不是从书本中学习，它的最有效途径之一，就是参与目标一致的社会活动，学会在各种"磨合"之中找到新的认同，确立新的共识，并从中获得实际的体验。 青年人职极投身社会实践活动，不但能提高自己的工作能力，也能够提高社交能力和与人相处的能力。 良好的人际关系，对你的将来，对你的一生都会有很大的影响，一定要慎重。 青年人要认识到这一点，养成良好的合作的习惯，从而获得良好的人际关系，为成功奠定基础。 □ 取人之长，补己之短 每个人的能力都是有限的。青年人精力旺盛，认为没有自己做不完的事。其实，精力再充沛，个人的能力还是有一个限度的。超过这个限度，就是人所不能及的，也就是你的短处了。所以合作就更显重要。同时也因为你的能力倾向与其他人不同。每个人有自己的长外，同时也有自己的不足，这就要与人合作，用他人之长补自己之缺。养成合作习惯的青年人，才会更好地完善自己，发展自己。 人的『性』格和能力是有差别的，这些差别是长期养成的。不能说哪一种类型就一定好，哪一种就一定坏。正是这些不同，所能从事的工作『性』质就不一样。要想有所作为，首先得明白自己的『性』格和能力，然后选定一个适合于你自己类型的工作目标。在与人合作时，也应注意分析别人的『性』格特点，尽可能使每个人都能找到适合于自己的工作。也就是他能弥补你的短处，你能补救他的不足。 金岳霖先生是我国著名哲学家。他『性』格内敛，专事学问，曾经培养出了殷海光、王浩之样的名人。但是他拙于处理人际关系，尤其不善于处理上下级之间的领属关系。1952年院系调整后，鉴于他的名望，组织上让他去负责北大哲学系的行政工作。金先生上了不几天班，就一脸茫然地向人抱怨说："我不知道这个班是怎么坐的。" 青年人最好能从事与自己个『性』相契合的工作，这样就一定会全心全意做好这项工作。世界上最大的悲剧，也是最大的浪费就是，大多数人从事不最为适合其个『性』的工作。过去的社会体制限制着个人，使得他们没有选择的权利。现在的社会，选择余地越来越大。好多人却仍然只是选择或从事从金钱观点看来最为有利可图的事业或工作，根本没有去考虑自己的个『性』和能力。现在，社会为我们提供了便利的条件和宽松的发展环境，青年人可以自由择业，这样的机会青年人一定要把握好，才不会在年老的时候回首往事时而感遗憾。 只有充分发挥自身优势并能利用他人的优势来弥补自己不足的人，才会在今天的社会中取得成就。 □ 合作的原则 做什么事情都要有个原则，合作也一样。与人相处，要坦诚相见。以平和的心态去对待周围的矛盾，无须在一些无所谓的问题上争个你死我活，过于"精明"，就会落得"人至察则无徒"的结果。青年人在养成与人合作的习惯的同时，更要注意合作也是有原则的。 青年政治学院院长的李克强说： "相左之见、崇尚真正而不图虚名，不注重所谓的体面与尊严，是北大的许多先生们所表现的一种精神，由这种精神修养成为一种『性』情，就有了为尊者不骄，待愚者不矜的风范。" 他在回忆他在大学时代的经历时说： "我在读北大本科的时候，70年代曾留学英国的龚祥瑞先生向我们讲授英美法律课程。70年代，西方发达国家正开始涌动着新技术革命的浪『潮』，并且向社会领域侵袭，计算机也在与法律联姻。龚先生认为有必要向国内介绍这种动向，于是便草拟卫篇文章。但他同时又以为，他的学生们，作为面向未来的一代，应该对此有更浓的兴趣。因此，他把文稿交给了我，并要求我作补充乃至删改。大概是因为我当时还年轻，更因为我常受先生们那种寻常心态的感染，竟然毫无顾忌地按龚先生的要求做了，而且是以平常心交还给他。龚先生收到修改稿后当即认可，并把我和他的名字并列在一起拿到一家法学杂志去发表。当时的法学杂志种类还很少，可以推测，编辑部之所以愿意很快发表这篇文章，主要是因为署有龚先生的名字。" 青年人还要知道社会是复杂的，它不像学校里那么简单。一个人即使为协调人际关系作出了很多努力，事实上仍然不能完全免除同别人的冲突。人与人之间发生交往，产生矛盾，这是由人的天『性』所决定的。 也许由于观点、趣味的不同，也许因为感情、个『性』的抵触，从而误会，产生纠纷。我们要正确认识这一切。 产生矛盾的原因有很多，但是归根结底还是由于诸如狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人『性』的弱点造成的。人们思考和处理问题往往习惯于从自我出发，平时疏于同别人的理解和沟通，因而出现矛盾后，总认为真理在自己手中，别人都是错的。 发生这样那样的冲突应该说对双方都是不利的，必然会对各自的事业产生消极的影响。一个想成就一番大事业的人，必须想方设法避免不必要的冲突，千方百计地消除各种矛盾，使自己有一个宽松和谐的工作和生活环境。 朱光潜在谈到与人相处时曾指出： 我从前研究美学上的欣赏与创造问题，得到一个和常识不相同的结论，就是：欣赏与创造根本难分，每人所欣赏的世界就是每人所创造的世界，就是他自己的情趣和『性』格的返照；你在世界中能"取"多少，就看你在你的『性』灵中能提出多少"与"它，物我之中有一种生命的交流，深入所见于物者深，浅人所见于物者浅。现在我思索这比较实际的交友问题，觉得它与欣赏艺术自然的道理颇可暗合默契。你自己是什么样的人，就会得到什么样的朋友。人类心灵常交感迥流。你拿一分真心待人，人也就会拿一分真心待你，你所"取"如何，就看你所"与"如何。"爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之"。人不爱你敬你，就显得你自己亏缺，你不必责人，先须返求诸已。不但在情感方面如此，在『性』格方面也都是如此，友心同心，所谓"同心"是指『性』灵同在一个水准上。如果你我在『性』灵上有高低，我高就须感化你，把你提高到同样水准；你高也是如此，否则友谊就难成立。朋友往往是测量自己的一种最精确的尺度，你自己如果不是一个好朋友，就决不能希望得到一个好朋友。要是好朋友，自己须先是一个好人。我很相信柏拉图的"恶人不能有朋友"的那一句话。恶人可以做好朋友时，他在他方面尽管是坏，在能为好朋友一点上就可证明他还有人『性』，还不是一个绝对的恶人。说来说去，"同声相应，同气相求"那句老话还是真的，何以交友的道理在此，如何交友的方法也在此。合作和交友行为一样，我们应该常牢记在心的是"责己宜严，责人宜宽"。 名家如此说，也如此做。我们也许达不到这个境界，那就看一看青年们应该怎样对待这个问题去吧。 一个想成就一番大事业的人，要尽力防止同别人产生冲突所以要做到以下几点： (1)要胸怀宽广，高瞻远瞩，凡事讲大局，讲风格，讲团结，调动一切积极因素，为一个共同的目标而努力。 (2)要注意调查研究，及时掌握员工的思想动态，努力化解各种矛盾，防患于未然，减少或完全消除人们之间的隔阂。 (3)以理解的眼光看别人，懂得大千世界是五彩缤纷的，人也是各种各样的。别人不可能有完全同我们一样的志趣，我们不能像济南市自己那样要求别人，每个人都有自己的个『性』和特点，有不同的长处和短处。 (4)宽容别人的过错，明白世上没有十全十美的人，包括自己在内谁都有缺点，谁都有可能犯错误，事业有成的小李给别人改正错误的机会，就像希望别人也原谅自己的过失一样。 (5)对别人不要求全责备，要小事糊涂，大事明白，记住水至清则无鱼。对别人要求过高就会曲高和寡，对别人太苛刻就会被拒人于千里之外，对别人横挑鼻子竖挑眼，就没有人同我们共事。 (6)除非是涉及到原则『性』的问题要搞清楚是非曲直之外，对一些无关紧要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意装糊涂。绝不应简单问题复杂化，本来没有多大的事，却非要弄个水落石出，论出个我是你非。那只能是天下本无事，庸人自扰之。 (7)冤家宜解不宜结。即使有了矛盾，也应坦诚布公，想方设法寻求理解和沟通，就事论事，不要把矛盾扩大。要勇于作自我批评，以自己的真诚换取别人的理解。 总之，化解矛盾要首先从自己做起，记住你如何对待别人，别人也会如何对待你。要走进别人的心灵，自己就要首先敞开胸怀。 人不可能孤立地生活、发展。只有在人的群体中才能发挥自己，做自己想做的事。而这就需要交际。一个成功的人他的交际也应该是优秀的，这才完满。而交际也是有原则的。 青年人在与人合作，处理人际关系时，还要注意以下几条原则： (1)切忌在背后议论他人 不要对他人背后议论或发表不负责任的评论，那样不仅失去了交往的目的，而且会伤害同志亲友间融洽的感情。特别是在大庭广众之下，尽可能避免说别人的短处。有时言者无意，听者有心，不胫而走，挫伤他人自尊心。 (2)说话要有分寸，有条理 不要在与朋友、与同事的相处中抢话头，没完没了，令人讨厌，时间一长大家会离你远远的。 (3)不显『露』有恩于别人 同事，朋友之间总会有互相帮助的地方，你可能对别人帮助比较大，但是，切不可显示出一种有恩于他人的姿态，这样会使对方难堪。 (4)不忘别人的恩德 要学会牢记别人对自己的恩情而遗忘自己对别人的帮助，无论谁的帮助不论得益大小，都应适度地向对方表示感谢，这样，不但增进友情，而且也表示了"受恩不忘"的可贵品格。 (5)做不到宁可不说 要记住不要对朋友说谎，因为那将是你最大的损失。所以，不论新老朋友相交，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到。不放空炮。做不到的宁可不说。 (6)不说穿别人的秘密 不说穿别人的秘密特别重要。每个人都有一些稳私，知道的不要说，不知道的不要问，因为这是于你无益对他人有损的事。 (7)要注意谦虚待人 要学会谦虚，不要时常在同志，朋友面前炫耀自己的成绩或长处，如果一有机会就说自己的长处，就无形贬低了别人抬高了自己，结果被人看不起。 (8)不要憨言直语 要融合各方面的意见，不要只凭自己的主观愿望，说出不近人情的话。否则是得不到别人的好感与赞同的。只有言词委婉，才能融洽感情，办成事情。 (9)要有助人为乐的道德感 正确的道德观是塑造好自己的形象和取行交际成功的重要环节。我们应当有正义感，并在区别真善美，假丑恶的过程中坚持原则弃恶扬善。当别人需要的时候，应该毫不犹豫地伸出热情之手，去关心，支持和帮助别人。既是互相交往，就应当相互尊重，特别要尊重他人的人格，权利，不去侵夺他人幸福，尊重他人的事业，生活方式，志趣爱好。不随意支配他人，不伤害别人的自尊心，自信心。这样才受到别人的尊重。 (10)要有理解宽容的待人态度 同人打交道，交朋友，就需要设身处地理解别人，理解别人的痛苦和需要。要与人为善宽容大度。要配合默契，热情有度，要真诚待人，以此来赢得大家的信任，尊重和友谊；获得更多的朋友。 以上十条是人际交往最基本的原则，只有不违背这些原则，再养成下面的习惯，你就能在人际交往中成为一个成功者，最终成就一番大事业。这也是成大事者给我们的启示和忠告。青年人要牢记这些忠告，在与人合作中获取自己的理想和未来。 □ 用合作完善自己 青年人一定要注意，做事切不可"独揽大权"，万事全包。因为一个人的能力是有限度的，只有善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。善习完善自己的青年人也一定是有着良好习惯的人。 清末名商胡雪岩，自己不甚读书识字，但他却从生活经验中总结出了一套哲学，归纳起来就是"花花轿子人抬人。"他善于观察人的心理，把士、农、工、商等阶层的人都拢集起来，以自己的钱业优势，与这些人协同作业。由于他长袖善舞，所以别的人也为他的行为所打动，对他产生了信任。他与漕帮协作，及时完成了粮食上交的任务。与王有龄合作，王有龄有了钱在官场上混，胡雪岩也有了机会在商场上发达。如此种种的互惠合作，使胡雪岩这样一个小学徒工变成了一个执江南半壁钱业之牛耳的巨商。 能力有限是我们每一个人的问题。但是只要有心与人合作，善假于物，那就要取人之长，补己之短。而且能互惠互利，让合作的双方都能从中受益。 通过别人实现自己的愿望这是一种智慧，虽然我们不能每个人都达到这一点，但每个人都可以与人合作，携手做出更大的事业。 但是有些年轻人却信奉别外的一种哲学。他们认为，财富总是有一定的限度，你有了，我就没有了。 这是一种享受财富的哲学而不是一种创造财富的哲学。财富创造来固然是为了分享的，但是我们的注意力并不在这里，我们更关注的是财富的创造。 同样大的一块儿蛋糕，分的人越多，自然每个人分到口的就越少。如果斤斤计较这样，我们就会相信享受财富的哲学，我们就会去争抢食物。但是如果我们是在联手制作蛋糕，那么，只要蛋糕能不断地往大处做，我们就不会为眼下分到的蛋糕大小而倍感不平了。因为我们知道，蛋糕不在不断做大，眼交少一块儿，随后随时可以再弥补过来。而且，只要联合起来，把蛋糕做大了，根本不用发愁能否分到蛋糕。 过去农村闭塞，获取财富极端困难。一生中难得有一桌一椅一床一盆儿一罐。所以那时农村分家是件很困难的事情。兄弟妯旮间为了一个小罐、一张小凳子，便会恶语相向，乃至大打出手。这是一种典型的分财哲学。 后来人们走出来了，兄弟姊妹都往城里跑，财富积累越来越多。回过头来，发现各自留在家里的亲眷根本犯不着为一些鸡『毛』蒜皮儿的事生气。相反，嫂子留在家里，属于弟弟的地不妨代种一下，父母留在家里，小孙子小外孙也不妨照看一下。相互帮助，尽量解除出门在外的人的后顾之忧。反过来，出门人也会感谢老家亲戚的互相体谅和帮助。一种新的哲学也就庭生了，这种哲学就是：你好，我也好，协作起来更好。 青年人，首先要搞好人际关系，养成与人合作的良好习惯。才会在事业发展中获得他人的帮助，才能与他人携手共建券未来。 朱光潜曾告诫年青人，与人合作，品质是最主要的。朱光潜养成合作的习惯还不算成功，更重要的是要有好的品质来维系这一合作习惯，使之不断完善和提高的。 中华民族以诚为本，合作中亦然。只有真诚才能赢得别人的信赖。 荀子说："人，力不若牛，走不若马，而牛马为所用，何也?曰：人能群，彼不能群也。" 既然与人交往是人的一种本能，与人合作又是快乐的源泉，那我们应从老前辈那里学习北大人的精神所在，并把它融于生活之中，建立良好的社会关系，在合作中体味成功的快乐，展现良好的品格。 追求无极限--个人成长 第6章 与人合作共谋大业(2) □ 合作技巧 现实社会中，有的人"人缘儿"好，人们都愿意与他合作；而有的人正好相反。其实这不是"人缘儿"的问题，而是合作中对合作技巧的掌握是否熟练所造成的，也是青年人是否拥有良好的习惯的一个体现。 合作也有技巧， 技巧首先是从自身开始的。 举个例子。阿丽是一位立志成事的青年人。她在获知这项真理之前，损失了不少赚钱机会。她是精装图书行销商，主要从事美术设计图书的推销。每个礼拜，她都要去拜访京城几位著名的美术家。这些人从来不拒绝见她，但也从来不买她的书籍。他们总是很仔细地翻看阿丽带去的图书，然后告诉她："很遗憾，我不能买这些图书。" 经过多次失败，阿丽感到有些奇怪。于是她就去和一位学习心理学与人际关系学的朋友聊天儿。这位朋友仔细问了她推销的经过后对她说："你把他们镇住了，所以他们不敢买。" 阿丽应该是个很敬业的姑娘，她原来就不较为不错的美术功底，但她说话缺少技巧。每次推销时，她都是很热情地告诉对方："这一部画册你一定没有见过，它是现代最……图书。"朋友告诉阿丽："你不妨把书送上门，让他们自己去品评。" 阿丽自己也省悟到过去方法有些不妥。于是她又带着几本画册经朋友介绍，去了一位新客户家中。到了那里后，她并不忙着推销书籍，而是左顾右盼，用心欣赏这位美术家朋友的美术作品。对一些模糊的地方，她总是及时提出来请教这位美术家。 这位美术家来了兴致，不知不觉中，两人已经聊了两个多小时。最后，阿丽请教这位美术家道："以您这么多年的美术设计经验，你能否帮我看一下这几本书，看看它们中到底哪一本儿更实用，更权威。" 因为时间不多了，两人约定第二天再见面。第二天，阿丽再去取书时，这位美术家已经认认真真地打一份儿评价意见。字数不多，但是很中肯。阿丽谢过了这位美术家，这位美术家主动告诉阿丽："我自己想订购几本这种画册。另外，我和我几个朋友都联系了一下，他们也愿意看一看。" 阿丽听了表示感谢，并在这位美术家的引见下，一下子又推销出了好几套大型画册。 阿丽后来说："以前我只忙着介绍图书，总认为他们没见过的就一定是他们需要的。现在我才明白，如果虚心请教他们，他们会觉得你是把他们当专家来看待。他们觉得这些图书是通过他们自己的眼光鉴别出来的。用不着我去向他们推销，他们自己会买。" 合作的技巧其实很简单，就看你是否愿意掌握它，如果总觉得自己如何了不起，而不去考虑别人的感受，是不会受到别人欢迎和喜欢的，当然就不会有"人缘儿"。 所以，掌握基本的沟通与合作技巧是青年人应该学习的一种意识。 如果你稍注意一些交流技巧的话，你就可以为你自己营造一个好的合作氛围。 1求同存异 求同存异，是我国外交政策中的原则之一，它不但适合于大的国家，也适用于我们每个人。 和人相处，如果总是在强调差异，你们就不会相处甚洽。强调差异会使人与人之间距离越来越远，甚至最终走向冲突。 如果把注意力放在别人和自己的共同点上，与人相处就会容易一些。 要减少差异就要设身处地为别人着想，以达成共识。为别人着想，就会产生同化，彼此间的关系就会更加融洽。 把自己融进对方，让便人变为一人。这个时候，无耐恳求、命令，俩人自然就会合作做某件事情。 惟有先站在同一立场上，两人才有合作的可能。就算是对手，你也得先和他有共同的利益关系，方可走到一起来。 2用动作求得一致 你付出什么，就收获什么。如果合作者合作愉快的话，那么他们之间就有着某种默契，或者说有一种感应。要是人们相处得非常好，那么他们彼此的动作、表情和神韵自然都会很相似。如果你把自己和沟通良好的人的交谈情形录下来，再倒过来看看，你会发现这种交谈很像是在演表演课。一人摆出了某种动作，另一个自然地就跟了上来。 通常只有当你和别人相处融洽时，才会产生这种默契。通过这种体态语言的一致，你和你的交谈对象完全进入了合作状态。 3作一个倾听者 能够聆听他人是一种美德。青年人应该有这种美德。 人人都希望有一个倾诉对象，也希望别人了解自己。但是如果两个人都希望倾诉和被了解，却没有一个人愿意去听对方的话，那么两人就要么争吵，要么互相不愿碰面。因此，如果你想被别人了解，你先得学会听别人倾诉。只有愿意了解别人的人，别人才愿意了解你。 倾听是一种艺术，只有懂得这门艺术，掌握这门艺术，才易于沟通、交流与合作。 而且，倾听时要保持注意力，随时注意对方谈话的重点，在对方需要的时候加以眼、手势或简短语言表示你的关注。尤其是要表达出你关注的内容正是对方谈话的要害所在。 能够以听为主，少说、少『插』话打断别人。还有要专心，下要妄下结论。如果别人讲到一半，发现你已经在想其它的事情了，别人会感到非常尴尬。在知道别人准确意思前，不要急于提出自己的看法。等别人讲完，让他把意思讲清了，自己再做自己的评价。同时还要学会鼓励别人多说。 许多人说话是十分含畜的，这就要在倾听时，注意言外之意。有些话，别人嘴上没说，但会通过语言、语速、语调流『露』出来。把自己孤立起来的人，就犹如一些孤苦无依的珍稀动物，由于缺少了交流与撞击，他们的生命力变得越来越虚弱。只有过群居生活的人，才能在与他人的协作中锻造出自己，使自己适应环境，生存下来。青年人是有活力和热情的，正好发挥你的长处，与人合作，养成良好的习惯从而与他人携手，共创美好明天! □ 培养合作精神 勇于合作，需要有一种主动、积极的态度，不仅仅是与我们所喜欢的人，也包括我们不喜欢的人，因为每个人身上都有我们值得学习的东西。青年人不但要有良好的与他人合作的习惯，更要培养与他人开展良好合作的精神。 一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前。陌生人下车问老人： "请问先生，住在这个小镇上的人怎么样?我正打算搬来住呢。" 老人看了一下陌生人，反问道："你要离开的那个地方的人怎么样?" 陌生人回答："不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。" 老人叹口气，说："先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。" 这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题。老人也同样反问他。 这位陌生人说："哦!住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇。我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。" 老人面『露』笑容，说："你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。" 这个故事告诉我们，你想寻找敌人，你就会找到敌人；你想寻找朋友，你也就会找到朋友。不善于与人相处的人，到了哪里，都会认为别人难以相处。善于与人相处的人，见到任何人，都会相处融洽。 我们都愿意和自己喜欢的人交往，而不愿意和自己不喜欢的人来往。但现实生活却不可能满足我们这一愿望。我们的邻居可能正是我们不喜欢的：我们愿意安静，邻居则可能成天把音响开得震耳欲聋；我们喜欢清洁，邻居则总是把破破烂烂的东西堆满了过道；我们不愿被人打扰，但邻居却经常喜欢到我们家里来借根葱要头蒜的。在单位，也有我们不喜欢的同事，我们虽然尽量回避他们，但由于工作关系，我们不得不与他们打交道。我们为此而烦恼。 居家不一定非要没有坏邻居的地方不可，聚会也不一定要避开不好的朋友(就是孔子所说的"损友")。关键是自持，能够从恶邻和"损友"中汲取有益的东西。为人处世的一个重要原则，就是"自持"--自我控制欲望和情绪。能自持，就不怕"近朱者赤，近墨者黑"，即便生活在污浊的环境里，也能保持自己清白的人品。如果有一个恶邻或品德不好的朋友与同事，正可以锻炼自己的修养和定力。再说，恶邻和"损友"毕竟不是敌人，我们可以设法感化他们，他们身上也许有一些东西还值得我们借鉴。 那么，该如何和自己不喜欢的人打交道呢? (1)"忍让"，宁可自己受些委屈或吃点亏。也不要为小事而与对方争个脸红脖子粗，甚至头破血流。 (2)主动接近对方。你可以先伸出友好之手，你可以主动和对方打招呼。对方原来可能怀有的对你的戒备心或敌意就可能化解。你很客气地提出的一些问题，他们就可能会加以注意和改进。 (3)把你想象成对方。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会他们的想法，从而修正自己的一些不正确的做法。这有助于双方关系的改善。 (4)接受他人的独特个『性』。人人都有其特点，不要试图改变这个事实。接受他的本来面目，他也会尊重你的本来面目。不要强迫别人接受你的观念。 (5)去想对方做对了的事。对方也不是总是那么招你烦的，他们也有好的一面，试着去发现这一点。 (6)以自己的言行去感化对方，影响对方。我母亲70岁的人了，一年中有几个月要到我这儿住，其余时间在老家住。每次来，早晨都要扫地，从屋里一直扫到楼道。隔壁住的小夫『妇』从来不扫楼道的，见此情也赶快跑出来用墩布擦一擦地。说实话，我也平时很少扫楼道，但看到母亲这样做，我也就坐不住了。 能够与人融洽相处的人是一个快乐的人，一个大度的人，一个与人为善的人。即使赚钱不多，也很满足，因为他能从融洽的合作关系中获得报酬。 一位学者在他的一书中写道："我们要容忍、谅解以及去爱别人，而不是等待他们来服侍我们，更不是给他们机会去表现他们的缺点，而是要我们自己积极主动地容忍别人和讨人喜欢。……以一项对别人友善及有益的计划来发展我们自己、我们的能力以及个『性』，会使我们的友谊更高贵。"如果我们这样去做了，恶邻和"损友"也有可能改变为善邻和好友，谁说不存在这种可能『性』呢? 不要只想着和"我们的同类"打交道，你也要学会和你"另类"的人打交道，也许他们是你不喜欢的"恶邻"和"损友"，但他们也是活生生的独具特点的人，不过是有些『毛』病罢了。你要学会主动地去与这些人相处，打开你的心灵，引导出他们内心的善良。只要你坚持，只要你勇于言作，你就会有所收获，感受到一种新的人生体验和乐趣。 □ 合作需要良好的人际关系 合作，归根到底就是要与人打交道，这就要求在人际关系的处理上要得当。因为合作需要良好的人际关系。没有良好的人际关系就不会给合作的习惯打下良好的基础。 范仲淹，宋朝的在才子，官至宰相，他的才识智慧在当时是无与伦比的，他雄心勃勃，想成就一番伟大的事业，结果处处受阻。看到当时社会普遍存在的腐败之风，自己无可奈何，只好发出了"唯斯人，吾孰与归?"的千古悲『吟』，来表达自己的心情。 人类社会经过千百年的发展，人际关系更被打上了独特的烙印，想在社会中安逸生活，想在社会活动中游刃有余，想在社会发展中出类拔萃，更要营造好一个良好的人际关系，使它在你的事业成功路上助你一臂之力。这是青年人不得不面对的问题。要解决这个问题，首先要认识人与社会的关系。 人际关系在生活和工作中充当着重要角『色』，起着独特的作用。 现代的心理学家和社会学家已经研究证实，人际关系具有四个方面的作用力。 (1)产生亲合力。 在现代社会中，经济迅速发展，各行业各部门之间的竞争非常残酷，单靠一个人的能力是很难取得事业的成功的。必须依靠大家的力量，同心协力，顽强拼搏，才能取得事业的成就和创造灿烂的人生。 可见亲合力对于事业的成功是多么地重要。 (2)相互补充 一个人，纵然是天才，也不是全能的。尼采鼓吹自己万能，结果发疯而死。所以一个人要想完成自己的事业，就必须要利用自己的才智，借助他人的能力和才干。这就要求在事业的征途中，恰当地选择人才。 (3)可以使感情融洽 人是一种不同于其它动物的高级动物，而感表是人类之间交往的基础，人与人之间需要有时刻传递友谊，交流感情。 在迈向成功的道路上，一个人孤军奋战，是不行的，他必须联系志同道合的朋友，在成功时，相互交流经验和分享快乐，在失败时，相互倾诉和鼓励，从而取得更加辉煌的事业成就。 青年人要做"有情的领导"，才能够在事业的奋斗中得到更多的收益。 (4)更好地掌握信息交流 现代社会已经进入了信息时代，掌握了信息，就等于掌握了市场，掌握了成功。信息的闭塞，就可能使人贻误战机，遗憾终生。 广泛地结交朋友，妥善地处理人与人这间的关系，就会使你获不同的信息，你就可能在这些信息的协助下，处于领先地位，取得事业的成功。 良好的人际关系，不仅具有以上几种作用，它更能使人摆脱孤独的窘境，使你左右逢源，从而更好地与他人合作共创你的事业。促使人在事业中左右逢源，走向成功。 因为人都是有感情的，感情的凝聚力是巨大的，人类毕竟是稿于其他动物的，善于用"情"来联络会助你一臂之力。 李亚丽是某工三的一名下岗职工，丈夫所在的工厂也不景气，每月只能发三百元，加上和 下岗补贴，不足四百元，可家里还有两个孩子上学，日子过得非常艰难。 『政府』为了解决下岗职工再就业的问题，在城区建了一个菜市场，鼓励下岗职工进行自食其力的劳动。 亚丽和丈夫一商量，借了四百块钱，再加上家里仅有的一百块钱，租了一个菜摊，准备卖菜。 夫妻俩说干就干，第二天就把门开开了，亚丽跑上跑下，抱着批来的蔬菜，就像抱着自己的第一个儿子一样，心里喜滋滋的。 晚上一算帐，赚了十二块多，亚丽心里甭提有多高兴了。 然而好景不长。这个位置太偏，人们购菜都不愿跑那么远，于是菜市场就慢慢地冷落了，有时候，一天连一斤菜也卖不出去，亚丽瘊定第二天就收摊，不再卖菜了。 第二天，快下班的时候，有一个黑黑的中年人，偶尔蹁到这里，买了五年斤西红柿让亚丽包装好会儿再来拿。可是亚丽守着摊什么也没卖，一连等了五天，这个人才终于来了，亚丽赶忙喊了他，给他西红柿，可一看，西红柿全坏了，于是亚丽拿出口袋里仅有的五元钱，去外边买了五斤西红柿，交给了中年人。 中年人怔怔地看着亚丽和空空的菜摊，好像明白了什么，轻轻地问："这几天你一直在等我?" 亚丽慢慢地点了点头。 中年人略略思索，麻利地掏出笔，唰唰地在纸片上写着，后来递给亚丽说："我是附的工厂的伙食长，每天都到城里买菜，往后你就照这个单子每天给我厂送菜吧。 亚丽惊喜地接过纸片。 从此，亚丽每天就按时给工厂送菜，从而摆脱了家中的困境，生活慢慢好起来。 在这个小故事中，亚丽可以说是因祸而福，而她得福的主要原因，还是归功于她的真诚，正是这样才赢得他人的感情，从而使自己走出窘境。 青年人在生活和工作中要注意不断地培养与他人之间的感情，这样才更利于自身的发展。同事事关系就是其中最典型的一种，融洽的同事关系，是成功的要素之一。 人际关人的成长和人生中的一件大事。和谐的人际关系，不但有利于事业的发展，还有利于个人的健康。 要搞好人际关系，就要具备一定的素质。 (1)多才多艺 青年人应该充分发挥精力旺的特点，多学知识，多学些有用的东西，因为有才能的人，大家都佩服，也都原意与之接触，只要是不脱离群体，你就会拥有许多朋友。 对于多才多艺的人，他会拥有各种具有不同才能的朋友，彼此之间互相取长补短，相互交流，相互帮助，很容易就得到个人的发展。 陈毅将军可谓是多才多艺的大将军，不但在行宫布阵上有研究，在诗书、象棋，甚至篮球方面也颇有造诣。 当年陈毅将军带领新四军被国民党包围之时，情况可谓万分紧急，在这紧要关头，正是陈毅将军的多才多艺，挽救了一次全军覆灭的命动。 一方面，陈毅让人抓紧探查地形，找出突围的理想路线，另一方面，利用国共合作尚没全线崩溃这一点，积极取得和国民常军顾祝同部某军的联系，造成一个积极合极的迹象，以麻痹国民党军队。 正当突围准备工作做艰险，准备悄悄离开的关键时候，某军的几位高级官员来"访问"来了，接待吗?影响时间耽误计划。不接待吧，又怕敌人看出破绽。正在进退两难之时，听到篮球场有打球的声音，马上就与参谋长耳边低语几句，脱下上衣，几步赶到球场，玩篮球去了。 实际上，敌人名早访问，其实就是要看一看新四军有没有逃跑的迹象，参谋长了几个人到营口迎接"客人" ，并说陈将军正在打篮球，不便报告，请"客人们"先到军部休息，马上陈老总就到。 "客人"一听说陈老总正在打球，不像在逃跑迹象，也暗暗佩服陈毅一代儒将，声称军部还有事，匆匆回了。 "客人"一走，陈毅马上集合队伍，按计划路线迅速撤退到安全地带，直到第二天早上敌人才发觉上了当，电告蒋介石，蒋大总统气得直骂娘。 新四军的这次撤退，要归功于陈毅的多才多艺他人闲情逸致，麻痹了敌人，赢得了宝贵的时间，避免了一志向流血牺牲。 多才多艺，不仅是要求身体技能，同时更要求有机智灵活的头脑，只有这样，在关键时刻才能使自己更好地发挥。 (2)机智，勇敢 机智能使人摆脱尴尬，从而融洽人与人这间的关系，获得广泛的群众基础，是事业成功的一种重要因素。机智是后天培养出来的，青年人只要爱学，善学，一样可以获得。 一家英国电视台的记者采访我国著名作家梁晓声。对方提了一个十分刁钻的问题："没有文化大革命，可能就不会产生你们这一代作家。那么，文化大革命在你看来是好还是坏?" 这个问题确实刁，文化大革命不是容易说清的问题，说好了吧，显然又不好，说不好吧，还有一点了处，况且说不好当时还会影响『毛』泽东同志的形象，英国记者的用意就想让梁晓声出丑。怎么办? 梁晓声镇定自如，他机智地反问道："没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家。好么，你认为第二次世界大战是好还是坏呢?" 英国记者哈哈大笑，与梁晓声握手言和，二人不成了很好的朋友。 机智使人摆脱困境，勇敢使人得到意想不到的收益。 (3)幽默 人们都喜欢幽默的人，因为幽默而产生的成功有千千万万，幽默是一种使人更具魅力的魅力。 幽默首先是一种艺术，是人在生活、交往和斗争中的一种工具，对幽默这一工具的恰当运用，会使你的生活充满活力，使你的交往和谐、自然，更会使你在斗争中智胜一筹，并能够获得友谊。 刘伯承元师在战争时期受了伤，由于『药』口的匮乏，伤口腐烂，后经千辛万苦转到一家日本个体医疗所进行手术。按常规，割去伤口处的腐肉需要打麻『药』，可当时的麻『药』对脑具有很强的副作用，于是刘伯承坚持不打麻『药』做手术。 日本医生在刘伯承的伤口上整整割了七十三刀，看到刘伯承大汗淋漓的样子，不禁问了一句，痛吗? 刘伯承微微一笑："出了一点汗，喝占水就被补充上了。" 一句毕默的话，把伤口的痛疼感一扫而尽，从此刘伯承军魂的形象就在日本传开了。 青年人要学会幽默，从而增加个人的吸引力，使更多的人接的你、理解你，在你遇到困难的时候，他们会毫不犹豫地在帮助你，助你成功。 美国的罗斯福总统和英国的邱吉尔首相是二战时两个叱咤风云的人物，在研究如何对付法西斯时，两个伟人会面了。 在会面中，两个详细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划，但在某些利益分配上，各自为自己的利益着想，不能尽快达成一致协议，二人很是伤脑筋。 一天晚上晚饭后，邱吉尔去拜访罗斯福，邱吉尔没有让工作人员禀告，直接进入了罗斯福的住处，而罗斯福刚刚洗完澡出来，正好一丝不挂在面对邱吉尔，两个人都很尴尬。 罗斯福特先反应过来，哈哈大笑地说："邱吉尔首相，我罗斯福特是毫无保留地向大英帝国全面开放啊!" 二人都哈哈大笑起来，一场尴尬的场面就这样过去了，二人间由此还结成了深厚的友谊。在此后的日子里，二人各自让步，从双方的利益出发，很快达成了协议，从而为法西斯的灭亡和世界反法西斯斗争的胜利奠定了基础。 在这种尴尬的时候，幽默是最好的中和剂，通过幽默最能建立二人之间的那种亲密无间的友谊。 幽默不令能让人笑，同时也给加了魅力和风度，，也会使你地针锋相对的斗争中，用轻松的心情战胜对手。青年人应该是活泼开朗的，好就用幽默来武装自己，在事业上更上一层楼。 (4)理解 幽默可谓是在紧张中战胜对手的一剂良『药』，但这些都需要别人理解了共中的的函义之后，才能达到目的。人在交际中，一定要学会理解，这样可以减少许多冲突关系。 理解是一种沟通人与人之间差距的桥桥梁。要想成就一番事业，就必须学会理解，在理解别人的同时，也获得别人的理解，这样就能有效地防止人与人之间尖锐的树立，建立一种相互合作的人际关系，从而找到事业上的好伙伴，好帮手。 "当今，成千上万的推销员拖着沉重的脚步在人行道上蹒跚、疲乏、沮丧、收入不高。为什么呢?因为他们只考虑自己的愿望。……如果推销员能够向我们说明他的服务或他的商品能够帮助我们解决问题，那么他用不着宣传，也用不着卖，我们就会向他买。" 卡耐基的这段话向成千上成万的推销员说明了一个道理，时时也给了我们一个哲理，自己不理解别人，别人如何来理解你你呢? 能理解别人的人，必然在行动上宽宏大量，体贴别人，会赢得更多人的好评，从而树立一个良好的形象。 青年人要成一番事业，没有伎侍和帮助是不行的。只有正确认识到这一点，正确认识自己，从自身出发，乐于助人，能与人同甘共苦，这样才有机会赢得别人的帮助与合作，从而成就事来。 要想获得别人的帮助，必须要率行做到主动去不关心别人、帮助别人，这样才能和群众连成一片。 周恩来总理，就是深受我们爱戴的一位好总理。 周总理有一次急欲赶到人民大会堂参加会议，可是在车行途中，不慎将一纺织厂的青年工人轻轻地撞了一下，周总理马上让工作人员停车，下车来查看这位工人的伤情。 伤只是轻轻地擦了一下，脚走起路来有点拐，周总理马上让车送到医院去治疗，而自己步行去开会。 会议结束后，周总理又打电话到医院，徇问伤情，当确知无大的损伤时，才舒了一口气。第二天又打电话到这位工人所在的纺织厂，主动向纺织厂领导说明情况，并说责任在自己，不怪青年工人，请工厂领导不要责怪那个青年工人。 事后，当那位青年工人得知他就是周总理里，感动得哭了。 多么好的总理啊! 日常日理万机，可这点小事一直放在心上，说明了他心中装着是群众的利益，是千千万万的群众，人们怎么不怀念他呢? 能够与大家同甘共苦的人，是值得别人尊敬和爱戴的。 和群众打成一片，把自己看作群众，是搞好群众关系的最高境界。一个人，如果心里总是装着群众，从群众的角度来看问题，把群众的利益放在首位，急群众之所急，想群众之所想，为群人分忧，与群众同甘共苦，那就会获得群众的追随和支持，那就会不有困难不可以克服，没有事业不可以完成。 青年人应该向这些人学习，学习他们的优秀品质，使自己养成良好的习惯，能过自身努力，营造良好的人际关系，更成功地与他人合作，来完成自己的事业。 □ 他山之石，可以攻玉 "利用"一词似乎带有贬义，但与朋友合作，互相帮助的确是成就事业的一种方式。如果能养成"他山之石亦可攻玉"的合作习惯，那么这样的青年人定将会大有作为。 俗话说"一个好汉三个帮"，"多个朋友多条路"。"朋友"在中国传统中是两弯相映的明月结合，讲究一个肝胆相照，义字当先。朋友在竞争激烈的现代社会里显得日益重要，善于利用朋友往往使你的生活自在快乐，而且会有很多机遇，会有很多人帮助。因此，培养一种利用朋友的习惯，实际上就等于你的成功有了希望。 南方某地有个很成功的商人，朋友无数，三教九流都有，他也曾逢人就夸，说他朋友之多，天下第一。后来有人问他，朋友这么多，他都同等对待吗? 他沉思了一下说："当然不可以同等对待，要分等级的!" 他说虽然自己交朋友都是诚心的，但别人来和他做朋友却不一定都是诚心的。在他的朋友中，人格清高的朋友固然很多，但想从他身上获取一点利益，心存二意的朋友也不少。 "对方有坏意，不够诚恳的朋友，我总不能也对他推心置腹吧!"这位商人说："那只会害了我自己。" 所以，在不得罪"朋友"的情况下，他把朋友分了"等级"，计有"刎颈之交级"、"推心置腹级"、"可商大事级"、"酒肉朋友级"、"嘻嘻哈哈级"、"保持距离级"等等。和对方往的密度和自己打开心宿的程度往往这些等你来决定。因为不同的朋友有不同的作用。 举一个例子，利用"朋友"除掉隐患。 三国赤壁大战之时，不习水战的曹『操』大军，由于重用了熟悉水战的荆州除将蔡瑁、张允，使曹军的水战能力有了很大提高。当周瑜乘船察看时，发现曹军设置水寨，竟然"深得水军之妙"。人们知道扬长避短可以以劣胜优而防敌变短为长可以帮助你扬长避短，于是，周瑜暗暗不决心，"吾必计先除此二人，然后可以破曹。 真是无巧不成书，正在周瑜绞尽脑汁谋定策之时，曹『操』手下的谋士、周瑜的故友蒋干来访，周瑜一眼就看出蒋干的来意，一是说降，二是刺探军情。于是，就想出了一条利用"朋友"的妙计。 周瑜当晚大摆筵席，盛情款待蒋干。席间，周瑜大笑畅饮。夜间，周瑜佯作大醉之状，挽住蒋干的手说："久不与子翼(蒋干的字)同榻，今宵抵足而眠。"当军中打过二更，蒋干起身，见残灯尚明，周瑜却鼻如雷。在桌上堆着的一叠来往书信的公文中，蒋干发现了"蔡瑁，张允谨封"人信，蒋干大吃一惊，急忙取出偷看。其中写道："某等降曹，非图仁禄，迫于势耳。今已赚北军困于寨中，但得其便，即将『操』贼之首，献于麾下，早晚人到，便有关报。"蒋干寻思，原来蔡瑁、张允竟然暗结东吴，于是将书信藏在衣内，到床上假装睡觉。 大约在四更时分，有人入账低声呼唤周瑜，周瑜故做"忽觉之状。"那人说："江北有人到此。"周瑜喝道："低声!"又转过头来冲着蒋干喊了两声，蒋干佯装熟睡没有作声。于是，周瑜偷偷走出营帐，蒋干赶紧爬起来偷听，只所得外面有人说："张、蔡二都督道：'急切间不得下手'……"后面的话声音更低，什么也听不清楚。不一会，周瑜回到帐内又睡了起来。 蒋在五更时分，趁着周瑜熟睡未醒，悄悄离开，溜回江北，他向曹『操』报告了所见，并交上那封伪造的书信，曹『操』勃然大怒，立即下令斩了蔡瑁和张允，当两颗血淋淋的人头献上之时，曹『操』方才惚然大悟说："吾中计矣!" 周瑜利用蒋干这个老朋友，巧妙地假曹『操』之后，一举除掉了两个最大的隐患。这样，才有了流传至今的赤壁大战火烧曹『操』营的壮举。 常言道，在家靠父母，出门靠朋友。青年人更需要朋友来充实自己的生活和事业。 香港著名的圣安娜饼店的创始人--霍世昌靠朋友的发迹，可以给你许多有益的启迪。 现年40岁的霍世昌是圣安娜饼店的创始人之一。但屈指一算，这饼店成立至今已有整整18年的历史了，他当时只是一个22岁的『毛』头小伙子，以此年纪做生意，但当人们向他提出此一疑问时，这位仍然显得幼稚的老板笑着回答道："你猜错了，我是靠借钱开饼店，靠朋友发财的。"由如此爽脆答案中你应该明白他当时的情形。 "当时我在电灯公司工作，是有关技术维修方面的。那时还未结婚，但已有女朋友，她很喜欢弄些点心、蛋糕之类食品，味道嘛，真是不错。她是跟一位师傅学习的。我便想，徒弟已经有此成绩，师傅当然更好，因此便萌升起开饼店的念头。然而那时的西饼业在香港并没在呈现现出像现在的这种蓬勃势头。当想及这是有作为的生意，便跟她的师傅商量研究。我俩都赞成这个计划，但最重要的问题是资金缺乏，于是，便决定找朋友支持。于是我先是做出一份包含预算、地点、资金、经营方针等详细内容的可行『性』计划书。然后，便找一朋友商量。当这位朋友看过后，他很顺利地接受了计划书。于是，我们三个人便成为合伙人，直至现在。" 当初靠借钱开饼店，现今每年都增设一间分店，1997年香港回归后，霍记饼店的生意更红火了。 远亲不如近邻，利用好身边的"朋友"，将会对你的事业大有帮助。 这不仅是例子，是故事，更是启示。抓住机遇，"朋友"会为你"发财"。 青年人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，也只有在这种习惯的支配下，与他人开始良好的合作，才会使你在事业的征途上多一些帮助，少一些困难，从而向着心中的目标奋起前进，直至成功。 在交际海洋游弋的你当读完以上的篇幅后，是否会感到脚下以触到一块块基石了呢?它们会载着你，到达成功的彼岸，这基石还是你所凝聚他人的力量。在人生的道路上只有和他人的声音一起共呜才会震彻云霄。 当然，现实中还有很多素因左右着你，但你也一定要将自己的凝聚力发挥到极至。 朋友，相信你一定会尽情挥酒着自己的凝聚力，奔向成功的明天! ========================================================================================================================== 【申明:本书由 八零电子书（WwW.txt80.com)自网络收集整理制作,仅供预览交流学习使用,版权归原作者和出版社所有,如果喜欢,请支持订阅购买正版.】 【更多精彩好书，更多原创TXT手机电子书，我们因你而专业，TXT格式电子书下载 请登陆 八零电子书--www.txt80.com 】 ========================================================================================================================== ---------------------------用户上传之内容结束-------------------------------- 声明：本书为八零电子书网(txt80.com)的用户上传至其在本站的存储空间，本站只提供TXT全集电子书存储服务以及免费下载服务，以上作品内容之版权与本站无任何关系。 找好书，看好书，与大家分享好书，请加QQ群 八零电子书www.txt80.com 八零电子书 www.txt80.com